张秀丽｜个体心理咨询方案中的谈话技术(焦虑学生的心理辅导策略)

张秀丽｜个体心理咨询方案中的谈话技术

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没学习心理咨询之前，觉得这个工作神秘而又高大，不是一般人能学会的；当上课的时候，我们了解到对待求助者要真诚、尊重、热情、积极关注、共情时，我的心里犯嘀咕了：这就是我觉得神秘的工作吗？就这么简单？做了几年的心理工作之后，深刻觉得共情无止境，要真正把求助者当成活生生的人来对待，那真的不是一般人能够做到的，这个时候我觉得，心理咨询真的是一门技术活，没有对人性的什么理解，没有高度的人文情怀，几乎是不可能胜任这份工作的。

当然，很多人也觉得，你们不就是和人聊聊天吗？一个小时好几百甚至是上千元，值吗？

我可以肯定地告诉您：值！因为心理咨询不仅仅是聊天这么简单，下面我就简单介绍两种咨询中经常用到的技术：参与性技术和影响性技术。

参与性技术：

参与性技术以求助者为主，咨询师只是为了澄清、启发、引导求助者进行自我探索和实践。

1倾听。

有人觉得倾听是一件多么容易的事情啊，可是真正在咨询当中，这也是不容易做到的。很多新手咨询师在刚开始咨询的时候，助人情结特别强，对方刚刚说完，还在停顿阶段，咨询师就迫不及待要说话了，导致很多信息搜集不够全面。在别人说完话之后咨询师能够等待两到三秒，这才能隐约说明咨询师有足够的定力。

真正的倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，专注地听，并在倾听时适度参与。

2 提问

提问又分为开放式提问和封闭式提问，还有一种是半开放半封闭式提问。

“你们之间发生了什么事情，能告诉我吗？”这是开放式提问。

“你当时就想要离婚，对吗？”这是封闭式提问。

而先铺垫一下，再问就是半开放半封闭式提问。“很多男性在婚内都有婚外情人，您有吗？”这就是半开放半封闭式提问。

3鼓励

咨询师的鼓励技术也很重要，你的赞美的表情，真诚的眼神，对对方都是鼓励。

4 重复

为了让求助者对自己的某句话重视起来，咨询师就可以用重复技术。

求助者说：“那天夜里，我老公喝醉了酒，带回来一个女人”，这个时候，咨询师就可以重复：“他喝醉了，带回来一个女人”，求助者自然就把重视起这件事情来。

5内容反应

咨询师用自己的话反馈给求助者，以达到理解沟通的目的。假想一下，你再说话，另一个人会用自己的语言把你说的话重复出来，对你而言这本身就意味着对方在认真倾听，你会感觉到被理解。

6情感反应

咨询师把求助者陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括，用自己的话反馈给求助者。“经历了这样的事情，你一定非常伤心痛苦”这就是情感反应。

7 具体化

具体化的技术在心理咨询当中经常用，有些求助者在陈述事情的时候太概括化，我们很难具象化。具体化就是让求助者把事情描述的更具体，咨询师也能够有针对性地工作。

求助者：“我这个人总是很容易抑郁”

咨询师：可以描述一下，您所说的抑郁是一种什么状况吗？

这个过程就是具体化的过程。

8参与性概述

所谓的概述就是咨询师把求助者的语言和非言语行为，包括情感等综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来，相当于内容反应和情感反应的整合。

在咨询的结尾，往往需要有一个总结的环节，总结的环节，咨询师先把求助者提供的内容进行一下整理，这就是参与性的概述。

9非语言行为的理解与把握

非言语行为的理解和把握，靠的是咨询师的功力，很多求助者，他的言行是不一致的。比如有一位女性，她因为被男人骗了而稀里糊涂当了第三者，当她表达自己的内疚时，我却很明显看到了她脸上的笑容。从这个笑容当中，我们能够推断出，对于第三者这个身份，她其实是获益的，内心并没有那么排斥的。

以上仅仅是参与性技术，心理咨询的谈话中还有一种技术是影响性技术，影响性技术的主体是咨询师，咨询师对求助者实施干预，帮助求助者解决心理问题。

1面质

当咨询师发现求助者身上存在矛盾的时候，在咨询关系良好的前提下，可以进行面试技术面试的目的就是促进求助者思考。

求助者：我这么爱我的孩子，他竟然这么对我，还说我自私。

咨询师：您觉得对于孩子来说，什么是爱呢？

咨询师之所以这么问，是因为发现求助者对爱的理解与孩子对于爱的理解完全不同。

2解释

解释能力也是咨询师能力的体现。在说明与解释之间，隔的是理解，而每个人的理解又不同。

求助者：我每天都活在恐慌当中，睡不着觉，总是为一些没有发生的事情担心

咨询师：您这是焦虑。焦虑是指向未来的一种情绪体验，您的家族当中有没有人也会过度担心没有发生的事情？

3指导

咨询结束，为了督促求助者能够更好地巩固咨询效果，我们往往给求助者布置家庭作业，指导他们如何跟身边的人相处。

4情感表达

咨询师将自己的情绪、情感告诉求助者，以影响求助者。

求助者：我恨我的父亲，他为什么要那么对待我，我当时还那么小，每次看见他，我都能想起他给我带来的伤害，我恨不得从来没有认识过他。

咨询师：听到你刚才说的话，我的心里一阵发颤，感到很难过，特别难过，我想您身边的人，无论谁听到这一番话，可能都会有这样的反应。

5内容表达

所有的影响性技术都是内容表达技术

6 自我暴露

咨询师把自己的情感、故事、经验等分享给求助者，能促进良好的咨询关系，使求助者感到有人分担了困扰，感受到咨询师是一个普普通通的人，咨询会更顺利的进行下去。

7影响性概述

在总结的时候，咨询师将自己观点说的整理后，以简明扼要的形式表达出来。

8非言语行为的运用

咨询师把自己的非言语行为融入到言语当中去，通过非言语行为传达自己的态度。很多时候咨询师的非言语行为对求助者而言影响是更大的。比如咨询师一个肯定的眼神、一个微笑都能给求助者带来莫大的鼓励。

一个好的心理咨询方案首先要确定咨询目标。

确定心理咨询的目标是一个良好咨询的开始。一全面掌握求助者的相关资料，列出求助者的全部问题。收集的资料包括6W1H：who

基本情况、基本性格特征、成长过程、兴趣爱好、世界观等what

事情发生的细节when

为何发生？原因何在？包括直接原因和间接原因，表层原因和深层原因。

which

二 判断求助者心理问题类型和严重程度

一般心理问题、严重心理问题和精神障碍

三 选择优先解决的问题

1、找出主要问题，也就是求助者最关心、最困扰、最需要解决的问题。

2、确定从哪个问题入手，也许求助者要求解决的不仅是单一问题，所以需要通过分析，分清主次，如果求助者与咨询师提出的优先解决的问题之间有差距，需要共同参与和协商，如果目标仍然不一致，应以求助的目标为主，不能强求求助者接受咨询师的目标。四向求助者说明有效咨询目标的基本要素1、具体2、可行3、积极4、双方可以接受

5、属于心理学性质

6、可以评估7、多层次统一五近期目标与远期目标的整合

焦虑学生的心理辅导策略有：培养学生倾诉的习惯、音乐放松减压、鼓励学生运动减压、智能体感互动宣泄仪、心理宣泄室科学高效减压。

1、培养学生倾诉的习惯

倾述是人的一种本能，是人们感情倾泻的渠道，但有些人却因各种原因，人为的遏制了这种本能，堵塞了这个渠道。

造成了满则溢的泛滥成灾的不幸，桎梏了信息交流的顺畅，冷漠了人际关系，滋生了许多不健康的心理疾病。

我们要从小培养学生倾诉的习惯，让学生学会在产生不良情绪时及时让向辅导员、心理老师、家人或最信得过的朋友倾诉，一吐为快。找辅导员、心理老师、家人或朋友倾诉是很好的宣泄方式。

把心中的不快、郁闷、愤怒、困惑等消极情绪，一股脑倒出来，会让他们感到心理上的轻松。其中，如果找不到合适的倾诉对象，写日记也是一种不错的倾诉方式。

2、音乐放松减压

音乐疗法是一种专业的心理学治疗方法，它以心理治疗的理论和方法为基础，运用音乐特有的生理、心理效应，使来访学生在心理老师的共同参与下，通过各种专门设计的、音乐行为，经历音乐体验，达到消除心理障碍，恢复或增进心身健康的目的。

通过收听放松的音乐，学生自由发挥自己的想像力，体验自我生命的美感和内心世界丰富的想像力和创造力，使身体和精神深度放松，达到释放或缓解压力的目的。

让工作压力、生活压力比较大的学生可以在短时间内缓解自己的情绪和释放压力，恢复潜能，保持饱满状态投入工作和生活。

3、鼓励学生运动减压

适当的运动锻炼，有利于消除疲劳，学生处于长期的学习状态，生活单调而枯燥。长时间单调刺激易引起生理、心理疲劳，而运动能使刺激强度得到变换，起到改善、调节脑功能的重要作用。

运动之所以能缓解压力，让人保持平和的心态，与腓肽效应有关。腓肽是身体的一种激素，被称为“快乐因子”。当运动达到一定量时，身体产生的腓肽效应能愉悦神经，甚至可以把压力和不愉快带走。

4、智能体感互动宣泄仪

运动的人都知道，当你在进行最后放松时，深呼吸能帮助你尽快将运动心率恢复到正常心率。而当人紧张的时候做几次深呼吸，也能起到放松心情的作用。

5、心理宣泄室科学高效减压

心理宣泄室是为人们提供合理、安全、健康的情绪发泄的场所，在这里，人们可以通过各种方式将自己内心压抑的焦虑、抑郁、紧张、自卑等负性情绪释放出来，缓解工作、学习、生活等压力，进而达到心理调适的目的。

心理老师可以定期组织学生开展情绪宣泄减压活动，让学生利用心理宣泄室里专业的情绪宣泄设备，通过击打、呐喊、互动、游戏等方式进行合理的宣泄。

进而释放心理压力，消除焦虑、紧张、抑郁、自卑、人际交往等情绪困扰，提高生活、学习和工作质量，达到情绪疏导、减压放松的效果，提升心理素质。自由、安全、科学的心理宣泄室是最佳宣泄减压场所。

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