心理咨询中的具体化技术(心理心理咨询技术——咨询中四种主要技术)

心理咨询中的具体化技术

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2024年10月31日分享第283天

中原焦点团队初26、中26程莉云

具体化技术指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点以及他们所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事情。求助者因为各种各样的原因，其所叙述的思想、情感、事件等常常是模糊、混乱、矛盾、不合理的，也使问题变得越来越复杂，纠缠不清，这些常常是引起求助者困扰的重要原因之一。由于求助者的不具体，咨询师把握的信息很可能是模糊的、错误的，咨询师也难以有针对性地工作。 咨询师借助于具体化这一咨询技术，澄清求助所表达的那些模糊不清的观念及问题，把握真实情况。同时，也使求助者弄清自己的所思所感，从而促进咨询的顺利进行，这就是具体化技术的意义。

当求助者出现以下情况时，咨询师应该使用具体化技术。

1.问题模糊

有些求助者因为文化程度、逻辑能力、分析能力等原因， 可能对自身存在的问题缺乏深入、准确的认识，甚至搞不清自身问题所在。也有些求助者不愿意谈具体问题，只愿意概括。因此求助者常常用一些含糊的、 笼统的概念陈述自己的问题，比如：“我快烦死了”“我很伤心”“我感到绝望”等，并由此形成自我暗示， 自己被自己所界定的这种情绪笼罩，陷入困扰之中。有时求助者表达不清楚自己想要表达的思想、情感和事情经过，或者自己也搞不清事情是怎样的、自己究竟是怎么思考的，其体验到的感觉就是不确定的、模糊的。此时咨询师应该使用具体化技术使之明确上述问题。

2.过分概括

引起求助者心理困扰的另一个原因是过分概括化， 即以偏概全的思维方式。如，把对个别事件的意见上升为一般性的结论， 把对事的看法发展到对人的看法，把“有时”演变为“经常”，把“过去”扩大到“现在”和“未来” 。这就需要予以澄清。

3.概念不清

求助者因文化程度等原因， 可能在某一个概念的内涵和外延上与咨询师的理解不同，因此所使用的某一概念、所陈述的问题等有时与咨询师的理解相距甚远。此时咨询师需要使用具体化技术澄清，而不能主观地认为这就是求助者的问题，机械地帮助其解决。

如果咨询师不使用具体化技术，以为求助者的问题就是好几个月睡不着觉，对求助者的理解、对其问题的把握就会出现偏差，甚至出现错误，既无法帮助求助者，也不能达到咨询目标，致使咨询无效。而这种情况在咨询中经常出现，有时求助者可能不恰当地使用某些概念，概念上的混乱引起观念上的混乱和行为的偏差。如求助者评判某人“很虚伪”，通过具体化技术澄清后发现原来是因为对方没把所想的都告诉他而已。求助者在取得成绩后抑制自己的喜悦，认为高兴就是“骄傲”，而“骄傲使人落后”。因此，对于求助者某些关键性用词，应使用具体化技术澄清，看是否有理解上的片面性 ”。

咨询师若发现求助者说话比较杂乱和空泛时，也应使用具体化技术予以澄清，可以采用层层解析、由表及里的方法。它不仅有助于促进咨询师对求助者所述问题的了解，由此促进对求助者的了解(例如某种个性、思维方式、人际关系状况等)，也有助于求助者自我认识能力的提高。同时，实施具体化技术的过程有时也是解决问题的过程，当求助者在咨询师的协助下，发现了问题的实质，往往可以减轻其心理压力，有时甚至使问题迎刃而解。因此，咨询师要促进求助者准确地讲述其所面临的情境及对情境的反应，可以借用开放式提问进行，如：“你的意是……“你说你觉……你能说得更具体点吗？ “你是怎么知道的？”“你所说的是指什么？”“你能给我举个例子吗？”等等

有些咨询师担心使用具体化技术可能给求助者留下自己“理解力不强”“缺乏领悟力”等印象而不愿意提问，只是自己去猜测、判断，这样往往费时费力还可能出错。解决这些问题最简单有效的办法是通过具体化技术澄清。

一、谈心式。这种谈话方式是在无拘无束中进行，消除师生之间的隔阂，增强师生之间的亲近感，师生双方畅所欲言、推心置腹，句句中的，语语含情，这种谈话方式让学生能够接受，心领神会。这种方式一般适用于了解学生情况和班级情况时使用。

二、鼓励式。这是一种对自信心不足学生较为适合的谈话方式。自卑、自信心不足是学生前进和学习的大敌，对于这类学生，班主任要善于观察和了解，发现他们的闪光点，利用其点滴进步，鼓励他们树立信心，相信自我，明确目标，更上一层楼，相信“我能行”！

三、引导式。这种谈话的方式突出教师的“引”“诱”“启”上，动之以情，晓之以理，班主任要善于利用名人事迹、警句名言，周围的好人好事等榜样力量来引导、诱发、启迪学生，从而使其通过对比、反思来找到自己的不足。这种方法看似蜻蜓点水，实质上是作用巨大，一般适用于自尊心很强的学生。

四、激将式。对于好胜心强、而自我认识评价过高的学生，在学习上表现出浮躁自满、不踏实的学生可以采取这种方式效果更好。班主任在谈话中通过反复表扬好的同学来激起他向上奋进的欲望。

五、直入式。对于辨别是非能力较强成绩较好的同学来说，他们一般不喜欢老师谈话拖泥带水、拐弯抹角浪费时间的谈话。所以，班主任在与这些学生谈话时要单刀直入、开门见山，一下子触及要害，尽量压缩谈话时间。

六、预约式。这种谈话方式是班主任事先通知学生，让其在谈话前有足够的思想准备，使其在回想近期表现的基础上，自我反省，自查不足，让谈话更为有的放矢，班主任不过是进行点拨和启迪作用，但是能让学生达到自我教育的目的。

心理咨询技术是咨询师为达到预定目标所采取的一种特殊的交流方式，这种交流是通过言语和非言语的形式来进行的，它不仅仅是交流信息的过程，更重要的是它在一定程度上包含了使来访者感悟的成分。

这些技术主要包括共情、倾听、提问、表达等。

1.共情也叫同理心、同感、共感……它是一种设身处地从别人的角度去体会并理解别人的情绪、需要与意图的能力。

简言之，就是换位思考的能力。共情既是一种态度，也是一种能力。作为态度，它表现为对他人的关心、接受、理解、珍惜和尊重。作为一种能力，它表现为能充分理解别人，并把这种理解以关切、温暖、得体、尊重的方式表达出来。

按照我们常人的说法就是“换位思考”、“将心比心”。

咨询关系的好坏对咨询效果至关重要，而在建立咨访关系的过程中，最重要的是让来访者感受到自己被理解和接纳，共情就是实现这一切的前提。因此说共情是所有心理咨询的基础，它的作用至关重要。

共情可以融合在各种技术中得以体现，如共情式倾听、共情式表达等。

良好的共情包括三方面的内容：

第一是内容，即对来访者所陈述的事实、观点、情况等是否有准确了解；

第二是来访者的感受，主要指辅导者通过来访者的言语和行为表现，准确地了解他（她）对此事的情感体验；

第三是辅导者对来访者情感程度的把握较为全面和准确。

2.倾听对于心理咨询过程来讲，最重要的技巧就是倾听。

倾听首先表达了心理咨询者对来访者的积极关注，有利于来访者产生信赖的感觉；

同时来访者的倾诉本身就具有宣泄或治疗作用；最重要的是辅导者能从来访者表露的诸多信息中抓住要点，发现问题的根源，真正了解来访者所讲述的事实、其中包含的情感和持有的认知观念。

倾听的内容一般包括四个方面：

一是来访者的经历

二是来访者的情绪

三是来访者的观念

四是来访者的行为

心理咨询过程中的倾听通常有以下两种形式：

（1）分析式倾听：

心理咨询中，我们要用心去倾听来访者的表述，既要听懂来访者通过言语、表情、动作所表达出来的东西，还要听出来访者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容和含义，这才是完整的、有效的倾听。

（2）反应性倾听：

在倾听时，心理咨询者应该用“噢”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等样的言语，以及点头、目光注视、微笑等这样的行为对来访者的述说做出反应。

3.提问在来访者进行充分的倾诉时，提问也是十分重要的。

提问通常分为两种：

一种是开放性提问

一种是封闭性提问

开放性提问

通常以“什么”、“怎么样”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿告诉我”等形式提问，这种提问方式，通常使来访者不能只用一两个字作答，它能引出一段解释、说明或补充材料，可以起到收集资料的作用，同时也可以掌握来访者的情绪反应、对事件的看法以及推理过程等。

封闭性提问

往往出现在会谈内容比较深入，需要进一步澄清事实、缩小范围或集中讨论某些特定问题的时候。封闭性提问通常以“是否”、“有无”等提问，这种提问方式，限制了来访者的作答范围，可以防止来访者漫无边际的叙述。注意不要连续提问，也不要一次问几个问题，这样会导致来访者的思路混乱而忽视对一些重要问题的回答。

4.表达咨询活动中对“表达”有两方面的要求，一是来访者的表达，二是咨询者的表达。

作为咨询活动的主导者，咨询师在咨询活动中引导来访者表达出具有意义的内容和信息是心理咨询成功的一个重要环节。

同时，良好的表达技巧也是心理咨询师指导、帮助来访者的重要技能之一。

（1）鼓励：

用一些话语，如“嗯”、“好”、“接着说”、“还有呢”、“以后呢”、“我能理解”

或者一些肢体动作，如点头、微笑、身体微微前倾……向来访者表示你的关注、支持、接纳的态度。

（2）释义：

指将来访者讲述的主要内容、思想加以综合、整理，再反馈给来访者。

它的作用之一是检查医生是否准确理解来访者所说的话。

其次是给来访者传递一个信息：咨询师正专心听你的讲话，从而提高来访者的信心。

三是帮助来访者有机会再次审查其心理困扰，并重新加以组织。

（3）澄清：

就是要求来访者对陈述中模糊或意思不明确的地方作进一步的说明、解释或补充。

常用的语句：“你能不能具体谈谈……”“能不能再详细的（举例）说说……”。澄清的时候可以使用具体化技术。

一般来说，大多数来访者愿意讲出具体的事情、经历或情绪体验，但当某些情绪体验对来访者影响非常大、有很大破坏作用，有可能因此而受到很深伤害时（如受虐待或遭强暴的痛苦体验等），这时就不宜马上与来访者讨论具体的事情与经历。

（4）解释：

指咨询师依据某一理论、某些方面的科学知识或个人经验，对来访者提出的问题、困扰、疑虑作出的分析、说明和解释，从而消除来访者的各种顾虑，走出心理困境。

解释是从咨询师自己的参考体系出发的。

解释只有被来访者听懂才有效。

因此，必须根据来访者的理解水平作出不同层次的解释。

说话要深入浅出，通俗易懂，尽可能少用医学或心理学方面的术语。

（5）自我暴露：

又叫做“自我开放”或“自我揭示”。

自我揭示是人际关系交往中一种重要而又有趣的现象。

如果心理医生能自我揭示，常常能有效地引发来访者相同水平的自我揭示。

自我暴露有两种形式，一种是咨询师把自己对来访者的看法感受告诉来访者。

第二种是咨询师暴露与来访者所谈的内容有关的个人经验和教训。

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