r人事工作总结6篇(人力资源规划的方法与程序？)

r人事工作总结6篇

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r人事工作总结篇1

能够成功应聘公司人事并顺利度过试用期考验是令人十分高兴的事情，但是想起这段时间在人事工作中付出的努力难免令人心生感慨，也正是秉承脚踏实地的作风才能凭借着自身的努力从而获得人事部领导的认可，只不过刚刚度过试用期磨砺的自己在人事工作中还稍显稚嫩，因此我对自己试用期间完成的人事工作进行了以下总结。

做好了网络招聘以及求职者面试环节的相关工作，鉴于自己初入职场且对于人事工作不太熟悉的缘故暂时只负责网络招聘，至于人才市场以及校园招聘会则是由更加专业的人事员工去进行参与，所以为了做好这份工作自然需要在网络平台上编辑招收新员工的信息，除了等待求职者在网络投递简历之外还要对各方面的信息进行收集，确保应聘者具备胜任公司岗位的能力以后在发送相应的邮件，在面试环节中比较注重应聘者的临场发挥能力以及以往的工作经历，尤其是从事过当前应聘岗位类似工作经验的人给予优先录取，经过这段时间的努力也录取了一部分员工并希望他们能够在当前岗位中坚持下去。

参与了公司员工的考勤工作并在统计过后交给人事部领导，为了起到锻炼每个人事员工的作用导致考勤工作基本都是轮流执行的，我也有幸在试用期间参与了一个月的考勤工作并将记录进行了相应的整合，无论出现怎样考勤异常的状况都会先和对应员工的部门领导进行联系，进行确认以后再将其统计到表格之中并对具体情况进行备注，尤其是在发工资之前的时间段将其进行整合并上交给人事部领导，所幸的是自己参与考勤工作的时间段并未存在任何旷工与迟到的现象。

进行了文件整理与会议室打扫工作并对办公用品进行了采购，文件整理其实属于人事部员工的日常工作需要每天都进行处理，在领导的安排下将重要文件进行备份然后再将其整理至所在区域，存在遗失状况的文件还需要重新进行打印并在行政部进行盖章才行。会议室的打扫则是几个部门共同参与并用以加强交流的一个机会，通过这方面的工作对会议制度以及自身职责有了更深的了解，至于办公用品的采购则纯粹是部门领导希望能够让自己在实践中得到锻炼。

成为获得部门领导认可的人事员工是自己一直努力的方向，即便在试用期间获得了领导的夸奖也不能因此而心生自满，毕竟相对于其他部门成员而言自己只不过是刚刚和他们站在同一起跑线而已，面对未来的征程仍需不断努力才能成为被众人认可的人事部员工。

r人事工作总结篇2

忙碌而充实20××年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，20××年××月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况总结汇报如下：

一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩

(一)公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通。20××年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

(二)行政费用的预算与控制。按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

(三)公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理。作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

(四)公司印章、档案及合同的管理。20××年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。

(五)公司员工薪酬福利与绩效考核管理。我自××月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司20××年薪酬预算执行情况并拟定了20××年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

(六)协助公司质量、销售等部门完成相关工作。公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本年度取得的进步

(一)通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神。

(二)深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和gsp的相关知识。

(三)通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

三、本年度工作的三点反思

(一)也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用。

(二)个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、gsp知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解。

(三)因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，20××年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

四、学习与成长

(一)20××年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、e-hr系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训。

(二)本年度自我优劣势评价：

本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。

本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。

五、20××年本岗位工作的思路及具体措施

(一)继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通。

(二)精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出。

(三)做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划。

(四)加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。

(五)按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度kpi指标。

(六)建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才。

(七)保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源。

(八)协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

r人事工作总结篇3

不知不觉间来公司已整整一个月了，20xx年6月11日，很荣幸地正式加入公司，成为公司中的一名新员工，在领导和周围同事的帮助下，我渐渐熟悉了公司，渐渐进入自己的角色，开始了自己热爱的人力资源职业新的生涯。短暂的一月里虽没有在许多方面有所建树，但对于自己这一个月的工作是深有体会，下面，将是我入职以来工作的一个小小总结。

一、社保公积金方面

由于以前没怎么接触过社保公积金，刚开始干起来的确有些吃力，从开始不懂什么叫公积金约定提取、普通提取，到现在不仅熟悉掌握，而且成功为公司两名员工办理了购房公积金的提取。期间，也总结了不同情况住房公积金的提取应该注意哪些事项，怎样才能顺利提取公积金等。人力工作繁琐，社保公积金模块更是琐碎，它不仅需要你认真仔细，更需要你有强烈的责任心和很强的服务意识，要定期的为公司员工缴纳各种保险和公积金，因为这些都是跟员工切身利益相关的。

同时，也要时刻关注国家在这方面的政策，并不定时地对这些政策的更改更新采取相关措施。例如，公积金基数的调整，外部农村劳动力生育险的缴纳等等。近期，已成功查阅了公司员工保险缴纳情况，并打算为新转正的员工及时把各种保险给补缴上。

二、新员工招聘与选拔方面

对于人力的招聘这个模块自己应该还是比较熟悉比较擅长的，做起来入手也很快，因为毕竟以前是做这个模块工作的。但同时，同以前招聘工作又有些不同，在以前，无论是去学校招聘还是应聘者主动找上门应聘，单位都处于上风，不怕招不到合适的员工。

但现在情况却大大不同，现在的单位不再是简单的生产型企业，招聘不再那么简单粗放式，而且地处于首都北京，一个国际化的大都市，招聘方式变了，简单的粗放式逐渐由网络招聘所取代，同时，又由于处于国际化的大都市，应聘者选择的机会更多，所以人员流动也更大。这不得不给招聘人员带来巨大的挑战，怎样用最少的成本和最快捷的方式为公司招到合适的员工成为人力的一大挑战，目前，在自己入职的一个月里，已配合上级领导为公司成功招聘销售助理3人，市场助理1人。

人力的工作不仅仅是这两方面的工作，还有绩效考核、人员培训、薪酬福利等方面的工作很多内容都是需要人事人员来做的。对于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后开展的工作也会朝那些方面发展，因为发现，公司这几方面做的不是很完善，所以也需要自己不断努力，在自己尽快熟悉公司各个方面后，尽快把其他几个方面完善起来，争取把人力各个方面工作做好。

三、今后工作规划

(一)培训方面

之所以把培训放在首位，是发现公司在培训方面有许多需要改善的地方，没有系统的培训体系和制度建设。所以自己今后会做以下方面工作：

1、建立健全的培训体系并(“三严三实”专题教育总结汇报)形成制度包括对新员工的入职教育培训、部门级培训，专业培训;对于老员工的培训有不定期的销售技巧培训，职业生涯培训等。同时，从公司内部选拔培训师，选拔一批内部优秀人员作为公司讲师，来为公司员工培训。这些东西一旦建立起来，形成公司的规章制度长期实行下去。

2、外部讲师的聘请公司要发展，就不得不走向外面世界，多了解外面，让员工多充实下知识。要在一年间定期组织一到两次的培训，

3、人力部门开发一些课件，对员工进行定期的培训。

(二)绩效考核方面

知道公司销售助理是分为五个等级，建立等级工资制，但是感觉这有些单一，不足以全方位考核员工，等级工资制对员工的激励不够，我想在征得领导同意的情况下，建立另一种绩效考核制度，由每个部门的主管来考核自己的员工，根据手下员工的多少来进行比例的划分，分为四个等级，从0到4四个等级，等级之间有50-100元工资左右的差距，让主管根据员工每个月的表现分别评等级。以此类推，相应主管由部门经理进行考核。这样能激励表现更突出的员工，同时也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓励员工请假，为了激励员工，应该设有每个月的全勤奖，以表扬那些月度内没有请过假的人，同时，也把这个作为年度评优考核的一个重要依据。

作为一个后勤服务部门，深知服务好公司每个员工是人力部门人员最起码的要求，为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。公司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步，同时，职能管理部门也相应应该得到重视和提高，因为，光有生产和销售，没有足够的管理能力，公司只能永远停留在局限水平。希望人事部门得

到领导的重视，来大力推行各项管理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。

r人事工作总结篇4

时光如梭，转眼间已至20__年岁末，进入公司至今，已有一年多的时间，回首24年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就24年的工作情况，做简要总结：

一、工作表现和收获：

1、工作表现：

在工作中，尊重领导，与主管、业代团结互助，一起盯订单、促销品。每次办事处客户发货了，就与物流对发货明细，若是有未发出的货，就再做补单。与客户做好沟通，对账方面以及准备费用申请、报账资料，做好台帐记录。谦虚接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、脚踏实地的完成本职工作。每天除了本职工作外，有时候还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放下手头的工作先去解决。逐渐的懂得了事情轻重缓急，做事现在也较有条理。工作中，遇到不懂的地方积极向领导、同事请教、学习。大家能在同一公司上班也是一种缘分，与同事相处融洽，同时团结互助积极的配合完成工作。

2、工作收获：

在这一年多的工作里，积累了很多经验，办事处主任也对我言传身教，使我受益匪浅。回想去年8月的我，刚毕业，来到金丝猴公司工作，刚开始工作经验尚浅，因为工作繁琐，经常觉得手忙脚乱，致使自己工作情绪也有所影响，导致心烦气躁，情绪低落。现在的我，相对来说敏感度有所提高，能够积极地向领导汇报工作进度与结果;工作适应力逐步增强，对现在安排的工作，也已得心应手，自我价值感觉有所提升，保持良好工作心态，抱着_越勇之心，面对困难及时向领导反映并且解决。

二、工作中存在的不足：

工作中，不可避免的会发生错误，例如做错报表，计划等，也因为工作较繁琐，有时候会忘记交表，为了避免类似错误的再次发生，我总结了经验，以后都拿个小本子记着每天需要做的事，或者是客户以及领导吩咐做的工作要马上动工，否则若是抱着今天来不及做，明天再做的想法来工作，今后将出现更多错误。是今天吩咐做的工作今天做完，不要有明日复明日的想法，这样工作会越拖越多，亦会越来越烦躁。还有就是细心度仍有所欠缺，时常有些报表因为不够细心忘记按保存，从而浪费时间再做一遍。相信在接下来的工作中，一定会仔细、仔细、再仔细来完成每个报表。

三、接下来的 工作计划 ：

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的来说20__年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，但这一切的一切相信也会随着20__年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20__年的我，在行政这个岗位上会做得更好!为企业的明天尽一份力。

r人事工作总结篇5

自从20xx年x月x日幸运地成为球会人力资源部的一员后，转瞬之间，我在人力资源部已经工作两个月了。在这紧张而又忙碌的两个月里，我得到了球会领导及同事们非常热忱的帮助。我边工作，边学习，虽然我还有专业知识上的一些不足，但在工作方法和工作能力等方面都有了一定的提高，而且也较快地融入球会的文化氛围。在此我非常感谢领导和同事们对我的关怀和帮助。

现在就这两个月的工作，我做出如下整理和总结，请领导予以批阅：

一、初期的学习

1、我积极认真的学习公司的 规章制度 、熟悉公司组织架构、企业文化。让自己快速的进入角色，打好开展工作的基础。

2、认真学习人事规章制度及业务流程，为自己尽快的进入工作角色，能够独立承担完成公司员工关系的相关工作打下坚实的基础。

3、对日常招聘岗位进行协助分析，包括：岗位工作内容、任职资格、适合岗位的人才群体。在对这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的招聘渠道，找到合适的人员进行面试及录用等。

4、在进入球会不到一个月内，我在同事的帮助下，逐步的梳理完成如何处理员工关系对外人事流程的相关事宜，比如招聘、员工面试、员工入职及员工离职等的人事经办流程。

二、角色工作

1、员工的录工、存档

我入职以后，首先完成了对自己在桃源球会相关录工手续，并完成存档工作。经过这次人事业务办理，使我很快的熟练掌握球会各个部门的录工手续，从而进一步完成了多名员工的录工存档业务，其中包括，球童和保安的录工存档业务，其中在办理录工时，要注意，录工是有时限的，在员工入司30日内办理，同时办理录工时还必须注意，员工是属于集团内哪个公司的，这些是在录工是都是需要注意的问题。

2、劳动合同的初签、续签及备案工作

初签和续签劳动合同一方面是公司合法用工的依据，另一方面也是维护员工的合法权利的准则。根据合同规定内容，公司需要合理用工，而员工需要按照合同内容完成规定工作内容并依据合同内容维护自己的合法权益。在完成合同初签和续签工作后，需要在公司注册地完成用工合同的备案工作，以确保公司用工合法性，为公司用工提供法律保障。

3、员工在开发区生育备案登记工作

生育备案登记涉及员工生育保险待遇支付及申报生育津贴等工作，对员工是一项很重要的福利。我根据开发区关于生育保险业务的经办政策，准备了生育妊娠登记所需要的材料，在开发区社险中心做好了员工的生育妊娠登记，为员工生育后申报生育保险待遇支付及申报生育津贴做好了基础性工作。在办理此项业务时需要注意的是，生育妊娠登记是有时限的，必须在员工确定妊娠10周内完成登记。

4、其他相关人事工作

1）完成部分岗位职责的整理

2）完成入司及退司人员的司内档案整理及归档工作

3）在领导协助下做好每月的员工关系报表整理工作

4）参加各区招聘会

5）协助制作新员工入司培训材料

6）随时关注及学习社会保险相关新政策。

三、个人能力评价及总结

短短的两个月时间过去了，在领导及同事的指导下，我努力的学习并认真做好每项人事工作，努力的提高自己的工作能力。通过这些努力，我还是有很大的进步的。但是在学习和工作过程中，我还是出现一些问题和不足，这些也是我在日后的工作中需要逐步克服和加以完善的。我相信自己会在以后的工作过程中，充分发挥自己的优势，积极、主动、高效地完成各项工作，为公司的发展奉献自己的全部力量。

r人事工作总结篇6

时光飞逝，20__年已成为过去。回顾一年来的工作，虽然各项事务比较纷繁，但本人能够做到繁而不乱，一步一个脚印的完成了各项任务。现将一年工作成效总结如下：

一、人员编制

由于本市卫生系统处于改革的浪尖，所以近两年来的各项人事工作处于半冻结的状态。20__年因我院人员紧缺，局里特批招聘了两名专科医师，并办理相应的人事关系手续;

二、教育培训

今年我院参加继续教育培训员工有200多名，主要参加__干校和..._培训中心，均以合格的成绩经过培训;

三、老干工作

1、9月份，由人力资源部牵头组织我系统离退休支部到__水库活动;

2、重阳节向老干部发放食用油及过节费;

3、组织老干部参加局里举办的迎新春老干座谈会和本中心年底会餐并发放过节费。

四、统计工作

1、参与全国卫生系统人员统计汇总工作;

2、做好年底各项统计工作及考核评优工作。

五、其他工作

1、参与创立....._系统礼貌行业工作;

2、参与人大代表__区__选区的换届选举工作;

3、完成领导临时交办的各项工作。

虽然本市卫生系统目前处于机构改革阶段，很多重要事务都已经被冻结，但各种日常事务还是很多，仍然需要坚持一颗良好的心态，用心去做好每一件事情。不管将来改革的方向如何，也不管将来会何去何从，最重要的是时刻铭记自我是一名...员，踏踏实实做好当下的本职工作，认认真真地完成每一项任务，无愧于...员的身份。

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1.《谁动了我的奶酪》 《谁动了我的奶酪》 ———把握机会、发现变化 把握机会、

这本书描写了不同的小老鼠对新生事物的不同反应， 它给我的启示是主 这本书描写了不同的小老鼠对新生事物的不同反应， 动认识、发现、应对变化，让自己始终处于主动地位。 动认识、发现、应对变化，让自己始终处于主动地位。

从把握机会的角度来说：例如找工作，在面对招聘方的时候， 从把握机会的角度来说：例如找工作，在面对招聘方的时候，有很多人 都会跟招聘公司说“我会珍惜企业提供的机会 。 都会跟招聘公司说 我会珍惜企业提供的机会”。 我会珍惜企业提供的机会 但是我却与大多数人的 想法不同，我是从把握主动的角度来考虑， 想法不同，我是从把握主动的角度来考虑，我觉得找工作不是为了获得 别人给的机会，而是向企业展示和证明自己所能提供的价值。所以在招 别人给的机会，而是向企业展示和证明自己所能提供的价值。 聘的时候我都是去主动寻找机会，这样我的机会要比别人多些。 聘的时候我都是去主动寻找机会，这样我的机会要比别人多些。而且在 心里给自己的暗示是自己寻找来的机会来之不易，一定要好好把握， 心里给自己的暗示是自己寻找来的机会来之不易，一定要好好把握，因 此每次我找工作初试、面试都非常顺利。 此每次我找工作初试、面试都非常顺利。 次我找工作初试

从发现变化上讲，最初我是在企业做人力资源管理工作， 从发现变化上讲，最初我是在企业做人力资源管理工作，但是从行业的 前途上看， 业发展上升的趋势。 前途上看，我却意识到了 IT 业发展上升的趋势。于是我把握市场趋势 的变化， 领域。就像《谁动了我的奶酪》 的变化，跨入了 IT 领域。就像《谁动了我的奶酪》中机灵的小老鼠一 样，不断在拓展自己的领域，寻找变化，确定新的定位。 不断在拓展自己的领域，寻找变化，确定新的定位。

2.《成长》 《成长》 ———工作中要不断累积经验 工作中要不断累积经验

记得这本书中有这样一句话“每个人的成长经历都会给自己带来阅历 。 记得这本书中有这样一句话 每

个人的成长经历都会给自己带来阅历”。 每个人的成长经历都会给自己带来阅历 不错，我觉得一个人从成长走向成功，就要不断总结经验， 不错，我觉得一个人从成长走向成功，就要不断总结经验，汲取精华使 自己的羽翼丰满。在更换工作中，我汲取每个公司给我带来的价值， 自己的羽翼丰满。在更换工作中，我汲取每个公司给我带来的价值，不 断充实自己。 它是我从大学到社会的一个过渡， 断充实自己。 实自己 先拿我第一个工作来说， 先拿我第一个工作来说， 它是我从大学到社会的一个过渡， 让我知道了如何把理论有效地与实际相结合。 我的第二个工作单位是国 让我知道了如何把理论有效地与实际相结合。 内第一家人力资源软件供应商， 内第一家人力资源软件供应商，在人力资源经验与 IT 技术有机的结合 中，我领悟到了两者有机结合的重要性， 我领悟到了两者有机结合的重要性，也为自己架起了客户与系统开 发人员、 之间的桥梁。 发人员、人力资源经验与 IT 之间的桥梁。而且通过在咨询公司做顾问 时期的磨合，会通盘考虑如何给客户做咨询方案， 时期的磨合，会通盘考虑如何给客户做咨询方案，使我在咨询业务方面 踏上了一个新的高点。 踏上了一个新的高点。

3.《细节是魔鬼》 《细节是魔鬼》 ———做好细节才能胜利 做好细节才能胜利

原来的我是个大大咧咧的人，做事没有目标、只要求工作的完成， 原来的我是个大大咧咧的人，做事没有目标、只要求工作的完成，从不 讲究最终的完美性，所以在工作当中吃了很多苦头。但是通过《 讲究最终的完美性，所以在工作当中吃了很多苦头。但是通过《细节是 魔鬼》一书，我深深领悟到：做好细节是胜利的前提，成也细节， 魔鬼》一书，我深深领悟到：做好细节是胜利的前提，成也细节，败也 细节。 从此在工作当中我注意每个细微的事情， 尽量把它做得尽善尽美。 细节。 从此在工作当中我注意每个细微的事情， 尽量把它做得尽善尽美。 在与客户做咨询访谈前，我每次都先列出提纲。首先， 在与客户做咨询访谈前，我每次都先列出提纲。首先，我要了解问题所 在，明确目标。其次，分清楚自己要做什么。再次，搞清客户能协调的 明确目标。其次，分清楚自己要做什么。再次， 工作是哪些，能提供什么样的资源。最后，为了合理分配时间、 工作是哪些，能提供什么样的资源。最后，为了合理分配时间、

节约时间，自己做了详细的时间安排表，甚至细致到在每个时间段接受 节约时间，自己做了详细的时间安排表， 不同客户的访谈， 括访谈的内容、材料等问题。 不同客户的访谈，包括访谈的内容、材料等问题。通过三年以来对细节 的注重，我的工作质量和进程可以说直线上升。 的注重，我的工作质量和进程可以说直线上升。

在《绝对挑战》实力作证那一环节，每个选手要从农村招收尽量多的农 绝对挑战》实力作证那一环节， 民来参加运动会。在陌生的环境当中，我善于把握细节， 民来参加运动会。在陌生的环境当中，我善于把握细节，找到村中宣传 部的一个思想活跃的大婶，鼓励农民参加运动会。 部的一个思想活跃的大婶，鼓励农民参加运动会。宣传看似一个不重要 的环节，但是通过对细节的分析，让我取得最后的胜利。 的环节，但是通过对细节的分析，让我取得最后的胜利。

4.《从优秀到卓越》 《从优秀到卓越》 ——改变自我的思维方式 改变自我的思维方式

书中引用了巴勃罗。毕加索的一句话： 你的工作才是你生命的终极魅 书中引用了巴勃罗。毕加索的一句话：“你的工作才是你生命的终极魅 力所在。 我很赞成 我也觉得自己的价值也就体现在自己的工作中， 我很赞成， 力所在。”我很赞成，我也觉得自己的价值也就体现在自己的工作中， 我只想踏实、认真地做好自己的工作，当我回忆我这一生时， 我只想踏实、认真地做好自己的工作，当我回忆我这一生时，只要我觉 得我没有虚度人生， 得我没有虚度人生，并且做过几件我引以为豪的事就心满意足了，而这 并且做过几件我引以为豪的事就心满意足了， 几件事情不必是什么大事件。 我觉得我取得最后的胜利也是与我的这种 几件事情不必是什么大事件。 坚韧的性格、强烈的渴望不断超越自我的愿望分不开的。 坚韧的性格、强烈的渴望不断超越自我的愿望分不开的。当经验与能力 和一个空缺职位相匹配、并且相遇的时候，一切自然水到渠成。 和一个空缺职位相匹配、并且相遇的时候，一切自然水到渠成。

人力资源规划的方法与程序

人力资源规划是一个对企业人员流动进行动态预测和决策的过程，它在人力资源管理中具有统领与协调作用。人力资源规划的目的是预测企业的人力资源需求和可能的供给，确保企业在需要的时间和岗位上获得所需的合格人员。实现企业的发展战略和员工个人的利益。

对人力资源的管理与对企业其他资源的管理不同，一方面，这种资源不可能随时获得。另一方面，技术和社会环境的变化会对工作内容和人员提出新的要求。这就要求人力资源规划要有前瞻性。及时性和准确性，以便保证企业获得足够的合格人员，实现其生产经营目标。人力资源规划应对企业外部环境变化进行超前性分析，并对企业内现有雇员的状况准确把握。了解其优势与潜力，充分开发和利用；分析企业在环境变化中的人力资源需求状况,制定必要的政策和措施以满足这些要求。成功的人力资源规划能通过把握现有及未来劳动力构成的可能性，确立招聘和发展战略决策，协调整个人力资源管理活动。因此，人力资源规划是战略与运作之间的重要连接因素。

人力资源规划的方法

人力资源规划有两种方法：定量和定性法。

定量法，又称“自上而下”法，它从管理层的角度出发，使用统计和数学方法，多为理论家和专业人力资源规划人员所采用。定量法把雇员视为数字，以便根据性别。年龄、技能、任职期限、工作级别、工资水平以及其他一些指标。把员工分成各种群体。

这种方法的侧重点是预测人力资源短缺。剩余和职业生涯发展趋势，其目的是使人员供求符合企业的发展目标。

定性法，又称“自下而上”法。它从员工角度出发，使每个员工的兴趣。能力和愿望与企业当前和未来的需求结合起来。受过培训。从事咨询和管理开发的人力资源管理人员使用这种方法。该方法的侧重点是评估员工的绩效和晋升可能性，管理和开发员工的职业生涯，达到充分开发和利用员工潜力的目的。

值得强调指出的是，传统企业人事规划，偏重定量分析，强调处理和解决“硬”问题，其管理依据主要是被称为科学管理之父的泰罗提出的“工作研究”理论。泰罗研究员工完成工作任务的整个过程，强调对其动作和行为进行仔细记录分析，在此基础上预测人员供给与需求。泰罗制的弱点在于它是从管理层的角度出发，偏重管理者的利益，而没有考虑到员工的创造性和主动性，使员工在被迫的环境下工作，不利于员工潜力的发挥。

人力资源规划对这种由管理层起主要控制作用的“胡萝卜加大棒”式的“工作研究”方法提出了挑战。目前的人力资源规划由于认为人是一种资源，认识到在采取“硬”办法解决问题的同时，还应考虑到“软”办法，主张采用定性办法来分析预测员工的需求与供给，即考虑到员工的创造力、创新活动。灵活性对动态人力资源供需的影响。因此，在进行人力资源需求预测时除了采用传统的定量分析，还应使用定性分析，从员工处了解目前状况和未来设想背后的因素，获取相应的“软”数据。

就理想的人力资源规划方法而言，应将定量与定性方法结合起来使用。因为定量和定性方法可以互相补充，相得益彰，为人力资源规划提供更为完整的信息。同时，对它们的结合使用，还可以把人力资源管理专业人员和操作人员结合在一起，达到集思广益的目的。

在制定人力资源规划时，需要确定完成组织目标所需的人员数量和类型，这就需要收集和分析各种信息，预测人力资源的有效供给和未来的需求。在确定了所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可着手制定战略规划和采取各种措施以获得所需的人力资源。人力资源规划程序如下：

1．人力资源规划

2．力资源需求预测

3．人力资源供给预测

4．人力资源供需平衡

5．人力资源政策与措施

（一）人力资源需求预测

人力资源需求预测包括短期和中长期预测。

1．短期预测法

维持现状法这是预测人员需求的一种简单定量分析万法，它假定目前的供给和人员组合适用于整个预测期，即人员的比例在整个预测期保持不变。在这种情况下，计划仅仅意味着采取措施填补因某些人员提升或调离所造成的空缺。维持现状法的另一种形式是配置比例法。一是人员比例法。例如，如果企业过去的管理人员与生产人员的比例为l：20，亦即1名管理人员管理20名生产人员，那么，如果预测企业生产扩大在未来需要增加300名生产人员，就需相应地增加15名管理人员。二是生产单位与人员配置比例，譬如，如果每个生产工人每日可生产500单位的产品，其比例是1:500，在劳动生产率不变的条件下，假定企业每日要增加50,000单位产品，就要增加100个工人。

单元预测法单元预测是一种定量加定性的“自下而上”方法，它要求下层管理人员对下一预测期内其管辖单位内的人员需求进行预测，然后将各单位的预测结果加以汇总，得出总需求。单元预测方法可以是规范化的和非规范化的。规范化的单元预测要求每个单位的经理或主管人员填写一张问卷。问卷涉及未来工作的性质、要求、岗位空缺数以及这些空缺能否通过培训或调动来加以补充或必须进行外部招聘等内容。非规范化方法要求每个单位的经理或主管呈报完成所有工作所需的新增人员数量，这种方法简单但主观随意性较大，提供的数据可能不大准确。

2．中长期预测法

德尔菲法德尔菲法又称专家预测法。在作中长期规划时。必须明确企业的中长期发展方向，企业发展规模和趋势。这就要求专家综合分析技术、经济、法律和社会环境的变化，并提出自己的结论。德尔菲法可以综合分析影响企业将来发展方向和人员需求的各种因素。通过问卷调查来获得各个专家对相关问题的独立判断意见。

多方案法多方案法是指综合分析各种影响因素以预测在每一特定环境下的人员需求。例如，某一企业的人员需求主要受经济环境、竞争对手强弱和技术变化的影响，则这三类因素的不同组合形成不同的环境条件。利用多方案可以预测在每一对应环境下的人员要求，有利于企业根据不同环境条件下的人员需求制定相应的政策和措施。

（二）人力资源供给预测

在进行了人力资源需求预测后，还应对人力资源供给进行预测，即估计在未来一段时间企业内可获得的人员数目和类型。在进行人力资源供给预测时，要仔细地评估企业内部现有人员的状态和他们的运动模式，即离职率、调动率和升迁率。

1．预测企业内人力资源状态。

在预测未来的人力资源供给时，首先要明确的是企业内部人员的特征：年龄、级别、素质、资历、经历和技能。必须收集和储存有关人员发展潜力、可晋升性、职业目标以及采用的培训项目等方面的信息。技能档案是预测人员供给的有效工具，它含有每个人员技能、能力、知识和经验方面的信息，这些信息的来源是工作分析、绩效评估、教育和培训记录等。技能档案不仅可以用于人力资源规划，而且也可以用来确定人员的调动、提升和解雇。

2．人员流动的分析。

预测未来的人力资源供给不仅要供给目前供给的状态，而且必须考虑人员在组织内部的运动模式，亦即人员流动状况。人员流动通常有以下几种形式：死亡和伤残、退休、离职、内部调动等。制定人力资源规划，需要知道人员流动模式和变动率，包括离职率、调动率和升迁率，可以采取随机模型计算出来。企业人员变动率，即某一段时间内离职人员占员工总数的比率，由下式得出：年内离职人员／年内在职员工平均数*100％。

（三）供给与需求的平衡在确知人员的供给与需求之后，将两者进行对比，决定预测期内某一时期企业对人员的净需求，即预测的需求值与供给值之差。

在对人员供给和需求进行平衡时，不仅要确定整个企业的净需求，而且要确定每一岗位的净需求，这是因为在总需求与总供给平衡的情况下，某些岗位的人员有可能短缺。而另一些岗位的人员则有剩余。同时，在人员供求进行平衡时，要对人员短缺岗位对人员技能的需求与人员剩余岗位的剩余人员所拥有的技能进行比较，以便于在进一步的人力资源规划中采取相应的政策和措施来解决人员剩余与短缺问题。例如，如果两者的技能相似，就可以把剩余人员调整到人员短缺的岗位上去。

（四）人力资源规划政策与措施

在进行了人力资源需求与供给预测之后，人力资源管理人员要根据预测的结果，制定出切实可行的人力资源政策与措施，处理预期中的人力资源过剩或短缺问题。

1．人力资源短缺情况下的人力资源规划政策与措施。

如果预测的结果是人力资源短缺，主要采取两种办法：利用现有人员和组织外部招聘人员。利用现有人员的方法有，将某些人员调到人员短缺的工作岗位上；培训某些人员将他们提拔到人员短缺的岗位；鼓励员工加班；提高劳动生产率等。提高劳动生产率是较为可行的一种方法，为了提高员工的劳动生产率，可以采取以下措施，如为员工加薪，提供经济上的激励；提高员工的工作技能，以便他们能用较少的工作时间生产出较多的产品或降低劳动成本；鼓励员工提供建议和措施，重新设计工作程序和方法，提高产出；利用高效的机器或设备等。

企业也可以采取从外部招聘新雇员的办法来解决人员短缺问题。从外部招聘新雇员要受到劳动力市场状况的影响，如果所需劳动力种类在劳动力市场上处于过剩状态，招聘就很容易。相反，如果同类人员在劳动力市场上处于紧缺状态，招聘难度就大得多。

企业能否成功地获得所需的合格人员，取决于企业的劳动力市场的综合发展状态和企业自身的人力资源政策。例如，即使企业所需的人员在劳动力市场上处于短缺状态，如果企业的经济实力强大，愿意出高于市场水平的工资来招聘所需人员，就会具有强大的吸引力。

2．人力资源剩余情况下的人力资源规划政策与措施。

在人员剩余条件下，解决问题的办法有三种：重新安置、永久裁员和降低劳动成本。

如果企业内部的剩余人员只是局部的。可以采取重新安置的办法来解决剩余人员问题，亦即，当只是某些岗位出现剩余人员，而另一些岗位却存在短缺现象时，就可以把剩余人员安置到需要人员的岗位上去。不过，重新安置的一个前提是剩余人员必须具有新工作岗位所需的技能和知识。因此，重新安置需要提早计划，培训在先。人力资源规划要求企业人力资源管理人员综合运用计划、培训和调配手段来管理企业的人力资源。

永久性裁员是解决人员过剩的另一种办法。但是，要注意的是，即使在西方市场经济国家，采取这种方法也是十分谨慎的，因为它不仅涉及到员工本人及其家庭的利益，而且也会对整个社会产生影响。只有在企业经营出现严重亏损，生产难以为继，或生产不可能恢复的情况下，才采取这种办法。在裁员之前，企业会告之员工目前企业的经营状况，困难所在，并尽力为剩余人员寻找新的工作岗位。在企业内部确实无法安置的情况下，方可进行裁员。

解决人员过剩的第三种办法是降低人工成本。包括暂时解雇。减少工作时间。工作分担和降低工资等。以上这些措施是西方市场经济国家企业通常采用的办法。这些办法的优势在于，当预测到企业出现过剩人员时，不是简单地将其裁掉，而是留有缓冲余地，让企业和员工共同分担困难。如果员工个人不愿维持工作不充分，低工资的现状可以自愿另谋高就，这就避免了将其立即推向社会的振荡。

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