全国心理咨询电话24小时(网络心理咨询的注意要点)

全国心理咨询电话24小时

网上有关“全国心理咨询电话24小时”话题很是火热，小编也是针对网络心理咨询的注意要点寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

全国心理咨询电话24小时：962525。

心理咨询是一种专业性非常强的精神卫生工作。指的是通过人与人之间的关系，合理地运用心理学相关方法，帮助来访者逐渐自强自立的过程。心理咨询不仅仅关系到社会群众的身心健康，社会的繁荣稳定，对于社会经济发展，保证和谐的社会环境，也具有非常重要的意义。

广义的心理咨询包括心理咨询和心理治疗，有时心理检查、心理测验也被列为心理咨询的范围。狭义的心理咨询只局限于咨访双方通过面谈、书信、网络和电话等手段向来访者提供心理救助和咨询帮助。

心理咨询的操作目标：

心理咨询是诊断心理疾病的一种方式，同时也是治疗心理疾病的方法。由于当今社会生活压力、社会环境、工作、学习、收入等多重因素影响，每一个人的心理都存在或多或少的变化，出现一些不良情绪、困扰，严重时出现焦虑障碍、抑郁障碍、躯体形式障碍、睡眠障碍，影响日常的学习、生活，个别会出现自残行为。

甚至自杀倾向、行为。尤其是学习压力较大的学生，工作、生存压力较大的人员，都需要定期进行心理咨询，这对于预防各种心理障碍具有重要意义。

可以去路透心理咨询、瑞德姆心理咨询、明智道心理咨询、上海乐天心理咨询、会明心理机构找靠谱心理咨询师。

1、路透心理咨询：

作为心理应用型综合机构的领袖级，路透心理咨询是国内唯一一家香港股资的心理机构，业务模式也偏向国际化，与国内形成很多不一样的对比。

路透心理咨询的业务包含面谈、通话、持续咨询；心理心理软件研发；心理硬件设备；EAP；心理图书出版等。是个与国际水平接轨的心理机构，路透心理咨询从2006年成立，现在服务客户量已达40万，专业团队基本持有香港从业资格认证。路透心理咨询是国内客户支持度最稳定，认可度最高的心理咨询机构。

2、瑞德姆心理咨询：

瑞德姆中心成为上海较为知名的单位。总部坐落于上海，一直致力于心理学的教学，并在24年与部分企业一起创办了企业服务中心是上海最为资深和专业的心理学培训机构。这是沪上任何其他机构所不具备的优势。

3、明智道心理咨询：

自2024年以来，就聚焦于这一领域，专注于品牌的包装与塑造，众多新奇的热点由此产生，可以被认为是心理行业的底线保卫者。师资服务抽查均有国内从业资格证，只是服务范围过小，造成影响力受限。主要以提供心理咨询师备考与技能提升类、情感类、教育类、职场类海量免费视频学习资源与资讯文章。

4、上海乐天心理咨询：

乐天心理咨询中心，创立于2001年，最早叫伊思贝斯（eastbest）咨询公司，后更名为乐天心理咨询中心。由乐天心理平衡疗法创始人，心理咨询专家吴力苏先生创立。

心理平衡疗法是在实践中经过不断的吸收总结，它融合人本主义疗法、认知行为疗法、日本森田疗法的有效的成分，其基本观点和理念符合辩证发展的现代哲学思想。

打造心理咨询国内第一品牌，让乐天心理咨询中心成为您心理健康的保护者！让咨客尽快走出心理障碍的泥潭，重返幸福人生，为家庭和社会做出贡献。

5、会明心理机构：

会明被评为全国十佳心理健康服务中心、2024年度最受信赖的专业心理机构，是中国心理卫生协会团体会员、中国心理干预协会理事会员、北京心理卫生协会团体会员、北京社会心理协会会员、北京师范大学心理培训指定实习基地、中央电视台北京电视台心理栏目专业支持机构等。

各大媒体了解中国心理行业发展的窗口，先后多次接受中央台、北京台、中央人民广播电台以及各大杂志、网络平台等近百家著名媒体的采访。

一些从未做过远程心理咨询的来访者，可能会困惑，我花了这么多钱做咨询，如果用网络咨询的话，效果会不会打折扣？关于效果、安全性都会存在一些担忧。甚至担心咨询师会不会偷偷录音，咨询过程会被屏幕外的人围观或者偷听吗？

在此，对于大家关心的问题做出一些回应，也给出我认为比较重要的一些注意要点，供机构和心理咨询师们参考。

先上结论：

远程心理咨询效果不一定弱于面对面咨询，重点并不是「远程」or「面对面」，还是「咨询师」和「来访者」。

一个能力出色的咨询师，无论远程还是面对面，都能进行准确共情、有效倾听、提问或反馈，建立真正高质量的咨访关系，对于来访者对远程咨询的担忧能够理解，坦然沟通，并在力所能及的范围内给予支持，但仍然不会确保远程咨询一定会达到效果。这与「远程」无关，是咨询，就不能完全保证效果，还得看咨询师和来访者共同在创造一只怎样的舞蹈。

如果你是正在接受心理咨询的来访者，即将开始一场网络咨询，以下有一些建议提供给你：

1、是不是一定要采取网络心理咨询？为什么打算做「网络」心理咨询？在自己心理回答这个问题，带到咨询过程中。

2、关注自己在要开启「远程心理咨询」的感受和心理活动。兴奋？怀疑？好奇？担忧？焦虑？这些感受的背后，你有哪些具体的想法？把它们写下来，看看哪些是可以解决的，或者可以跟咨询师确认沟通的，哪些是自己无法控制的，带到咨询过程中。

3、既然决定要做远程心理咨询了，在心态上要努力区别于「好友视频聊天」和「远程专业咨询」。与面对面咨询一样，具有严格的时间设置和空间设置，准时开始和结束，咨询中不被打扰或中断，个体咨询只能有来访者和咨询师参与，其他人不得进入。在咨询设置上越努力，越保持关注和反思，越有可能从中获益。

4、充分了解以下网络咨询的优劣势、可能的风险与应对方法，与咨询师共同讨论决定远程咨询的设置，遇到疑惑和担忧尽量与咨询师表达出来。

以下是网络心理咨询的知情同意细则：

1、目前，通常采用瞩目视频会议/ZOOM视频会议功能，作为网络咨询的技术，在每一次咨询当天上午会设定好视频会议的房间号，并由助理发送给来访者，来访者可提前5分钟按照会议室链接进入，调适视频和音频效果，以及网络环境，确保在准点可以正常开始咨询。?

备注：偏远地区4G网络可能卡顿，建议采取网络稳定的Wi-Fi或有线网络。

2、网络咨询中的咨询设置

网络环境： 选择网络稳定、移动/电脑设备流畅、不易被打扰或中断、电量充足的手机设备。手机开通勿扰模式，并尽量屏蔽微信、QQ等各类通讯软件消息提示，确保咨询期间，会议不会无故中断。

现实环境： 选择安静、安全、舒适、私密的房间或场所。尽量不要选择有背景音乐的咖啡厅、餐馆、公园等公共场所。确保咨询过程中无杂音或其他人的干扰。

选择网络咨询的咨询师和来访者均有义务共同维护视频咨询/音频咨询过程的时间边界和空间边界，确保咨询的隐私性、咨询过程的完整性。过多的干扰或中断可能影响到双方不必要的扰动，无益于咨询本身。

3、 远程专业工作的益处、局限和潜在风险 ;

远程工作相对于地面咨询而言，不会受到空间的限制，更为灵活，方便，节省时间和精力成本，对来访者来说，可能会更容易放松、少掩饰、少羞怯、少尴尬、没有与咨询师面对面的心理压力等，而面对面咨询可能给来访者带来紧张、掩饰、羞怯、尴尬、心理压力等而隐藏重要信息，或推迟咨询进展。

同时，远程咨询在以下方面也存在局限性：（1）不容易获得非言语信息的资料收集，尤其对于来访者的肢体语言信息和言语中无法表露的心理信息；（2）咨询师在通过自身肢体语言和个人气质形象等传达和关系示范方面难度较大。反之，面对面咨询更贴近真实人际环境，在建立良好有效的工作同盟更具优势。（3）部分面对面咨询的技术、工具、量表等在网络咨询中使用和实施起来是困难的。

潜在风险：

1、由于网络咨询借助于互联网软件（如ZOOM视频会议平台、QQ、微信等），可能存在数据和信息安全问题，如账号泄漏、被盗的风险。

应对建议： 咨询师和机构应当通过加密、选择安全系数更高的视音频支持软件提供网络咨询技术支持，且在分享房间号、账号时务必确保不要外泄和误操作。当存在账号安全风险时，咨询师和机构应第一时间采用备用方案，并及时通知来访者。

2、网络环境/软件运行不稳定时，可能存在卡顿、跳出、闪退等突发现象。

应对建议： 咨询开始前，应提前测试网络环境和软件环境，尽量选择稳定不变的设备和网络。如果突然卡顿、闪退，可以先联系机构告知突发情况，并及时解决网络问题，如果因此耽误的咨询时间较长，咨询师和机构可酌情与来访者商议调整咨询时间。

3、机构和咨询师承诺绝不在未经来访者同意的情况下，擅自录音或录像，但如果通过桌面共享、屏幕录制、会议房间设置不当、账号泄露等误操作可能存在咨询过程被记录的风险。

应对建议： 来访者和咨询师均应仔细检查电脑或手机软件，是否存在桌面共享、屏幕录制、账号泄露的问题，来访者和咨询师任一方希望录音或录像，均要得到对方的允许，并协商确认资料使用范围和时间。

4、如果在约定时间内无法联系咨询师，可联系机构负责人，并协商该期咨询处理方案。

5、来访者或心理咨询师任一方认为远程专业工作无效时, 咨询师应考虑采用面对面服务形式。如果咨询师无法提供面对面服务, 应帮助对方转介。

附：

在《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则(第二版)》中，第一次新增了5条远程专业工作的伦理要求。

列出如下：

一、心理师通过网络/电话提供专业服务时, 除了常规知情同意外, 还需要帮助寻求专业服务者了解并同意下列信息:

(1)远程服务所在的地理位置、时差 和联系信息;

(2)远程专业工作的益处、局限和潜在风险;

(3)发生技术故障的可能性及处理方案;

(4)无 法联系到心理师时的应急程序。

二、心理师应告知寻求专业服务者电子记录和远程服 务过程在网络传输中保密的局限性, 告知寻求专 业服务者相关人员(同事、督导、个案管理者、信 息技术员)有无权限接触这些记录和咨询过程。心 理师应采取合理预防措施(例如设置用户开机密 码、网站密码、咨询记录文档密码等)以保证信息 传递和保存过程中的安全性。

三、心理师远程工作时须确认寻求专业服务者真实身 份及联系信息, 也需确认双方具体地理位置和紧 急联系人信息, 以确保后者出现危机状况时可有效采取保护措施。

四、心理师通过网络/电话与寻求专业服务者互动并提 供专业服务时, 应全程验证后者真实身份, 确保对方是与自己达成协议的对象。心理师应提供专业资质和专业认证机构的电子链接, 并确认电子链接 的有效性以保障寻求专业服务者的权利。

五、心理师应明白与寻求专业服务者保持专业关系的必要性。心理师应与后者讨论并建立专业界限。寻 求专业服务者或心理师认为远程专业工作无效时, 心理师应考虑采用面对面服务形式。如果心理师无 法提供面对面服务, 应帮助对方转介。

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