资深心理咨询师分享：心理咨询倾听的原则及注意事项

毋庸置疑，在心理咨询中，倾听是非常非常重要的一项技能。今天就来看看心理咨询倾听的原则及注意事项，一起学习吧。

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一、倾听反应的两大原则

第一个原则是态度大于技巧，人本主义的代表人物罗杰斯说过这样一句话：“我们可以教会一个人如何运用同感共情，却很难训练一个人具有同感共情的态度。”也就是说，在心理咨询的运作中，态度大于技巧。在心理咨询的过程中，建立信任、平等、令人舒服的咨访关系是第一步，大学时候给我们上心理咨询课的老师常挂在嘴边的一句话是——信任的关系本身就具有治愈功能。而同感共情、真诚的态度会帮助我们和来访者建立关系。

第二个原则是人格重于理论，咨询师的人格特质是影响咨询关系建立和咨询效果的关键因素。书中提到，对咨询师来说，重要的人格特质包括自我的认识能力、令人信任、诚实、坚毅、热情、耐心、敏感、给人以自由、反应敏捷等。澳大利亚教育心理咨询专家卡瓦纳指出，“心理咨询的知识和技能不是不重要，而是因为教育和训练很难改变咨询师的那些基本的人格特征。”有效的心理咨询更依赖于咨询师的人格特征，而不是咨询师的知识和技巧。美国心理咨询专家考米尔也明确指出，“最有效的心理咨询师是那些可以把人格因素和科学的理论、方法加以完美结合的人，换句话说，就是可以在人际关系和咨询技术上寻求平衡的人”。老师跟我们说过，心理咨询是用一个人的人格去影响另一个人的人格的过程。

一、聆听的注意事项

“走出自我框架”

抛开个人的价值观和世界观，在咨询过程中保持价值中立，不对来访者的想法、行为做评判、指责，努力去站在来访者的角度、体会来访者的情绪，做到同感、共情，做到接纳、理解。印度一位哲学家说过这样一句话：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”

“读懂潜台词”

所谓潜台词，就是来访者话语中言之未尽、话有所指的成分。要做到这一点一方面需要体会、洞察来访者当下的情绪，另一方面要联系我们所了解的关于来访者的基本情况，根据我们所掌握的信息，尝试着去推测来访者真正想表达的内容、或者说帮助他们去找到自己真正纠结的那个点。

“保持一致”

我的理解是真诚，坦诚地表达自己的感受、真诚地表达对来访者的理解，避免来访者产生被欺骗、被愚弄、被利用这些糟糕的感觉。咨询师真诚、坦诚，会让来访者感觉很舒服，愿意跟咨询师建立关系，愿意跟咨询师诉说更多。

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