论人力资源管理战略的重要性(人力资源六大模块各部署战略是什么-)

论人力资源管理战略的重要性

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论人力资源管理战略的重要性

　引导语： 随着知识经济时代的到来, 人力资源管理的重要性日益增强并被提到了战略的高度。下面是我为你带来的论人力资源管理战略的重要性，希望对大家有所帮助。

　一、战略人力资源管理的理论基础

　战略人力资源管理是人力资源实践活动与企业战略相结合的过程。主要包括以下3个部分的内容: 一是战略人力资源管理实践系统,包括员工队伍建设、培训、报酬、评价、工作设计等内容;二是人力资本存量, 包括组织战略要求的知识、技能和能力等;三是组织成员关系的行为,包括心理契约、工作所需要的行为、自觉行为、组织公民身份等。战略人力资源管理理论基础包括资源基础理论、 角色行为理论、战略管理过程理论人力资本理论、制度理论、控制理论、一般系统理论以及交易和代理理论等等, 而资源基础理论成为战略人力资源管理的基础性理论。下面主要对资源基础理论进行阐述。资源基础理论强调组织持续竞争优势的获取主要依赖于组织内部的一些关键性资源。这些资源必须具备价值性、稀缺性、难以模仿性和不可替代性四个特性。这四个特性成为后来判断企业核心资源的基准。20世纪 90年代中期开始,资源基础理论与战略人力资源管理研究相结合,为战略人力资源管理的研究和发展提供了重要的理论支持。基于资源基础理论的战略人力资源管理系统最具特色的观点是将人力资源看成是一个系统,认为它是一种战略资产, 具有稀缺性、独特性、难以模仿性和不可替代性等特性,为企业带来可持续的竞争优势。我们都知道随着经济全球化的深入发展,企业的竞争优势不仅在于企业能否获得所需的资金、设备、原材料等物质资源,更重要的是企业是否能够获取合适的人力资源以及如何对人力资源进行合理的开发管理与配置, 使之成为企业获得竞争优势和增强企业盈利能力的重要推动力。实施以资源基础理论为基础的战略人力资源管理可以使企业在日益激烈的市场竞争环境中赢得战略优势,实现企业远景目标, 促进企业的可持续发展。

　二、企业在人力资源管理中存在的问题及对策

　(一)战略性人力资源管理在企业管理中存在的问题

　在人类社会各项经济活动中，企业是为创造社会财富的基本单位，是社会财富的主要来源，挥着不可取代的作用。而在企业运作中，其管理因素也是在其重要的一笔。企业整个管理活动中对人的管理即人力资源的管理是最基本、最重要的基本管理。在企业管理中，其主要的因素是人与物质。但是只有管理者才可以运用集合起来所有资源发挥作用。因此管理归根结底就是对人及人的行为的管理。随着社会的发展，从?工业革命时代?进入?知识经济时代?，管理者已成为了各企业发展的核心竞争力。在这其中是人力资源管理发挥着重要作用。人才，是每个企业成功发展的要素，以人为本才是企业管理的核心。 然而，事实也是不容乐观。因此对于如何科学的管理人，以充分调动人的生产、工作积极性的问题，做到人尽其才尚缺少足够的认识和有效的措施。

　1. 尚未形成?以人为本?的思想

　在我国早期的计划经济体制下的人才培养制度下，企业不会轻易的炒一个人的鱿鱼，员工也不会轻易离开企业。这种造成了听从安排的模式，忽视了人的主动性和个体性。在人事管理上丧失了主动权，只是执行上级下达人事调配命令。在管理过程中，忽视人而过分强调事，尽管有着一些选拔、奖惩和培训等活动，但是并未造成职工与企业形成唇齿相依的关系，无法形成职工无私奉献的行为。这样员工也不会在意企业的兴衰。

　2. 企业忽视人力资源的开发

　目前，大多企业可能注意到了人力资源管理这一方面，却没有提及人力资源开发问题。在企业里，招聘方把需要的人才招纳回来后就没有注重员工的进一步深造和继续教育。主要的问题是还没有把人才培养看成是知识经济时代最主要的基本建设。在大部分的企业中的人才培训没有与员工的敬业爱岗、管理能力、创新精神以及自身价值等综合为一个整体体系去统筹考虑。这样员工的创新动力不足，造成人才大量流失。

　3. 企业的人才流失现象严重

　缺乏科学的人力资源管理，观念陈旧，缺乏人才激励机制忽视制度管,这种不平衡阻碍了企业职工能力的展示和积极性的发挥，造成的结果是企业在经营过程中的人才流失。

　4. 企业的人力资源激励机制存在问题

　首先，企业忽视激励机制在人力资源管理的作用，或者激励形式单一，主要采取经济性的激励，针对性不强，忽视了员工的真正需要。其次，即使有的企业采取了激励措施，但是激励措施没有差别，反而忽视了各个员工的真正需要，抑或激励机制不公平，要么平均主义要么奖励措施差距很大。

　(二)战略性人力资源管理在企业管理中存在问题的解决对策

　1.立?以人为本?的观念

　在企业在日趋激烈的竞争中立于不败之地的重要保证就是?人?。企业要发展，就必须树立以人为本的重要思想。只有这样，企业才能创造一个好的文化氛围，有利于员工身心发展的环境，才能让每个员工充分发挥所长，创出更大的绩效。在当前企业的发展不仅要看企业还要看员工的目标是否实现，这样才能是共同发展的标示。在实施?以人为本?的思想时，应重视企业的人力资源的开发管理工作，以培养人才、吸引人才、用好人才为一体系，建立好科学严谨的员工培训体系、激励体系以及灵活机动的人与事相适应的管理政策。使之在企业中，形成开拓创新、敬业爱岗的良好风气。

　2.要完善薪酬管理制度

　在市场经济条件下的企业运作上，要特别注重薪酬管理制度。在新环境下，新的分配制度下不能如以前的大锅饭一样分配薪酬制度。应建立以岗位工资为基础，其他方式为辅助的措施。在关键管理、科研技术岗位以及企业主体生产岗位上，应做到突出重视，与其他岗位拉开差距。同时还要明确岗位职责和技能要求，实行以岗定薪，岗变，薪变。在企业的普通操作岗位工人的工资还可以按岗位和技能要求划定，根据企业员工技能水平不同适度拉开同一岗位职工间收入差距，才能充分调动员工学技术、学专业技能的积极性。在员工有突出表现的时候给予及时的表扬和鼓励，强化员工的积极表现，给员工一个实现自我价值的机会;在员工表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以指出，以提醒员工需要改正和调整。这样整个企业内部的工资体系则是以胜任工作岗位的能力和工作表现为价值导向，鼓励企业员工不断提高自身的专业能力和工作业绩，获得更高的报酬。

　3.加大对员工培训力度

　员工的后续培训是有效地提高企业劳动生产率的途径，也是企业人力资本增值的重要途径。加大对员工培训力度，使企业的培训和工作需要结合起来，因人而异，因材施教，并将培训与员工的考核、提升、晋级有机地结合起来，以提高员工参与培训的积极性。不仅上层管理人员要培训，一线的普通员工也要参与培训。只有这样才能真正满足企业生产经营持续发展的需要。

　4.建立多重激励机制，充分调动员工的积极性和创造性

　人的需要是多方面、多层次的。建立多重激励机制，才能吸引人才、留住人才。企业可以做好薪酬激励、事业激励以及学习激励制度。实施有计划、有针对性的培训方案，只有这样才能使培训效益得到有效的提高。

　三、人力资源管理战略的重要意义

　人力资源是企业的一项重要资源，其对企业经营来讲是必需的，而不是可有可无的。与其他资源相比，人力资源主要具有以下特性：

　1.人力资源的价值性

　根据经济学的观点，一种资源要引起经济主体对其需求欲望，就必须首先具有经济价值，没有经济价值是无法构成需求欲望的。人力资源作为企业的一项特殊资源，其价值是它能为企业带来价值增值，具体体现在人力资源活动能降低企业成本或增加企业效益。例如，对员工进行技术培训可以降低产品废品率、提高产品质量;企业通过与员工建立良好的合作关系，公平而公正地对待他们，可以增加员工的努力程度，从而导致企业取得更高的效率，激发员工更多的创新则会使企业获取持久竞争优势等。事实上，人力资源的价值性是区别于企业其他物质资源的根本特性，意味着人的价值可以通过培训、教育、经验等方法或手段得到升值，而这种升值会给企业带来巨大的回报和效益。

　价值性的战略意义在于可以提高企业的绩效。企业的绩效通常是通过向顾客有效地提供产品和服务体现出来的。而人力资源从根本上可以认为就是设计、生产和提供这些产品和服务的人员。由于价值性的存在，使得人力资源可以通过培训、激励、团队合作、文化导向等方法提高企业绩效。因此，从战略上来讲，对人力资源不能像管理资金、技术和其他资源那样，而应该进行?经营?，即合理开发、利用并认真培养和提高。

　2.人力资源的可引导性

　人力资源的另一特性在于可以通过培育、塑造等手段加以引导，朝着所希望的方向发展。科斯指出，企业本质是一种资源配置的机制，企业与市场是两种可以互相替代的资源配置方式。企业体系与价格体系的根本差别在于是否用自觉的权威去指导资源配置。因此，可以说，企业间的具体差别就体现在企业控制的资源和配置资源的能力上。资源和能力是企业竞争优势的深层来源。人力资源不仅作为生产要素参与企业的投入、生产和产出活动，而且配置和管理着生产要素及各运行环节，可以说企业的一切活动都以人力资源为主体和推动力，因此，企业之间的竞争归根到底是企业人力资源优劣之间的竞争，谁能正确运用、引导人力资源，谁就是获胜者。人力资源又是各种生产要素中最积极﹑最活跃的要素;另一方面也说明它有一定的情绪性。这决定着它可以加以引导，并且引导方法不同，结果也会截然不同。因此，领导者的素质和意志将起直接的决定作用。

　这一特性要求领导者需要充分认识企业的人力资源，对不同个性的人用不同的方法，尤其要给予十分关注的是对企业发展能起特殊作用的人。这些人在企业人力资源系统中，拥有某些核心知识，掌握一定特殊技能，处于企业经营管理系统的关键岗位上，相对于企业一般人力资源，具有某种程度的专用性和不可替代性。因此，管理者必须在充分认识引导性的基础上，对自己的人力资源有深刻的认识、精确的定位和周密的部署。

　引导性的战略意义体现在扩展人力资本上。人力资本是企业人力资源的全部价值，它由企业中的人以及这些人能用于工作的能力所构成。人力资源具有价值增值性和可引导性，使得人力资源管理活动通过有效的方法和手段可以不断增强企业的人力资本。如，积极提高企业中人力资源的能力，尤其是提高企业将来发展所必需的'那些技能。管理者的激发性措施是否有效，将决定着人的能力能否得到开发和使用，能否通过传播、学习等方法使企业内的其他员工也具有这方面的部分能力，从而使得所有员工都得到发展，人力资本得到大幅度扩展。

　3.人力资源的不可模仿性

　当今社会已经进入到了信息时代，在信息技术高速发展的推动下，企业外部环境的变化速度加快，使得市场环境十分活跃和开放。在商务行为中表现为学习竞争对手的先进经验或模仿其商业行为，诸如价格、产品、广告创意、营销策略等。比如，企业通过降价取得市场上的竞争优势，如果这种策略生效的话，竞争对手就可能效仿，领先优势很快就会失去。如，上世纪末由家电巨头之一长虹率先发动的降价风暴，其他企业跟风而来，引发了中国家电行业最大规模的价格战，不仅使长虹因降价取得的市场竞争优势消失，还极大地挫伤了中国家电业的发展。如果获取竞争优势是通过价格、营销等手段来营造的，通常难以维持，对于企业而言又不可能将自己任何有特色的经营之道都用知识产权加以保护。在这种情况下，人力资源不可模仿性的存在为企业解决难题提供了可行性。事实上，竞争企业要研究和模仿对手的人力资源活动是比较困难的。对其他企业的人力资源考察时，由于无法深入到企业内部，许多问题只能进行模糊处理，况且人力资源活动往往与企业的发展状况和企业固有的文化背景相联系，是复杂难以辨识的系统，即便是研究透了，照搬别人的也不一定合适。 所以，企业的人力资源活动必须能开发和培养难以被竞争对手模仿的人力资源特性。这种特性应该是难以描述的、不易摸索规律的、甚至是难以让外人发觉的，它不易在企业间传播和复制，因而又具有不可交易的隐性特性。

　不可模仿性的战略意义体现在保证企业持久发展。要使企业持续发展就意味着必须拥有能使企业获得长期﹑稳定的超额利润的优势。在商战中任何营销策略可以被模仿，任何技术创新可以被学习，一个企业能从芸芸众生中区别出来，最根本的是拥有特别的人才将同样的事情完成得与众不同。

　4.人力资源的系统性

　人力资源是个系统的整体，因为人与人之间可以通过沟通、学习、合作等方式将同一件事完成的结果不同。企业中的任何一个人不是独立存在的，不同的人对同一个现象的思考方式和态度会截然不同，取长补短和合作就显得尤为重要，人力资源系统的内在凝聚作用使得工作中的相互配合、协调、团队合作得以实现。一个人的行为首先将影响他周围的人，所以管理者要重视个别起特殊作用的人，也应该充分关注他所在的团队，在运用人力资源时，通过系统的调配来实现人尽其才，使人力资源通过内部和外部力量的共同作用成为一个有机系统。

　特定的一套能够有效运营且竞争能力良好的人力资源系统，是一种无形资产，当它深入到企业各阶层并渗透到组织运作机构的每个部分时能够增加企业的实力，创造持久的价值，成为企业持久竞争优势的构造者。人力资源系统及其营造的企业文化氛围是根据企业的具体情况和发展历史而形成的，它体现了企业的文化和长期发展而形成的独特风格。它的战略意义在于塑造企业文化，使企业总体运营得更加有效，保证企业持久发展。

　四、战略人力资源管理在企业中的实践

　1.员工招聘

　人力资源管理的鼻祖 DaveUlris曾经说过,什么样的公能赢? 不是靠产品特色,也不是靠产品领先,在这个不断变化着的高科技驱使下的商业环境中,发现和留住人才将成为竞争的重点。而招聘就是围绕如何选人育人用人留人而展开的管理活动, 可见招聘在人力资源管理中有着重要而深远的意义。微软***将该公司的成功归于他们的一个核心能力 -它是否有能力继续招聘、 培养和留住特别有能力的人才。在招聘方面微软公司有着不可思议的能耐, 它能够在世上找到最优秀的软件人才团队。

　2 . 培训发展

　员工培训是现代人力资源管理的重要组成部分, 全球经济一体化进程和技术升级换代速度都在加快, 组织知识更新速度也需要加快, 这就要求组织和员工能融合到巨大的工作网络中去, 培训也必须以一种战略的视野和角度进行开展, 以企业总体战略目标为出发点进行多样性的全面的培训。如海尔培训工作的原则是干什么学什么, 缺什么补什么,急用先学,立竿见影。特别值得一提的是它在员工文化方面进行丰富多彩形式多样的培训, 如通过员工的画与话, 灯谜,文艺表演等, 用员工自己的话、 人物等诠释海尔理念, 达成理念上的共识。

　3.人力资源规划

　企业的人力资源规划必须和企业的总体战略保持一致,而企业战略的制定是受制于内外部环境 , 这就要求人力资源规划必须有战略眼光, 并强调一种动态性和匹配性, 整合企业内外各种有利资源,扬长补短, 发挥企业优势, 获得持续的发展。

　4.绩效管理

　战略性绩效管理区别于传统的绩效管理, 前者的中心目标是发挥员工的积极性和创造性, 挖掘员工的潜力, 并将组织战略目标的实现与员工个体职业生涯发展有机的结合起来, 提高组织绩效的同时实现员工的个人发展和价值; 后者是把绩效考核等同于绩效管理,把绩效评估作为控制员工的一种手段, 强调对结果的评价,这种评价缺乏以人为本的理念,不适合时代发展的需要。

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人力资源六大模块各部署战略是什么?

　 一、集团战略：

　 二、职责与使命：

　人资培训中心作为**集团战略执行单位，承载着集团人资战略策划执行和企业人才育成的使命。通过制定集团人力资源策略，协调用人机制，系统搭建人力资源管理体系，充分发挥集团优势、实现资源共享、控制经营风险；通过人才的养成为集团战略发展提供人才储备，保持公司人才竞争优势。其目标定位为：以问题为导向、以能力提升为基础，具有战略导向的供给功能。

　其具体职能为：人资战略的制定、人才育成、人资制度建设、绩效管理、监督反馈，其关联架构如下图。

　 三、人力资源SWOT分析：

　1、SWOT矩阵：

　S：（优势Strengths）

　属传统行业，受经济危机冲击影响不大；

　集团人力资源建设目标明确；

　集团享有资源条件优势；

　总管理处融洽的团队组织文化；

　集团员工年龄结构趋年青化，易于接受新知识。

　O：（机会Opportunity）

　整体经济发展态势良好，行业前景看好；

　公司战略扩张需要高素质专业人才队伍；

　经济发展利于招募高素质人才；

　市场经济发展需要企业及其员工不断成长；

　各分、子与集团管理同步，争取资源支持。

　W：（劣势Weakness）

　公司人资选、用、育、留机制未形成；

　各公司人事管理未上升至人资层面，管理成本较高；

　总管理处未形成完整人资体系；

　公司高、精、尖人才稀少；

　内部沟通壁垒，不利于外部人才引入；

　人力资源素质不高，后备人才储备不足；

　企业文化建设未落地，企业缺少凝聚力；

　T：（威胁Threats）

　外部竞争激烈，人才流失风险增加；

　员工薪资福利制度待完善，员工流失率居高不下；

　新用工政策法令实施，用工成本上升；

　未形成完善的留才机制，不利于留住核心人才；

　员工满意度不高，工作缺乏积极性，执行力不佳。

　2、SWOT分析：

　SO：

　明确公司用人原则及用人机制，制定吸引人才及留才策略；

　引进外部优秀人才，并能充分发挥人的绩效；

　建立员工学习地图及职业发展通道；

　制定人才储备培养规划，并付诸实施。

　ST：

　制定专项留才计划，留住公司的核心员工；

　制定人才储备计划，加强人才梯队建设；

　改善员工薪资、福利待遇，降低员工流失率；

　建立和谐的企业文化，文化育人。

　WO：

　升级现有各公司人事管理系统，由传统人事向人力资源过渡；

　将企业培训和员工个人成长需求结合起来；

　制定集团及各公司的培训体系，并将二者结合起来；

　打破内部沟通壁垒，留住优秀员工。

　WT：

　各公司的`核心人才纳入集团留才规划中；

　完善人资培训中心组织架构，健全其职责职能。

　健全相关激励措施，提高员工满意度，使员工快乐工作。

　 四、集团人力资源结构分析：

　集团目前下属分、子公司9家，即昆山**、昆山**无锡分公司、南通**、佛山**、昌宝联、建春友、天津**、无锡**、泰元金属，共有员工493人（注*该数据统计截止日期为20XX年1月14日，详见（20XX）建总管中字第0001号函），其人力资源结构分析如下：

　1、**集团员工年龄结构分析：

　2、**集团学历结构分析：

　综合1、2图表，**集团员工整体年龄结构趋于年青化（平均年龄27。6岁），这有利于基层班组长及一般技术人员的培养，但不利于高级人才储备建设。

　3、直接员工与间接员工比例约为1：1。5（194：299），作业层与管理层比例约为2：1（194：103）。

　从表3可以看出，相对于直接员工、支持部门的间接员工富余，这不利于工作效率提升和跨部门的沟通与协调，建议对非增值单位可予以外包。

　4、管理层员工学历结构：

　5、管理层员工年龄结构：

　从该图表可以反映管理人员年龄多集中于30岁以下、且学历偏低，缺乏现代企业管理和实际运作经验，人才职业化水平有待提升。

　6、缺失数据：集团总产值、员工个人薪资、员工异动数据，导致未分析项：人均收入成本、人力成本分析、员工异动分析。

　7、综合上述分析，目前集团人力资源结构整体上趋趋于年轻化，不利于团队养成和高端人才储备建设；管理层员工在年龄与专业配置上大多存在断层或不匹配状态，其人力资源水平有待提升。

　 五、集团人力需求与供给：

　1、集团未来人力需求说明：

　①集团计划在20XX～20XX年新增A级厂2家，D级厂10家；20XX～2024新增A级厂3家，D级厂40家；

　②其中A级厂以天津**人员编制为预设依据；D级厂以佛山**为预设依据；

　③20XX及2024人力需求为净增加值。

　2、人才需求与供给分析：

　 六、人资战略规划：

　基于集团的战略规划及目前各下属公司的人力资源结构现状及经营运作情况，结合集团公司和下属公司之间集权和分权程度及运作模式，管理上集团总管理处将在其职能健全后对下属各公司选择战略型管控模式，即集团总管理处负责审批下属各公司的战略规划、经营计划和预算，但战略规划、经营计划和预算的制定和执行由各下属公司自主实施。因此总管理处在近阶段（5年内）人资培训建设将会采取以下战略：

　1、将人力资源规划和集团战略规划紧密结合，切实为集团的战略的制定、执行提供依据和支持；对于集团的战略发展，人资培训中心通过人资作业，满足集团人力资源需求。

　2、建立以能力提升为导向的培训体系；在培训课程体系中会依据岗位的核心能力养成设置相关课程，依据员工实际能力验证，员工的擢升与能力评估结合起来，实现适才适岗的要求。另外将集团培训体系和下属各公司的培训体系结合起来，借助e化平台实现资源的共享，充分发挥集团优势。

　3、建立核心人才评价标准，进行核心人才职业发展规划，留住公司核心员工；核心人才的数量和质量水平直接关系到企业核心竞争力的整体水平。建立企业核心人才的选拔和规划体系，为核心人才的外部引进和内部选拔确立标准并建立职业发展通道，制定相关人才激励措施，保持核心人才的持续竞争力。

　4、激活各公司人事系统，实现向人资管理升级；对下属各公司的人事管理进行必要的指导和支持，引入现代人力资源管理体系，规范公司的各项用人机制，提升其管理水平，体现人力资源价值。

　5、协助各公司人事单位更好的支持和服务核心业务部门，保持公司的竞争力；根据公司不同时期的战略调整，协助各公司人事单位制定积极地人事政策，通过人资的选、用、育、留作业，更好的协调其他职能部门支持和服务好核心业务部门，保证公司的业绩增长。

　 七、核心策略：

　1、以制度建设和资源共享为切入点建立管理平台：

　通过制度化和流程标准化建立，规范各下属公司的运作，降低经营风险；通过e化平台及网络实现资源共享，行使集团对下属公司人力资源管理指导、支持及服务的职能，发挥集团战略导向作用。

　前提条件：集团的人力资源管理职能健全、体系完备；

　推动方式：试点成功后通过培训、派驻人员指导等方式进行推广。

　2、以人才培养与储备体系为基础，形成持续稳定的人才供给渠道：

　建立集团及各下属公司培训体系，实现不同人才的培养功能（下属各公司侧重于基础员工操作能力的训练，人资培训中心侧重于管理层的管理能力和专业人才技术能力进行培养）；开展多种招聘方式如校企合作、外部引进等征才途径满足人力需求，并将引进人才导入人才育成轨道，满足公司的人才需求。

　推动方式：①以昆山**为培训体系建立试点，体系完善后进行移转及逐步推广；②在珠三角、长三角、京津卫及其他A级厂地区选择技术院校开展校企合作，满足公司作业人力需求；③通过外部引进、内部引荐、同业推荐等方式进行征才并经集团系统养成以满足中高阶人才需求。

　3、以绩效管理体系和激励体系为基础，形成竞争机制：

　依据集团战略目标，分解为各公司的年度考核目标，经层层分解，形成每个员工的绩效考核指标；通过绩效管理和目标考核，引入激励及内部竞争机制，促成集团整体目标的达成。

　推动方式：选择昆山**进行试点，指标先分解至核心员工；试点成功再进行推广。

人力资源管理分六大模块[1]：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5、薪酬福利管理；6、劳动关系管理。 一、人力资源规划是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。其中：　人力资源规划的目标：　1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员；　2、充分利用现有人力资源；　3、能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足；　4、建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力；　5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。　人力资源的核查：是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。　人力资源信息包括：个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。　人力资源需求预测的方法有：直觉预测方法（定性预测）和数学预测方法（定量预测）。　工作分析：工作分析，又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。　工作分析的作用：　1、选拔和任用合格人员。　2、制定有效的人事预测方案和人事计划。　3、设计积极的人员培训和开发方案。　4、提供考核、升职和作业标准。　5、提高工作和生产效率。　6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度。　7、改善工作设计和环境。　8、加强职业咨询和职业指导。　工作分析的程序：准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运行控制。　工作分析的信息包括：　1、工作名称　2、工作数目　3、工作单位　4、职责　5、工作知识　6、智力要求　7、熟练及精确度　8、经验　9、教育与训练　10、身体要求　11、工作环境　12、与其他工作的关系　13、工作时间与轮班　14、工作人员特性　15、选任方法　工作分析所获信息的整理方式有：　1、文字说明　2、工作列表及问卷　3、活动分析　4、决定因素法 二、员工招聘与配置员工招聘：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。其中：　常用的招聘方法有：招聘面试情景模拟、心理测试、劳动技能测试。　员工招聘中必须符合的要求：　1、符合国家有关法律、政策和本国利益；　2、公平原则；　3、在招聘中应坚持平等就业。　4、要确保录用人员的质量；　5、要根据企业人力资源规划工作需要和职务说明书中应职人员的任职资格要求，运用科学的方法和程序开展招聘工作。　6、努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。　招聘成本包括：新聘成本；重置费用；机会成本。　人员调配措施：　1、根据企业内外人力资源供求状况的调配措施。　2、进行人才梯队建设。　3、从企业内部优先调配的人事政策。　4、实行公开竞争的人事政策。　人力需求诊断的步骤：　1、由公司统一的人力资源规划。或由各部门根据长期或短期的实际工作需要，提出人力需求。　2、由人力需求部门填写“人员需求表”。　3、人力资源部审核。　人员需求表包括：　1、所需人员的部门、职位；　2、工作内容、责任、权限；　3、所需人数以及何种录用方式；　4、人员基本情况（年龄性别）；　5、要求的学历、经验；　6、希望的技能、专长；　7、其他需要说明的内容。　制定招聘计划的内容：　1、录用人数以及达到规定录用率所需要的人员。　2、从候选人应聘到雇用之间的时间间隔。　3、录用基准。　4、录用来源。　5、招聘录用成本计算。　招聘录用成本计算：1、人事费用，2、业务费用。3、企业一般管理费。　招聘方法的分类：1、委托各种劳动就业机构2、自行招聘录用　招聘测试与面试的过程：1、组织各种形式的考试和测验。2、最后确定参加面试的人选，发布面试通知和进行面试前的准备工作。3、面试过程的实施。4、分析和评价面试结果。5、确定人员录用的最后结果，如有必要进行体检。6、面试结果的反馈。7、面试资料存档备案。　录用人员岗前培训的内容：1、熟悉工作内容、性质、责任、权限、利益、规范。2、了解企业文化、政策及规章制度。3、熟悉企业环境、岗位环境、人事环境。4、熟悉、掌握工作流程、技能。 三、绩效考评绩效考评：从内涵上说就是对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上来讲，就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。其中：　绩效考评意义：1、从企业经营目标出发进行评价，并使评价和评价之后的人事待遇管理有助于企业经营目标的实现。2、作为人事管理系统的组成部分，运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价。3、对组织成员在日常工作中体现出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为依据的评价。　绩效考评目的：1、考核员工工作绩效。2、建立公司有效的绩效考核制度、程序和方法。3、达成公司全体职工，特别是管理人员对绩效考评的认同、理解和操作的熟知。4、绩效考评制度的促进。5、公司整体工作绩效的改进和提升。　绩效考评的作用：一、对公司来说1、绩效改进。2、员工培训。3、激励。4、人事调整。5、薪酬调整。6、将工作成果与目标比较，考察员工工作绩效如何。7、员工之间的绩效比较。　对主管来说1、帮助下属建立职业工作关系。2、借以阐述主管对下属的期望。3、了解下属对其职责与目标任务的看法。4取得下属对主管对公司的看法和建议。5、提供主管向下属解释薪酬处理等人事决策的机会。6、共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。　对于员工来说1、加深了解自己的职责和目标。2、成就和能力获得上司的赏识。3、获得说明困难和解释误会的机会。4、了解与自己有关的各项政策的推行情况。5、了解自己的发展前程。6、在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。　绩效考评种类：1、年度考核2、平时考核3、专项考核　绩效考评工作程序分为：封闭式考评和开放式考评　短期绩效考评效果评估的主要指标有：1、考核完成率2、考核面谈所确定的行动方案3、考核结果的书面报告的质量4、上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识。5公平性。　长期效果的评估的主要指标：1、组织的绩效2、员工的素质3、员工的离职率4、员工对企业认同率的增加。　给予员工考核反馈的注意事项：1、试探性的2、乐于倾听3、具体化4、尊重下级5、全面地反馈6、建设性的7、不要过多地强调员工的缺点。 四、培训与开发培训与开发：组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进行促进员工现在和将来的工作绩效的提高。其中：　培训的定义：培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。　开发的定义：开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。　培训与开发的主要目的：1、提高工作绩效水平，提高员工的工作能力。2、增强组织或个人的应变和适应能力。3、提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属。　企业培训与开发工作的特性：1、培训的经常性2、培训的超前性3、培训效果的后延性　培训需求分析：长期目标与短期目标。包括：1、组织的人力资源需求分析2、组织的效率分析3、组织文化的分析　人员培训需求分析包括：1、人员的能力、素质和技能分析2、针对工作绩效的评价　培训的方法：1、讲授法2、操作示范法3、案例研讨法等 五、薪酬福利管理薪酬的定义：是指员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。其中：　薪酬福利制度制订的步骤：1、制定薪酬策略2、工作分析3、薪酬调查4、薪酬结构设计5、薪酬分级和定薪6、薪酬制度的控制和管理　薪酬结构的定义：是指一个企业的组织机构中各项职位相对价值及其对应的实付薪酬间保持着什么样的关系。　影响薪酬设定的因素：一、内部因素1、企业的经营性质与内容2、企业的组织文化3、企业的支付能力4、员工岗位。二、外部因素1、社会意识2、当地生活水平3、国家政策法规4、人力资源市场状况。　岗位评价：岗位评价是一种系统地评议每一岗位在单位内部工资结构中所占地位的方法手段。　岗位评价的原则：1、系统原则2、实用性原则3、标准化原则4、能级对应原则5、优化原则，　岗位评价五要素：1、劳动责任2、劳动技能3、劳动心理4、劳动强度5、劳动环境　岗位评价的指标及其分类：岗位评价共分24个指标，按照指标的性质和评价方法的不同，可分为：1、评定指标，即劳动技能和劳动责任及劳动心理共14个指标2、测定指标，即劳动强度和劳动环境共10个指标。　岗位评价的方法主要有：1、排列法2、分类法3、评分法4、因素比较法　岗位评价标准的定义：是指有关部门对岗位评价的方法、指标及指标体系等方面所作的统一规定。 六、劳动关系劳动关系：劳动者和用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系。其中：　劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。　劳动合同订立的原则：平等自愿，协商一致。　无效劳动合同：违反法律、行政法规的劳动合同以及采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同属无效的劳动合同。　试用期的定义：是指用人单位和劳动者为互相了解、选择而约定得不超过六个月的考察期。　劳动合同具备的条款：1、劳动合同期限2、工作内容3、劳动保护和劳动条件4、劳动报酬5、劳动纪律6、劳动合同终止的条件7、违反劳动合同的责任。　劳动合同期限的分类：有固定期限、无固定期限、以完成一定的工作为期限。　劳动合同的变更：履行劳动合同的过程中由于情况发生变化，经双方当事人协商一致，可以对劳动合同部分条款进行修改、补充。未变更部分继续有效。　劳动合同的终止的定义：劳动合同期满或劳动合同的终止条件出现劳动合同即终止。　劳动合同的续订：劳动合同期限届满，经双方协商一致，可以续订劳动合同。　劳动合同的解除：是指劳动订立后尚未全部履行前，由于某种原因导致劳动合同一方或双方当事人提前中断劳动关系的法律行为。　集体合同的定义：集体合同是工会(或职工代表)代表职工与企业就劳动报酬，工作条件等问题，经协商谈判订立的书面协议。　集体合同的内容：1、劳动条件标准规范部分。2、过渡性规定。3、集体合同文本本身的规定。　集体合同生效：劳动行政部门自收到劳动合同文本十五日内未提出异议的，集体合同即生效。　集体合同争议：因集体协商签订集体合同发生争议，双方当事人不能自行协商解决的，当事人可以向劳动行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协商处理申请；未提出申请的，劳动行政部门认为必要时可视情况进行协调处理。　劳动争议的定义：是指劳动关系双方当事人因实行劳动权利和履行劳动义务而发生的纠纷。　劳动争议的范围：1、因开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议。2、因执行国家有关工资、社会保险和福利、培训、劳动保护的规定而发生的争议。3、因履行劳动合同发生的争议。4、国家机关、事业单位、社会团体与本单位建立劳动合同关系的职工之间、个体工商户与帮工、学徒之间发生的争议。5、法律法规规定的应依照《企业劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。　劳动争议处理机构有：1、企业劳动争议调解委员会2、劳动仲裁委员会3、人民法院　劳动争议调解委员会：是用人单位根据《劳动法》和《企业劳动争议处理条例》的规定在本单位内部设立的机构，是专门处理与本单位劳动者之间的劳动争议的群众性组织。　劳动争议调解委员会的组成：1、职工代表2、用人单位代表3、用人单位工会代表。　劳动争议仲裁委员会：是处理劳动争议的专门机构。　人民法院：是国家审判机关，也担负着处理劳动争议的任务。

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