7月9日消息，铁路12306今日在微信公众号发布了一篇名为“火车票退票费规定三问”的文章。文章指出，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。
铁路12306在文中表示，“如果退票没有成本，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，同时导致铁路运力资源浪费。”
现行的火车票退票费规定为，开车前8天 以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。
铁路12306文章中未点名某平台具体是哪家公司。
据了解，7月1日，飞猪宣布推出6大保障，举措覆盖7月1日至8月31日。其中一条保障为：为飞猪App新用户提供一次火车票的“免费退”权益。符合活动规则的消费者因火车票退改产生的手续费，平台将以红包的形式100%返还。
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