人力资源管理概论复习重点(四级人力资源管理师考试重点归纳)

人力资源管理概论复习重点

网上有关“人力资源管理概论复习重点”话题很是火热，小编也是针对四级人力资源管理师考试重点归纳寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

人力资源管理概论复习重点

1. 效益：指的是某项活动的投入与产出的比较，即生产出的劳动成果与劳动耗费之比。

2. 人力资源管理理论和实践经历的两次重要转变：人事管理—人力资源管理—战略人力资源管理

3. 企业不同发展阶段的人力资源战略核心：掌握四种阶段的特点和重点 P48--50

1、初创阶段 2、成长阶段 3、成熟阶段 4、衰退阶段

4. 人力资源管理主要特点：（1）企业由于缺乏知名度和实力，其发展与绩效主要依靠关键人才特别是企业创业者的个人能力和创业激情。所以企业人员需要数量少，但质量要求很高，最好能独挡一面。（2）人力资源管理工作处于起步阶段，缺乏实际经验，工作量不大，但工作难度很大，因为其关键人才的选拔直接关系着企业的成败。（3）企业尚未建立起规范的人力资源管理体系，企业主要创业者直接参与企业人力资源管理的主要工作，在创业期，企业还没有明晰的企业发展战略和人力资源战略，但企业创办者在进行决策时，应当具有战略性的思维。

5. 组织结构设计的原则

(1)目标一致原则 ( 2)精干高效原则 (3)分工与协作原则

(4)集权与分权相结合原则 ( 5)稳定性和适应性相结合原则

6.企业组织发展趋势：

（1）扁平化（2）小型化（3）弹性化（4）虚拟化

7.扁平化:是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。

8.小型化：企业组织规模小型化又被称为企业减肥。

9.弹性化：企业化为了实现某一目标而把在不同领域工作的，具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目。

10.测试工具：

信度（可靠性）：不能因测量的时间、地点和主考官的变化而变化

效度（有效性）：求职者在进入组织之前的特征，对求职者进入组织之后的工作表现进行预测的成功程度。

11.职业生涯的概念：一个人终生连续性的职业经历，特别是职位的变动及工作理想实现的整个过程。

12.职业生涯设计的负责人：员工本身，上级主管，组织

13.三者的责任：（1）员工本身的责任（2）上级管理人员的责任（3）组织的责任

14.职业生涯的作用：

（1）职业生涯设计对个人的作用

1.帮助个人确实职业发展目标2、鞭策个人努力工作3、引导员工发挥潜能4、评估工作成绩

（2）职业生涯设计对企业的作用

1、 保证企业未来人才的需要

2、 使企业留住优秀人才

3、 使企业人力资源得到有效开发

15.职业锚是个人和工作情境之间早期相互作用的产物，只有经过若干年的实际工作后才能被发现，职业锚核心内容的职业自我观由3部分内容组成：自省的才干和能力，以各种作业环境中的实际成功为基础;自省的动机和需要，以实际情境中的自我测试和自我诊断的机会以及他人的反馈为基础;自省的态度和价值观，以自我与雇佣组织和工作环境的准则和价值观之间的实际遭遇为基础。

16. 职业锚的类型：

1、技术智能型 2、管理型 3、创造型 4、自主独立型 5、安全稳定型

17.个人职业生涯设计的步骤：1、确定人生目标；2、自我评估；3、职业生涯机会的评估；4、职业的选择；5、职业生涯线的选择；6、设定职业生涯目标；7、制定行动计划与措施。

18.“玻璃天花板”效应：也叫做职业生涯高原：是指员工不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及。

“玻璃天花板”原因：（1）缺少培训 （2）低成就需求 （3）不公平的工资制度或工资提升不满意（4）岗位职责不清 （5）由于缺少发展机会而造成的职业成长过慢

19.停滞状态的原因：（1）结构型停泄 （2）满足型停泄（3）生活型停泄

20.为什么要进行员工培训与开发

（1）来自内部劳动力市场理论的依据

（2）企业增强自身竞争优势的需要

21.员工培训与开发的原则

（1）战略原则 （2）长期性原则 （3）按需施教、学用一致原则

（4）投入产出原则 （5）培训方式和方法多样性原则 （6）全员培训与重点培训相结合

22.案例研究法 P255

23.影响员工激励效果的因素：（1）企业外部环境 （2）企业内部环境 （3）个体因素

24.企业外部环境：（1）经济发展水平 （2）传统文化 （3）社会环境

25.企业内部环境：（1）管理方式 （2）领导方法

26.个体因素：（1）收入水平 （2）受教育程度 （3）年龄与工龄 （4）性格特征 （5）个人价值观

27.授权激励的作用表现：（1）有效的授权以多种方式为长期竞争优势提供基础。

（2）有效的授权激励有助于员工的成长（3）有效的授权有助于共同远景的形成

（4）有效的授权有助于学习型组织的形成

28.授权的误区：（1）拒绝授权 （2）授权之后放任不管

29.绩效指标确立的基本步骤：（1）工作分析 （2）工作流程分析 （3）绩效特征分析（4）理论特征

（5）要素调查，确定指标 （6）指标的修订

30.绩效考评结果的运用

（1）选拔与招聘 （2）人力资源开发与培训 （3）报酬方案的设计与调整 （4）协调处理内部员工关系

31.绩效考评的评价及其改善

（1）该如何评估绩效考评 （2）绩效考评系统病因诊断 （3）绩效考评的总结 （4）绩效考评的改善

32.绩效考评系统必须达到以下标准：战略一致性、效度高、信度强、广泛的可接受性、明确的指导性

33.绩效考评的总结：（1）绩效考评总结的内容 （2）绩效考评总结的技巧 （3）绩效考评总结报告

34.绩效考评的改善：（1）组织结构及岗位工作分析 （2）业务流程与关键成功因素

（3）加强绩效面谈和反馈 （4）员工绩效改进辅导

35.薪酬主要内容包括：薪酬决定标准，薪酬支付结构和薪酬制度管理

36.薪酬决定标准：决定薪酬高低的依据，岗位、技能、资历、绩效和市场状况等都可能是决定薪酬的依据。

37.薪酬的依据：（1）基于岗位或技能 （2）基于绩效或资历 （3）基于个人绩效或团队绩效 （4）基于公司绩效或部门绩效 （5）定性或定量测度绩效 （6）基本薪酬高于或低于市场标准

38.薪酬结构：薪酬的各个构成部分及其比重，通常指固定薪酬和变动薪酬。短期薪酬和长期薪酬、非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重。

（1）固定薪酬和变动薪酬 （2）短期激励和长期激励 （3）非经济薪酬和经济薪酬

39.薪酬制度管理：制定和调整薪酬制度的行为方式和决策标准，包括授权程度、员工参与方式、薪酬内外导向性、薪酬支付方式以及薪酬制度的调整频率。

（1）集权管理与分权管理 （2）员工参与度 （3）内部公平与外部公平 （4）窄带薪酬与宽带薪酬

（5）公开或秘密支付 （6）薪酬制度偏刚性还是偏弹性

40.薪酬成本的决定因素：组织人工成本总额=员工人数*人均人工成本。该式表明，决定组织薪酬成本的因素主要于两点：一是人均人工成本；二是雇佣人数。因此，要控制薪酬成本，关键要控制人均人工成本的水平与组织的雇员数量。

41.薪酬总额的确定：一般主要依据企业的支付能力，员工的基本生活费用及一般的市场行情等因素来计算薪酬总额。

（1）组织支付能力的衡量 （2）员工基本生活费用的衡量 （3）一般市场行情

42.处理劳动关系的基本原则：

（1）要兼顾各方利益 （2）要以协商为主解决争议 （3）及时处理的原则 （4）以法律为准绳

（5）劳动争议以预防为主 （6）明确管理责任

43. 劳动合同的内容：1、劳动合同期限；2、工作内容；3、劳动保护和劳动条件；4、劳动报酬；5、劳动纪律；6、劳动合同终止条件；7、违反劳动合同的责任。

44. 劳动争议处理的基本原则：1、调解和及时处理原则；2、合法原则；3、公正原则。

45. 企业处理劳动争议纠纷的对策：1、强化劳动合同管理，规范劳动用工行为；2、依法制定内部规章制度；3、理顺劳动关系，全面深化国有企业改制。

46.解决劳动争议的途径和方法:解决劳动争议可以通过劳动争议委员会进行调解，通过劳动争议仲裁委员会进行裁决以及通过人民法院处理。

学术界一般把人力资源管理分六大模块:

1、人力资源规划;

2、招聘与配置;

3、培训与开发;

4、绩效管理;

5、薪酬福利管理;

6、劳动关系管理。

人力资源管理六大模块重点：

人力资源规划

1、组织机构的设置;

2、企业组织机构的调整与分析;

3、企业人员供给需求分析;

4、企业人力资源制度的制定;

5、人力资源管理费用预算的编制与执行。

招聘与配置

1、招聘需求分析;

2、工作分析和胜任能力分析;

3、招聘程序和策略;

4、招聘渠道分析与选择;

5、招聘实施;

6、特殊政策与应变方案;

7、离职面谈;

8、降低员工流失的措施。

培训和开发

1、理论学习;

2、项目评估;

3、调查与评估;

4、培训与发展;

5、需求评估与培训;

6、培训建议的构成;

7、培训、发展与员工教育;

8、培训的设计、系统方法;

9、开发管理与企业领导，开发自己和他人;

10、项目管理:项目开发与管理惯例。

绩效管理

1、绩效管理准备阶段;

2、实施阶段;

3、考评阶段;

4、总结阶段;

5、应用开发阶段;

6、绩效管理的面谈;

7、绩效改进的方法;

8、行为导向型考评方法;

9、结果导向型考评方法。

薪资福利管理

1、薪酬;

2、构建全面的薪酬体系(岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算);

3、福利和其它薪酬问题(福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计);

4、评估绩效和提供反馈。

劳动关系

1、就业法;

2、劳动关系和社会;

3、行业关系和社会;

4、劳资谈判;

5、工会化和劳资谈判(安全、保安和健康、安全和健康项目 安全和健康的工作环境 促进工作场所的安全和健康 管理执业健康和安全)

四级人力资源管理师考试重点一、什么是人力资源管理?

1相关概念

(1)组织(organization)是由一群有明确的角色分工，并且为了实现组织目标而在一起工作的人所组成的。

(2)管理者(manager)是指通过对组织中的人的活动加以管理来确保组织目标实现的人。

(3)管理的五种职能

管理的五种职能代表了管理过程(management process)。每种管理职能中所包含的一些特定管理活动，包括：

①计划。确立目标和标准;制定规则和程序;制定计划和进行预测等。

②组织。为每一位下属安排一项具体的工作任务;设置部门;向下属授权;建立权力链条和沟通渠道;协调下属之间的工作等。

③人事。决定应当雇用何种类型的员工;招募未来的员工;甄选员工;培训和开发员工;制定工作绩效标准;评价员工的工作绩效;为员工提供咨询;向员工支付报酬等。

④领导。促使他人完成工作;维持员工士气;激励下属等。

⑤控制。制定销售额、质量水平或产量等标准;对照这些标准来检查员工的实际工作绩效;在必要时采取纠正行为等。

四级人力资源管理师考试重点2.人力资源管理

人力资源管理(human resource management，HRM)是一个获取、培训、评价员工和向员工支付报酬的过程，同时也是一个关注劳资关系、健康和安全以及公平等方面问题的过程。

人力资源管理工作包括以下主题：

(1)进行职位分析(确定每一位员工所承担的职位的性质)。

(2)预测劳动力需求以及招募求职者。

(3)对求职者进行甄选。

(4)新员工的上岗引导和培训。

(5)工资和薪金的管理(向员工支付报酬)。

(6)提供奖金和福利。

(7)评价工作绩效。

(8)进行沟通(面谈、提供咨询、进行纪律惩戒)。

(9)培训和开发管理人员。

(10)培养员工的组织承诺度。

(11)公平就业机会和积极的反歧视行为。

(12)员工健康和安全问题。

(13)处理争议和劳资关系。

四级人力资源管理师考试重点3.为什么说人力资源管理对所有管理者都很重要

如果列举出管理过程中出现的人事管理方面的错误，就会体现出人力资源管理的重要性。人力资源管理方面的错误包括：

(1)雇用了不合适的人来承担某一职位。

(2)员工的流动率很高。

(3)不能让自己的员工把工作做到最好。

(4)在没用的面试上浪费了很多时间。

(5)由于采取了歧视性的做法而使公司被诉诸法庭。

(6)由于存在不安全的情况导致公司违反联邦政府关于职业安全方面的法律规定。

(7)员工觉得自己的薪酬与组织中的其他人相比不公平。

(8)因员工受到的培训不足而导致本部门的工作有效性受损。

(9)发生任何不公正的劳资关系行为。

四级人力资源管理师考试重点4.职权

(1)权力(authority)，是指一种作出决策、指导他人工作以及发布命令的权力。在管理学中，通常把直线权力与职能权力区分开来。

(2)直线权力(1ine authority)，是指赋予管理者向其他管理人员或员工发布命令的权力，它建立了一种上下级之间的关系。

(3)职能权力(staff authority)，是指赋予管理者向其他管理人员或员工提供建议的权力，它所建立的是一种咨询的关系。

(4)直线管理人员和职能管理人员

①直线管理人员(line managers)拥有直线权力，管理者一般是指直线管理人员，他们负责管理那些对于组织的生存来说至关重要的职责，如销售或生产。

②职能管理人员(staff managers)拥有职能权力，职能管理人员通常不能通过命令链自上而下地直接发布命令。职能管理人员则通常管理那些属于咨询性或支持性的部门，如采购、人力资源管理和质量控制等。

决定一位管理者到底属于直线管理人员还是职能管理人员的，并不是这位管理者所负责的部门的类型或名称，而是工作关系的性质。直线管理人员能够发布命令，职能管理人员可以提供建议。

以上就是小编整理的四级人力资源管理师考试重点。祝愿各位考生都能认真备考，顺利通过考试。

关于“人力资源管理概论复习重点”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！

温馨提示:微信搜索公众号【深圳之窗】,关注后在对话框内回复【人力资源】即可获取各种资格考试,往年真题,高分技巧，助力考前冲刺等最新咨询入口,报名入口,报名方式等信息。同时,扫描关注文下企微号,可以了解更多技能考证知识技巧,开启更广阔的职业发展之路