单位人力资源部主管个人总结四篇(足疗店各岗位职责)

单位人力资源部主管个人总结四篇

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单位人力资源部主管个人总结四篇

　转变观念、转变思想的一年，是夯实基础、锻炼提升的一年。我以实际行动不断优化自己，努力使工作上一个新的台阶。积极维护现有招聘渠道，全方位及多渠道整合内外资源。以下是为大家整理的单位人力资源部主管个人总结资料，提供参考，欢迎你的阅读。

　单位人力资源部主管个人总结一

　人力资源部顺利的完成了公司年初下达的招聘任务。对于我来说，20xx年注定是转变观念、转变思想的一年，是夯实基础、锻炼提升的一年。我以实际行动不断优化自己，努力使工作上一个新的台阶。现将20xx工作汇报如下：

　一、招聘方面

　积极维护现有招聘渠道，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。年初酒店人员流动性大，导致一些部门人员缺口较大。在整体市场环境转型的形势下，对外人力资源成本上涨，整体招聘工作面对前所未有的压力。一年来，在招聘方面主要开展了以下工作：

　1、招聘面试重新建立了明晰化、标准化及流程化的模式。依照总公司20xx年6号文件《关于各店人员编制和搞好招聘工作的通知》精神，3月份，协助主任对招聘流程、面试流程进行了修改，招聘由80、90后的主体拓展到一些60、70年的人群中，由以前在办公室坐等上门为主转化为主动到人才市场、各职介机构招聘，在其后的招聘工作中放宽笔试与面试的标准执行，减少了前厅的工作量，补充了服务薄弱的环节，限度的避免了招聘的风险。

　2、积极的拓宽招聘渠道建设，维护现有招聘渠道，增进新的渠道。20xx年在维护原有的工运学院、劳动南路人才市场等，积极的拓展渠道开发与建设。

　(1)针对网络招聘：同主任调研了智联招聘、赶集网、58同城等网站，取得网聘第一手信息，并与赶集网签订协议，发布招聘信息，扩大招聘面。

　(2)及时的与服务机构联系，参加了多次的招聘会，做好人才的储备工作。

　(3)与各大院校联系，招聘短期工及寒暑假兼职，及时补充了人员缺乏的局面，很大程度上缓解了现有人员的工作量。

　3、开展了对内有奖招聘，积极发动老员工介绍亲朋好友到店工作，凡干满一定时间(1个月)，对介绍者进行一定奖励。其次，放宽了传菜生及服务员招聘的年龄区间，打破了传统的入职标准，保障了日常工作的顺利进展。

　二、培训方面

　20xx年培训工作主要依据20xx年总部1号文件工作计划展开，重点培养酒店后备人才，提高员工职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。

　1、保持与酒店培训学校联系，20xx年1月份，配合总公司对西门店大多数人员进行了系统、专业的六大技能及实务操作培训，并取得陕西就业培训合格证书，整体提高了实操能力。

　2、中层管理知识培训10多次，开展了全公司管理学习及团队建设知识，为管理团队注入新鲜的血液，提高了管理水平。

　3、举办员工内训课程多次，针对员工进行李强《优秀员工》视频及《礼仪知识》《职业规划》专题讲座的学习，对销售开展《卖产品不如卖感觉》的学习，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定激励作用。

　4、对外合作方面，积极联系消防部门对全体人员进行了2次的消防知识普及培训工作，提高了整体的安全意识。

　三、绩效考核、薪酬、社保方面

　1、6月底，积极配合总部对后厨的绩效做以全面改革，将实际工作细化到每位员工身上，干好干坏一个样的局面。

　2、对照管理人员十八项考核标准，对每位管理人员建立了档案，做到考核有依据，核查有资料。

　3、对考勤工作重新进行了规范。每月核对后，按时张贴员工考勤，达到公开化，透明化。使每位员工清楚了解，做到人人心中有数。

　4、20xx年2月，配合总公司开展实施了薪酬体制改革方面的工作，持平了与市场工资的差距，确保每月按时核对、核算考勤。对管理人员的绩效档案存在空洞，进行了编辑入册，逐步规范及步入正轨。

　5、社保方面，积极与金苑大厦、高新店对养老保险、医疗保险、工伤保险人员的信息进行核实，配合财务对各种保险的基数进行了扣除，并协助金苑大厦整理基础资料，办理了相关证件。加强业务知识学习，5月份，与主任参加人力资源保障局的相关培训1次，班后，在网络论坛上积极学习社保方面知识，不断的的充实自己，使自己对社保知识有一定的了解。

　四、其他工作

　1、质检及安全检查工作：

　(1)在前厅接待大型包席时，针对2个饭口高峰期，做好楼层安全巡查工作。在上菜高峰期，主动放下办公室工作，到一线督导检查，协助前厅服务。

　(2)以开源节流为宗旨，每逢周一、周五对餐前准备工作、卫生清扫工作、设备维护情况、出品质量、原材料浪费、服务流程进行逐一的检查，做好详细登记，对做得好的给予奖励、对做的差的做出处罚。

　2、宿舍管理：

　为改进酒店员工住宿环境，规范统一管理，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和休息环境，采取了以下措施：

　(1)、加强宿舍水电管理。对酒店员工用水用电进行规定，节约水电进行表扬、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。

　(2)、实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法。根据我酒店员工宿舍的具体情况，规定每周检查两次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行晨会?反馈由部门负责人督导通报批评罚款?的程序进行逐步的改善。宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。

　3、日常事务：

　(1)协助做好客户维系工作：每半年对婚礼档案进行整理分类，并按照规定及时发放宾客婚礼禧金劵。

　(2)酒店系统维护及协助维修工作：本酒店没有专职的网管、积极与柏高公司与外修技术人员沟通，针对电脑、网络使用过程中的多发性问题，进行咨询并协助进行维修，使电脑、打印机正常运行，提升工作效率减少了公司支出成本。

　(3)报刊资料整理：每月月底对店里的大小活动、重要会议、以及员工的投稿进行整理，及时上报总部、丰富了悦报的内容。

　(4)及时完成上级下达的各项任务。

　五、个人成长方面

　个人20xx年主要是专业知识转化与不断 工作总结 的一年。学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及人员招聘方面做出了不懈的努力。同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。

　1、20xx年招聘工作较往年难度明显增加，实际工作中有放弃的念头，但是我学会了坚韧、坚持。在思想上坚定信念，在行动中克服难点。在部分工作中自己获得成长、取得了经验。在这里要特别感谢领导的栽培及鼓励。

　2、利用一切学习机会进行深造和学习，提高自己专业知识和技能。在学习方面公司给予了我们非常大的平台。20xx年参加了OA系统、执行智慧、礼仪、职业规划等课程的培训，参与了收集、整理，让自己得到了锻炼、拓展了思维、工作方法得到改善、 工作计划 得到了完善，为日常工作注入新的更好的思路。

　3、20xx年在与其他部门沟通能力，员工谈话技巧，行政事务处理，员工投诉处理方面取得较大进步。

　4、积极学习人力资源六大模块基础知识，并取得三级证书，为工作奠定了一定的基础。

　20xx年即将过去，留下来的是知识及经验的积累。对照工作，总结经验，我将在工作中提高效率，改进工作方法，不断提高自我工作能力。以我的实际行动为某某向专业化、正规化发展而努力。

　单位人力资源部主管个人总结二

　来公司已经两个月了，人事部在公司领导的正确带领下、在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕公司的发展目标，较好地完成了公司领导交给的各项工作任务。现将近期我部门完成的工作总结如下：

　一、公司人力资源管理体系的建立和完善

　1.公司组织架构的完善及人员编制的确定

　人力资源部在公司成立的第一年就划分、明确了各部门的组织架构，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到的配置，可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。

　2.公司管理制度体系的建立

　我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言，规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》、《公司绩效考核制度》。

　3.人事管理体系的确立

　人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。制定了新的薪酬制度体系，并且为了系统配合公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，并不断进行调整和完善。

　二、职工人数的确定

　三年的经营中，我深深感到确定职工人数是人力资源部重中之重的工作。人力资源部，是一个?管人?的部门，只有确切知道公司公司的职工数量信息，接下来计算工资、个人所得税、福利费等其他工作才能顺利进行。假如职工人数有误，那接下来所作的都将会是无用功，而且还会为公司带来灾难性得损失。而公司在每年都会跟随市场变化而不断调整生产计划，生产线、直接工人、管理人员等都在变动，因此职工人数的确定的工作显得相当繁重。

　三、公司人员招聘工作

　第一年是公司高速发展的一年，是公司人员流动较为频繁的一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故人力资源部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。

　四、培训工作

　职工培训主要体现在培训费的提取。因为产品的合格率、ISO都与培训有直接关系，所以职工培训与生产休戚相关。为了能申请到ISO9000，公司生产产品合格率必须达到90%以上，因此每年都得投入培训费来保持90%的合格率。然而，培训会提升职工级别，经过一年培训，原本公司要求级别的工人级别提升，就会出现职工级别过高的情况，给公司带来没必要的工资支出。这时，裁减高级别的职工，再聘请低级别的工人会是的选择。因此，在进行培训费用提取时，还应做好来年裁减多余高级工人的赔偿金。

　五、日常人事管理工作

　我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。

　总之，在公司市场运作的三年中，人力资源部在人力不足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则，在各部门中起到了较好的引导模范作用。

　当然，在三年的工作中，我部门也存在一些不足。主要体现在：

　1.在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大推进力度，导致有些工作没能按时完成。

　2.在各部门的工作协调力度方面，还有待加强。

　3.各部门的分工还不够明确，有待跟进。

　4.在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开。

　综上所述，三年来人力资源部的工作是较有成效的，作为公司运作的重要组成成员发挥了应有的作用，我们决心不断发扬自身的优点和经验，改进自身的不足，为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能。

　单位人力资源部主管个人总结三

　人事管理是企业管理中的重要环节，其根本目的就是通过人力资源的整合和最优配置，而企业人事管理问题一直是我们国家最近这些年企事业单位改制过程中需要重点改制的问题之一，笔者主要分析人事管理在企业管理中的重要性，总结企业人事管理中存在的问题，然后并提出相应对策，使企业得到良性运作和发展。

　一、企业人事管理的重要性

　人事管理作为企业经营中的重要一环，它的根本目的是通过人力资源的整合和最优配置达到最大的效率。企业之间的竞争，其实是人才之间的竞争，谁拥有人才，谁就会在市场竞争中占优势。作为企业的管理者，首先是用人艺术。只有重视人事管理、充分利用人的潜在的能力，才能够使企业充满创新的活力。因为人事管理肩负着重要的使命，即通过人事优化配置，提高企业的经营效益，所以人事管理在企业管理中扮演着重要的角色。为了实现人和事的优化配置，达到人尽其才，物尽其用，需要进行一系列特定的管理活动，这些活动是人事管理的功能。在相互竞争的今天，人事管理的主要任务是为实现企业的整体目标提供合适的人才，需要进一步加大人事部人事制度改革的力度，建立好人才档案，搞活用人机制为企业选择优秀人才创造一个良好的工作环境。与此同时，人事管理部门应发挥激励作用，关心和改善他们的生活环境，使大家都能工作心情舒畅，无后顾之忧，只有这样才能使人的内在潜力发挥的最大，形成真诚、理解、团结、合作的氛围，企业才有活力。在社会飞速发展的今天，人事管理活动更加复杂、人事管理的功能必然会延伸和扩展。这就需要管理者在工作实践中要注意把握、明确和执行他们的职能，更好地服务于社会主义现代化建设。

　二、企业人事管理中存在的问题

　我国企业人事制度与社会主义市场经济体制的逐步建立，最初的一些固有的缺点逐渐暴露出来，主要表现在:

　1.人事管理部门权限高度集中、用人单位和聘任单位严重脱节。全国大一统的就业制度，使企业普遍缺乏用人自主权，用人单位和聘任单位严重脱节，阻碍了人才、特别是具有发展潜力的专业技术人才积极性的发挥。

　2.在人事管理执行身份管理和终身体制，缺乏竞争力和压力，也没有严格的奖惩评价指标体系，难以形成人员能进能出、能上能下的用人机制。

　3.管理方法很简单，形成了人才部门所管、单位所有制，使各类人才选择单位和岗位自主权受到限制，难以形成的优化配置人才。

　4.用人缺乏法律体系，造成用人不当之风猖獗。人事权集中在一把手的手中，然后缺乏必要的监督机制，人治的管理最终成为人事任用的主要因素，使人才的积极性、主动性和创造性受了严重的'挫伤。这些弊端严重束缚着各类人才作用的发挥，阻碍了企业的发展。

　三、企业人事管理的对策

　1.全面实行聘任制和实行职务分类制度。根据各个岗位的工作性质和难易程度，责任大小及所需的人员，分为不同的门类和等级，建立科学的岗位标准，本着科学设置的岗位，明确每一个岗位的任务、职权、责任和任职条件，择优聘任，改变长期困扰企业人浮于事的情况，改变企业管理人员套用国家机关行政层次的做法。及时把那些专业基础理论、业务技能和思想政治素质强的人才选拔到了合适的岗位。建立一个公平的竞争机制，为人才提供平等的竞争机会。市场经济倡导人才的竞争，人力资源通过经济杠杆的调节作用配置最合适的人才，到最利于发挥作用的岗位上。公平竞是争人才竞争机制的灵魂与支柱。要拓宽选人渠道，扩大知人视野，增强用人勇气，用人不限的身份和资格，做到德看一流，才重一技。

　2.企业人才的选拔。企业选择和使用人才，就必须考虑到人才的知识结构、专业水平，分析判断能力和计划和组织能力等。根据工作的要求不同，选择不同智能的人才。管理者必须坚持的原则是德才兼备，做到任人唯贤，量体裁衣，减少这方面问题的出现。企业选拔人才的形式多样，然后具体来说，主要有以下几种形式。

　2.1从企业内部选拔。从企业内部培养、选拔人才，是成本最低的，在很多情况下也是效率最高的和效果最好的方法。具体的做法很多，但主要是要有系统的内部培养、选拔体系。企业因其自身条件的局限性，其选择对象相对较少，可以投入的基金和实践也比较少，所以培养和选拔工作要有重点、有针对性。这样有利于企业的发展，企业可以激活企业内部人员的工作积极性。

　2.2从企业外部选聘。外部招聘是企业选拔人才的重要途径，因其来源广泛，企业更容易获得人才。外部选聘模式和来源很多，主要有:通过人才市场选聘，企业应树立信心，积极参与人才市场竞争，利用企业所创造的各种各样的条件，努力招聘应用型人才。人才的市场上的人才很多，我们可以找到适合的企业发展需要的各种人才。通过人才市场，还能提高企业的知名度，吸引更多的人才。

　加强高校联系合作，发现和挖掘人才，即将离校的大学生也是不可多得的人才，然后他们掌握的专业知识牢固，作为企业应该给他们一些发展的空间。

　3.建立培养人才机制。建立培养人才的社会机制，可以在一定程度上提高员工的紧迫感，从而最大限度地激发他们的创造力。建立人才培养基地，不断提高员工的专业知识水平和业务工作能力，注重人才的培训及发展，建立平等的竞争机制和适者生存、优胜劣汰的岗位环境，才能适应日益变化发展的需要。

　3.1新进人才培养。大部分的新进人员抱着很大的期望进入企业，然后这时被培养的意愿最大。新进人员进企业的前两周，系统的培训能迅速提高效率、降低挫折和不必要的摸索。

　3.2企业核心业务培训。是根据企业的核心竞争力采取适当的训练内容和方式。

　3.3中层主管管理方面的培训。提高中层主管的专业能力是促使企业提高竞争力的主要来源。做好培训需要有决心和合理的方案，最初寻找合适的培训机构辅助是最快的途径，然后长期则要培养自己的师资队伍，建立了企业培训体系，以利于未来的长远发展。

　4.引入竞争机制，搞活人事管理。企业人事管理职能部门要积极主动的搞活用人机制、深化企业干部人事制度改革，提高干部管理方法，建立和完善干部管理办法，可以使企业充满活力。拓宽人才视野，从根本上改变用人观念和标准。具体做法:(1)在坚持党管干部的前提下，坚持公开、民主、竞争、择优的原则，提高职工参加干部工作的程度。(2)进一步推进干部岗位交流工作，增强整体功能。(3)将继续推进干部评估的民主推荐，民主测验和民主评议体系，积极推进企业中层领导干部的任前公示制和聘用试用期制。(4)建立和完善干部选拔任用工作责任制，对监督失职造成严重后果的，然后依法追究责任。(5)坚持任人唯贤原则，选择工作作风过硬的人，改变过去那种在少数人中选人状况。(7)建立和完善中层干部能上能下的各项制度。(8)加强舆论宣传、转变传统观念，淡化?官本位?的思想，在企业中营造一种干部?能上能下?良好的氛围。

　结语：

　总之，我们只有清醒的认清很多人事部门还缺乏全面系统的管理内容，整天陷于具体而重复的程序性事务堆中，还没有对人事工作形成规范化制度，对工作中的一些问题和环节没能有效地管理这一现状，进一步的提高人事工作者的素质，使人事工作者在工作中不断创新、不断摸索，找出适合自身特点的新路，我们的企业才能得到良性运作和发展。

　单位人力资源部主管个人总结四

　在两年的工作中，与在座的各位相比，本人可圈可点之处不多。综观两年的任职经历，以xx年年4月为界，可分为两个阶段。xx年8月至xx年年4月，从事人事管理工作。在这个岗位上，自己可以说是虽然不爱岗，但是很敬业。在任职期内，基本上完成了中层干部竞争上岗、全员双向选择上岗、清理各种劳动关系、新进人员首次公开招聘等系列人事制度改革及制定了加强劳动纪律严格 规章制度 的管理规定、职工休假管理规定、各项津补贴规定等系列规章制度。但由于工作能力有限，工作过程中出现了不少疏忽和漏洞，深感自己不能胜任此重要岗位，因此向领导提出了辞呈。

　xx年年5月，经院党委研究，本人暂任院工会办公室主任。在这个岗位上，本人尽量做到出力不出错，平凡不平庸。组织了老同志迎奥运游古城、重阳节游画家村、职工运动会、卫生系统老年体协成立暨展示会、老同志文艺汇演等大型活动，并积极创建了职工之家，努力推行院务公开，尽心尽力履行职责。

　本人无论在那个岗位，都坚决服从党委领导，执行党委决议，热爱医院，热爱集体，坚持原则，遵守纪律，廉洁奉公，完成本职工作，但工作能力欠佳，工作缺乏激情。如果从德、能、勤、绩四个方面评价自己，德、勤可为合格，能、绩为基本合格。

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足疗店各岗位职责

（一）办公室

协助组织管理局机关日常工作，协调机关各科室的工作关系；制定工作制度、工作计划并负责监督检查；负责会议组织、公文审核、文电处理、机要文档、保卫、保密、信访等工作；负责汇集提供劳动和社会保险政务信息、宣传报道等工作；负责局机关财务和国有资产管理工作；监督和指导直属事业单价的财务及国有资产管理工作。

（二）人事教育科（离退休工作科）

承办全局人员的录用调配、培训考核、奖惩任免、辞职辞退、工资调整等工作；承办接收安排大中专毕业生及军队转业军官、退役军人；负责本局专业技术人员及管理人员考评推荐及聘任工作；承办人事档案的管理工作；协助做好全局的思想政治工作。

（三）劳动工资与基金监督科

负责政策性安置和调配工作；贯彻落实企业职工工时制度、休息休假制度和女工、未成年工的特殊劳动保护政策；拟定企业职工工资的宏观管理政策、措施，提出调节收入分配的政策建议；拟定企业工资指导线的有关政策和企业职工最低工资标准并监督检查；综合协调外商投资企业的劳动工资政策；拟定国有企业经营者工资收入政策。组织编制全市劳动和社会保障事业发展规划、年度计划；负责劳动和社会保险统计工作；对社会保险基金预、决算提出审核意见；贯彻执行国家、省关于社会保险基金监督的法律、法规；拟定全市社会保险经办机构的管理制度和发展规划；组织制定全市社会保险基金监督办法，建立健全社会保险监督网络，组织监督各项社会保险基金的管理和运营；建立并管理社会保险基金监督举报系统，受理投诉举报，查处基金管理中重大违纪案件。

（四）培训就业科

拟定全市职业技能培训规划、政策和管理规则并监督实施；负责全市职业技能培训、考核、鉴定等工作；研究拟定全市技工学校、就业训练中心、社会力量举办的职业技能培训机构、职业技能鉴定机构发展规划和管理规则；研究拟定职业技能鉴定办法，组织实施劳动预备制度和职业资格证书制度；研究拟定职业技能人才表彰、奖励办法和职业技能竞赛政策；拟定失业人员、企业下岗职工再就业培训的规划、政策并组织实施；指导技工学校和就业训练中心等职业技能培训机构的师资队伍建设。研究拟定促进全市城乡就业规划和基本政策，制定劳动力市场发展规划和管理规则并监督实施；制定就业服务事业发展规划和促进劳动就业服务企业发展政策，实施再就业工程；负责市级就业经费的使用管理工作；规范再就业服务中心和职业介绍机构的管理办法；负责对全市就业服务机构的业务指导和监督检查；制定农村剩余劳动力开发就业、跨地区有序流动的政策和措施；按照规定负责境外公民来淮就业和介绍出境就业管理及驻外机构工作人员的选派工作；负责企业下岗职工分流安置、基本生活保障有关政策的拟定，并督促实施。

（五）劳动争议仲裁科（市劳动争议仲裁委员会办公室）

研究拟定劳动关系调整的有关政策；负责劳动合同和集体合同管理及集体合同审查工作；负责劳动合同鉴证工作；负责全市劳动争议处理工作；指导和督促县、区劳动争议处理机构的工作；指导用人单位劳动争议调解机构的工作，组织处理劳动关系方面有重大影响的群众性突发事件；研究拟定地方性劳动争议仲裁规定，建立和完善劳动争议处理制度。

（六）劳动保障监察科（劳动保障投诉受理中心）

监督检查劳动和社会保险法律、法规的执行情况，依法行使国家劳动保障监督检查权；制定劳动和社会保险监督检查工作规范并组织实施，指导和监督县、区劳动和社会保险监督检查机构的工作；受理举报投诉并组织查处，参与查处重大违反劳动和社会保险法律法规的案件；负责全市劳动保障年审工作。受理劳动保障的投诉和举报，协助有关部门调查处理劳动保障违法违纪案件。

淮北市劳动保障投诉中心受理投诉举报范围：

1、用人单位违反有关招用职工规定的行为；

2、用人单位及劳动者未按规定签订、履行和解除劳动合同的行为；

3、用人单位违反国家有关工作时间规定的行为；

4、用人单位不遵守有关工资支付规定，克扣或无故拖欠劳动者工资的行为；

5、用人单位未按规定为职工办理社会保险手续、缴纳社会保险费的行为；

6、用人单位未遵守国家有关职业技能开发规定的行为；

7、职业介绍机构和职业技能培训机构违反国家有关规定的行为；

8、违反法律、法规、规章规定的其他行为。

（七）政策法规科

贯彻国家、省劳动和社会保险法律、法规，研究拟定劳动和社会保险地方性规定；承办局机关法律事务，处理劳动和社会保险行政复议及行政诉讼案件；负责处理社会保险行政争议案件；负责依法行政的执法监督、普法工作及劳动和社会保险法律宣传、咨询工作。

（八）养老保险科

贯彻执行国家养老保险方面的方针、政策和法律、法规；研究拟定养老保险地方性政策规定和改革方案并组织实施；拟定基本养老保险费率、个人帐户确定和基金征缴、管理政策并监督实施；研究拟定基本养老保险待遇项目和给付标准；拟定养老保险市级调剂金征缴、管理、调剂给付办法；贯彻执行死亡职工遗属待遇和非因工伤残职工待遇政策；认定符合国家规定可以提前退休的特殊工种；承办规定由市级劳动保障部门负责的企业职工退休、原行业统筹集体企业职工退休审批和待遇核定工作；研究拟定补充养老保险基本政策和管理规则；研究拟定养老保险社会化管理服务事业发展规划并组织实施；研究拟定机关、事业单位人员基本养老保险统一管理的规划和政策；负责对养老保险经办机构的业务指导和监督检查；负责对有关机构承办补充养老保险业务进行资格认定，并对其承担的补充养老保险基金实施监督。研究拟定农村养老保险的基本政策和发展规划并组织实施；研究拟定农村养老保险费用筹集办法、待遇项目、给付条件和给付标准；研究拟定农村养老保险基金管理制度和经办机构的管理规则；研究拟定农村养老保险社会化管理服务的规划和政策并组织实施；负责对农村社会保险经办机构的业务指导和监督检查。

（九）失业保险科

贯彻执行国家有关失业保险的方针、政策和法律、法规；研究拟定失业保险地方性政策规定和发展规划并组织实施；拟定失业保险基金征缴政策、待遇项目和给付标准；研究拟定失业人员登记、管理制度和失业保险金稽核办法；研究拟定失业保险基金管理使用的政策和规则；研究拟定失业人员疾病、生育和死亡的有关待遇政策并组织实施；负责对失业保险经办机构的业务指导和监督检查。

（十）医疗保险科

贯彻落实国家、省关于职工基本医疗保险的有关政策，制定全市医改的具体规划意见并组织实施；拟定医疗保险费率确定办法、基金征缴政策、待遇项目和给付标准；研究拟定医疗保险费用社会统筹、医疗保险个人帐户管理政策，研究拟定基本医疗保险的药品、诊疗项目、医疗服务设施范围和支付标准；组织拟定定点医院、药店的管理办法及费用结算办法，研究拟定与基本医疗保险相配套的政策措施及管理办法；拟定补充医疗保险的政策和规则，负责对医疗保险经办机构的业务指导和监督检查；负责对有关机构承办补充医疗保险业务进行资格认定，并对其承担的补充医疗保险基金实施监督。

（十一）工伤生育保险科（市劳动鉴定委员会办公室）

贯彻落实国家、省关于职工工伤、生育保险的有关法规政策，拟定工伤、生育保险费率确定办法、基金征缴政策、待遇项目和给付标难；研究拟定工伤、生育保险费用社会统筹政策；拟定工伤保险浮动费率和行业差别费率，拟定工伤；生育社会保险基金管理使用的政策和规则；研究拟定工伤医疗和生育医疗的药品、诊疗项目、医疗服务设施范围和支付标准；组织拟定伤病残职工劳动能力鉴定实施办法；参与职工工伤、职业病的认定；负责伤病残职工伤残等级及劳动能力鉴定的日常工作；负责对工伤、生育保险经办机构的业务指导和监督检查。

（十二）监察室

负责纪检监察、解放思想主题实践活动、效能建设、行风建设等工作。

（十三）市社会养老保险事业管理所（副县级）

贯彻执行国家、省、市相关方针政策，负责经办各类企业职工和灵活就业者基本养老保险、失业保险、农村养老保险及被征地农民基本养老保险，结合工作开展宣传和调研活动；负责核定参保退休人员的养老金标准，受理参保单位离退休人员增减变动的申报，建立完善离退休人员养老保险数据库，负责离退休人员基本养老金的社会化发放，确保基本养老金按时足额发放；负责失业人员管理、待遇核定和失业金发放工作；审核支付死亡离退休人员的丧葬抚恤费和遗属生活困难补助费；负责调整离退休人员的养老金待遇和失业人员失业金待遇；负责离退休人员领取养老金资格认证工作，维护养老保险基金的安全；配合局信息中心做好社会保障卡的管理工作；负责对县区养老保险和失业保险业务工作的指导；负责企业职工基本养老保险、农村养老保险、被征地农民基本养老保险和失业保险基金的管理，做好社保基金预决算工作。

（十四）职工医疗社会保险中心（副县级）

负责贯彻执行国家、省、市关于医疗保险的方针政策，结合工作开展宣传和调研活动；负责基本医疗保险待遇支付及相关证、卡的管理；负责医疗保险各项费用的审核与结算；负责做好参保人员异地就医的审核报销、特殊病种的审核确认工作；负责对医疗保险各项基金的管理、运营，指导参保单位建立和使用补充医疗保险资金；负责城镇居民医疗保险待遇支付及相关证、卡的管理；负责公务员医疗补助经费审核发放工作；负责医疗救助基金的支付与管理，做好医保基金预决算工作；负责与医疗保险定点医疗机构、定点零售药店签订服务协议，并对其医疗服务行为进行监督检查；参与对其定点资格的审定和年审工作；负责指导县、区及街道社区医疗保险的服务与管理工作。

（十五）劳动就业管理局（副县级）

认真贯彻执行国家、省、市有关劳动就业工作的方针政策，管理指导全市就业和再就业工作；负责全市各类用人单位的劳动用工登记管理工作；负责全市流动就业人员的计划生育管理指导工作；负责全市民办职业中介机构的审批、管理和业务指导工作；负责协调、落实就业再就业扶持政策，指导全市创业基地建设和管理服务工作；负责全市就业服务机构的管理指导和人员培训工作；负责全市街道社区劳动保障工作机构的基础建设和管理指导工作；负责全市社区就业岗位、公益性岗位的开发工作，对困难就业人员开展就业援助；负责全市劳动力市场三化建设的管理和指导工作，收集、公布职业供求信息，为用人单位招用人员和劳动者求职提供中介服务；负责接收用人单位和劳动者的委托，为其代理劳动保障相关事务，规范和指导劳务派遣工作；负责开展下岗失业人员及城乡劳动力的再就业意识培训、职业技能培训和创业培训工作；负责全市乡镇劳动保障平台建设的指导和服务工作，管理指导全市转移就业工作；负责协调全市劳动就业服务企业和各类就业服务组织的发展工作；负责贯彻各项财务制度、编制全市就业和再就业资金的预决算计划，落实好就业再就业资金的监管和使用工作。

（十六）工伤保险服务中心

负责贯彻执行国家、省、市关于工伤生育保险的方针政策，结合工作开展宣传和调研活动；负责各参保单位和职工基础资料的管理归档；负责各参保单位上报的申请工伤待遇资料审核、待遇发放、管理服务等工作；负责各参保单位上报的申请生育保险待遇资料审核、待遇发放、管理服务等工作；负责准确、及时反映工伤生育保险基金收支运营，年度基金经费财务预决算；负责对各定点协议医疗机构管理检查工作；协助工伤生育保险行政部门对工伤生育保险待遇申请进行调查取证；负责开展工伤预防和工伤康复工作；参与劳动能力鉴定工作；负责指导县、区工伤生育保险工作。

（十七）劳动保障监察大队

负责宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行；负责检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况；负责依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为；负责检查用人单位参加社会保险和缴纳各项社会保险费的情况；负责对职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有关职业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定情况实施劳动保障监察；负责对用人单位劳动用工情况进行年度审查；负责对用人单位遵守劳动保障法律、法规情况进行日常巡查、执法检查。

（十八）老年活动中心

负责贯彻执行国家、省、市关于企业退休人员社会化管理的方针政策，结合工作开展宣传和调研活动，为退休人员提供政策咨询和各项查询服务；负责推进全市企业退休人员社会化管理服务工作，负责实现退休人员与原企业的逐步分离，后纳入社区实行社会化管理服务的接收工作；跟踪了解企业退休人员和供养直系亲属生存状况，协助养老保险经办机构进行信息采集和领取养老金资格认定；负责企业退休人员档案集中管理和档案借阅、查阅的办理工作，建立退休人员基本信息库，向进入社区管理服务的企业退休人员发放社会化管理服务联系卡；负责退管服务费的收支和管理，编制单位年度财务收支计划，对退管服务费进行监督和检查；负责指导社区开展退休人员文体娱乐活动，协调开展全市性文艺汇演和健身活动；帮助社区建立退休人员自管服务组织，组织企业退休人员中的党员开展组织活动，加强企业退休人员的思想政治工作；建立企业退休人员健康档案，开展教育、疾病预防控制和保健工作，帮助提供方便医疗、护理和康复服务；对孤寡、高龄、特困、重病、残疾等退休人员实行重点帮扶和走访慰问，对死亡退休人员吊唁，帮助其家属申请办理丧葬补助金和遗属津贴手续；负责与异地居住退休人员所在社区的信息联系，了解掌握异地居住退休人员的具体健康状况和家庭生活情况。

（十九）职业技能鉴定中心

负责贯彻执行《劳动法》、《职业教育法》、《职业技能鉴定工作规则》、《职业资格证书规定》和《职业技能鉴定规定》等法律法规规定，由政府授权，在行政部门指导下，负责全市职业技能鉴定的组织、指导及考务管理、质量控制、评估工作；负责管理指导全市职业技能鉴定机构，负责鉴定质量保证体系和考评员队伍建设；负责全市技师、高级技师的评聘指导工作。组织开展技师、高级技师职业资格的社会化考评工作；负责全市职业院（校）以及社会培训机构毕（结）业生的职业技能鉴定工作；负责全市企（事）业单位有关技术人员的职业技能考核；负责全国、全省职业技能鉴定统一考试的考务管理；负责实行国家就业准入制度的全市城乡各类劳动者的职业技能鉴定工作；负责管理国家职业技能鉴定题库，严格执行《国家职业技能鉴定命题技术标准》；核发国家职业资格证书，并负责职业资格证书的登记、打印、统计和管理工作；负责全市技术能手推荐评选工作。配合有关单位组织开展职业技能竞赛活动。

足疗店各岗位职责

　在不断进步的时代，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是我整理的足疗店各岗位职责，希望对大家有所帮助。

　 总经理岗位职责

　1、主管公司日常运营。

　2、制定公司政策与落实战略规划。

　3、实施董事会制定的经营目标与方案执行董事会决议最大化实现公司的社会效益与经济效益。

　4、制定公司的具体经营目标和经营计划。

　5、掌握市场信息、开拓市场根据市场需求确定经营策略调整和优化经营模式。

　6、 审核公司运营报表控制运营成本健全内控机制。

　7、 制定和不断完善企业管理模式。

　8、 组建管理团队恰当授权实现分工协作。

　 财务部经理的工作职责

　1、直接对总经理负责

　2、组织公司的经济核算组织编制和审核会计、统计报表及时组织编制财务预算和决算。

　3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准。

　4、审查各部各店开支计划并报总经理审批。

　5、做好公司资金的计划平衡管理各项资金的运用保证日常营运的正常进行。

　6、每月组织实施一次各部各店资产清查。

　7、督促各部各店执行各项财务规章制度。

　8、开展职员业务培训使各岗能熟练掌握财务的各项知识。

　9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认。

　10、规范公司财务制度与相关流程。

　11、执行总经理交办的其它事务。

　 人力资源部经理工作职责

　1、 制定并执行公司的人力资源规划。

　2、 负责公司职员的应聘、入职、离职工作。

　3、 负责公司职员的升职升级、降职降级考核。

　4、 负责公司职员的入职、在职、升职培训。

　5、 制定公司相关的人事管理制度与流程。

　6、 制定公司职员的培训计划并实施。

　7、 负责公司职员的后勤保障与管理。

　8、 组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作。

　9、 负责职员的薪资管理、发放与控制审核各部各店送到的考勤资料核发员工的津贴费用。

　10、 制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行。

　11、 接待各行政主管部门并担当其协调工作。

　12、 直接对总经理负责落实总经理下达的其它工作指令。

　 服务部经理工作职责

　1、 直接对总经理负责

　2、 负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划。

　3、 负责公司服务流程与操作规程的设计与实施。

　4、 负责公司职员除技术以外的服务范畴的考核与督导。

　5、 负责制定公司服务部的制度与规定。

　6、 协助公司抓好各分店设施设备的维修与保养。

　7、 协助公司抓好各分店的卫生与安全工作督查个人、环境的卫生评比。

　8、 布署各店员工的服务技能技巧考评。

　9、 落实总经理下达的其它工作指令。

　 店长职责

　1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。

　2、培训加强服务接待人员的工作质量努力优化服务程序和服务岗位分工。

　3、对相应工作人员的服务流程进行考核对不达标者进行再培训。

　4、配合后勤部门检查相应工作做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。

　5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员确保正常服务质量。

　6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感。

　7、建立相应的服务流程规章加强对现有在岗人员进行监督管理及时收集宾客意见或建议改善对客服务

　8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹将矛盾控制在萌芽状态。

　9、加强相应职员安全意识组织实施防火防盗培训。

　10、配合其它部门和上级管理人员工作各自分工相互协助努力提高整体工作效率。

　 技术督导岗位职责

　1 、严格按照公司制度要求自己以身作责引导技师队伍。

　2 、与公司保持高度一致绝对服从公司指令。

　3 、接到公司或上级任务努力完成并及时反馈任务完成情况。

　4 、定期组织技师开展技能交流与培训努力提高团体技师业务技能。

　5 、及时发现技师不良行为与违规行为并及时与相应技师沟通引导其改正错误。

　6 、对技师关爱有佳尊重技师个人理想对技师的质疑第一时间给予答复。如第一时间不能答复时明确给予答复准确时间并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。

　7、对现有技师工作表现进行评估可根据公司相应制度给予奖惩。

　8、对相应技师落实惯彻公司指令不满和拒不服从的技师及时向所在店经理和技术部反馈事实信息寻求解决方法。

　9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。

　10、技术督导职责与工作直接向所在店面经理和技术部负责。

　11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息并提出相应处理意见上报给所在地经理和技术部。

　12、要宽容包涵他人意见与建议异中求同达成相应共识。

　13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准刻苦钻研努力提高个人修养与管理能力。

　14、负责所在店面技师岗前培训把好入职技师审核第一关以择优聘用为原则。

　15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师视情节给予相应处罚与组织培训。

　16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法对可利用项目要经证实后向技术主管部门提交相应项目流程和项目可行性分析报告以供公司业务项目开拓。

　17、时刻关注和培养优秀技师包括非本公司技师帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师提升公司技术水平。

　18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。

　 见习技术督导岗位职责

　1、严格按照公司制度要求自己以身作责引导技师队伍。

　2、与公司保持高度一致绝对服从公司指令。

　3、努力完成公司或上级下达的任务并及时反馈任务完成情况。

　4、配合技术督导定期组织技师开展技能交流与培训努力提高技师团体的业务技能水平。

　5、协助技术督导发现技师不良行为与违规现象并协助技术督导及时与相应技师沟通引导其改正错误。

　6、对技师关爱有佳尊重技师个人理想对技师的质疑第一时间给予答复如第一时间不能答复则应明确给予答复时间并及时向上级技术督导请示答复结果。

　7、协助技术督导对现有技师工作表现予以评定。

　8、见习技术督导工作直接向技术督导负责属技术部和所在店面双重管辖。

　9、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息并提出相应处理意见。

　10、要善于宽容包函他人意见与建议异中求同。

　11、见习技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准刻苦钻研努力提高个人修养与管理能力。

　12、协助技术督导负责所在店面技师岗前培训。

　13、协助技术督导对宾客投诉的技师进行培训与沟通。

　14、多方面了解发现市场新型技术项目或手法对可利用项目要经证实后向技术部提交相应项目流程和项目可行性分析报告以帮助公司开拓业务。

　15、时刻关注和培养优秀技师包括非本公司技师帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师提升公司技术水平。

　16、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。

　 主管工作职责

　1、 对店长负责

　2、 负责店内员工的考勤与考核。

　3、 负责实施公司制定的规章与制度。

　4、 负责处理客人日常投诉。

　5、 负责店内日常事务的处理。

　6、 负责制定店内周期工作计划并实施。

　7、 关心爱护职员了解职员心理动态。

　8、 公平公正的实施员工奖惩。

　9、 落实上级下达的其它工作指令。

　 收银员岗位职责

　1、根据消费单进行收银核算确定收费金额收取相应费用做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。

　2、收款和找零必须通过言语核实做到准确无误。

　3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。

　4、做好货币的真伪鉴定出现伪币买单的应委婉拒绝。

　5、精确无误的做好当天的财务报表。

　6、做好相应财务保密工作不向无关人员透露工作信息。

　7、一切非正当工作原因的职员一律提示非请勿入收银台。

　8、负责外线电话的接听。客人预订详细记录客人要求、联系电话与预订时间立即通知各相关人员作好接待准备对私人电话只予纪录传达不予转接。

　 调派岗位职责

　1、接到房间安排信息及时按照相应派点表格进行派点要吐词清晰并使用礼貌用语避免或减少误差。

　2、做好技师的出勤考核包括休息填表。

　3、对退点技师进行口头安慰和鼓励同时根据宾客合理要求和派点表格进行跟进派点。

　4、做好待点技师通知通知3—5名待点技师做好上点准备提高上点速度做好技师上点次数记录下班时同收银相互核实。

　5、对派点中的失误或技师的误解要坦然面对解释清楚或当面承认工作失误做到实事求是。

　6、负责一次性用品及客用品的保障与管理工作。

　7、做好调派工作记录表。

　 卫生员岗位职责

　1、进客前对公共区域的卫生清扫一遍包括地角线、地板、玻璃的刮洗公共卫生间的清洁。

　2、对客人所用的杯具进行清洗并严格按照消毒程序进行消毒。

　3、对客人所用的香巾进行浸泡、清洗并严格按照消毒程序进行消毒。

　4、每天对布草进行认真的收受工作并对布草进行标准整理。

　5、对走客房进行卫生清洁工作。

　6、对客人的皮鞋进行清洁。

　7、保持工作间的卫生随时进行清洁。

　8、完成领班交办的其它工作。

　 接待员岗位职责

　1、在开市前检查客用区的卫生并及时跟办到位。

　2、检查客用区的物品是否配备齐全如开水是否打满梳子、卷纸是否配备到位。

　3、准备工作完毕以后在指定地点进行站立服务迎接宾客的到来。

　4、客人来时泡好茶水递送香巾、果点把派点工作及时准确的反馈到前台调派员那里。

　5、每15分钟为客人续水一次。

　6、技师下点后把客人的意见及时收集上来顺便提示客人我们有代买的服务及时处理客人投诉不能处理的立即汇报给上级。

　7、协助迎宾员进行送梯服务欢迎客人下次再来。

　8、及时对走客区域进行卫生清扫工作。

　9、对客户档案进行登记完善。

　10、负责所属区域财产的`保管。

　11、完成上级交办的其它任务。

　 迎宾员岗位职责

　1、使用服务敬语笑脸迎客主动询问客人位数客人光临或离开时行鞠躬礼。

　2、征求客人对服务项目与区域的选择将客人带到相应的区域。当房间客满时应耐心向客人解释并引领客人至休息区。

　3、尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、喜爱并登记在客史档案努力让客人有宾至如归的感觉。

　4、熟悉店面的服务设施和项目以便解答客人询问。

　5、负责做好指定范围公共卫生。

　6、负责收集客人消费意见将之记录在案并汇报管理人员便于不断改进提高。

　7、负责按电梯欢送客人。

　8、协助配合其他岗位开展工作。

　9、确定预定情况并随时保持与顾客联系。

　10、完成管理人员交待的其它工作。

　 后勤负责人职责

　1、必须保障营业场所正常营业所有工作以此为核心。

　2、妥善安排好所有在职人员的食宿配合食堂宿舍工作。

　3、申请所有耗损物资的购置认真做好仓库储存物资的盘查与核实。

　4、联系配合维护所有设施确保营业过程中无异样保证所有设施正常运作。

　5、回收离职人员的物资并做好相应记录。

　6、巡视各岗位工作消除各种安全隐患。

　7、监督相应岗位的卫生工作。

　8、管理后勤各岗位人事安排及时调派相应人员确保后勤各岗位有相应责任人。

　9、配合其它部门和上级管理人员工作各自分工相互协助提高整体工作效率。

　 领班的岗位职责

　1、对主管负责公正无私以良好的言行带动影响员工团结员工做好员工服务实行民主管理在生活中关心员工切实为员工办实事。

　2、随时掌握和了解员工的工作表现和服务质量及时向主管反映情况对员工的服务水平、工作态度、业务技能定期作出考评。

　3、检查员工日常的仪容仪表和工作纪律情况。

　4、随时掌握客情房态做好现场管理。

　5、负责店面的整体卫生的督查保证环境卫生。

　6、督查楼面各项报表及时交予上级主管进行审核。

　7、巡查各岗位的工作情况发现问题及时解决。

　8、负责店面日常所需用品的申领保证备用物品齐全。

　9、负责店面的财产管理随时对财产进行盘查。

　10、负责客人一般性投诉处理。

　11、负责店面日常用具的保养延长日常用具的使用寿命。

　12、负责员工的排休、排班、请假做好楼面员工的考勤。

　13、收集客人信息不断完善“客史资料”。

　14、负责员工所需物资的领用、归还、登记。

　15、负责店面日常的安全检查杜绝安全隐患发现问题及时上报。

　16、负责店面日常设施设备的检查发现问题及时保修保证店面设施设备的完好。

　17、以身作则有困难冲在前面协助完成上级交予的其它工作。

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