优秀心理咨询师需具备的素质特征(心理咨询师的技能要求是什么)

优秀心理咨询师需具备的素质特征

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优秀心理咨询师需具备的素质特征

　导语：心理咨询师是一门特殊的职业,对从业者有着较高的要求,一名心理咨询师必须具备非常丰富的人生经验、趋近完美的人格特征、敏捷的创造性思维、特殊的能力倾向、较强的理论研究能力等这些基本的素质才能从根本意义上帮助求助者。

　张小乔教授提出，咨询人员必须具备精湛的业务能力、高尚的职业道德和健康的心理素质，才能胜任心理咨询师神圣使命。

　心理咨询是一项重要而又复杂的工作。咨询人员面对的是在心灵上需要帮助的人。人们前来咨询是为了能调整好自己的心态，更有效地学习和工作，更积极地面对生活中的各种问题，从而提高生活质量，充实而愉快地生活。咨询人员的任务就是要提高他们的这种能力。因而，咨询人员的责任是重要而又艰巨的。什么人能承担这种任务呢?是合格的心理咨询人员。他们必须具备以下的条件：

　一、精湛的业务能力

　心理咨询是一门专业，它有自己的理论、方法与技术。从事心理咨询工作的人，必须经过专门的培养与训练，取得合格证书后方能上岗工作。咨询人员必须潜心钻研心理咨询的理论，掌握心理咨询的方法和技术，同时要积极参加心理咨询的实践活动，不断提高自己的业务水平，才能成为一名合格的咨询人员。

　1.掌握心理咨询的专业理论

　心理咨询工作在国际上已有半个多世纪的历史，心理咨询工作者已积累了不少经验，并进行了专业理论研究，形成了咨询心理学这一心理学分支学科。学校心理咨询与心理健康教育，在亚洲一些地区称为心理辅导，我国香港、台湾地区的心理学工作者对辅导与心理治疗问题进行了不少研究，并出版了有关的学术著作。我国国内的心理咨询起步于20世纪80年代，此项工作在高校尤为活跃。结合心理咨询的实践，学者们进行了心理咨询治疗与心理健康教育方面的理论研究，有关的理论著作也陆续问世。咨询心理学的研究在我国已有了一定的基础。设有心理学系的高校曾组织了系统的培训工作，为心理咨询培养专业人才。这些都为咨询工作者提高自身的业务水平提供了条件。

　心理咨询与心理治疗、心理测验是不可分割的。心理咨询工作者应有扎实的心理学理论功底，对于普通心理学、人格心理学、教育心理学、医学心理学、心理测量学等学科的基本知识都应掌握，才能将咨询辅导工作建立在科学理论指导的'基础之上。

　2.发展多方面的知识结构

　在心理咨询过程中会遇到多方面的问题。如，青年的人生观、世界观、价值观问题，人际关系问题，人格发展与社会适应问题，青年学生的专业思想和学习方法问题，青春期生理、心理问题，恋爱婚姻问题等等。这就需要咨询人员有全面的知识结构。心理咨询工作者不仅要有心理学专业知识，同时还要以辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论作为思想指导，坚决抵制一切违背科学的迷信思想的侵袭。此外还应有教育学、社会学以及基础医学方面的知识。只有从多方面发展自己的知识结构，才有条件给来询者以正确的启发、教育和指导

　3.积极参加心理咨询的实践活动

　实践出真知。在心理咨询中可能遇到各种不同心态的来询者，遇到种种事先意想不到的问题。要丰富自己的心理咨询经验，提高业务能力，除了向书本学习以外，还要向实践学习。在咨询实践中总结经验，学习和发展前人的理论，提高分析问题、解决问题的能力，形成自己的独特风格。

　二、高尚的职业道德

　心理咨询所遵循的基本模式是教育和医疗，因而心理咨询人员应兼有师德和医德两方面的品格。

　1.热爱咨询事业，有助人为乐的高尚品格

　心理咨询是一项助人的工作，从事这项工作需要付出时间和精力，需要有对来询者的理解、同情、关怀及耐心。来询者一般是在心理不痛快的时候，遇到麻烦的时候才来找你，你需要耐心地倾听他的诉说，分担他的忧愁和烦恼，需要有一颗乐于助人的爱心。在一些发达国家，心理医生的收入颇丰，但在我国这项工作还没有完全被社会认可和接受，有时还要做出无偿的奉献。以营利为目标的人，很难通过这项工作达到目的。高校心理咨询面对的是在学校接受教育的青年，他们是祖国和社会的希望，他们的身心发展关系着国家的前途和命运。因此，在高校从事心理咨询工作的人，要以强烈的社会责任感满腔热情地对待来询青年，为他们的健康成长倾注自己的心血。

　2.保护来询者的切身利益，尊重他们的人格和意愿

　咨询人员要以自己的态度和行为，使来询者确信他们的自我暴露不会使你感到震惊，而且保密是绝对的。尊重隐私、保守秘密是保护来询者利益的重要内容。绝不能拿来询者所谈的隐私与咨访关系以外的人随意议论取乐，这是咨询人员的起码道德。

　对待来询者要一视同仁，不管他们的性格气质如何，是否有生理缺陷或某种怪癖，都不得歧视和嫌弃，而要以诚相见、平等待人，尊重来询者的人格。咨询工作者要善于倾听来询者的意见，了解他们的需求，在可能的情况下尽量满足他们的合理需要。如遇到对咨询人员的分析与治疗意见不一致的情况，也要耐心劝告，顺其自然，尊重来询者的意愿，不可强令执行。要维护来询者对其生命和健康的自主权利。

　3.咨询人员不在咨访关系中寻求个人需要的满足

　心理咨询是帮助来询者摆脱精神上的烦恼和困惑，咨询人员绝不允许在咨访关系中寻求自身在爱憎、依恋、欲求等方面的需求和满足。心理咨询是在利他的意义上给人以帮助，在来询者的感情纠葛中，自己是局外人。咨询人员不能把个人的情绪带进咨访过程，不能向来询者宣泄自己的烦恼和不幸，也不对来询者在情感上寄托爱憎和依恋，他对来询者的关怀和帮助是无私的，不求回报的。此外，咨询人员亦不应向来询者索求物质回报。即便是来询者自愿奉送，亦应谢绝。在正规的咨询机构中，如实行收费，也只能严格遵守规定，不能在规定之外另收金钱或物质馈赠。

　4.以良好的伦理道德观念指导来询者

　排除心理障碍，恢复心理平衡是心理咨询的重要任务之一。但恢复心理平衡不能以损害他人利益为代价，也不能在咨询过程中通过对他人的贬低、诽谤来达到发泄自己怨气的目的。在帮助来询者克服心理障碍的时候，应以良好的伦理道德观念来加以引导。这对帮助来询者品德和人格的健全发展有重要意义。

　在高校学习的青年，正处于人生观世界观形成的关键年龄，他们对于人生、事业、友谊、爱情等许多问题的看法还不尽成熟，难免带有某些幼稚和糊涂的观念。心理咨询，在帮助来询者解除心理困惑的同时，要引导他们以积极的态度面对人生。指导他们正确处理在生活中遇到的各种问题，解决好理想与现实、兴趣与专业、个人与集体、个人与他人关系中所遇到的矛盾。使来询者在解除心理障碍的同时，思想境界和道德品质也得到升华。

　三、健康的心理素质

　咨询人员本身，应当是心理健康的人。因为咨询人员的心理健康对来询者的理解和技术指导方面起着支撑作用。咨询人员的心理健康水平越好，在咨访关系中所能提供的帮助也就越大。相反，如果咨询人员本身的心理不健康，他们自己具有扭曲的价值观和刁钻古怪的心态就会造成咨询中的混乱、冲突，甚至可能诱发出来询者的某些病症。胜任工作的咨询人员应当具有下列心理品质：

　1.人格与心态是积极健康的

　心理健康的人在精神上是积极向上的。胜任工作的咨询人员在咨访关系以外的工作和生活中是奋进、乐观和充满生机的。这种人能把他们热爱生活的乐观心态带进咨询工作，他们在进行咨询时，一方面能使心灰意懒的人重新唤起生活的勇气;而另一方面又不耗尽自己的能量。他们不会把咨询工作看作是一种负担，因而能给咨询工作带来热情和活力。心理咨询工作者，不仅要以高超的技术治愈人们的心灵创伤，还要以自己高尚健全的人格力量给来询者以积极的感染和影响。

　2.善解人意，能建立和谐的人际关系

　心理健康的人能从客观实际出发去理解他人，能同各种不同气质、不同性格的人交往，能体谅人们的处境和困难并恰当地给予同情、支持和帮助。常言说，?智者知人?。理解别人是一个人智慧之所在，同时也和他自身具有宽广的胸怀分不开。试想，一个心胸狭窄处处苛求别人的人，怎么能有良好的人际关系呢?心理咨询工作是和人打交道，并且要在处好人际关系的问题上给人以指导，每一次面谈都是一堂紧张的行为辅导课，如果咨询人员自身心理健康欠缺、人际关系紧张，那他又怎么能给予来询者以正确的指导呢?

　3.情绪稳定，没有明显的心理障碍

　每个人都有喜怒哀乐、七情六欲，咨询人员也和正常人一样有自己的欢乐和忧伤。但是，他们善于排遣，有较高的挫折承受能力。他们在咨询工作中避而不谈自己过去和目前所遇到的个人问题，不背负沉重的精神负担来会见来询者。他们自己爱憎、喜怒、欲求等方面需要的满足是在咨访关系以外进行的。他们自身不能有明显的心理疾病，他们同情来询者，但又不使这种同情陷的太深，在整个咨询过程中，他们始终保持自己的头脑冷静和心理上的独立性

　4.头脑敏锐、感情真挚，有良好的心理素质

　敏锐的头脑可以使咨询人员在咨询过程中通过来询者的言语和表情洞察他们的内心世界，从细微的表现中发现一般人不易发现或容易忽略的东西。有的来询者对心理咨询的性质、原则等问题了解不多，所以开始阶段很容易兜圈子，谈些枝节的问题，而对自己的真正问题有所掩饰。敏锐的咨询者能及时发现问题，将谈话引向深入。

　一个好的咨询人员，其感情必须是深沉、真挚的。咨询人员与来询者的谈话，应当是坦率的、认真的和真诚的。只有真诚，才能缩短人与人之间的距离，使来询者产生信赖感，从而毫无保留地敞开自己的心扉。咨询人员的情绪应当是轻松、愉快、自信和富于幽默感的，这样才能缓解来询者的紧张情绪，在宽松的环境中讲述自己的问题。

　咨询人员良好的心理素质，还表现在他们高度集中的注意力、良好的记忆力、流畅的言语表达能力和处理各种意外事件的应变能力。此外，还需要有足够的耐心、灵活和机敏。

　总之，一个能胜任工作的咨询人员，其优良品质是多方面的。他是一个有高尚道德品质、丰富专业知识和具有健康心理素质的人。

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心理咨询师的技能要求是什么

建立咨询关系

咨询关系在咨询中有非常重要的意义，一，良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件

二，良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件

咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响：

首先，心理咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等对咨询关系的建立与维护有至关重要的作用。

其次，求助者的咨询动机、合作的态度、期望程度、悟性水平、自我觉察水平、行为方式以及对心理咨询师的反应等，也会在一定程度上影响咨询关系及咨询效果。

第一单元? 尊重

一，尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳

1.尊重的心理学核心和本质含义是心理咨询师对求助者的接纳，①既接纳求助者积极、光明、正确的一面，也要接纳其消极、灰暗、错误的一面；②既接纳和咨询师自己相同的一面，也要接纳和自己完全不同的一面；③既接纳咨询师喜欢、赞同的一面，也要接纳咨询师厌恶、反对的一面；④既接纳求助者的价值观、生活方式，也要见到其认知、行为、情绪、个性等。总之尊重就是接纳求助者的一切，无条件的接纳求助者的全部。

2.从态度上讲，接纳是中性的，所谓接纳，不是咨询师欣赏或喜欢求助者的某些内容，也不是咨询师讨厌或仇恨求助者的某些内容，而是中性的接纳，即咨询师知道了求助者的某些内容。

3.在咨询理念上，心理咨询师务必理解接纳求助者，这是心理咨询师职业道德的基本要求，也是心理咨询职业活动的基本条件。

二，尊重意味着平等

心理咨询师对求助者的尊重也表明咨询师与求助者之间是平等的。平等，体现在心理咨询师与求助者在价值，尊严、人格等方面的平等。

三，尊重意味着礼貌。礼貌有助于咨询师和求助者之间建立起平等信任的关系。咨询师对求助者礼貌热情，必然会使求助者感到尊重。

四，尊重意味着信任。信任是尊重的基础与前提，咨询师只有对求助者信任，才能尊重求助者，才能全身心的帮助其解决心理问题。

五，尊重意味着保护隐私

六，尊重意味着真诚。

体现在应该怀着真诚的心，真诚的情感，真诚的态度对待求助者。

注意事项：

1.心理咨询师在咨询中应接纳求助者，尤其接纳求助者与咨询师自己不同的方面2.心理咨询师在价值，尊严人格等方面与求助者是平等的3.心理咨询师应遵循礼仪，礼貌待人，4.心理咨询师应该信任求助者.5.心理咨询师不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播，6.心理咨询师应该对求助者真诚，7，当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一种尊重。

? 第二单元? 热情

在心理咨询中，心理咨询师既要表现出接纳求助者平等交流帮助求助者解决心理问题的理性部分，也应该表现出热情助人的浓厚的感情色彩。热情应该体现在咨询的整个过程，心理咨询师热情、耐心、周到、细致的态度，能使求助者感受到咨询师的关心、温暖、感到自己得到最友好的接待。

对求助者表达热情应着重理解和掌握：1.在初诊接待阶段打好热情的基础，

2.通过倾听和非言语行为表达热情，

3.咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达，

4.咨询结束时，使求助者感到温暖。

注意事项：

1.心理咨询师在咨询的始终都应对求助者充满热情耐心，不厌其烦的帮助求助者，而不是对求助者漠不关心

2.心理咨询师应该认真热情的帮助求助者表达

3.心理咨询师在求助者叙述时应该做好倾听，耐心、细致的循循善诱，不因求助者表达的内容而批评指责求助者

4.当遇到阻碍咨询的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心，心理咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急躁，应不厌其烦，热情的帮助求助者。

? 第3单元 真诚

一，咨询师的真诚具有如下重要的意义：

1.真诚可以为咨询营造安全自由的氛围，使求助者感到可以向咨询师敞开心扉，坦露自己的内心世界，坦诚自己的心理问题所在，包括软弱，失败，过错隐私等。而无需顾虑，同时感受到自己是被接纳、被信任、被爱护的。

2.咨询师的真诚为求助者提供了一个良好的榜样，通过榜样学习，求助者学会真实的与咨询师交流，坦然的表露或宣泄自己的喜怒哀乐的情绪，并可能发现和认识真正的自我，在咨询师的帮助下，促进自我探索和改变，而这种改变会减少会谈过程的模糊不清和误解，使双方的沟通清晰和准确。

二，把握真诚应该理解和掌握以下问题。

1.真诚不等于实话实说

咨询师的真诚不等于想说什么就说什么的实话实说，那些可能伤害求助者或破坏咨询关系的话，虽不能实话实说，但应该以真诚表达。

2.真诚应该实事求是

3.真诚不是自我发泄.

在咨询过程中求助者的某些问题或情感，可能与咨询师的相同或相似求助者的话，可能对咨询师有所触发，咨询师可能有感而发，这种有感而发属于自我发现，是真诚的禁忌，在咨询中应该尽量避免。

4.表达真诚应该适度

过度的热情或真诚，可能让求助者怀疑咨询师的动机，会损害咨询关系。

5.真诚还体现在非言语交流上

关注的目光；前倾、谦和的姿势；倾听时平和的表情；无条件的接纳求助者表述的任何内容，点头就是真诚。平和的声音，热情助人的真情流露就是真诚。

6.表达真诚应考虑时间因素

咨询早期，良好的咨询关系还没有建立起来，真诚的表达体现在不虚伪上。随时间的延长，良好的咨询关系已经建立，咨询师可以真诚的表达求助者自身的不足或缺点，也可以表达自己的观点或评价，但以不损害自身关系为原则。

7.真诚体现在咨询师的坦诚上

1.心理咨询师必须理解真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚.

2.真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装懂

3.心理咨询师不能有感而发，忘情发泄自己的内心世界。

4.表达真诚应适可而止，过多的真诚反而适得其反.

5.表达真诚还体现在非言语上，身体姿势，目光，声音，语调等都可以表达真诚.

6.表达真诚，应根据咨询的进程而有所变化.

? 第4单元? 共情

一，共情的含义

按照罗杰斯的观点，共情是指体验求助者内心世界的能力。具体含义包括：

1.咨询师通过求助者的言行深入对方内心去体验他的情感与思维（感受到对方）

2.咨询师借助于知识和经验把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质.（融入到他的内在并体验其内在）

3.咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。（体验了再出来，向来访者表达清楚）

二，共情在心理咨询中的意义

1.咨询师通过共情能够舍身处地准确理解求助者，把握求助者的内心世界。

2.咨询师通过共情，使求助者感到自己是被理解、接纳的，从而促进良好咨询关系的建立.

3.咨询师的共情，鼓励并促进了求助者进行深入的自我探索，促进了了自我表达，促成了求助者深入、全面、准确的认识自我，也促进了咨询双方彼此的理解和更深入的交流。

4.咨询中某些求助者迫切需要理解、关怀，迫切需要情感倾诉，咨询师的共情可以直接起到明显的助人效果。

三，缺乏共情的表现和后果：

1.求助者可能感到失望，停止自我表达减少或丧失继续咨询的信心。

2.求助者可能觉得受伤害。因为缺乏共情，对求助者进行批评指责，使求助者受到伤害。

3.因为缺乏共情，忽视求助者的自我探索，不对其自我探索进行鼓励，影响求助者进行自我探索和对自身的深刻了解。

4.影响咨询师对求助者的反应。缺乏共情，咨询师不可能真正体验求助者的内心，因而做出的反应可能偏离了求助者的问题或缺乏针对性。

四，对求助者表达共情需要理解和掌握以下几点

1.咨询师视角需要转变，务必要从求助者的角度而不是自己的角度看待求助者及其存在的问题

2.共情的基础不是有与求助者相似的经历和感受，而是要设身处地的理解求助者及其问题

3，表达共情不能一视同仁，而是因人因事而异，视情而定

4.表达共情应把握时机，共情应该适度才能恰到好处

5表达共情，要善于实现咨询师~求助者之间的角色转换

6.表达共情还要善于使用躯体语言，注重姿势，目光，声音，语调等，

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8.咨询师应不断验证是否共情，得到反馈后要及时修正。

? 第5单元? 积极关注

一，咨询师首先必须抱有一种信念即求助者，尽管表现出各种问题和症状，但其自身仍会有这样那样的长处和优点，通过自己的努力和外界的帮助，求助者是可以改变的，可以生活的比现在更美好。

所有有效的咨询都被认为可以使求助者发生积极正向的改变。

二，积极关注的含义及其意义

所谓积极关注，就是咨询师对求助者言语和行为的积极光明正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力，通俗的说积极关注就是辩证客观的看待求助者，积极关注不仅有棒有助于建立良好的咨询关系，促进沟通，而且本身就具有咨询效果。

三，对求助者积极关注时的注意事项：1.心理咨询师必须辩证、客观的看待求助者，既要看到求助者的消极、灰暗、负性的失败，缺点与不足，还应看到其长处，优点等积极光明正性的一面。

2.积极关注不仅仅是咨询师继续关注，还应帮助求助者积极关注自己，看到自己的长处和优点等，自己发掘自己内在的潜能与资源。

3.积极关注时应该避免盲目乐观

4.积极关注时尤其应该避免消极.

5.积极关注也应该尊重现实，实事求是

6.积极关注的目的是促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康的全面发展，这也是咨询的最高目标。

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　心理咨询师的技能要求是什么

　心理咨询是一个需要长期与人沟通交流的工作，在帮忙他人的同时提升自己，让来访者慢慢打开心扉，观察其思维、人际互动的模式。并通过咨询自身的专业能力、方法，引导来访者做一定的调整，提高社会适应力，以更成熟的认知是应对外界的种种刺激，保持心理的健康和良好的情绪。因此，作为一名心理咨询师，必须具备以下的这些基本素质：

　1、良好的人格品质，这些做心理咨询最基本也是最重要的要求，因为咨询过程中经常会涉及到来访者的一些隐私秘密，不管从法律层面和道德层面来说，咨询师都要严格遵守保密原则。

　2、良好的倾听能力，咨询过程中来访者需要打开心扉，这样才能把咨询进行的更为顺利。但是在实际咨询中，很多来访者还是会出于各种原因有所隐瞒，或者词不达意，那么咨询师需要通过捕捉有用的信息，抓住来访者内心的核心问题。

　3、良好的语言表达和概况能力，能准确的把握问题的关键，同时表达自己对来访者叙述的理解，做出有效回应来访者的简洁总结。

　4、具备一定的认同感，以来访者的角度去感受他的目前的情况和困难点，不带任何偏见的、尊重来访者以往的任何选择，成为共同解决问题的合作者，帮“我”去走出目前的困境。

　5、要善良与真诚，从事心理咨询师的大部分人，要么是基于心理学爱好，要么是自身遇到了困难，解决后开始想要帮助别人走上了从业之路。这个职业的本质是助人助己，如果你本身没有一颗慈悲之心，一颗助人为乐的心，是很难走得远的。

　6、完善的专业能力，从理论知识到实践，有完善的体系学习积累，并且经过国家和协会的考核，持有相关协会认证证书。

　心理咨询师素质要求

　1、知识条件

　心理咨询是一门专业，它有自己的理论、方法与技术。从事心理咨询工作的人，不是仅靠良好的愿望、热情和一般常识来安慰、劝说那些处于困境的来询者或鼓励心理病人向疾病斗争。必须经过专门的培养与训练，取得合格证书后方能上岗工作。咨询人员必须潜心钻研心理咨询的理论，掌握心理咨询的方法和技术，同时要积极参加心理咨询的实践活动，不断提高自己的业务水平，才能成为一名合格的咨询师。

　心理咨询师必须发展多方面的知识结构，如普通心理学、儿童心理学、人格心理学、社会心理学、心理卫生学、变态心理学、心理测量学、临床心理学等方面的基本理论知识，并掌握心理助人技能、及家庭治疗、行为矫正方法、音乐治疗、认知疗法等咨询治疗的方法与技巧。

　在心理咨询过程中会遇到多方面的问题。如，青年的人生观、世界观、价值观问题，人际关系问题，人格发展与社会适应问题，青年学生的专业思想和学习方法问题，青春期生理、心理问题，恋爱婚姻问题等等。这就需要咨询人员有全面的知识结构。心理咨询工作者不仅要有心理学专业知识，同时还要以辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论作为思想指导，坚决抵制一切违背科学的迷信思想的侵袭。此外还应有教育学、社会学以及基础医学方面的知识。只有从多方面发展自己的知识结构，才有条件给来询者以正确的启发、教育和指导。

　在心理咨询中可能遇到各种不同心态的来询者，遇到种种事先意想不到的问题。心理咨询师必须要丰富自己的心理咨询经验，提高业务能力，除了向书本学习以外，还要向实践学习。在咨询实践中总结经验，学习和发展前人的理论，提高分析问题、解决问题的能力，形成自己的独特风格。

　只有将理论知识与实践能力有力结合起来，才能理解来询者的困难是怎样形成的?矛盾和冲突的根源在哪里?他们的心理症状的真正意义是什么?又是用什么防御手段来对付内心冲突的?然后才谈得上有针对性地协助来询者分析问题，并引导来询者走出困境，促进人格的成长。

　2、职业道德

　心理咨询是一项助人的工作，从事这项工作需要付出时间和精力，需要有对来询者的理解、同情、关怀及耐心。只有乐于助人的人才能在咨询关系中给来询者以温暖，才能创造一个安全、自由的气氛，才能接受来询者各种正面和负面的情绪体验，才能进人来询者的内心世界。

　心理咨询师必须具有较强的责任心强，能诚恳坦率地和来询者谈心，使他们愿意暴露内心的隐私和秘密，值得他们信任。

　咨询人员必须要保护来询者的切身利益，尊重他们的人格和意愿 ，尊重隐私、保守秘密是保护来询者利益的重要内容。绝不能把来询者所谈的隐私与咨询

　关系以外的人随意议论取乐，这是作为咨询人员的最起码道德准则。

　在帮助来询者克服心理障碍的时候，应以良好的伦理道德观念来加以引导来询者。这对帮助来询者品德和人格的健全发展有重要意义。

　心理咨询，在帮助来询者解除心理困惑的同时，要引导他们以积极的态度面对人生。指导他们正确处理在生活中遇到的各种问题，解决好理想与现实、兴趣与专业、个人与集体、个人与他人关系中所遇到的矛盾。使来询者在解除心理障碍的同时，思想境界和道德品质也得到升华。

　心理咨询所遵循的基本模式是教育和医疗，因而心理咨询人员应兼有师德和医德两方面的品格[2]。

　3、心理素质

　咨询人员本身应当是心理健康的人，咨询人员的心理健康水平越好，在咨询关系中对来询者所能提供的帮助也就越大。相反，如果咨询人员本身的心理不健康，他们自己具有扭曲的价值观和刁钻古怪的心态就会造成咨询中的混乱、冲突，甚至可能诱发出来询者的某些病症。

　胜任工作的咨询师在咨访关系以外的工作和生活中是奋进、乐观和充满生机的。他们能把热爱生活的乐观心态融入咨询工作，能给咨询工作带来热情和活力。心理咨询工作者，不仅要以高超的技术治愈人们的心灵创伤，还要以自己高尚健全的人格力量给来询者以积极的感染和影响。

　心理健康的人能从客观实际出发去理解他人，能同各种不同气质、不同性格的人交往，能体谅人们的处境和困难并恰当地给予同情、支持和帮助。如果咨询人员自身心理健康欠缺、人际关系紧张，那他又怎么能给予来询者以正确的指导呢?

　咨询人员也一样有自己的欢乐和忧伤。但是，他们善于排遣，有较高的挫折承受能力。他们自己爱憎、喜怒、欲求等方面需要的满足是在咨访关系以外进行的。他们自身不能有明显的心理疾病，他们同情来询者，但又不使这种同情陷的太深，在整个咨询过程中，他们始终保持自己的头脑冷静和心理上的独立性。

　咨询人员在咨询过程中通过来询者的言语和表情洞察他们的内心世界。有的来询者对心理咨询的性质、原则等问题了解不多，所以开始阶段很容易兜圈子，谈些枝节的问题，而对自己的真正问题有所掩饰。敏锐的来询者能及时发现问题，将谈话引向深入。

　一个好的咨询人员，其感情必须是深沉、真挚的。咨询人员与来询者的谈话，应当是坦率的、认真的和真诚的。只有真诚，才能缩短人与人之间的距离，使来询者产生信赖感，从而毫无保留地敞开自己的心扉。咨询人员的情绪应当是轻松、愉快、自信和富于幽默感的，这样才能缓解来询者的紧张情绪，在宽松的环境中讲述自己的问题。

　咨询人员良好的心理素质，还表现在他们高度集中的注意力、良好的记忆力、流畅的言语表达能力和处理各种意外事件的应变能力。此外，还需要有足够的耐心、灵活和机敏。

　总之，一个能胜任工作的咨询人员，其优良品质是多方面的。他是一个有高尚道德品质、丰富专业知识和具有健康心理素质的人。

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