酒店管理工作内容有哪些？(酒店人力资源部日常工作是什么？)

酒店管理工作内容有哪些？

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酒店管理的工作内容非常广泛，主要包括以下几个方面：

1. 客户服务管理：这是酒店最基本的工作之一，也是最重要的工作之一。客户服务管理涉及前台接待、客房服务、餐饮服务等多个方面，要确保客人在酒店的住宿过程中得到优质的服务和满意的体验。

2. 酒店运营管理：这涉及到酒店日常经营、房间维护、清洁卫生、安全防范等多个方面。酒店需要保持良好的状态，确保顺利运营。

3. 财务管理：这包括预算编制、成本控制、财务报表分析等方面。财务管理是确保酒店经济效益稳定的关键。

4. 人力资源管理：这包括员工招募、培训和发展等方面。人力资源管理能够帮助确保员工在酒店合理分配和施展自己的能力，并增强员工对企业忠诚度和归属感。

5. 销售与市场推广：这涉及到如何通过各种途径吸引更多顾客，在市场上建立品牌形象，增加销售额或者提高客房出租率。

总之，对于一个酒店经理来说，需要了解并掌握以上这些方面知识，并将他们融合起来实现酒店运营全局性目标。

前景还过得去，不过你要做好思想准备。首先，酒店行业属于劳动密集型行业，现在竞争很激烈，行业的工资水平在不断下降（国际连锁酒店除外），招工难是摆在人力资源前面的一道难题；其次，除了某些国际连锁酒店以外，很多酒店老总只是把人力资源当成一个无关紧要的部门，不会很重视，工资也不会给的很高，只是在出现劳动纠纷的时候想起你；第三，除了你要熟悉劳动法规外，在酒店做人力资源你还需要懂外语，懂培训，还要熟悉其它部门的运作，否则，你进不了国际连锁酒店，也拿不到高工资；第四，除非你很能静下来，否则，人力资源每天都在重复的做同样的事情，招工、办入职手续、培训、员工考核、离职等等的杂事，做几年你就会感觉比较繁琐，而且发展的空间会比前台部门如销售、餐饮、前厅小，从人力资源升上做老总的人少之又少；最后，人力资源又是“关键部门”，老总要信得过得人来做，如果他不是对你很熟悉，或者有熟人推荐的话，一般不会用你，除非你是背景很好（大公司），年轻，相貌好，否则你很难得到工作机会。

一般情况下三星级以及以上的酒店才会设人力资源部，三星级以下的由执总或者其他后勤部门兼任。主要工作：

一、招聘员工：

根据工作性质制定各岗位招聘员工的聘用标准，如年龄、学历、有无工作经验等等细则；实施招聘，负责对应聘人员的测试、证件审核与录用，负责办理新员工入职手续以及起薪考勤等与招聘有关的其他工作。

二、员工的培训：

负责对新入职的员工进行初步培训：讲解公司的规章制度、员工守则、酒店一般提供住宿，那么还有员工宿舍的相关规定等等。岗位培训则由各部门另行展开。

三、在职员工的管理：

负责制定公司劳动纪律等与人事管理有关的规章制度并监督实施，负责公司考勤以及考勤资料统计并上报财务，负责实施员工建档并妥善管理员工档案，负责按照有关规定为员工办理社保以及其他需要办理的事项。

四、辞职（退）员工：

负责为辞职（退）员工办理一切相关手续并做好善后事宜，如社保转出、停保、档案封存等；妥善保管与处理离职员工的相关资料等。

五、积极协助办公室办理其他一切与员工有关的事项：如员工去世、住院、婚嫁、生产等特殊时期需要人力资源部门予以配合的工作。

还有一些杂事，入职了就知道了。

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