logo营养师(新浪微博认证条件)

logo营养师

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随着我国人民生活水平的进一步提高，人们对营养摄入的要求越来越高，但实际上我国居民营养摄入不平衡的问题还相当的严重，在大中小学校、托幼机构、养老院、专业运动队、医院、政府部门、公共卫生部门、企事业单位、社区保健及健康中心、餐饮、食品加工及经营部门、宾馆等均需要不同数量的营养专业技术人员和管理人员。社会的发展和民众对营养的需求十分明确，营养产业正在由专业营养师和专业性的营养机构拉开序幕。 公司将根据不同的人群需求设定不同的营养护理方案，创办营养检测咨询指导中心。本中心将通过对顾客的营养检测，实施营养服务，并结合营养指导和营养调理提高顾客的营养指数。具体检测方案： 1）测定个体基本营养状况——能量相关测定、矿物质测定、维生素测定2）测定不同阶段人群的特定营养需求指标3）其他营养状况指标——多项4）测定营养不平衡的营养素项目所对应的脏器功能20项指标5）测定挑选食品及保健食品对营养改善的情况、包括吸收度和效果6）出具系统的营养状况评价报告、营养对健康的影响程度报告、营养与当前健康状况分析、食品营养测定指导、保健食品营养测定指导，膳食指导。技术指标：1. 指标全面：包含所有的营养素以及有害物质的测定2. 操作简单：二周培训即可掌握检测手法，30分钟即可进行一次居民营养全面检测3. 评估报告智能化：即时的营养评估分析，智能系统完成复杂的计算标准4. 指导明确：每一营养素都有明确的功能、症状对照、食物含量排序和注意事项5. 生物波取样技术：无损伤、营养素功能平衡度波形全面。 通过健康调理示范基地的营养检测、营养指导、营养调理完全个性化的技术服务，通过不同人群不同的健康标准生物波模型，通过严格的规范的数据分析解读方案，使营养师在做人群营养及健康指导实现了规范化，检测分析技术国际领先，营养方面可以实现指标全面、快速准确，更重要的突出了平衡的理念，可以检测到营养素之间的协同和拮抗关系，可以检测到食品级保健食品的吸收，实现最好的配伍，为顾客做出全面地、系统的可执行的有效果的能够评估的营养方案。 公司还能从营养指导中心发展为亚健康中心，进一步转化为健康管理中心。且能与各个行业进行战略性的合作，如下：1）餐饮业：营养检测评估——营养调理——营养教育——食品开发——营养配餐——特色餐饮培训和连锁2）美容业：营养检测评估——美容与营养和健康——营养调理——具有竞争力美容业3）健康养生会所：增项开发营养检测评估——营养调理——各种养生保健方法应用4）健康体检机构：增项开发营养检测评估——营养调理——增加健康体检内容。 公司根据自己的实力及能力惊醒了市场定位，基本选址在药店、普通社区、老干部活动中心、卫生站、美容院保健品专卖店等，接着在进一步进入商务会所、健康中心、疗养院、体检中心、大型高档社区、机关单位的医疗保健机构等。地段面积大致在70——140平方米为宜，原则上检测室要独立，一个检测室最多放两套设备，并设有办公室、资讯室、解读室（封闭、隔音）。配置智能化营养检测分析设备2台，可根据自身条件选择租赁或购买营养检测分析仪。（租赁设备：需交纳保证金6万元或有担保抵押资格的人及财产。设备租赁费用为每月3000元。购买营养检测分析仪：设备价格为人民币9.5万元，包括营养检测设备一台、计算机系统和检测软件一套、水处理设备一台）。三、人员及组织结构 本公司有董事会、宣传组、策划组、实施检测组、营销组、人力资源组等，对其要求如下：1）有志长期从事健康营养产业、具备一定投资实力、优异投资健康产业的人士3）管理者、工作人员要具备一定的医学、保健、营养学知识；4）有相应的经营管理能力，有一定组织协调能力和社会活动能力，具备良好的客户业务关系资源或有意向服务的顾客群；5）保证为客户提供长期、系统、优质的服务的医学、护士专业毕业人员、药剂师及营养师；6）愿意定期接受总部提供的技术培训及考核（免费）；7）遵守公司的形象，统一政策及统一指导，认同并积极配合总部的有效经营方针和管理模式、经营模式；四、市场预测需求分析：1、营养检测、咨询、指导调理服务市场需求分析：（一）政策法规：1. 《中国营养改善行动计划》规定，今后保健食品推销员必须拥有具国家认可的职业营养师资格；2. 2006年《国民营养条例》出台，所有幼儿园和学校，社区和超过百人以上的餐厅都必须配备营养师：3. 2005年10月25日，国家劳动和社会保障部公布第四批新职业，正式确认“公共营养师”成为新职业；（二）健康的需求：个体、家庭需求随着人们生活水平的提高，人们全面提高生活和生命质量的期望值普遍提高，对由于膳食不合理，营养失衡引发慢性病的健康问题引起高度重视，调整消费结构，投资营养、获得高标准的生活和生命质量已经成为消费潮流。聘请营养顾问已成为现代人的消费时尚；公共营养师成为国家新职业，为从业者提高了职业身份和社会认知度。 营养师职业地位与前景：2006—2024年将出现公共营养师全球需求高峰，目前，家庭营养顾问年费8千元左右，企业营养顾问年费4万元左右，营养顾问是一个高职自由职业群体，一个中等水平的公共营养师年收入在10万元左右。2、营养检测咨询指导中心建设需求分析：1. 大中小学校、托幼机构、养老院、医院、公共卫生部门、企事业单位、社区保健及健康中心（服务对象不低于500人数），有系统的定期临床体检，建设有自己的食堂，没有专业的营养师、不了解群体营养，可以两种模式：一种建设营养工作室；一种是委托专业性的营养检测调理中心作为营养顾问单位。2. 专业运动队、餐饮、食品加工及经营部门、宾馆，以及上述机构（服务人数100-500人数之间）因服务需要以及政策要求必须设有营养工作内容，最可行的模式是：可以聘请兼职的营养师作为顾问，委托专业性的营养咨询、检测、指导调理中心作为营养顾问单位，服务于本机构，这样可以大大减少管理和经营成本。五、营销策略1、营运指导：总部为店面经营、管理、形象维护、宣传等活动提供成功、有效的管理模式。同时，总部市场部随时为各检测中心的经营问题提供指导与援助，并不定期进行市场巡查，及时发现并解决检测中心经营过程中的问题。2、广告支持：总部可提供广告宣传所需的文字、照片、影像资料等。 3、服务支持：总部以优惠价格为检测中心提供自主研发及集团采购的系列健康调理产品，总部还将为检测中心提供后续研发的产品，丰富产品结构，增加利润空间。4、网络支持：在总部网站上标注各检测中心的地址、介绍、****等。通过网络宣传学术理论、标准界定、相关学术进展、公司的专利产品及项目优势等。利用互联网的迅速、便捷使双方进行全方位的信息交流。总部定期有选择的在网上公布优秀检测中心的活动情况及相关业绩。5、专家资源：总部会不断的扩大聘请医疗、营养学专家的范围及数量，保障为各检测中心提供值得信赖的专家前往指导。费用另议。6、服务支持：开业初期一周内，总部派相关人员（市场部、健康部）前往协助开业，相关费用由“中心”负担。7、统一形象：总部对“中心”的实体店面情况提出合理的装修方案，可选择总部统一就商标、站号、LOGO的使用进行指导.（健康使者工作站 ）8、技术培训：签约后总部统一培训，新店开业前总部对健康医生进行系统专业培训及指导。并定期举办店长、骨干人员的集训，不断提高“中心”人员的专业水平。总部会不断将新技术、新项目、新知识、新业务积极主动推荐给“中心”,使其与总部永远保持一致。9、顾客特点：面向所有需要营养健康的人群，尤其是营养方面需求度高以及欠缺的弱势人群。公司还具有全面的管理流程模式，如下：1. 服务流程自全面的健康信息采集开始2. 操作标准一致的检测手法3. 系统的营养评估标准模板4. 具有个性化的营养指导和调理方案5. 统一管理模式的档案系统，使营养平衡和健康管理系统连接六、财务规划（3年）启动资金：200000元1、 开业初期基本费用分析（基本店）：（前一个月）房屋租金或购买店面：10000元门面装修含宣传广告及技术培训费：6500元办公设备：170000元（设备检测仪器、电脑、打印机、移动硬盘、电话机、书桌椅等）申请执照：1000元（非一般纳税人资质）人员开支：按5名员工计，平均工资2500元/月.人2、 收益预测：（普通店-购买营养检测仪） 1）运营日均接待客户最大量（2名营养师）：营养咨询5人：5 X 50元=250元本店营养检测（当日出报告）2-5人：3 X 100元=300元健康检测100元/人X 3=300元制定营养食谱5人：5 X 50元（均价）=250元制定健康方案（2日出报告）：5 X 180元=900特殊案例专项测试调理（均价180元）3人：3X180元=540元用品筛选5人：5 X 70元 =350元营养补充剂推广：500元/日日均流水金额：3390元 2）运营月均接待下列客户量：VIP高级会员2人： 2X3000=6000元（大客户，委托综合调理）清肝排毒综合调理2人：2X6800元=13600元（与总部合作的各店，每次5人以上，总部派专人携带设备赴现场支持。）提成：2720元/人。月均月流水金额：6000元+2720元 + 3390 X20 =76520元 其它：团检顾问、销售设备提成、讲课收费、特殊客户的调理收费、销售保健品、销售营养食品等另计。购买设备预计：半年回投资。租赁设备预计：每月盈余（按照每日流水1000元）5000-10000元。还有与各行业进行合作后的收益另计，根据各收益比例进行分配资金。

　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，为此我们要做好回顾，写好总结。我们该怎么去写总结呢？以下是我收集整理的电商客服的工作总结，欢迎大家分享。

　X年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。

　具体分以下几方面：

　 1、提升服务品质。

　首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

　 2、顾客投诉接待与处理。

　在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

　 3、人员管理检查范围全面化、制度化。

　将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

　 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

　在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

　 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

　我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

　 6、白银店工作。

　在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

　 7、积极配合公司完成各项工作

　从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

　不知不觉天猫旗舰店已经运营了半年，从最初的产品规划、品牌定位。期间的团队架构、后期的战略规划，实属不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微对口的岗位。

　产品规划经验篇，产品设计要整合品牌的现有资源去做大局规划在细分到具体的。大局规划分为：常规款（平民大众）罐装系列（办公室人群）礼盒系列（节假日送长辈送领导）定制限量款（特殊人群），产品确定了就可以根据市场竞争对手及淘宝的热卖指数来确定你的价格体系。每个产品系列所呈现给买家的视觉，价格敏感度，卖点都是不相同的，所以主图、宝贝详情、都要根据产品的特性去打造。

　品牌定位：确定了整个产品线，这样才能给品牌定位，一个品牌都是由一个个爆款组成的。就如同apple的产品线，纵观iphone、ipad、mac、ipod。哪个不是重点打造成为爆款。所以前期中小卖家不要太注重品牌，毕竟销量好，赚到钱才是硬道理。但从整体规划而言，这个环节不可忽视，要想将品牌之印深深的烙印在买家的心中，咱必须从店铺所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌责任感最重要的要属品牌logo，你的logo能不能让消费者一目了然，老客户能不能过目不忘？这些都需要从产品主图、店铺装修、包装设计、客服话术、宣传单页（售后服务卡）等细节入手，我觉得应该是细节赢得回头客。还有个重要的是slogan咱中国人俗称：“标语”，作为淘宝卖家不说语不惊人死不休，但最起码要让买家知道你是做哪行的，在细分下你是具体做什么的。逐字优化，根据不同阶段企业的发展推成出新！

　 团队架构：

　客服：大方向抓稳了，就该踏踏实实的一步一个脚印前进了，团队核心要属客服，为什么好的客服难寻？这是我之前一直所困惑的问题，其实到后来我才发现，一个再好的客服也是需要时间的磨练的，从产品知识培训，沟通技巧，打字速度，服务态度慢慢的循序渐进的考核，只有基础打牢了，做掌柜的你才能说考核kpi，转化率。因为在起点相当的水平上，客服转化率就是在对客服的个性化服务及服务跟踪在做比较。这里需要特别提一下“售后客服”，这不是每个客服都能够胜任这个角色的，每天面对的是一些麻烦，诸如：“产品质量”“丢件，漏发”“发票事件”等等，这些问题的出现及应对措施是售后客服需要提前想到准备的.，如何缓和“微机”，将事件大事化小，小事化了是需要售后客服对淘宝规则，产品质量监督反馈、处理方式等等的学习。

　设计：设计是电商的竞争力，这是未来的一个趋势，不光是大卖家也是中小卖家所必须重视起来的一个岗位，为什么这么说呢？你想想买家的购物路径是什么？展现给买家的第一印象是什么？大部分都是从淘宝搜索单品看到主图后点击进入店铺，是否能让买家激发起点击想要看一看的欲望？不是说设计需要将处理的和科幻片一样的虚幻美化，而是要将你的卖点，和别家产品的主图区分开来；达到醒目并点击的作用，只有买家进单品来看之后才会产生购买的行为，才能以点带面让更多的产品曝光在买家的屏幕前。所以掌柜一定要明确告诉设计咱家产品的卖点是什么，近期有哪些促销方式和别家的区别在哪里？宝贝详情如同主图一样，挖掘卖点，想客户之所想，去客户之疑虑。最终展现品牌文化，适当的关联产品。良好的购物页面体验也是促成成交的关键之处。

　财务：可能对于中小卖家这个岗位还是很陌生，现在卖家中心，基本每天都能看到多少销售额，但对于一个店铺的敏感环节，必须要重视起来，一个店铺的财务涉及到水电人员成本，广告费用，物流费用核算，只有确保每个支出和收入环节的明细报表后才能有效的控制好成本预算，确定下个月的目标，各团队一起朝着目标奋进，根据数据的反馈去发现问题，找到问题的根源，去优化，慢慢的让店铺成长。

　物管：主管发货，对于这个行业最重要的是需要有责任心，也就是要管的事情太多了，从前台客服引进的订单，到拣货包装，物品的管理采购，及下月的预估采购报表等等，这个岗位是个苦差事，但如果懂得安排和灵活调整还是相对比较轻松的一个岗位。

　最后想说的是领导层的战略部署，从市场的大环境出发，洞察整个行业的趋势动向，到细节成败的关键，都需要有敏感的嗅觉和快速的执行力。一个团队的管理从岗位考核到人文关怀，都是领导需要操心的事情，我提议掌柜的每天晚上抽个两小时学习一下诸如：《卖家刊》《电商精英系列教程》网商在线阿里学院派代等报刊及网站，多和其他卖家交流分享，哪怕有些观点不一定对，至少前辈们会帮你指出来，这样你也能得到一些经验避免少走弯路。最最后提醒各位像我一样的卖家（劲椎病困扰者），合理安排时间，多多锻炼身体，劳逸结合，这样身体有了，革命咱还怕不成功？

　岁月如梭，不知不觉我来明一乳业已经有一年了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。

　很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。

　定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢？

　首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病；最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。

　相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。

　记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。

　顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。

　渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自己的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。

　明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自己学习更多的东西，更专业的东西。因此我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自己。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养知识的指导，有更多是关于市场今后服务的内容、产品、活动、服务态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。

　我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了自己，，提高了自己，互相学习，互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。

一、个人认证基本条件：\x0d\申请个人认证的微博帐号需要满足以下条件：绑定手机、有头像、粉丝数不低于100、关注数不低于30，至少2个橙v互粉好友,，有发微博内容且能体现活跃的真实个人申请认证填写资料时，如果实际生日跟身份证生日不一致，以身份证号码为准。\x0d\二、个人认证分类：\x0d\请参考在职认证、职业资格认证、作品和获奖成就认证的各行业和种类的认证分类\x0d\三、认证资料和方式：\x0d\新浪微博个人认证支持好友帮助认证和上传材料认证方式\x0d\1、好友帮助认证：\x0d\\x0d\通过邀请微博已认证的好友（本行业或本单位等）帮助确认身份信息的方式，可简化所提交的材料并节省认证所需时间。好友为申请者提供认证信用担保\x0d\2、上传材料认证\x0d\\x0d\用户可上传在职证明、职业资格证书、作品和获奖证明进行认证。\x0d\\x0d\在职认证：用户以上传盖章工作证明的方式认证本人在政府、机构、企业等单位正式在职工作身份的新浪微博认证类型。\x0d\职业资格认证：用户以提交合法取得的国家公认的职业资格证或从业资格证等的方式认证本人职业身份或技能水平的新浪微博认证类型。\x0d\作品和获奖认证：代表作品证明是用户以提交在国内公开出版发行过的书刊、书画、唱片、**、电视、舞蹈等作品证明材料的方式认证本人代表作品和作者身份的微博认证类型。\x0d\获奖/成就认证是用户以提交在国际、国家级的重要、知名的赛事或活动中获得奖项或称号的证明材料的方式认证本人获奖情况或主要成就的新浪微博认证类型。\x0d\四、认证审核时间：\x0d\好友帮助认证在两位好友完成帮助之后24小时内进行快速审核，职业资格、作品和获奖认证、在职认证因核实单位信息会在5个工作日内进行审核，不论审核通过与否，都会收到审核通知。若未收到通知，说明审核还未结束。\x0d\五、海外用户申请认证：\x0d\请在认证页面中“个人认证”部分进行认证申请。若您有国内手机号可绑定后在线上平台申请；若无国内手机号，可将个人资料发邮件至邮箱，资料包括包括认证说明、****（邮箱、手机号码）、身份证或者护照以及所在加盖所在公司盖章的证明扫描件。不同海外地区资料发送邮箱请查看：海外用户如何申请个人认证？\x0d\六、海外用户认证审核时间：\x0d\海外用户提交认证申请后，相关人员会在7个工作日内进行审核，不论审核通过与否，都会收到通知。如超出审核时间仍未收到通知，请您以私信的形式联系@微博客服并提供以下信息：1、微博登录名和密码前三位；2、申请认证提交时间；3、发送认证邮件的邮箱地址；4、接收认证申请的邮箱地址。\x0d\微博的传播速度快，范围广，而且养生和大家的健康息息相关，可以去操作。微博上和粉丝互动啊，发布新的微博啊，活动啊，这些都可以很好地吧公司的微博运营起来。如果自己公司专供核心业务的话可以把微博的运营外包出去。我知道的比较好的微博代运营公司是速速微博公司，他们帮一些大品牌的公司运营，信誉上靠得住。\x0d\速速微博营销公司从开始就企业微博申请、微博认证协助，从专业角度出发，更有利于企业微博后期的推广，随着业务的不断增加，可以设置专题页面，认证，加粉丝，微博推广，帮助企业微博营销的效果更佳明显

可以学厨师，厨师是公认的前景不错的职业之一，有人的地方就有食物，有食物就有厨师。随着人们生活水平的提高，大家对吃穿住行用的要求也越来越高，越来越多的人走出家门，走进酒店或餐馆，所以厨师是一个人才紧缺的行业，也是一个经久不衰的行业。

而且学厨师没有年龄限制，学起来比较简单，只要肯学，用心学，还是比较容易学会初高中毕业生选择学厨师的人也越来越多。

现在无论在哪个城市，酒店、餐厅、火锅店随处可见，生意相当火爆。随着人们生活水平的提高，餐饮行业的发展前景一片光明，加之餐饮业利润高、资金周转回笼快、投资灵活等多重优势，成为很多人的创业选择

一、个人认证基本条件： \申请个人认证的微博帐号需要满足以下条件：绑定手机、有头像、粉丝数不低于100、关注数不低于30，至少2个橙v互粉好友,，有发微博内容且能体现活跃的真实个人申请认证填写资料时，如果实际生日跟身份证生日不一致，以身份证号码为准。 \二、个人认证分类： \请参考在职认证、职业资格认证、作品和获奖成就认证的各行业和种类的认证分类 \三、认证资料和方式： \新浪微博个人认证支持好友帮助认证和上传材料认证方式 \1、好友帮助认证： \x0d\通过邀请微博已认证的好友（本行业或本单位等）帮助确认身份信息的方式，可简化所提交的材料并节省认证所需时间。好友为申请者提供认证信用担保 \2、上传材料认证 \x0d\用户可上传在职证明、职业资格证书、作品和获奖证明进行认证。 \x0d\在职认证：用户以上传盖章工作证明的方式认证本人在政府、机构、企业等单位正式在职工作身份的新浪微博认证类型。 \职业资格认证：用户以提交合法取得的国家公认的职业资格证或从业资格证等的方式认证本人职业身份或技能水平的新浪微博认证类型。 \作品和获奖认证：代表作品证明是用户以提交在国内公开出版发行过的书刊、书画、唱片、**、电视、舞蹈等作品证明材料的方式认证本人代表作品和作者身份的微博认证类型。 \获奖/成就认证是用户以提交在国际、国家级的重要、知名的赛事或活动中获得奖项或称号的证明材料的方式认证本人获奖情况或主要成就的新浪微博认证类型。 \四、认证审核时间： \好友帮助认证在两位好友完成帮助之后24小时内进行快速审核，职业资格、作品和获奖认证、在职认证因核实单位信息会在5个工作日内进行审核，不论审核通过与否，都会收到审核通知。若未收到通知，说明审核还未结束。 \五、海外用户申请认证： \请在认证页面中“个人认证”部分进行认证申请。若您有国内手机号可绑定后在线上平台申请；若无国内手机号，可将个人资料发邮件至邮箱，资料包括包括认证说明、****（邮箱、手机号码）、身份证或者护照以及所在加盖所在公司盖章的证明扫描件。不同海外地区资料发送邮箱请查看：海外用户如何申请个人认证？ \六、海外用户认证审核时间： \海外用户提交认证申请后，相关人员会在7个工作日内进行审核，不论审核通过与否，都会收到通知。如超出审核时间仍未收到通知，请您以私信的形式联系@微博客服并提供以下信息：1、微博登录名和密码前三位；2、申请认证提交时间；3、发送认证邮件的邮箱地址；4、接收认证申请的邮箱地址。 \微博的传播速度快，范围广，而且养生和大家的健康息息相关，可以去操作。微博上和粉丝互动啊，发布新的微博啊，活动啊，这些都可以很好地吧公司的微博运营起来。如果自己公司专供核心业务的话可以把微博的运营外包出去。我知道的比较好的微博代运营公司是速速微博公司，他们帮一些大品牌的公司运营，信誉上靠得住。 \速速微博营销公司从开始就企业微博申请、微博认证协助，从专业角度出发，更有利于企业微博后期的推广，随着业务的不断增加，可以设置专题页面，认证，加粉丝，微博推广，帮助企业微博营销的效果更佳明显

可以学厨师，厨师是公认的前景不错的职业之一，有人的地方就有食物，有食物就有厨师。随着人们生活水平的提高，大家对吃穿住行用的要求也越来越高，越来越多的人走出家门，走进酒店或餐馆，所以厨师是一个人才紧缺的行业，也是一个经久不衰的行业。

而且学厨师没有年龄限制，学起来比较简单，只要肯学，用心学，还是比较容易学会初高中毕业生选择学厨师的人也越来越多。

现在无论在哪个城市，酒店、餐厅、火锅店随处可见，生意相当火爆。随着人们生活水平的提高，餐饮行业的发展前景一片光明，加之餐饮业利润高、资金周转回笼快、投资灵活等多重优势，成为很多人的创业选择

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