人力资源和社会保障局电话(北京社保服务热线)

人力资源和社会保障局电话

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人力资源和社会保障局电话是010-12333。

社保局，全称社会保险基金管理局，部分城市地区称为社会保险基金管理中心，另外，还有许多地区已将人事局与社保中心合并，统称为人力资源和社会保障局，以市级和区级进行划分。

主要从事五险一金（即养老保险，医疗保险，生育保险，工伤保险，失业保险，房屋公积金）等业务办理，是社会保险经办机构事业单位。

人力资源和社会保障部的组建，旨在更好地实施人才强国战略，充分发挥我国人力资源优势，建设人力资源强国；同时统筹机关和企事业单位人员管理；完善机关和企事业单位收入分配制度改革。

整合人才市场和劳动力市场，建立统一规范的人力资源市场，促进人力资源合理流动和有效配置；统筹全社会的就业和社会保障政策，建立健全从就业到养老的服务和保障体系。

人力资源社会保障局负责辖区范围内事业单位人员的招聘、考试、职称考试评审、管理工资评定和人员进出工作；负责辖区范围内公务员的录用、培训、管理、工资评定和任免等。

负责辖区范围内专业技术人员和技能人才、农村实用人才的录用、培训、管理、工资评定职称考试评审和任免等；负责制订人力资源管理和社会保障政策，建立健全公共就业服务体系。

会保障卡查询电话为12333，12333为全国各地通用的社保相关信息的查询电话。12333电话咨询服务秉承倾听民意，服务民生的服务理念，为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。

根据《2024年人力资源和社会保障电话咨询服务工作要点》关于加快信息化建设的规定：

1、加快全国一体化建设。启动部级12333电话咨询服务平台建设，各地按照省集中要求做好部省系统联网对接工作，逐步形成部省市一体化的数据交互机制和联动服务能力。

2、健全知识库。完善信息采编机制，规范内容分类，统一信息来源，统一答复口径，确保咨询服务的准确性和实效性。构建适用于线上线下不同服务渠道、全方位开放的智能知识库，强化知识库的支撑作用。

（一）加强组织领导。各级人力资源社会保障部门要高度重视12333电话咨询服务工作，制定工作方案，推动各项任务落实。加强机构实体化建设，充实队伍，保障好咨询员待遇。建立完善财政资金投入机制，拓展资金来源渠道，形成政府部门主导，社会力量广泛参与的多元化资金投入格局。

（二）健全工作机制。建立沟通协作机制，业务部门应在政策向社会公布前及时向电话咨询机构进行宣讲、做好培训，明确解答口径，电话咨询服务机构应及时向业务部门反馈群众关注的热点问题。建立疑难问题办理制度，明确办理程序和答复时限。

（三）强化业务培训。建立咨询队伍培训长效机制，分级分类定期开展培训。搭建12333电话咨询服务教育培训平台，促进学习交流，形成线下专题培训与在线日常培训相结合的学习制度，提高咨询队伍的整体素质。

（四）持续改进作风。建立和完善服务评价、督导检查等工作机制，强化纪律要求，推动改进作风，不断提升服务水平。依法依规，严格信息管理，热情服务。?

中国人社部——关于加快推进12333电话咨询服务事业发展

北京医疗保险中心的统一查询电话：(010)12333

内容包括：医疗保险缴费基数、比例查询、医保卡余额查询、医保报销等各种问题。

北京市社保服务热线：96102

查询内容：主要为北京市持社保卡老升市民提供咨询、查询、预挂失等服务

两者区别

1、性能不同

12333是人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台，96102是为北京市持社保卡市民提供咨询、查询、预挂失等服务的平台。

2、归属部门不同

962218是归属于北京医疗保障局，12333归属于人力资源和社会保障。

3、拍含仿咨询范围不同

96102是为北京市持社保卡市民提供咨询、查询、预挂失等服务，同时为定点医疗机构提供普通医保、离休医保、生育保险、农民工医疗保险、公费医疗、一老一小保险待遇状态查询服务；为参保企业、社保所、街道以及职介人才提供医疗保险软件、五险合一软件。

为参保学校、社保所提供北京市医疗保险学校（街道）管理子系统技术支持服务；为全市定点医疗机构提供医院端故障申报服务等。96102热线2024年电话呼入量将近150万个，接听量约120万，全年平均接听率为83.6%,满足了为全市参保人服务的需求。

12333社保热线主要提供：企业职工基本养老保险、工伤保险、城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本养老保险、省本级机关事业单位养老保险等社会保险参保、缴费、待遇享受信息查询。

个人就业失业登记信息、享受就业扶持信息查询；社保卡自助挂失、社保卡制卡进度查询；医保联网定点医疗机构、药店，医保药品、诊疗目录等信息查询等各类公共服务事项。袭纤

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