漯河公布疫情防控服务热线！(24小时心理援助服务)

漯河公布疫情防控服务热线！

网上有关“漯河公布疫情防控服务热线！”话题很是火热，小编也是针对24小时心理援助服务寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

近日，为落实市委市政府有关疫情防控工作部署要求，做好“静下来”的城市群众生活服务保障，市12345热线办再次召开疫情期间便民措施协调联动线上电话会议，就有关便民事项和办事咨询电话进行网格细化，集中发布，连通最后“一米线”，用好多路办事导航，织密便民服务网，确保市民各类咨询求助投诉事项精准快办。

一是集中发布便民指南。与各热线承办单位联系，征求汇集疫情期间有关服务创新做法，推出针对市民居家生产生活事项办理、弱势困难群体帮助、车辆审验、纳税申报延期、设备检验超期、学生教育网课提速、市民上网流量赠送等30余项应急惠民便企措施，统一对外发布，助力同心抗疫，保障疫情期间社会生活有序运转(有关商务、公安、税务、市场监管、海关、供水、供电、供气、电信等单位推出惠民事项一览见下文)。

二是用好路径导航平台。为确保群众电话打得进、接得通、转得快、办得实，让群众需要知道的和需要群众知道的应急保障措施及时送给千家万户，市12345热线办进一步明确了有关生活供应类、居家便民类、企业经营类、疫情防控类业务咨询****，通过网站、微信公众号等多种媒体形式公开，提高社会知晓度，及时快速高效回应群众投诉咨询，实现相关问题接诉即办。

三是切实发挥桥梁纽带。市12345热线办在做好求助咨询常态化办理工作的同时，开通了网上12345便民热线二维码投诉受理。及时通报办理情况，不定期对疫情期间各单位办理情况进行量化统计梳理，对办理好的单位予以表彰，对办理不力情况将进行通报约谈，真正发挥好热线办理工作在服务居家市民“生活圈”中的桥梁纽带作用。

一、生活供应类

商务部门生活必需品保供联系电话

漯河市、区(功能区)商务部门开通“生活必需品保供热线”，着力打通生活物资配送“绿色通道”。

漯河市商务局:3120925

郾城区商务局:2961156

源汇区商务局:3381015

召陵区商务局:2600718

经济技术开发区商务局:5757666

市城乡一体化示范区商务局:18739554444

西城区商务局:13603953068

二、居家便民类

水电气保供便民电话

对无法按时缴纳的困难群体采取欠费不停供业务。

清源供水:2621210

银河水务:2358839

供电公司:95598

中裕燃气:3156777

电梯24小时应急救援电话:96333

市医保中心便民电话:3101832

公积金便民热线:12329

市车管所业务绿色通道(窗口)联系电话

漯河市车管所(车管业务)3110820;(驾管业务)3556799;(网办业务)3101296。

市行政服务中心窗口网上办理咨询电话

办公室咨询电话(安保咨询):3177077

业务协调科咨询电话(业务协调):3177088

自2024年4月11日(星期一)起，市行政服务中心各窗口业务办理实行网上办理，实体大厅暂停线下办理，群众在网上办理过程中遇到问题可与中心相关科室联系。

三、企业经营类

纳税申报期限延期业务咨询电话:12366

按照国家税务总局河南省税务局关于做好4月份部分地市疫情防控期间有关税费征管事项的通告要求，为支持疫情防控工作，确保受疫情影响的我市纳税人、缴费人、扣缴义务人(以下简称“纳税人”)平稳有序办理税费申报及缴纳业务，一是我市按月或按季申报的纳税人，2024年4月份税费申报期限暂延长至2024年4月27日。二是我市纳税人因疫情影响在4月份申报期内未按期进行税费申报的，不予行政处罚，不纳入纳税信用评价。三是如其在5月份被税收征管系统自动认定为非正常户的，由主管税务机关及时上报省局处理。

漯河海关:12360

市市场监管局帮助中小微企业、个体工商户纾难解困

特种设备方面

(1)优化特种设备许可换证手续。特种设备生产单位(含充装单位)许可证、检验检测机构核准证有效期届满不超过6个月的，可以办理许可延期，延长期限不超过半年。鼓励符合条件的特种设备生产单位采用自我声明承诺的方式免评审换证。对因疫情不能及时申请换证的，申请期限顺延至疫情解除后3个月内。特种设备作业人员证书到期的，复审期限延长3个月(视疫情情况进行调整)。特种设备作业人员证书申请复审(换证)的，可先行办理网上复审。疫情期间证书过期的，复审期限顺延至疫情解除后3个月内。

(2)优化特种设备检验流程、延长相关检验周期和电梯维保周期。紧急开辟网上报检、电话报检、微信报检、传真报检、邮寄报检等五种报检通道。对于医院等疫情防控相关单位的特种设备，在使用单位采取相应安全措施的基础上，可以延长检验周期。对必须检验的设备开辟绿色通道，及时安排检验。因疫情防控特殊情形无法进行定期检验或不能按期进行定期检验的特种设备，可延期检验，并在疫情解除后1个月内申报定期检验。

产品质量监督方面

(1)企业申请许可事项全流程网上操作，通过政务服务网站足不出户提交申请;工作人员接收材料后，第一时间审核查找问题，一次性全面反馈企业补正;企业在网上提交的书面材料审核通过后，工作人员即受理、即办结、即推证，企业自行打印电子证书，开展正常的生产经营活动。

(2)市局协调市检验测试中心和省质检院，开展无偿为企业提供检验设备的检定校准服务活动，省质检院对漯河企业委托的检验任务给予费用减免的政策。

(3)对在监督检查和监督抽查中发现企业存在的取证产品未标注许可证标志和编号、不影响健康财产安全的抽样不合格等轻微违法行为免于处罚，鼓励市场主体及时自我纠错，提高依法合规的自觉性。

检验检测监管方面

(1)全市机动车检验检测机构在岗授权签字人理论业务知识考试因疫情不能到郑州参加，申请省局在漯河增设考场单独对漯河组织一次理论业务考试。

(2)对机动车在岗授权签字人因疫情不能参加理论考试导致任职资格到期的，申请延期资格到2024年6月30日。

注册、审批方面

(1)持续深化“证照分离”改革。在深入总结全省试点经验的基础上，按照《河南省“证照分离”改革全覆盖实施方案》(豫政办〔2024〕30 号)要求，对涉及 526项涉企经营许可事项在全市范围内实行“证照分离”改革全覆盖，大幅提高市场主体办事的便利度和可预期性，实现清单之外无审批。着力推动“照后减证”、简化审批，助力企业“快入准营”。

(2)深入推进登记注册全程电子化。依托全程电子化平台，探索推行营业执照“全城通办”“跨市通办”“跨省通办”，打破属地申报和领取营业执照的限制，实现政务服务“就近办”。

(3)实行“歇业”登记制度。因疫情影响造成经营困难的市场主体，可以自主决定在一定时期内歇业，将维持成本降到最低。市场主体办理歇业备案后，自主决定开展或者已实际开展经营活动的，可于30日内在国家企业信用信息公示系统公示终止歇业，快速恢复生产经营。

信用监管方面

开通企业信用修复“直通车”，鼓励符合信用修复条件的企业重塑信用。列入严重违法失信名单企业由原办法满5年可以申请信用修复修改为满3年即可申请信用修复，删除了因未及时年报被列入违法失信名单情形。

网络交易监管方面

督促第三方交易平台支持小微商贸企业个体工商户将网络经营场所登记为经营场所，降低企业运营成本。

疫情防控类

疫情防控政策咨询电话

漯河市疫情防控指挥部:3132963、3191116、3191117

漯河市疾病预防控制中心:3163955

源汇区疫情防控指挥部:6986835

源汇区疾病预防控制中心:3396596

郾城区疫情防控指挥部:3288277

郾城区疾病预防控制中心:6172289

召陵区疫情防控指挥部:2639087

召陵区疾病预防控制中心:2606019

舞阳县疫情防控指挥部:7158788、7139880

舞阳县疾病预防控制中心:7135128

临颍县疫情防控指挥部:8899656

临颍县疾病预防控制中心:5656918

经开区疫情防控指挥部:5757977、3221118

示范区疫情防控指挥部:3195081

西城区疫情防控指挥部:2905001

疫情防控心理咨询电话

漯河市和各县区均设立了疫情防控心理(周一至周日，24小时)，免费接受群众心理咨询，提供心理援助、心理疏导、心理介入治疗等服务。

漯河市:3701120

郾城区:3335120

源汇区:3335120

召陵区:2633809、6851120

临颍县:5767120

舞阳县:7121574-8166(周一至周五，08:00-12:00 14:00-17:00)

漯河市健康码赋码及转码流程解答热线

赋码转码专班热线:3177680、3177689、3177690

今年的春节，新型冠状病毒带来的疫情冲淡了年味，面对疫情我们不免有所焦虑，现阶段我们一定要关注可靠信息，科学全面认识疾病，减轻对未知的恐惧，我们可以从以下方面入手，有效面对抵抗疫情带来的心理恐慌。

1、维持规律作息，丰富生活，平稳心态

保持正常的作息规律，适度睡眠，吃好三餐，多喝水，坚持适度、适合自己的体育锻炼活动。充实生活，做一些让自己感到愉悦或者有兴趣的事情，比如听音乐、看书、与家人朋友聊天等，或者在家办公、学习，做家务等。掌控自己的生活节奏，有利于保持平和的心态。

2、进行自我心理调适，摆脱负性情绪，注入正能量

一是认识到出现负面情绪很正常，接纳这些情绪反应，不指责埋怨自己;二是学习放松技巧。通过科学渠道学习深呼吸放松技术、冥想(正念)技术等，帮助平复情绪，缓解焦虑;三是利用社会支持系统。寻求家人、朋友等帮助，通过沟通交流，舒缓不良情绪，获得有效支持;四是采用积极生活方式。保持健康生活习惯，避免吸烟、饮酒、熬夜等不利于健康的生活方式;五是及时寻求专业帮助。如果不良情绪难以自我调节，且影响正常生活、工作，及时寻求精神卫生、心理健康专业人员的帮助。

总的来说，我们可以通过政府、权威机构发布的信息，了解本次疫情相关情况、防控知识和治疗建议等。主动采取个人防护措施。避免对疫情信息的过度关注，减少不科学信息导致的过度恐慌，不信谣、不传谣。

无论是清晨，还是深夜，北京市心理援助热线疫情专线都有人在守候。

这条援助专线24小时为那些在疫情中感到孤寂、压抑或惶惶不安的人们提供心灵的慰藉。疫情以来，市心理援助热线共接听相关来电咨询2700余人次，服务时长超过1400小时。专家提示五个方面进行自我调节北京市心理援助热线专家组组长、北京回龙观医院院长杨甫德表示，在疫情出现局部反复的情况下，一部分人心理会受到冲击，产生焦虑、恐慌、失眠等症状。为缓解公众心理压力，回龙观医院结合实际，梳理了五个方面的自我调节提示——保持健康生活方式，保证均衡饮食、优质睡眠和适度的锻炼，多与家人交流，经常和朋友电话、视频联系；不要用吸烟、饮酒或成瘾性药物平缓情绪；收集可靠信息，了解事实，理性评估自身风险并采取必要防护措施；减少接收使自己情绪沮丧的信息，以舒缓焦虑与担忧；采用既往对个人有效的健康方式，帮助自己舒缓情绪，居家隔离人群要规律作息，安排好生活。

封控小区居民的求助“感觉自己已经憋不住了”“到底哪天才能解除隔离，一直没有确定的消息，感觉自己已经憋不住了。”凌晨，电话铃声格外响亮，一位封控小区的居民打来求助电话。“我特别愿意积极配合防控政策，最开始隔离观察的几天，我还觉得挺放松的。可是，时间一长，我就越来越焦虑。”来电者倾诉着自己负面情绪的来源，“到底什么时候能解封？”“已经做了7次核酸检测了，下一次是不是最后一次？”“平时我是个户外爱好者，无所事事的宅家生活，让我坐立不安。”“看着家人过着安之若素的居家生活，觉得无人可以诉说，心里非常苦闷。”焦虑，与日俱增。情绪的波动也逐渐给来电者带来了身体的反应，他食不下咽，有时候整夜不眠，有时候则很难入睡或眯一会儿就醒了。“出不去，怎么办，你给我想个办法！”来电者一遍又一遍地重复着自己的诉求。解决办法耐心倾听安排“日程”接听这个来电的是咨询员王景娜。前十几分钟，她耐心倾听着来电者的诉说，回应并接纳着来电者的情绪。对于大部分人来说，痛快地释放内心的压力能够有效缓解沮丧的情绪。“其实，您现在吃不好睡不好的状态，跟焦虑的情绪有很大的关系。当人们陷入糟糕的情绪中，很容易过度关注眼前的难题，也就是人们常说的‘钻牛角尖’。”王景娜耐心地进行着心理疏导，让来电者对自己目前的身心状态有所了解，从而有助于进一步排解紧张的情绪。之后，王景娜引导来电者将集中在疫情信息上的注意力，转移到日常生活的其他方面。“您可以试着给自己找点事儿做。整理房间的同时，整理心情；锻炼身体的同时，释放焦虑。”近一个小时的通话交流过后，王景娜明显感觉来电者的焦虑情绪有所平复，于是开始积极地为他安排起了隔离生活的“日程”。

居家学习学生的哭诉“爸妈天天都找我麻烦”从新冠肺炎疫情暴发以来，在近两年的时间里，王景娜有一个明显感受——拨打热线进行心理咨询的来电者中，青少年的数量增多了。疫情反复，时常造成部分地区大中小学处于居家学习的状态。不适应居家生活，不习惯上网课，加上与父母相处时间增加，造成生活琐事上的摩擦增多，这些都会导致青少年心理问题的产生。不久前，王景娜就接听过这样一个来电。“我太难过了，他们天天都在找我麻烦！”打来电话的是一名初中学生，他口中的“他们”是自己的父母。他正处在居家学习期间，没有了学校规律的日常作息，上网课的学习方式也让自己很不适应。但更让他难以忍受的是，父母对自己的不理解和指责。“睡得晚要挨说，起得晚要挨说，玩一会儿手机也要挨说。有时候我用手机是在查询学习上的资料，他们进来看见我拿着手机，劈头盖脸就是一顿教训，让我感到特别委屈。”来电者叙述时，话音里带着哭腔。解决办法循循善诱启发疏解王景娜听完少年的哭诉，待对方情绪稍加稳定，便通过提问的方式，对他进行了情绪评估。情绪评估不是专业的医学诊断，但能帮助咨询员做出援助方案的选择。在确定了对方没有高危因素、人身安全有保障的情况下，王景娜稍稍安心了一些。“你把你的这些心事，告诉过爸爸妈妈吗？”王景娜温和地问到。孩子给出了肯定的答复，“说了，但他们不会听，也不会懂。”王景娜循循善诱地与对方耐心交流：其实，有效的沟通本来就不是一件轻而易举的事，不能期望你表达了，对方就一定能够理解。“但你还是应该积极地尝试着去沟通了，这就很好。只有你表达了，他们才有机会去了解你的诉求，进而去理解你的想法。”50多分钟的通话过程中，王景娜用启发的方式同少年一起想了许多办法：当情绪即将爆发时，可以短暂地将自己关在房间，冷静下来；设身处地地换位思考，理解父母的处境；有时父母说话的方式不对，但建议的内容合理，这时要主动做出改变少年逐渐停止了哭泣，情绪平稳了下来。留守医护人员的倾诉“我的压力谁都不理解”在与疫情斗争的战场上，全国的医护人员都是战士，但战士有时难免也有脆弱的时候。有一位来电者，让王景娜印象深刻。对方是一位医院工作的护士，在疫情紧张的时期，许多同事都被抽调去支援前线的抗疫任务，留守的医护人员们工作变得更加繁重。来电者是一位刚刚参加工作的年轻人，她独自租住在工作的城市。陌生的环境，一个人的房间，两点一线的生活，本就让她感到有些孤寂和无助。初入职场，面对突然繁忙起来的工作，不仅增加她的体力负担，而且加重了抑郁的情绪。来电者也曾试图从家人和朋友那儿得到一些情感上的慰藉，得到的回应总是：“没事儿，挺过去就好了。”“别有压力，无论什么工作都很累。”“别那么脆弱，大家都一样难。”然而，这样的回应让她感到，家人、朋友对自己苦闷的不理解和不认可。不跟亲友诉说还好，被他们安慰几句，来电者反而更加委屈，甚至愤怒。解决办法充分肯定缓解压力“特殊时期，您承担了特殊的压力。真的很不容易，辛苦了。”通话中，王景娜一再肯定对方的付出，“即使没有奔赴前线，您在‘后方’的坚持，也是疫情防控的坚强后盾。您的努力是为了让大家没有后顾之忧。”真诚的肯定和鼓励，温暖了来电者伤痛的心绪，她逐渐从崩溃的情绪中恢复过来。“当我们的倾诉得不到期待的回应，就说明对方不关心我们吗？”“当您结束了一天忙碌的工作，还可以做点什么，让自己放松一下，‘回回血’呢？”如果一直陷在潮涌而来的负面情绪中，就没有办法理性地思考自己的处境，找到向前行进的道路。安抚好来电者的情绪后，王景娜通过提问的方式，帮助对方找到问题所在，寻找解决的办法。近两年来，心理援助热线的工作人员们能清晰地感受到，疫情带给人们心理上的变化和影响。“面对疫情，焦虑是不可避免的情绪。但就像疫情防控常态化一样，‘心理防疫’也要常态化。人们逐渐适应了与之共存的生活，并理解了‘办法总比困难多’的道理。”王景娜说。本报记者孙乐琪服务信息北京市心理援助热线由北京回龙观医院运行。北京回龙观医院是三级甲等精神卫生专科医院，也是北京心理危机研究与干预中心和国家卫健委心理援助热线项目办公室。热线提供24小时心理援助服务，并增开疫情专线，对来电人员的心理困扰进行干预和疏导。■心理援助热线800-810-1117010-82951332来源：北京晚报流程编辑：严圣淼

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