如何成功地从零售业转到人力资源行业？(连锁企业人力资源有哪些特点)

如何成功地从零售业转到人力资源行业？

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转行特别的难。我就从我的亲身经历说说吃过的苦

我是2024年底从零售业转行的，至今已经有9年了；经常在某提问的网站有人问到转行的经历和感受，怎么说呢，还是比较心酸的吧；

我是2005年大学毕业前夕通过校园招聘进了某零售业集团工作，当时还是世人眼中的好单位，然而随着传统零售业的没落，眼见着单位的效益也是好一天坏一天；

工资不见涨，双休变成了单休（且周末一定不休息），而且让我接受不了的是，时不时招呼不打就把人派到外地外派工作一段时间，这对于已经成家的我来说觉得接受不了，于是，2024年底，在过了哺乳期之后，着实不想干了；正好赶上店庆全员不许休息，可是这时候我感冒了，发烧烧的迷糊糊，看着几年一成不变的工资条、想着烧成这样明天还要到这破烂地下室办公室上班、想着累死累活不知道哪天能休息，我干脆把请假申请换成了离职申请；

第一年做销售，也就是俗称的卖保险的；这一年的业绩实在算不上好，然而每天这么奔波四处见客户，倒是把之前几年每天国企不饱和的工作状态下混日子的心情丢到九霄云外去了，人似乎变得勤奋起来；只是没有业绩的保险营销员的境遇可以用凄惨来形容；

这时这家保险公司有一个招募中心的内勤岗位空缺，我去试了试，倒是成了；也是在这个内勤岗位的工作期间接触了人力资源的知识，并顺势考了一个证书，这才为今后几年的工作奠定了基础；

在这个假内勤岗位工作一年后，由于工作内容实在没啥发展，薪资又少的可怜，我被一家小猎头公司拉去做猎头；

那家猎头公司真是非常小，办公室可以说是阴冷，一共工作了三个月，几乎有两个月我都在感冒咳嗽阶段，神奇的是这么咳嗽着给候选人打电话居然还成了一单，这么一说我还真觉得自己有点做销售和HR结合的工作的天分；

转眼到了2024年，离开那家小猎头公司之后，因为不想有职业空窗期（主要是没工资没钱受不了），随便找了一家招聘网站做电话销售，周围同事几乎清一色的都是刚毕业的小孩儿，我成了大姐级别的同事；电销，干过的人都知道，活儿累销售技巧要求不高，身边同事走马灯似的换，终于我也没干几个月，在我服务的客户里面找了一家有熟人认识的培训公司跳槽了；

后来公司裁员开始；虽然无奈但好在早有预感，从工作之初一直缴纳的失业险这次倒是第一次用上了，算是人生又多了一份经验吧；

离职2个多月，对于未来还没有十分明确的方向；好在本身就是HR行业混了这么多年了，又是这个奔四十的岁数，要说像年轻妹子一样迷茫还不至于，走一步看一步吧；

沃尔玛人力资源部职位有：人力资源总监、人力资源经理、人力资源主管以及招聘、薪酬、绩效、培训、劳动关系专员。

人力资源部主要职责：

1、制定本部门的工作计划，经上级领导审批后组织实施。

2、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。

3、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经上级领导审批后实施。

4、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格。

5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。

6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核。

7、、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。

8、做好员工人事档案管理工作。定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。

9、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员的考察、选拔、聘任、解聘事宜。

10、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。

11、及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作。

12、完成公司领导交给的其他任务。

沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司，是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。

沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续4年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。

连锁零售业的发展状况在过去的几十年中，以连锁化、信息化和规模化为特征的零售业发展很快，已成为当今社会经济的支柱产业。目前，就销售额而言，零售企业已超过制造、金融服务、信息等类型企业而成为世界第一，这在过去是不可想象。而其中连锁这个先进的企业组织形式的应用是今天商品零售企业能发展到如此大的规模的一个核心因素。我国发展连锁商业的时间不长，但已逐步成为商业零售业的一支主力军，最近几年，连锁企业的销售增长均在50％以上，预计2003年中国100强连锁企业将实现销售额3500亿元。门店总数将达到20000个左右，连锁百强企业销售额占社会消费品零售总额将在8.0％以上。连锁企业逐步扩大的销售规模使连锁商业企业在供应链上的作用日益增大，并且对中国的流通现代化产生巨大的推动。连锁企业的实质是五个统一，即统一采购，统一配送、统一核算、统一标识、统一管理。而统一配送是连锁企业核心竞争力的一个重要部分。

连锁商业物流的几个特点相对于工业物流，商业零售物流特别是连锁商业的物流特点有：1、变价快：即商品的进货价格变动快：通常连锁超市经营的快速消费品的价格随着市场供需的会有较快的变化，同时生产商或零售商的促销频繁引起经常变价。　2、订单频繁：连锁零售的店铺多，订单频率高、同时有时间要求、有些小型的便利店甚至要求一天送货两次。3、拆零：供应商大包装供货，配送中心需要按照店铺的订货量进行拆零、分拣。4、退货：配送中心还有处理诸如赠品、退货(正品、残次品)等问题。5、更换：商品新增汰换的频率也很高，增新品，汰换滞销品。6、保质期：消费品通常有不同的保值期，需要有针对性的保质期管理。　这些特点使得商业零售的物流要求更快的反应，更复杂的技术和信息支持。

连锁商业物流的主要方式大型零售企业建立自己的物流配送中心在国际上，有代表性的以大零售商为主导建立物流配送中心的企业是沃尔玛。目前沃尔玛公司独立投资建立的配送中心有200多家，专为本公司连锁店按时按需提供商品，确保各店稳定经营。家乐福、麦德龙、西尔斯、吉西膨尼等国际大零售商，都建立有本企业体系的现代化物流配送中心。

我国部分大型连锁企业有自己的物流配送中心，其中主要原因是我国目前有相当数量的连锁企业都是从传统的副食品公司、蔬菜公司、粮店以及其它配套网点的基础上建立起来的。这些传统企业，都有很丰富的场地、设施设备、人员等建立配送中心的基础，这种配送形式有较大的比例。在这些物流配送中心中，大多数信息化和机械化程度较低，主要依赖于手工操作，配送效率和对店铺的反应速度较低。

供应商自理物流由供应商直接进行商品配送，这种配送方式主要适用于店铺规模大，采购规模大的超市。如国内的一些大卖场和综合超市公司，他们由总部确定统一的供应商，店铺向供应商要货。由供应商直接将商品配送到店铺。这种由供应商直接配送优点在于：大大降低连锁企业成本和运作的复杂性，因此一般来说，中小型连锁企业主要依赖供应商提供商品配送，但这样的配送运作成本高，且配送对店铺的响应速度受到供应商物流水平的限制，同时也依赖于店铺和供应商信息交流的效率高低。

第三方物流近年，由于国际流通业竞争越来越激烈，一些国际大零售商逐步尝试立足主业经营，走专业化发展，逐步将本企业的物流配送业务委托给社会上专业化的物流配送企业为自己服务，这种发展趋势越来越明显。

我国目前制造商使用第三方物流的较多，其产品通过第三方物流公司送到零售商的配送中心或区域性中心。零售行业采用第三方物流的并不多，但也有一些连锁超市在尝试使用第三方物流。其中一个就是我们北京物美集团公司，2001年开始物美委托和黄天百对其店铺进行物流配送。物美在北京有便利店和便利超市300多家，和黄天百是一家专业第三方物流公司，在欧洲占有较大的市场份额。物美与和黄天百合作，让其为所属的200多家便利店进行配送。　

　物美应用第三方物流的几点体会：　(1)、专业合作，互利共赢：物美与和黄天百专业物流公司的合作突破了中国商业企业自办物流的小而全观念，充分利用社会资源和国外先进经验。(2)、提高效率，节约成本：集中配送提高了物流效率和对店铺订单的响应速度，使得商品配送的时间缩短，物流成本比较低。(3)、方便供商，降低商品进价：配送中心统一、批量进货，可提高厂家、批发商的送货业务效率，降低送交货成本。

第三方物流这种物流方式，真正能使流通领域不同环节的企业职能分离，使企业在竞争发展中体现有所为，有所不为，使连锁企业集中精力搞好主业，搞好零售，这种能使不同企业将自身经营资源集中，并选择本企业有竞争优势的事业，全力以赴地去发展的物流形式将会得到越来越多的企业的青睐。第三方物流可以实现对物流配送环节的专业化管理，可以节约连锁企业的经营成本。但对连锁企业的信息化水平要求很高，要建立电子数据交换系统(EDI)、自动订货系统(EOS)、销售以及库存的统计管理系统等，否则很难高效率地与物流企业沟通。连锁企业和第三方物流信息系统之间，一般要求：(1)硬件、软件和数据报表等的匹配和兼容(2)信息流程清楚、功能明确(3)商流、物流、信息流的协调和整合。　同时对于第三方物流公司而言，产品越单一，效率会越高。而连锁企业经营的品种少的几千种，多的上万种，对于第三方物流公司而言，对其管理能力也是一种挑战。

连锁商业物流的下阶段发展趋势(1)零售企业的配送中心将增加或加强冷冻生鲜食品的配送功能　随着零售市场的竞争加剧，居民生活水平的提高，人们对快速食品、生鲜半成品和冷冻食品的需求增加，大型零售企业的设立食品加工中心和配送中心是物流配送的一个趋势。　(2)以批发为主导型的食品配送中心将出现有实力的食品批发企业以组织商品、面向独立经营的单体超市门店开展以食品为主的配送服务，也将是我国专业化物流配送中心建设发展的趋势。如肉类、蛋类、菜类、牛奶、面包、冰激淋等专门经营这些新鲜食品的物流配送企业，将伴随消费者生活水平的提高和对这些商品质量的要求，形成集物流、常温仓储、冷藏、包装、流通加工、配送为一体的多功能物流中心

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