2024年心理咨询师考试知识点记忆：人心资本

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2024年心理咨询师考试知识点记忆：人心资本

人心资本

人心资本同社会资本、人力资本一样，是一种商业意识形态，是企业员工的心理素质表现，正确开发和应用员工的人心资本是成功的企业管理法则之一它是一种商业意识形态，表现为企业员工的自信、希望、乐观、坚韧性，属于心理学范畴。

终极世界随着以创意为主导的传输革命时代的到来，简单重复的工作职位逐渐减少，企业的重心正在从有钱老板向优秀的职员转移，工作职位对个人综合素质要求更高，“人心资本”应运而生。能够尊重员工，提升他们自信、乐观的情绪，使员工在工作坚忍不拔，在困境中满怀希望的企业和社会团体，才有希望在竞争中胜出。我来点评目录

人心资本—开发策略

企业员工的积极心态将发挥巨大力量开发人心资本就是要提高员工的四种心理素质，使员工的幸福指数更高。

自信：让员工体验成功，是开发员工自信的最有效方法。

希望：开发方法是确定具体而又有挑战性的目标，并将目标分解成可以管理的分目标。

乐观：主要有三种开发方法，即宽容过去、欣赏现在和为将来寻找机会。

坚韧性：也有三个开发策略，即危险中心策略、资源中心策略和过程中心策略。

心理防御机制――是指个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼，减轻内心不安，以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向。

压抑――是最基本的一种心理防御机制。此机制是指个体将一些不被自我所接纳的冲动，念头等，在不知不觉中被抑制到无意识中，或把痛苦的记忆，主动忘掉排除在记忆之外，从而免受动机冲突，紧张及焦虑的影响。

否认――否认不是把痛苦事件有目的地忘掉，而是把已发生的不愉快的事件加以否认，认为它根本没有发生过，以逃避心理上的刺激和痛苦，来获取心理上暂时的安慰。

退行――是指个体在遇到挫折和应激时，心理活动退回到较早年龄阶段的水平，以原始，幼稚的方法应付当前情景，是一种反成熟的倒退现象。

合理化――又称文饰作用，俗称找辙。当个体的动机未能实现或行为不能符合社会规范时，为减轻因动机冲突或失败挫折所产生的紧张和焦虑，或者为维护个人自尊，总要对自己的所作所为给以开脱，自圆其说，称为合理化。

反向形成――当个体的个体的欲望和动机，不为自己的意识或社会所接受时，唯恐自己会做出，乃将其压抑至无意识之中，并在外表上表现出相反的态度和行为。

转移――是指个体对某个对象的情感，欲望或态度，因某种原因无法向其对象直接表现，而把它转移到一个比较安全，能为大家所接受的对象身上，以减轻自己心理上的焦虑。

投射――是指把自己所不喜欢或不能接受的性格态度动机或个体，转移到外部世界或他人身上。

应付――是个体为了处理被自己评价为超出自己能力资源范围的特定内外环境要求时，而作出的不断变化的认知和行为上的努力。

心理危机――是指个体面临突然或重大应激时，无法用通常解决问题的方法来时所出现的心理失衡状态。

危机干预――指短期的帮助过程，是对处于困境或遭受挫折的人，运用个人社会和环境资源予以关怀和心理咨询师帮助的一种方式。国外有时称其为情绪急救。

心理咨询――是咨询者利用心理学的理论和方法，通过与来访者建立相互信任的人际关系，帮助来访者发现自己的问题及其根源，挖掘自身潜能，改变原有的认知结构和行为方式，以更好的适应社会。

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