心理咨询同理心运用(我们常说的“同理心”究竟是什么？)

心理咨询同理心运用

网上有关“心理咨询同理心运用”话题很是火热，小编也是针对我们常说的“同理心”究竟是什么？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

心理咨询师对来访者共情，这要分两方面去分析，懂得了明白了对有需要的心理患者在挑选咨询师方面也许就是一个很好的佐证。

1、在面向患者时共情那是真正的感同身受，与患者引起共鸣，走进患者心里，而且是真正切身的在肌体语言等方面让患者体会到感觉到的真情；很多患者本来心理有问题、郁郁寡欢，不愿意说话不愿意沟通，把自己深深的埋在自我的世界里，此时咨询师如果没有很好的与患者形成共识引起共鸣的话，那是没办法进行心理疏导的。

所以心理咨询师要做到这点，就要多接触多元世界，去感受这个酸甜苦辣的人生，而且要有慈悲为怀的心态，具有感性的心理素质，这样才能真正的与患者共情。

2、与患者共情，那就是一个专业咨询师应具有的技能了，不一定真正的感同身受，但要进行沟通与治疗时， 共情 是一个心理咨询师应具备的最基础的专业素质了，是基本的职业性质。

为此家有心理患者时要找咨询师，我就认为必须找第一种，这种感同身受的沟通，这种与灵魂共鸣的疏导才真正根治患者而且也是最效的。

共情(empathy)，也称为神入、同理心，共情又译作同感、同理心、投情等。

共情是人本主义创始人罗杰斯提出的，是指体验别人内心世界的能力。包含三个方面的含义：

1、咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的 情感 、思维；

2、咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；

3、咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。

共情有着很重要的意义

1、咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料。

2、求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。

3、促进了求助者的自我表达、自我 探索 ，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。

4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和 情感 倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。

一方面，共情是一种技巧，需要咨询师不断地去接受训练，学习各种知识和技能以便尽可能地可以从多个视角更好地理解来访者。

但另一方面来说也是咨询师自身人格特质的一部分。不同人格特质的人，同理心是不同的。也可以说比较偏执或者太过于 健康 的人是比较难以共情很多比较艰难的情绪感受和体验的。

有一种说法，最好的心理咨询师，是疗愈之后的神经症患者。他有着天然的共情能力。

我们最初学习的时候，老师经常会讲个段子，如果一个精神分裂症患者在雨中坚持不打伞，说自己是个蘑菇，那么你最好的共情就是，就是自己也不打伞，说自己也是一个蘑菇。

罗杰斯说，共情是理解另一个人在这个世界上的经历，就好像你是那个人一般。但同时，你也时刻记得，你和他还是不同的；你只是理解了那个人，而不是成为了他。共情还意味着让你所共情的人知道你理解了他。

实际上，咨询师只是在尽可能地去理解来访者，并不能完全理解到来访者的感受 。他需要通过不断地反馈和调整，以期更好地共情来访者。

但是接受过咨询的人都知道，其实情绪感受也是有能量的，如同我们看到小说电视剧中忧伤的场景会流泪，开心的镜头也会欢笑一样。我们沟通交流时，约有百分之65的信息来自于非语言信息，对于咨询师来说，其中其实也包含一部分的情绪感受。

不同流派对于共情程度的要求不同。古典精神分析流派一般要求咨询师坐在来访者的躺椅背后，其实也就是为了防止咨询师过度的卷入。

随着心理咨询行业的发展，很多流派对于咨询师的卷入度要求不断提高，存在主义强调此时此刻，也许咨询师会在需要的时候去拥抱来访者，拍拍他的手等等。还有沙盘治疗，需要心理咨询师的高度共情，来访者哭，咨询师也哭 。

说白了，咨询师的共情能力其实就是一面镜子，你可以通过它看到你自己。

咨询关系建立的最初，我们需要咨询师的共情来让我们觉得温暖、被理解、被看到，这种理解、看到很多时候就可以让我们觉得痛苦有人可以与我们分担。但是在这之后的更多时候，镜子功能就显得更重要了。

我们需要被看到，被理解，更需要可以让自己更清晰地看到自己，看到事情背后的真相。

以上是我对于您这个问题的一点理解。

感谢您的邀请和提问，不知道是否对您的问题有所帮助。[玫瑰][玫瑰][玫瑰][玫瑰]

才入行算职业性质吧，合格的咨询师会把自己带入来访者的经济中，自己去感受来访者的经历，在自己假如经历了这段经历后的感受和来访者表达的感受，一并去感受和理解他（她），这部分是需要规范训练（长期培训），自己被咨询（个人体验），同辈督导和被督导师督导，日积月累才能达到的。好的共情就能完成咨询的1/3了到一半了（数据是我的个人感觉）。

答：共情在心理咨询中起到很重要的作用，是一种同理心 ，与来访者同频共振。这样咨询师才能真正体验感受到来访者的内心活动状态，也能使来访者感觉到被真正的理解接纳，共同促进咨询过程展开。共情是一种真情实感，而不是一个名词。是心理咨询师必须具备的能力。

需要去感受来访者的情绪。站在来访者的角度看问题，突破自己的价值观、认知结构、成长经历都抛开。

心理咨询师是一个实操性的工作，不是纯理论性的工作。

咨询的过程是帮助来访者实现个人的成长和超越，然后来适应这个 社会 ，更好的接纳自己。实际上是实现来访者生命的绽放和自我潜能的激发。

所以共情是很重要的能力。

很高兴回答你的问题。

在咨询过程中，心理咨询师对来访者的共情，不同的咨询流派会有所差别，一般来说，大都要求咨询师的共情是“半真半假”。

1.半真：是指咨询师要尽可能多的去设身处地理解来访者，与来访者的心灵互通，同频共振，产生共鸣。这样才能更好理解和接纳来访者，有利于双方建立良好的咨询关系。没有真正、真心、真诚的共情，来访者会对咨询师产生隔阂、不信任感，从而在咨询中保持戒心，阻抗重重，难以打开紧闭的心门。

2.半假：但是心理咨询师又不同于其他的亲友，在共情的同时，又需要保持一个“悬浮的自我”以观察咨询室发生的一切。这是出于职业性质的需要。咨询师需要感知、觉察和接纳来访者的情绪 情感 ，他的觉知范围要远远大于来访者的觉知范围，要能容纳得下来访者的情绪 情感 ，并且在心理认识和情绪的掌控上水平要更高，才能真正给来访者以有效指导。

实际上，任何共情都无法做到百分百完全复制和叠加来访者的所思所感，毕竟是两个不同的人、完全不同的人生经历。因此共情时尽量全情投入即可，不必刻意提醒自己保持清醒或戒心，毕竟内心的咨询时钟会暗示你，而且事实上也不可能做到完全忘我的“代入”，

当然发生所谓的“卷入”问题，是心理咨询师自身的问题还没处理好，不是咨询共情技术的错。

因此共情要求咨询师既真又假、半真半假，留一半沉醉，留一半清醒。

共情是咨询师在咨询时一项必备的技能，他（她）能深刻感受到来访者的切身感受，以方便更好的治疗，找到来访者的患病的原因。所以共情是心理咨询师是真的感受到来访者的“情绪”。

任何职业都不可能有这个性质。共情说的是 情感 ， 情感 不能是一种技术，否则就是假的或者伪装出来的了，这样的咨询师无非就是个典型的骗子。

共情是心理咨询技能里建立咨询关系的技能之一。与尊重、热情、真诚、积极关注等咨询态度一样，不是单纯的工具或手段，而是咨询师职业理念和人性的表达。是咨访关系中建立良好关系的重要基础。

共情能力与生俱来，一个人从出生就有。比如：侧隐之心人之本源就是共情，别人痛苦你会跟着痛苦，想要去帮助他解决这个痛苦，这不正是咨询师该做的么？如果来访者痛苦你还高兴那你还做什么咨询。一般来说，监狱里反 社会 人格大多是：别人痛苦我高兴，于是犯罪的恶才易滋生，才会被关起来。

所以不能片面理解是感受还只是职业性质。

在心理咨询师的职业技能训练中，有一项基本功，叫共情，意思是设身处地的理解来访者，目的是建立良好的咨询关系，以提升咨询效果。

一些培训机构也在这方面下了很大功夫，培训班里让参加学习的学员练习，并在咨询中应用，比如说话有尺度，理解来访者的感受等。

但实际效果往往并不理想，很多咨询师有困惑，我已经做的很好了，为什么咨询效果不好，或者做了一次就脱落了，于是有进行下一轮的训练，练完以后，结果基本还是这样，不知道问题出在哪。

我觉得关键问题在于，咨询的时候，没有围绕来访者的困惑开展交流，来访者付费是为了让咨询师帮助消除自己的痛苦，回归正常的工作学习，而不是听几句和风细雨的话，在这方面，咨询师是比不上宾馆前台服务人员和公关人员的。

心理咨询师如果懂了心理疾病，学生学习障碍的形成机制，理解来访者痛苦的原因，心理疾病发作的规律和特点，围绕症状和来访者交流，来访者才能感觉的你懂他，甚至有找到救星的感觉，即使你的话语粗哑，咨询也可以进行下去，咨询取得效果。

共情能力有两种。

一种是天生觉察他人内在状态的能力。这会体现在一些人际交往高手，领袖人物或者是心理咨询师身上。这是一种中立的能力，好人可以用它来做好事，坏人可以用它来做坏事。比如，有罪犯头目，就会运用这种能力控制手下，通过制造恐惧来获得稳固地位，这是他们运用同理心。

一种是因为人际创伤带来的敏感反应。这是因为早年依恋关系、回应错位或者严苛等带来的“杯弓蛇影”“草木皆兵”。他们会将自己的稳定感交付环境。环境安全、他们自体感稳定；环境稍有变化，他们跟随者陷入糟糕状态。这其实是需要成长的心理议题。

这两者非常不同。

最大的区别，是自己的稳定感是否受到外界影响。共情力好的人，相当于多了一双探测他人自己的“超声波”，但因创伤带来的敏感，虽然也有一定共情能力，但往往是负性情绪、他人的攻击反应等方面。而对其他方面则可能显得过于迟钝。

那些自己敏感的往往是自己创伤所在。

一个早年失去亲人，有分离创伤的人，可能对朋友生病过度反应，产生惶惶不安，并将自己的焦虑投射到朋友身上，觉得他将不久要离开人世。结果是这种交流，被对方嫌恶，觉得这是诅咒，而自己还觉得是好心一片。

这种敏感是创伤的。可能在关系中让他人很累，自己也很累。

而你的朋友的情况，就很明显。她听到别人不快乐，内心不快乐。

是因为他人的不快乐唤醒了她内心暗在的“不快乐回忆”。

人的反应如同电脑。

大部分经历和人生体验存在硬盘，内存中只处理一些关键信息。被环境刺激反应，则会调动硬盘中的信息到内存中，处于“运作”状态。这是唤醒了硬盘原本的“坏扇区”。

好的心理咨询师之所以会越来越好，是因为自己粗大的成长议题整合完成后，在咨询工作中会被触及唤醒一个个小的“硬盘区议题”，这就会形成工作动力，不断清理整合自己，变得越来越顺畅。每个人都有“病”、“创伤”、“情结”，这些不断被碰触和看到，就会形成领悟的土壤。

无论是哪一种。

共情力都会带给人成长。借助共情发现的问题，可能是自己意识不到的，也是真正需要成长的所在。有不少人走的路是错误的，他们自认为正确的方向，恰好可能是在自我修饰、自我防御固化的路上。这些可以借助共情力来提示自己。

一个毕业于名牌大学的高材生，因为个人痛苦，学习了中医，接着学习了禅修，她开始痴迷于禅修体验，并远离自己的家庭。在禅修中她被他人赋能，但是就像成瘾一样，无法回归生活。家庭变得越来越糟，说话越来越“玄乎”。她也变得越来越不稳定。后来又因她的美貌，被很多“导师”诱惑，这让她在矛盾和被吸引中纠结冲突。

这其实是回避问题，饮鸩止渴。

她的共情能力让她发觉了这些人的用心，陷入了个人痛苦中。终于发现了问题，最后在咨询中成长，用了三年，她回归了本心的自己，回归家庭，开始了健康的生活。

真正的成长其实很简单，变得越来越自信、越来越有力量生活在当世，越来越愿意表达自己和获得关系。越来越快乐一些。是发自内心的力量，而不是一直依赖外在。

共情力，是一个人成长的助力。

情商领导力就是通过情商来施加影响的领导力。

如果我们想要影响他人，那么首先要做的就是要做好自己，我们要认知自我，要进行自我管理，这是我们影响他人的前提。在做好自己的基础上，要影响他人首先要理解他人，尤其是要理解他人的情感，也就是要具备同理心。

同理心（empathy），就是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。 又叫做换位思考、神入、共情，即透过自己对自己的认识来认识他人。这里的共情就是心理咨询中所说的共情。

在上世纪二十年代，美国心理学家爱德华.铁钦纳（Edward Titchener）首度使用同理心一词，指的是行为模仿。同理心一词源自希腊文empatheia（神入），原来是美学理论家用以形容理解他人主观经验的能力。铁钦纳认为同理心源自身体模仿他人的痛苦，从而引发相同痛苦的感受。

在现代社会中，分工越来越细，没有人可以一个人独自的生活下去。在工作中，也更多地依靠团队协作来完成任务。人与人之间的连接更加紧密，但每个人都是独特的，有着自己的想法、观点和经历，对同一问题的看法也因此有着或大或小的差异，甚至会引发冲突。在人际交往中发生的问题，只要你坚持设身处地、将心比心，尽量了解并重视他人的想法，就比较容易找到解决问题的途径。尤其在发生冲突或误解时，当事人如果能够把自己放在对方的情境中想一想，也许就可以理解对方的立场和初衷，最终求同存异、消除误会。

同理心的概念是新的，但它并不是什么新的想法，早在两千多年前，孔子就说过：“己所不欲，勿施于人。”西方文化中的“黄金法则”：“你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人。”这都是同理心的表现。可以从两个方面来理解同理心：一方面自己不喜欢或不愿意接受的东西不要强加给他人；另一方面，应该根据自己的喜好推测他人可能的喜好，并与他人分享自己的观点。

人与人之间的冲突往往起源于彼此的误解，或是一方咄咄逼人，或是一方抹不开面子，或是情绪过于激动，或是过于固执己见……，其实这都是可以避免的，应用同理心可以有效的缓解这些状况。简单来说，同理心就是将心比心。想象自己在同样的时间、同样的地点经历同样的事件，会怎么做，会怎么想，会有什么样的感受。处理人与人之间的关系没有现成的流程可以依赖，只能以关心为出发点，为双方都留下空间，设想对方所想要、所需求的是什么，设想对方愿意做的是什么，以及他们的感受、他们愿意过的生活。不过，人与人之间只是关心是不够的，还需要爱，需要对对方所处的情境感同身受。有了同理心，我们将不会处处挑剔对方，抱怨、责怪、嘲笑、讥讽就会大大减少；取而代之的是赞赏、鼓励、谅解、扶持。这样，自己周边的人际关系才能和谐，在别人需要时自己会很乐于提供帮助，在自己需要的时候也能得到别人的帮助。

现实生活中常说：“人同此心，心同此理。”强调的也是同理心。不管是在日常工作还是生活中，具备同理心的人，都是善于体察他人意愿、乐于理解和帮助他人的人。这样的人一般都会受到大家的欢迎，也会赢得大家的信任。不管是东方文化还是西方文化，都把同理心作为一种思维方式和道德标准，很少有人从个人发展与成功的角度去阐述同理心的重要性。而事实上，同理心既是人际交往的基础，也是个人发展与成功的基石。社会学家发现，同理心是人的社会化的一个重要环节，而人的社会化则是一个人发展与成功的前提。

同理心对于个人的发展极为重要。它体现在一个人一旦具备了同理心，就更容易获得他人的信任，而所有的人际关系都是建立在信任的基础上的。这里所谈的“信任”不是指对个人能力方面的信任（例如，相信自己的下属能把某项工作做好），而是指对人格的信任（例如，让下属相信自己可以体谅他，相信在自己面前不必刻意设防或掩盖他的缺点与错误）。从这个意义上说：没有同理心就没有彼此之间的信任，没有信任也就没有和谐的人际交往，也就不可能在分工协作的现代化社会中取得成功。

信任关系来源于同理心。要让对方感受到自己的同理心，并以此证明自己是值得信任的，这是一个长期的不断深化的过程——你对他人越真诚，越善于倾听、体谅、尊重和宽容，对方也就会越真诚和相信你。如此继续下去形成一个良性循环后，最终产生信任。

同理心不仅是为了理解他人，也是为了让他人理解自己。同理心并不是要一味的迎合他人的情感，而是要理解和尊重他人的情感。在处理问题或做出决定时，充分考虑到对方的情感以及这种情感可能引起的行为和后果。这样，自己的决定和行为，尤其是当这些行为可能给对方带来损失时，才会得到对方的谅解，甚至得到对方的合作与支持。

拥有同理心，亲密关系才能得以建立，反之，当传送与接收同理心的神经线路处于断路状态时，关系就会逐渐疏远。当一个人发现周围的人总是不断地亏待自己，对自己的感觉不闻不问时，他将不再努力尝试与人建立关系，也就关闭了自己的同理心感知。可想而知，其后果将是他开始去伤害别人，以生气或暴力的方式做为情绪的出口。对于没有接收过他人对自己的同理心的人，其脑部对同理心没有经验，也没有记忆，也就无法让他人能有被同理的感觉。

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目录

自序

导言

第一部分：情绪与压力管理

第一单元：潜力与自我效能

第二单元：认识情绪与压力

第三单元：管理情绪与压力的方法

第二部分：客户中心实用管理心理学

第四单元：激发员工的积极性

第五单元：团队管理

第六单元：领导型管理者的关键能力

第三部分：客服管理中的情商领导力

第七单元：用同理心理解他人

7.1同理心

7.2觉察他人

以下待更新... ...

第八单元：客户中心的人际关系管理

第四部分：客户中心文化及指标管理

第九单元：客服文化及落地

第十单元：客服中心的指标管理

后记（纸质版书中不幸被遗漏）

关于“心理咨询同理心运用”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！

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