人力资源管理常见问题分析(酒店人力资源在管理方面都会存在哪些问题)

人力资源管理常见问题分析

网上有关“人力资源管理常见问题分析”话题很是火热，小编也是针对酒店人力资源在管理方面都会存在哪些问题寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

人力资源管理常见问题分析

　人力资源管理包括对人才的吸引、录用、保留、提升、评估、考核以及调整的一系列活动过程。贯穿这些活动较为重要的环节是薪酬管理。薪酬管理是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。薪酬管理是为实现薪酬管理目标服务，薪酬管理目标是基于人力资源战略设立的，而人力资源战略服从于公司发展战略。很显然，想要洞悉民营企业人力资源管理的问题，抓住薪酬管理体系这条主线就可以了。但目前大多数民营企业均存在一些人力资源管理上普遍存在的问题。下面是我为大家带来的人力资源管理常见问题分析的知识，欢迎阅读。

　一、管理体系亟需完善

　1.缺乏完整的薪酬管理体系，薪酬调整(尤其是效益等绩效工资)的随意性大。长期的快速发展，使公司难以兼顾其他。因此，薪酬体系的合理性和完善程度缺失也在意料之中。再加之一些民营企业存在明显的“一言堂”现象，员工薪酬的调整显得非常随意，没有遵循基本的规律和考核依据。

　2.缺少员工年度工资的正常调整机制。一些民营企业根本不存在年度工资调整的概念，依然沿用员工入职时期的工资水平，年度工资调整机制缺失，导致企业内部存在公平性缺失，员工怨声载道，严重影响公司的发展和效益的提升。更严重的影响在于员工离职率的攀升，无法保留核心员工。

　二、外部竞争力不高

　1.部分岗位薪酬偏低。公司为了吸引优秀员工，都会提供有竞争力的薪酬。而所谓有竞争力的薪酬，即岗位薪酬标准至少与市场平均水平一致甚至超过市场平均水平的薪酬。部分岗位的薪酬长期处于低位，使得公司极度缺乏外部竞争力，人才吸引力不足。

　2.部分岗位离职率较高。公司内部的诸多问题都会导致员工的离职，例如薪酬偏低、内部公平性缺失、晋升通道的模糊等。员工离职率居高不下，也是公司外部竞争力不高的表现。

　3.部分员工对一些福利性的制度满意度偏低。大多数时候，除薪酬水平以外，员工较为看重的是公司的福利待遇，这也是公司文化和员工关怀的体现。和行业内公司相比，如果本公司的福利待遇相对偏低，致使公司外部竞争力大大低于竞争对手，从而引起离职潮和员工消极怠工就不足为奇了。

　三、内部公平性差

　1.内部公平性也是薪酬管理体系中非常重要的因素。特别是级别与岗位的匹配的问题上。岗位等级依据岗位头衔设定，没有科学规范的岗位价值评估作为评级依据，导致级别与岗位价值不匹配。

　2.还有一类常见的'问题，在公司薪酬体系中，部分岗位没有考虑业绩、工龄、能力与经验对岗位价值的影响。这是薪酬体系设计并不合理的重要因素。

　四、薪酬激励性不强

　1.部分岗位的员工薪酬与绩效指标挂钩缺乏紧密挂钩，影响了积极性。在人力资源管理活动中，薪酬体系和绩效体系不是独立存在的，在做体系设计或调整时必须考虑二者的联系，对每一个岗位都必须严格界定薪酬和绩效指标挂钩的问题，否则就会影响员工的工作积极性。

　2.部分员工奖金发放与部门绩效没有挂钩。在考核体系中，往往不止是对员工个人绩效的考核，还有员工奖金部分与部门绩效考核挂钩的问题。也就是说，员工非常重视的奖金应该与员工所在部门的绩效紧密联系。部门绩效考核优秀或合格，员工奖金的发放将在合理范围内进行;但考核不合格，则会导致员工奖金受到影响。这是合理的薪酬绩效体系所要求的。但一些民营企业在这个环节上往往是缺失的。

　五、欠缺员工职业生涯规划

　完善的人力资源管理体系中，员工职业晋升通道和职业生涯规划是不可或缺的部分。大部分企业在员工吸引、招聘和保留上都具备完善的体系，但如何规划员工、特别是核心员工的职业通道上，往往是缺失的。企业固然有某种顾虑，即员工离职因素的影响导致晋升机制和职业生涯规划的实施难以持续;但只要企业具备了完善的晋升通道和职业生涯规划体系，自然就会有优秀的员工将其作为奋斗的方向，完全有利于核心员工的保留。

　总的来说，目前的民营企业在人力资源管理上存在普遍意义上的问题：原有的薪酬体系曾经在公司的发展过程中发挥了重要作用;但随着公司内外部经营环境的变化，现行薪酬体系难以有效对接新的人力资源战略;同时在人才(特别是技术和管理人才)不断引进的情况下，领导依靠主观判断进行薪酬管理的难度加大，也容易造成原有员工的不公平感;缺乏多种晋升通道，规范的岗位评估和调薪机制等，使公司吸引、保留和激励人才的政策难以有效落实。

　因此，为了有效支持公司战略目标的实现，适应公司内外部环境的变化，开展薪酬体系的适应性调整优化甚至重新设计势在必行。这是实现人力资源变革的必要手段。

人力资源管理中存在歧视、公平与公正、个人隐私及骚扰等伦理问题。

1、歧视问题：歧视问题主要是指企业因员工的性别、种族、肤色、政治观点等方面的不同，给予员工不平等的待遇，从而构成歧视。

2、公平与公正问题：在有培训机会时，企业往往按资排辈，使新进员工和企业的年轻员工得不到培训的机会，有些企业把员工的学历作为薪酬分配的标准，忽视了员工的能力。

3、个人隐私及骚扰问题：一些制度的设定超出了伦理道德的范围，给员工带来了伤害。除了人们熟悉的性骚扰以外，还包括语言骚扰、精神骚扰、生活骚扰等。

人力资源管理专业培养具备管理、经济、法律及人力资源管理等方面的知识和能力，能在事业单位及政府部门从事人力资源管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科专门人才。

一酒店业人力资源管理的现状及存在的问题

当今时代，酒店经营者对人力资源的管理比以前重视多了，原来的“人事部”、“劳资处”基本上改成“人力资源部”。但事实上许多酒店换汤不换药，新部门的职能原来的的人事部相比并没有什么改变，人力资源管理并没有发挥其应有的作用，存在诸多问题。

（一）从业人员自身对服务行业认识不够，对岗位待遇要求过高，导致人员缺编紧张

从目前几点招聘情况而言，现代求职者对服务行业的社会认可度较低，员工对休假、奖金等薪酬福利待遇要求更高，与酒店薪酬福利体系形成矛盾，加之部分员工无法适应酒店劳动强度，以客房部为例，80后、90后根本无法适应，故导致人员的招聘困难，无法满足岗位需求。

（二）重视程度不够，人力资源管理与酒店发展战略脱节

大多数酒店经营者认为人力资源管理属于一个后勤管理，只要经营做强做大酒店就能可持续发展。一旦有经营收入出现平稳或略跌、成本过高的现象出现，那么酒店经营者首先会考虑人力资源成本问题，以控制人力资源成本来抑制酒店整体成本过高的问题，而忽略的企业中“以人为本”的重要性。

（三)实用时效第一，对人才关注度不高

许多酒店在招聘人才时总是有这么一条要求：有X年以上工作经验。他们不屑于在高校内招聘人才，在他们看来，即使再优秀的毕业生，也不能立刻为自己创造价值。同时许多酒店经营者认为人才是蜡烛”，招人来就是给人才一个释放光和热的机会。人才的实用和时效性在如今的企业中用人中体现的淋漓尽致，商场如战场，酒店需要的

是实战型人才，最好招进来就能冲锋陷阵，企业不愿花费大量的人力和财力放在人才的培训和职业划上。

（四）缺乏有效的激励机制

激励是企业人力资源管理的核心，是吸引人才、留住人才的重要手段。大多数酒店无论物质激励还是精神激励都没有真正发挥实效。酒店属于服务行业，员工的工资收入相比其他行业而言就没有任何竞争力了，高薪留人成为空谈。而随着社会的日益发展，酒店业从硬件和软件上都有了新的要求，对员工也有了更高的要求。但在实际中职高生和大学生都在同一起跑线上工作，拿着同样的工资，在一定程度上打击了大学生员工的工作积极性及自信心。酒店对员工心理上的考虑和给予就显得有些贫乏。

（五）员工对酒店忠实度底，员工流失率高

一般企业的正常流失率是5-10%，对一个劳动密集型的酒店业人员流动率不应超过

15%。而对于现在的酒店行业来说一年12个月，其中有4个月的流失率都高达25%

左右，这样严重的人员流动现象不得不引起我们的深思。

二酒店业人力资源管理的对策和创新

（一）加强对人力资源管理的重视，实施战略性人力资源管理

人力资源管理应与酒店的发展共同前进，把人力资源管理加入酒店经营中，成为酒店实施战略兴发展的有利武器，酒店经营者提高对人力资源管理的重视是当务之急。在国外的先进酒店，一个好的酒店CEO首先是一个好的人事经理。人力资源开发和管理的成功首先取决于高层领导的参与。只有高层人员参与、重视人力资源管理，酒店经

营才能得到和谐的推动。

（二）建立健全有效的培训机制和职业规划，为员工创造美好未来

员工追求的不仅仅是一份不错的工作，更是一份有良好发展前途的事业，这就需要酒店方加强对员工的培训和职业生涯的规划的管理。培训是指酒店管理部门根据酒店企业文化和不同岗位针对性的让员工进行学习，从而提高员工职业素养和文化修养，职业生涯管理是指酒店管理部门根据组织发展和规划的需要，在组织中制定与员工职业生涯整体规划相适应的职业发展规划，为员工提供适当的教育、培训、轮岗和提升等发展机会。

（三）建立完善的激励制度，增强员工主人翁意识

激励方式包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励、工作激励等。酒店管理者往往对员工只实施一种或两种激励方式，而忽略调动员工的积极性和主动性是需要四种激励方式相结合，相融合的。调动员工积极性和主动性就是激发员工的工作热情、增强员工的主人翁意识，满足职工的要求来激发员工争取达到酒店目标的动力。所以酒店必须加

强劳动报酬管理、企业文化建设；引入竞争机制，增强员工的进去意

识；充分理解员工，增强员工的自尊意识；充分信任员工，增强员工

的主人翁意识。

（四）落实贯彻“以人为本”理念，提高员工对酒店的忠诚度

酒店应落实执行“以人为本”的企业理念，管理者可以定期和基层员工进行一对一、面对面的沟通交流，了解员工的思想动态，发现员工在近段时间的迫切需求，

并尽可能给予满足，让员工对酒店产生归属感，让员工感觉自己在企业的价值。同时，酒店方也要重用骨干人员、核心技术人员，为他们提供一个施展自己才能的舞台，关注他们的精神生活，充分调动起其工作积极性。

（五）以酒店为家，建立员工归宿感

良好的切也文化氛围，是人力资源管理管理，加强员工培训，在培训中加强员工心态的矫正，充分认识自己的职业发展通道和发展空间，将感情化管理充分运用与管理。同时加强企业文化建设，改善员工的工作环境，关心员工发展，体恤员工生活，通过正确引导入职者，在新员工培训中加强员工心态的矫正，充分认识自己的职业发展通道和发展空间，将感情化管理充分运用与管理之中，以此留住员工。

总的来讲，人力资源管理的当今的酒店管理中成为了致胜法宝，拥有并完善就可在众多酒店中获胜。所以，酒店必须高度重视人力资源管理，以员工为前以“人”来完善所有的服务，从而切实有效的提高服务品质，实现酒店的最终目的。

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