2024心理咨询师倾听技巧(班主任个别心理咨询谈话技术主要包括哪些)

2024心理咨询师倾听技巧

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　 2024心理咨询师倾听技巧

　心理咨询是运用心理学原理和方法，帮助来访者解除心理问题，维护和增进身心健康，促进个性发展的潜能开发。运用的范围相当广泛，涉及到社会、家庭、个人等诸方面。

　消除外在与内在的干扰

　外在和内在的干扰，是妨碍心理咨询师倾听的主要因素。因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。必须把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。心理咨询是通过语言、文字等媒介，给咨询者以帮助、启发和教育的过程。

　鼓励对方先开口

　首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示心理咨询师愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。

　其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。心理咨询师的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见，扑捉信息。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。

　第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处而确定咨询目标。倾听可以使对方更加愿意接纳你的分析，让你再说话的时候，更容易让对方思考。

　使用并观察肢体语言

　当我们在和人谈话的时候，即使心理咨询师还没开口，来访者内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。

　非必要时，避免打断他人的谈话

　善于听别人说话的心理咨询师不会因为自己想强调一些枝微末节、想修正对方话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题，或者想说完一句刚刚没说完的话，就随便打断对方的话。经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话，个性激进、礼貌不周，很难和人沟通。

　听取关键词

　所谓的关键词，指的是描绘具体事实的字眼，这些字眼透露出某些讯息，同时也显示出对方的兴趣和情绪。透过关键词，可以看出对方疑惑的问题，以及说话者对人的信任。

　反应式倾听

　反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话，这是一种很重要的沟通技巧。心理咨询师的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。但是反应式倾听不是像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是应该用自己的话，简要的述说对方的重点。

　弄清楚各种暗示

　很多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉，他们往往会运用一些叙述或疑问，百般暗示，来表达自己内心的看法和感受。但是这种暗示性的说法有碍沟通，因为如果遇到不良的听众，他们话中的用意和内容往往被人所误解，最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突。所以一但遇到暗示性强烈的话，就应该鼓励说话的人再把话说的清楚一点。

　暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论

　当我们和人谈话的时候，心理咨询师通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。心理咨询师必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法，用专业的技术，引导来访者走出困境。

　接受说话者的观点

　如果我们无法接受说话者的观点，那心理咨询师可能会错过很多机会，而且无法和对方建立融洽的关系。关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好像我就是他，我必须能够好像用他的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他看成物品一样从外面去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内部去体认他的生活方式，及他的目标与方向。

心理咨询技术不包括：倾诉。

主要有倾听、鼓励、重复、内容反应、情感反应、具体化、面质、解释、指导、内容表达、情感表达、自我开放等技术。

大部分咨询师，不管是什么流派的，都会运用这些技术，只是看咨询师的流派方向而已。如：精神分析技术解释是重要的技术部分；

人本主义则是复述，认知行为则是指导技术，每个咨询师的流派取向不同，决定了咨询师的风格，也影响整个咨询的整体设置。

而像倾听、情感反应这些基础技术，则是贯穿于整个心理咨询的工作当中，每个咨询师都要学会这些运用，才能做好工作。

一、建立良好咨询关系的方式

1、尊重

在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。

2、真诚

指咨询师在咨询过程中对来访者真挚诚恳，不特意取悦对方，不因自我防御而掩饰，不回避自己的失误和短处，直截了当的表达自己的想法。真诚能换取信任和喜爱，还能给求助者一种安全感，但要注意，不能把真诚理解为简单说实话，咨询师的言行要有助于来访者的成长。

3、共情

共情是指体验别人内心世界的能力。它包括三方面的含义：

（1）咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；

（2）咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；

（3）咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。共情需要理性，而不能代替当事人做感性判断， “共情”不代表乱用同情心，那只是为了帮助他人导入积极、乐观、向上的情绪

二、参与性技术

1、倾听

倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。倾听既可以表达对求助者的尊重，同时也能使对方在宽松和信任的情况下诉说自己的烦恼。倾听时，咨询师要能认真、有兴趣、设身处地去听，并适当的表示理解，不要有偏见，不做价值评价。

2、开放式询问与封闭式询问

（1）开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。

（2）封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。

3、鼓励和重复技术

鼓励，即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。

4、内容反应

内容反应，也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。

5、情感反应与释义很接近，但有所区别，释义着重于求助者言谈内容的反馈，而情感反应则着重于求助者的情绪反应。

6、具体化

具体性指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。

7、总结

总结是指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。

三、影响性技术

1、面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。

2、解释，即运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。

3、指导

指导即咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是影响力最明显的一种技巧。

4、情感表达

咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白，即为情感表达。

5、内容表达

内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等。

6、自我开放

自我开放亦称自我暴露、自我表露，指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。

四、消除阻抗的方式

阻抗是人对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗。

阻抗的表现形式：

从讲话程度上分：沉默、寡言、赘言

从讲话内容上分：理论交谈、情绪发泄、谈论小事和假提问

从讲话方式上分：心理外归因、健忘、顺从、控制话题、最终暴露

行为表现在推迟谈话时间、迟到、早退

咨询师应对阻抗的要点在于：

1、解除戒备心理，咨询师不必看得过严重，首先要做到共情、关注与理解，尽可能创造良好的咨询气氛，解除对方的顾虑，使其能开诚布公地谈自己的问题。

2、正确地进行诊断与分析，根据求助者的某些人格特征，咨询师在会谈中也应有所认识，用真诚的态度及专业知识与技能取得对方的信任。

3、以诚恳帮助对方的态度对待阻力，咨询师一旦确认存在阻力，可以把这种信息反馈给求助者。要注意以帮助对方的角度出发以诚恳的探讨问题的态度向对方提出。

扩展资料

心理咨询的过程

1、进入与定向阶段

（1）建立辅导关系；

（2）搜集相关资料，以利初步界定问题，明确辅导需要；

（3）初步了解当事人的个人、环境资源；做出接案决定；做出辅导安排。

2、问题—个人探索阶段

（1）建立良好的关系

（2）搜集有关资料，以进一步界定和理解问题

（3）协助当事人进行自我探索，达到对当事人的深入了解

3、目标与方案探讨阶段

（1）激发当事人改变的动机

（2）处理好当事人的期望和目标的关系

（3）咨询师要明了现有的干预手段和自己能力的局限

（4）咨询目标的确定要以当事人为主，咨询师起辅助作用

4、行动/转变阶段

（1）避免让当事人变成一种被动、接受、依赖的角色

（2）保持灵活性

（3）要注意治疗收获在实际生活中的迁移应用情况

（4）行动/转变阶段要经常进行评估，即根据已确定的目标，看咨询和治疗实际取得了多大进展

5、评估/结束阶段

（1）评估目标收获

（2）处理关系结束的问题：分离焦虑

（3）为学习的迁移和自我依赖做准备

（4）最后一次会谈

倾听是指咨询者通过自己的语言和非语言行为向来访者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。

倾听包括咨询者通过身体传达的专注，以及心理的专注，是一个积极参与的过程， 适用于整个咨询过程，不管在那种情况下。

(一)咨询者身体的倾听(非语言行为) 指咨询者的全身姿势，传达出他对来访者的关切，愿意聆听与陪伴。 Egen(1994)提出了下列五要素(简称SOLER)

1、面对来访者(Squarely) 并非正面对正面，面向一词也可以作象征性理解，关键是你要将身体朝向当事人，能够告诉当事人，你正与他同在。是一种表达投入的姿态。

2、开放的身体姿势 (Open) 是一种显示接纳当事人的态度。

3、身体稍向前倾(Lean) 我们经常可以看到两个进行亲密交谈的人上身自然地向对方倾斜。它是一种体现关切的交流手段，表达了你正全心身地投入到当事人所关心的问题上来的心理。

4、保持良好的目光接触(Eye) 眼睛是心灵的窗户。可传达对来访者的关切，温暖、支持与重视。

5、身体姿势放松自然(Relax) 放松意味着表情大方自然、泰然自若。不仅使你自然而然，更有信心，也有助于当事人来访者保持轻松状态。

(二)咨询者心理的倾听专注、准确地倾听要求咨询者大部分时间不作声，利用各种感觉途径去获得来访者整个信息。

1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的要用头脑、用眼睛、用心灵去听。用耳朵去听来访者说话及其语调; 用头脑去领会话语中潜在的信息; 用眼睛去注意来访者的手势，身体姿势等行为表现; 用心灵去设身处地地感受。

2、不仅在于听，还要有参与，有适当的反应。反应既可以是言语性，也可以是非言语性 3、倾听更重要的是要理解来访者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在来访者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。

1、表达出一种开放、谦和、专注、投入的心态。建立良好的咨访关系。

2、接受和理解当事人的言语信息和非言语信息;明了情况。

3、鼓励来访者更加开放自己，坦诚表白自己。

4、 具有助人效果。

1、轻视来访者的问题。认为对方是大惊小怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。

2、干扰、转移来访者的话题。不时打断来访者的叙述而转移话题，使来访者无所适从。

3、作道德或正确性的评判。按照自己的标准或价值观，对来访者的言行举止和价值观念发表评论。

4、急于下结论。

单元小结

1、心理咨询首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。

2、倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。

做一个心理咨询师需要的基本功如下：专业知识和理论、专业技巧和方法、沟通和表达能力、自我认识和反思能力、聆听和同理心。

1、专业知识和理论：心理咨询师需要掌握心理学的基本知识和理论，包括心理发展、人格理论、心理评估、心理疾病等方面的知识。这样可以为咨询过程提供理论支持，更好地了解和分析来访者的问题。

2、专业技巧和方法：心理咨询师需要掌握有效的咨询技巧和方法，包括倾听、询问、反馈、激励和解决问题等技巧。这些技巧可以帮助咨询师建立良好的咨询关系，并辅助来访者进行情感管理和问题解决。

3、沟通和表达能力：心理咨询师需要具备良好的沟通和表达能力，能够与来访者建立良好的沟通和合作关系。咨询师需要用简明的语言解释复杂的概念，理解并引导来访者表达自己的情感和问题。

4、自我认识和反思能力：作为心理咨询师，自我认识和反思能力是非常重要的。咨询师需要对自己的价值观、偏见和情绪有所意识，并能够进行自我调整和反思，以保持客观和中立的态度。

5、聆听和同理心：聆听和同理心是心理咨询过程中最基本的要求。咨询师需要倾听来访者的内心体验，理解并接纳他们的情感和问题，以提供恰当的支持和帮助。

心理咨询师的作用

心理咨询师为来访者提供心理支持和倾听，帮助他们识别和理解内心的情感、压力和困惑。咨询师通过积极聆听和理解来访者的需求，为他们提供情感上的支持和安慰。心理咨询师帮助来访者分析问题的根源，并提供策略和方法来解决问题。咨询师与来访者合作，共同制定实际可行的目标和行动计划，帮助他们在面对困难和压力时找到更好的解决方案。

心理咨询师协助来访者了解和管理情绪，教授情感调适的技巧和策略。咨询师帮助来访者提高情绪认知和情绪调控能力，带来更好的心理健康和情感平衡。心理咨询师帮助来访者深入了解自己，提高自我认知和自我意识。咨询师通过探索来访者的个人价值观、信念和需求，帮助他们认识自己的优势和局限，实现个人的成长和发展。

心理咨询师开展心理教育和预防工作，提供有关心理健康知识和技巧。咨询师通过宣传、讲座、工作坊等方式，向公众普及心理健康知识，提高人们对心理问题的认知水平，促进社会心理健康的预防工作。心理咨询师通过提供心理支持、问题解决、情绪管理、自我认知和个人发展等方面的帮助，为来访者提供专业的心理健康服务。

王利珍坚持分享第1710天

文章摘自网络：

心理咨询师的七大技巧：澄清、镜射、判断抽离、解析、静默、面质、具体化

一：澄清

是引导来访者把模糊不清的讯息，或不甚清楚的陈述，作更详细的解说，使之转化为清楚、具体、深入的讯息。同时，澄清也包括咨询师因应来访者的需要而加以解说咨询师表达的讯息。（之前讲的求证，包含在澄清这个概念中。萨提亚的家庭治疗咨询对话中有很多澄清技术的运用。）

来访者：我没法跟他继续下去了，他一直在伤害我。

咨询师：你说他一直在伤害你，能具体说说吗？（具体化）

来访者：他总是说上班忙，我给他打电话，每次说不到几句就挂了。我过生日的时候，他说好要陪我出门旅游的，结果他又临时出差，答应我的事情也不办到。还有每次给我爸妈买的东西也没有给他爸妈买的好，我觉得他一点都不重视我。

咨询师：嗯，我们一件一件的来看你所说的事情。第一事：是不是说你在他上班的时间给他打电话（澄清），他没说几句就挂了，让你觉得他不重视你。

来访者：是的。

咨询师：那他下班的时间也会这样么？（澄清）

来访者：那倒也还好。

咨询师：那为什么你觉得他上班时间跟你通话的时间短你就觉得是他不重视你呢？

来访者：就算在忙，难道就不能跟我多说几句，我是她女朋友啊！

咨询师：哦，你的意思是说，你希望他把你摆在比工作更重要的位置上？（澄清）

来访者：是的。

咨询师：我们再来看，答应陪你出门旅游过生日，但是临时出差了，你说他说话不算数，出差这件事应该不是他个人能决定的吧？（澄清）

来访者：说是这么说，但是我觉得他重视我的话，可以跟领导请假啊！

咨询师：你的意思是否是说，他要做出一些牺牲，比如跟领导请假给你过生日，去满足你的需要，你才会觉得被重视。（澄清）

来访者：是啊，我就是这么认为的，爱就是需要牺牲的。

咨询师：嗯。那么，你说他给你爸妈买的东西没有给他爸妈的东西买的好，是怎么回事呢？（具体化）

来访者：过年的时候，他给他爸妈买了一对磁疗枕，给我爸妈买的是按摩仪，我希望他一视同仁，给我爸妈也买磁疗枕，但是他说什么买一样不好。

咨询师：他说“买一样不好”指的是什么意思呢？（具体化）

来访者：我猜，大概是因为按摩仪比磁疗枕便宜几十块钱吧，你说他是不是不重视我？

咨询师：你猜？哦，也就是说你也并不清楚他心里实际的意思是什么。（澄清）

来访者：呃……这么说也是的。

咨询师：你希望对双方父母一视同仁，而他觉得买一样的不太好，至于他所说的“不太好”，你并不了解他要表达的具体是什么，这样说，实际上是你俩在给你爸妈买礼物的事情上意见不一致（澄清），正好按摩仪比磁疗枕又便宜几十块钱，所以，你就认为是他不重视你，所以才给你爸妈买按摩仪，是么？

来访者：是的。

咨询师：那除了以上这些事情，其他的时候他对你怎么样。

来访者：仔细想想呢，除了这些事情，他平时对我还是不错的，每天接我下班，送我回家，给我做饭，还帮我补习夜大上课的内容。周末也会去我家帮我爸妈做点家务事，逗老人开心。

咨询师：既然这样，但你又说他不重视你？听起来怪怪的？（面质）

来访者：唉！虽然他对我是不错，但是我每次很需要他的时候他都在忙他的事情。

咨询师：哦，是这样，也就是说，你开始所说的“他伤害你”，其实指的是，在有些你特别需要他的时候但是正好他没有满足你，让你感到了不被重视，感到受伤害，而并不是他要故意来伤害你，是这样么？（澄清）

来访者：是这样的。

总结：澄清的目的在于真实的了解来访者的陈述内容，并且使得来访者发现自己陈述中的判断内容或者情绪化的认知，也许并不是他所了解的真实情况。

个人体会：帮助来访者放下判断的前提，是咨询师首先要学会放下自己的判断，才能听到来访者陈述中模糊不清的讯息，引导来访者去澄清自己陈述的事件或者感受。

二、 镜射

咨询师要对来访者说话中的情绪做积极的言语或者肢体语言的回应，达到一致化。就好像一个人在照镜子时，他的一举一动都会在镜子里面反射出来。

来访者：我恨我妈妈，总是把她的想法强加给我。

咨询师（语言镜射）：哦，你感到很委屈，希望妈妈能尊重你。

咨询师（体语镜射）：面露伤感。 我没有一天不想念我去世的父亲，我真后悔以前没有对他好点。（低头抽泣）

咨询师（语言镜射）：唉！你真的很舍不得他离开，你多么希望在他活着的时候能让他更开心一些。

咨询师（体语镜射）：沉默片刻，面露伤感。

总结：镜射技巧是同理来访者的一种技巧，让来访者感受到被充分的理解、接纳。

个人体会：如果一个来访者与自己的内在比较隔离，那么，情感的表达会不太直接或者外露，甚至在表达情感的时候言行会不一致，这个时候咨询师能准确的运用镜射技巧，有助于来访者看到自己内在的情感，有所触动，慢慢的在咨询师的影响下学会觉察内心情感，以及准确的表达出来。

三、 判断抽离

咨询师在谈话中，放下自己的惯性模式，不去判断来访者话语里的意思，通过引导，让来访者逐渐认识并改变自己的非理性思维。

1、来访者（非理性思维）：我恨我妈妈，总是把她的想法强加给我。

咨询师（判断显现）：你怎么能恨你妈妈呢，说到底他是你妈妈呀。

咨询师（判断抽离）：你觉得你妈妈一直不尊重你。

2、来访者：（非理性思维）：我觉得我老公已经不爱我了。

咨询师（判断显现）：怎么会呢，他不爱你的话不早就和你离婚了么？

咨询师（判断抽离）：你们之间发生了一些事情，让你有些怀疑他是不是不爱你了。

总结：判断抽离在倾听和同理过程中经常使用，使来访者从咨询师这面镜子里，能够看到自己的很多思维都是非理性的，是自己判断的判断而不是事实，同时在此过程中，也感受到咨询师对自己的充分理解。

个人体会：咨询师放下自己的判断去感受来访者，才能真正听到来访者真正要表达的意思。咨询师对凡事不判断的态度会逐渐影响来访者的思维模式，让来访者学会探索真相，而不至于总是陷入到自己的猜测当中，沉溺于并非事实带来的负面情绪当中。

四、 解析

解释分析。解析是为了让来访者学会透过现象看本质，而不是执着于表面的一些行为而妄下判断，看不到真实的状态。解析的基础是洞察力，洞察力和同理心、倾听能力、沟通力、觉察力一样，是咨询师必备的能力之一。

1、 来访者：我老公天天就只知道上健身房，想要他多陪我一会他都不干，他现在的注意力完全不在我身上，真烦！

咨询师：你看到老公天天把时间花在健身上，你想要他多陪陪你，但是他不愿意，你觉得他没有关注到你（重述），你担心他是不是不爱你了？

来访者：是的，我是有点担心。

咨询师：如果老公整天忙着自己的事情，而不陪你，确实是让人挺担心的。（同理）

来访者：是的，我现在已经忍受不了了，这种情况已经持续半年了。

咨询师：已经持续了半年（重述），看来这么长时间你都在忍耐着，现在你的忍耐已经到了极限。（澄清）

来访者：是的。

咨询师：你觉得是什么导致了这种情况么？（开始引导来访者深入探索问题）

来访者：我也不知道，但是最近这半年，我们的夫妻生活很少，几乎一个月都难得有一次，不知道是不是跟这个有关系。

咨询师：哦，是这样，你们夫妻讨论过这个问题么？

来访者：讨论过的，我认为要去医院检查一下。

咨询师：那你老公怎么想呢？

来访者：他很自责，觉得是自己的身体不好。

咨询师：哦，他觉得自己的身体不好。那你有没有想过也许他正是因为重视你们的感情，才这么努力的去健身，因为他想要把身体调理好，解决你们之间的问题。而你只看到他每天不陪你，自己去健身。（解析）

来访者：我明白了，是这样的，我不仅没有支持他，还一直责怪他。

总结：解析是一个过程，不是一种判断，解析需要充分了解事实，咨询师可以大胆设想，然后再一步步的了解事实，作出分析。

个人体会：充分的了解事实的前提是充分的同理，同理不够，来访者会因为防御而使得咨询师无法收集到足够的真实的信息，继而无法准确的分析。咨询师要善于提问，因为很多时候，来访者并不能意识到哪些信息对咨询是有帮助的，因此，咨询师要善于挖掘信息，同时必须要能敏锐的意识到一些看似不相干事件之间的内在联系，这样才能透过现象看本质，把各种事件联系在一起进行全面的分析。

五、 静默

又叫沉默，指的是咨询师在咨询中给来访者一个情感独处或者认知反省的机会。在具体操作上，停顿5秒以上就算是沉默。

1、来访者：唉！说来话长，我要怎么跟你说呢？

咨询师：面带微笑身体向前倾，沉默数秒……（沉默及体语传递的信息是“我在耐心的等着你开始诉说，我会很专心的倾听你。”当看到来访者沉思或者准备整理思路时，咨询师要注意沉默以给对方时间准备接下来的陈述，不要着急的去发表自己的观点，打断对方的思路。）（有的咨询师一感觉到沉默就会有些不安，担心冷场就着急说话，这个要去自我觉察）

2、来访者：她怎么对我，我才不在乎呢，就当没这个朋友！（冷笑）

咨询师：你真的不在乎她么？奇怪，当你这么说的时候，我怎么突然感觉到一阵难过。

来访者：……（不说话了）

咨询师：……（沉默数秒，有些伤感的注视着来访者。）

来访者：脸上的神情开始变得有点伤感。（给来访者一点时间使他感受自己真实的情感）（如果咨询师不适时沉默，而是继续话题，会使得来访者忽略掉这个情绪。）（来访者虽然脸上带着冷笑，但是作为镜子的咨询师却要让来访者看到自己真实的情感，因此，咨询师表达了内心感受到的难过，以及面带着伤感的表情，镜子照到了来访者的内心。）

3、来访者：他确实给了我很多帮助，不仅帮我安排工作，还给我提供经济上的支持，没有他就没有我的今天，我想我是爱他的。

咨询师：你想你是爱他的？你确定？

来访者：……（沉默数秒）

咨询师：……（沉默数秒，有些迷惑的看着来访者）

来访者：也许吧，我不知道，我不能确定是否真的爱他。

总结：静默的同时需要肢体语言的辅助，比如点头、眼神的注视、表情的变化，不然沉默的含义会不清晰。如果来访者有对抗型沉默，咨询师要特别注意沉默的分寸，长时间的沉默容易造成双方的挫折感，也容易让来访者误会你的同感意图。

个人体会：静默也是一种非语言的感觉传递。适时的沉默能起到良好的同理效果，让来访者觉得那一刻的沉默正是他需要的，你能够如此的了解他的心意，给他一个独处的空间，他和你的情感连接会更紧密。

六、 面质

是指咨询师当面指出来访者自身存在的情感、观念、行为的矛盾，促使其面对或正视这些矛盾的一种语言表达方式。

面质的目的并不在于“指出错误”、否定贬低来访者，而是咨询师这面镜子在真实的“反射矛盾”。 “反射矛盾”的重心也不是在于纠正错误，而是启发和激励来访者，让来访者和咨询师能一起就事论事，客观的看待自己所面临的问题，最终目的是帮助来访者。

面质的基础： 良好信任关系，充分的同理。由于心理防御机制的作用，很多来访者不愿意承认自己的无能或失败，在谈及自身的问题时显得躲躲闪闪，不肯正视自己的问题。因此，在良好信任关系和充分的同理的基础上进行面质，才会让来访者感觉到是在尊重的基础上探讨问题，而不是感觉到被攻击。

2、 要有事实根据，事件必须明确具体。

面质之前，如果不充分把握各种信息，做到有的放矢，来访者会觉得咨询师是不是小题大做、有找茬的嫌疑，这样会影响咨询关系。在使用面质技术时，咨询师要明确具体的指出来访者语言与非语言信息、前后看法差异或者矛盾之处，使来访者心服口服。

3、 以尝试、试探的态度进行面质，避免辩解

以尝试、试探的态度进行面质的目的，是为了让来访者在心理上容易接受，不至于产生逆反心理，进行辩解。比如“不知道我感觉的对不对，你好像把责任都推给了他，在这件事里面你自己是不是一点责任都没有呢”用这种语气去面质，比“我认为在这件事里面你也要承担责任”这种语言要委婉得多，使来访者更容易接受，进而反思自己。

4、 面质不宜一步到位，应循序渐进地进行

发现来访者存在的矛盾或者误区之后，不要马上指出来，马上指出来会让来访者产生防御，甚至感觉咨询师的观点好像是强加给他的，会让他一时无法接受。所以，要先同理他的感受，然后引导他自己一步步的看到这些矛盾。

案例

来访者：今天我爸爸居然跟我说有人想要买我们家在xx处的一家商铺，之前他明明说把这家商铺给我当做以后的嫁妆的，真是的！

咨询师：哦，你爸爸对你说有人想要买你们家的商铺。（重述）你听了很生气。（澄清感受）

来访者：是啊，气死我了，从小到大都是这样，总是骗人，眼里就只有钱！

咨询师：是的，说好的事情又反悔，尤其是又涉及到他给你的婚礼嫁妆，这么重要的事情，发生变动，确实让人感到很生气！（同理）。

来访者：是啊，我结婚这么大的事情，爸爸能给我嫁妆说明他心里还有我，可是现在呢，他又钻到钱眼里去了。

咨询师：他给你嫁妆能让你感受到被他重视，现在他的反悔让你怀疑他是不是不重视你，而更重视钱。（澄清）

来访者：是的，在我小时候他总是给我这样的感觉。

咨询师：也就是说，当你听到他说有人想要买你们的商铺时，引起了你小时候的这种不愉快的感受，是吗？（澄清。是爸爸说“有人想要买商铺”这句话，引起了来访者童年不愉快的感受，而不是已经发生的事实让来访者感到不愉快，来访者把自己的想象当成了现实。所以，咨询师给予澄清，使来访者看到真实的情况。）

来访者：是的。

咨询师：因此，你就判断这次他肯定又为了钱而不重视你。（让来访者看到烦恼是因为自己的判断引起的，而不是已经发生的事实）

来访者：是这样的。

咨询师：那你有问过他别人想买，他想卖么？（引导来访者观察事实）

来访者：这个倒没有。

咨询师：或者你有没有问过，如果是他想卖的话，卖了以后的钱是否也作为你的嫁妆呢？（引导来访者观察事实）

来访者：这个我倒没有想到呢。我一心想的都是他又会像小时候那样骗我。

咨询师：也就是说，你所烦恼的事情都是没有经过求证的。（面质完成）

来访者：唉！是的，我又掉进了自己的惯性思维模式当中，容易为自己想象的事实而烦恼。（来访者有所领悟）

总结：如果一开始就告诉来访者“你所烦恼的事情都是没有经过求证的”，她可能会因为带着情绪，而接受不了这个观点，而经过充分的同理之后，来访者的情绪得到了疏导和接纳，能够比较理性的思考和观察时，再引导她一步步的去看到自己的矛盾所在，面质效果就会非常好，同时，来访者在这个过程中也学会了一步步的去观察事实，避免陷入自己的惯性思维模式中。

个人体会：在咨询时，来访者可能会回避咨询师的面质，因为不愿意面对问题，这是自然的，咨询师不需要在当时与来访者进行辩解，而是继续认真的倾听来访者的叙述，寻找下一次面质的机会。

七、 具体化

是指咨询师要在与来访者的交谈中，不断要求他具体的描述。谈论其对某人某事的看法与感受。比如：针对来访者的叙述，咨询师问“你可否具体说一说？”或者“你可否举个例子”之类的问题帮助来访者理清思路。咨询师不要对来访者的话做是非判断，比如“你怎么可以那么想呢”或“你想的太多了”之类的话，而是要运用具体化技术，帮助来访者从自己放下自己的判断、透过自己的情绪，理性的看待问题，发现真相。

个人体会：每个人对同一事物的认知和感受是非常不同的，在来访者描述一件事情或一个人的时候，一定要去问他个人对这件事或者这个人的感受和理解，而不是根据他所说的一个定义，按照咨询师自己的方式去理解其意义，这样会造成误会。

你好，我是张滴滴，一名心理咨询师，欢迎关注，一起用心理学美好生活。

心理咨询师和来访者是有匹配度的，这一点毋庸置疑，一个咨询师，他所习惯的咨询、治疗方式和流派，他的风格和个性特点，是不可能与所有来访者的情况匹配的，而这一点，是由来访者的感受所决定。

当然，初次来访的几项重点，做到后，在一定程度上，会对来访者产生安全感，促进良好的咨访关系。

其一、虽然我们有时候会使用面质的方式，但在咨询中，无论是咨询目标还是治疗方式上的分歧，都是要以尊重来访者需求为原则。

其二，良好的接纳和倾听是建立咨访关系的前提，不以自我的道德标准去评判对方，做一个观察者，而不是批评家。

其三，在初次咨询时，清楚的向来访者说明咨询中的保密原则，也同样有利于倾诉中的安全感增加。

除了以上三点，我们说在咨询中可能会有移情的部份，正确看待移情（爱情类移情除外），也有利于良好的咨询关系。正移情可以让来访者对咨询师增加信任感，负移情有利于抓住来访者情绪，找到心理问题的关键点。

实在匹配度不佳，及时转诊，也是为来访者负责，不担误进程的职业操守。

无条件接纳你，让你如沐春风，就像又回到童年一样：你是个任性的孩子，什么都可以说，自由表达自己的意见，无拘无束，童言无忌。

本质上，每个人都有一个这样的“内在小孩”，渴望被爱，时时刻刻需要被关注、被满足。所以你向咨询师投射了你受伤的“内在小孩”，咨询师接纳了你，向你投射了你“理想父母”，抚慰着你“内在小孩”的深层恐惧和缺乏安全感，通过回到童年的感觉，觉察自己的情绪，用爱去疗愈内在的恐惧，帮助“内在小孩”的成长，提升你的自尊与自我价值感，逐步走出痛苦的阴影。

具体来说：

1、双方建立良好的安全信任的咨询关系，这是核心，有是基石，没有这点，就没有一切。

2、尊重：平等、礼貌、信任、真诚、保护你的隐私、无条件接纳你。

3、热情：认真倾听你的内心。

4、真诚相待。

5、共情：体会你的内心世界，理解你的痛苦

6、积极关注：辩证、客观看待你。

我不是心理医生，也不是大学毕业！

但是我觉得心理医生就好比是患者的内心！指望病人自己讲述不如你来引导他说！

中医讲究望闻问切！我觉得一名好的心理医生要做到观猜说慰！

观：眼神，脸色，心态，行为举止。

猜：经历，身世，感情，心结。

说：用“观猜”来引导话题。

慰：用你们的专业知识抚慰心灵。

心病自然用心医！药物只是辅助手段！用你们内心的光明照亮患者内心的黑暗！

患者即便面对你们也很难打开心扉，打不开的心扉才是心病！如果都能主动给你诉说那说明他们压根就没病！

谢谢你的邀请！

老左心理工作室非常愿意回答你的提问。

心理咨询师做到哪点，你（来访者）才能信任他！才会诉说真情？

你的问题，我从两个方面进行解答。

第一，我们知道，心理咨询是心理咨询师帮助来访者解决心理问题的过程。在这个过程中心理咨询师运用心理学的理论知识和咨询技巧，与来访者形成心理意义之间的对话，在这种对话中，存在着心理深层次的互动，还来访者的心理行为问题不仅能够得到解决，可能在认知、 情感 、行为等心理要素方面也会发生了变化，但是这一切都取决于心理咨询师与来访者能否建立起良好的心理咨询关系。

第二心理咨询师只有做到尊重、热情、真诚、共情、积极关注来访者，把求助者当做一个有自主性和独立人格的个人看待，完整的接纳他这个人；从 情感 情绪上让来访者感到咨询师对他的关注与友爱，全神贯注的投入到会谈和倾听中；以真诚的态度和行为对待来访者，不带假面具，不以专家的身份出现；从来访者的角度，而不是心理咨询师自己的参照框架去理解来访者，让来访者感受到心理咨询师能够感受到他的感受，理解他的心理行为问题；同时能让来访者感受到温暖、关怀、非评价性的态度，即心理咨询师传递出我愿意支持和帮助你、我重视你、我在意你的信息；不评判、不指责、不评价来访者的心理行为问题，来访者才能信任你，来访者与心理咨询师之间才能建立起良好的心理咨询关系，人本主义心理学大师罗杰斯曾经说过，来访者与心理咨询师之间建立起来的良好的心理咨询关系是心理咨询的基础，是来访者要不要心理咨询的基本条件；同样，只有在这个基础上，来访者才会把他的心理行为问题倾诉。

第一点能在两三分钟的陈述中找到你的根源，第二点，取得你的认可后，确定需要改变的方向，制订出疗愈方案。第三点，一个小时左右，至少一个心理卡点突破了，消失了。这样的心理咨询师，心理疗愈师，不知道你们能不能认可呢？

做为一个咨询师要人格高尚，真诚，尊重、平等接待来访者。首先就要告知来访者咨询的保密原则，然后根据你观察的情况，选择一种适合对方的方式，进行构通，多倾听，适时共情回应，不评判，让来访者感觉到在你这里是安全的，放松的，是你引领来访者 探索 自己的内心，自己领悟，不是你去帮他分析问题。如果感觉你和对方确实不匹配，做到及时转介。

心理咨询师做到哪点？你才能信任他！才会诉说真情？

心理咨询是心理咨询师运用心理学有关技术理论知识，遵循心理学有关设置规定，帮助有心理问题的人（业内叫来访者），消除症状，摆脱痛苦，恢复正常的工作学习生活，优化个新，完善人格的职业。

心理咨询师为了咨询达到预期效果，也学过很过交流，谈话，倾听，众多方法技巧，经过多年的学习实践，但在实际接个案，做咨询的过程中，好很多时候感觉来访者不相信自己，不认可，终止咨询关系，很难做一个完整，达到预期效果，来访者康复的个案，非常苦恼，不知道究竟哪里出了问题。

心理咨询师要取得来访者的信任，不然来访者不会说出自己的经历，更不会积极配合，那怎么才能让来访者信任配合，说出自己的真实经历和感受呢？

作为心理咨询师，最重要的是要懂得心理问题，心理疾病，心理障碍，包括失眠，焦虑症，强迫症，抑郁症等，学生学习障碍，的形成机制，发作特点和规律，给出科学，能具体操作的方法，方案。来访者觉得你能懂他，能说到他的心里，他肯定会积极配合。

但确实有例外，现在一些娇生惯养的孩子，很认可咨询师，也能理解，觉得对，但就是不懂，不思考，所以效果不好，这种情况，把父母急的团团转，也无济于事。

作为心理咨询师，自己也接受过一些心理咨询，我的体验是：

（1）专业，心理咨询师给我的感觉是专业的，在资质上受过良好的训练。

（2）人格，和谐的人格状态是能被感受到的，能给我舒服的感觉，创造安全的空间。都说舒服的感觉是情商高的表现，是向下兼容。

（3）真诚，尊重，而不高高在上的指责教导。

1在跟心理咨询师见面前，请让其先提供他/她的本科专业是什么。

2请其提供他自己的个人成长时长及被督导时长。通常各100个小时以上，才算合格。

3职业受训背景，跟第一个不相同。这个主要是受训流派及相关经验。

4见面后，看他/她有关特别提及伦理方面的注意事项。无伦理，莫咨询。

5你个人对他/她的好感度。咨询师再资深专业，如果彼此不合缘，也会是无用功。

6之后才是其他朋友说的共情、容纳这些。

首先要确认对方够不够格。其次才看优不优秀。

1高品质的咨询关系是双向的滋养。

一次好的深度谈话，是受到对方邀请，并肩走进他的心灵花园做一次理性且又满怀 情感 。通过自己的敏锐、觉察、技术和语言与他人碰撞出一段有营养有深度的关系，在关系中改变他人，滋养自己。在这种深度谈话中，会收获到“心流”。当完全沉浸在一段深刻关系中，在陪伴对方踏入他心灵花园的一刻，略带紧张，诚惶诚恐，砥砺前行。然后，开始去体验一段人世间最微妙的 探索 之旅。深度交互的碰撞与感应，如琴瑟和鸣；人格 探索 的魅力与艰涩，如破土前的喷薄欲出。创造性的思维就出现在这适度的紧张和高度交互性的言语刺激之间，带来无以言表的美妙体验。碰撞产生的洞见，如蜻蜓振翅；交互产生的言语，如行云流水。兴奋和充实感随之产生，甚至会伴随有如高潮体验般的心悸和眩晕。

2心理咨询师是所有行业中最不能像专家的专家，因为在那一个小时里，不能有任何一秒钟是属于咨询师的表达，所有的内容都必须是对方想要的，哪怕他想要的就是沉默。在这种关系中把自己想象成一个先进的脚手架，这个脚手架装有最柔软的安全防护，甚至装有很多反射镜可以帮对方看见死角，对方完全可以放心地靠着你，甚至有时可以忽略你的存在，才能轻松地去搭一座桥，那座桥能助他达到另一个自我高度。

3来访者通常无法将自己内心深层的伤痛关系用语言清晰表述出来，所以他只能用行为让与他交往的人也感受同样的伤痛，以期寻求理解，这就是移情。这一切都在咨询关系中每时每刻潜意识得发生着。而所谓的一对一的深度帮助，就是通过咨询师的深刻觉察，意识到对方带给你或者他周围人的此类潜意识的移情行为和语言，然后帮助他表述出他的需要。改变，或许就从真正被看到需要的那一刻发生。

4长程的一对一咨询，很多时候更像和小孩子捉迷藏。你明知道小孩子藏在哪里，你还要不停地四处找，不能直接揪出他；你要假装在附近绕圈圈，制造出一些快要找到的紧张气氛，否则小孩子会觉得 游戏 玩得不痛不痒，还会无聊地大叫“我在这儿”。咨询的进程也是如此，心知肚明的核心问题，不见得一上来就直击目标，对方没做好准备，也不会接受。你要迂回，但又不能离题太远，让对方觉得你根本无法理解他。你要始终从各个维度一下一下地啄开他那个伤疤附近的硬壳，让他不至于疼到跑掉，却又始终有些异样的微痛感。当有一天他做好准备时，你要敏锐地感知到他那一丝丝想要被你击破核心的渴望，精准地拿下，让对方有一种快乐被俘的感觉。很多待人做事的道理，似乎谁都明白。但是区别在于，说与不说，怎么说，何时说，说得让人接受，这就是专业人士和普通朋友的区别。

5高品质的咨询关系是人格的赤诚交往。咨询师能够传递出对方在人格基底层需要的那些力量。比如无条件的爱，高品质的陪伴，稳定且有力量的关注。这些传递如果建立在技术上，可以拆分成“共情”术，“倾听”技术，“分析”技术等。虽然通过技术也可以传递，但对方接受到的仅停留在意识层面——无懈可击，但也无动于衷。只有你活在那种状态中，活在自信，活在真诚，活在力量中，你才能真的传递至对方的人格层面。

6思想在一张一弛，一松一紧，一深一浅之间总能自由与跳脱。咨询师陪伴的是一个鲜活的生命，被咨询者需要有思考的心智成长，同时也需要有 情感 的烟火生活。雅中带俗，可以资智，俗中带雅，可以处世。

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