健康管理师学习：心理咨询与人际沟通考试内容详解

健康管理师

学习心理咨询与人际沟通第六章第2节有哪些考试内容？

一、心理咨询的基本概念

心理咨询是一个内涵非常广泛的概念，涉及心理健康咨询、教育辅导、职业指导和婚姻家庭咨询等多个方面。不同专家或学者对心理咨询的表述可能有所差异，但其本质是一致的：①心理咨询的参与者包括咨询者和来访者；②心理咨询是协助来访者解决问题的过程；③心理咨询的目的在于维护心理健康、发展个人潜能。因此，可以将心理咨询定义为运用心理学理论和技术，通过专业的咨询关系，协助合适的来访者依靠自我探索解决各类心理问题，以促进身心健康、提高个体适应能力、促进个人成长与发展以及发挥潜能的一个过程。

根据不同标准，心理咨询可分为不同形式：根据咨询性质可分为发展咨询和健康咨询；根据咨询途径可分为门诊咨询、电话咨询、网络咨询、信件咨询、专栏咨询和现场咨询；根据咨询人数可分为个体咨询和团体咨询等。

二、心理咨询的主要技术

心理咨询技术是咨询师为达到既定目标采取的一种特殊交流方式，通过言语和非言语形式展开。这种交流不仅是信息传递的过程，更包含使来访者感悟的成分。主要技术包括共情、倾听、提问和表达等。

1. 共情（同理心）是一种设身处地从他人角度体会理解情绪、需求和意图的能力。共情既是一种态度，表现为对他人的关心、接受、理解和尊重；也是一种能力，表现为充分理解别人并以关切、温暖、得体、尊重的方式表达出来。

2. 倾听是心理咨询过程中最重要的技巧之一。

3. 提问在来访者倾诉时也十分关键，包括开放性提问和封闭性提问两种形式。

4. 表达在咨询活动中也至关重要，要求来访者表达并引导来访者表达有意义的信息。

三、人际沟通的概念和理论

1. 人际沟通指直接个体间信息、情感、需求、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通形式。

2. 人际沟通过程由信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景等七个元素构成。

四、咨询技术在人际沟通中的应用

作为健康管理师，沟通技巧是重要的技能之一。良好的沟通能帮助了解帮助对象情况、达成相互认同、制订共同健康管理目标。以下是完善自我和提升沟通技巧的建议：

1. 遵循行为规范：着装得体，面对工作热忱，保持办公室整洁干净，倾听时吐词清晰亲切。

2. 积极倾听与适当反馈：目光接触、点头赞许、专心一致、有效重复、避免打断、转换角色等方法可以提高有效沟通。

3. 完善自我：活在当下、停止猜想、接受不愉快、不要先判断、转换角色等建议有助于提升沟通与倾听技巧。

以上内容总结了健康管理师学习心理咨询与人际沟通的重要内容及应用技巧，有助于提升专业水平与服务质量。