如何建立有效的人力资源共享服务中心(加快人力资源服务业发展的几点思考)

如何建立有效的人力资源共享服务中心

网上有关“如何建立有效的人力资源共享服务中心”话题很是火热，小编也是针对加快人力资源服务业发展的几点思考寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

关于人力资源共享服务中心

人力资源共享服务中心（HRSSC）是指企业集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作（如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询与专家服务等）集中起来，建立一个服务中心。

通过人力资源的共享服务中心的建立提高人力资源的运营效率，更好的服务业务单元。而企业的人力资源部门则专注于战略性人力资源管理的实施，使人力资源管理实现战略转型。

人力资源共享服务中心是一种新的管理模式，它是一个独立运作的运营实体，引入了市场运作机制，却为企业内部服务。它通过服务创造价值，它的本质是由信息及网络技术推动的运作管理模式的变革和创新。

人力资源共享服务中心的价值

人力资源共享服务中心的终极意义在于帮助企业人力资源管理实现有效转型（如下图：人力资源职能转型）。人力资源职能转型（HR Transformation）是给人力资源职能注入新的活力或者脱胎换骨的过程，其目的旨在提高人力资源对业务的贡献。尽管人力资源管理者越来越被认为是战略业务合作伙伴，但人力资源大量的时间仍花费在一些诸如记录、合规和提供服务之类的传统人力资源工作上。通过共享服务中心的设计与搭建，企业可以实现：

服务集中化，降低人力资源运营成本

服务的专业化与标准化，改善人力资源服务质量

将人力资源工作重点关注与战略性人力资源管理角色

有利于人力资源业务的审计与监控

人力资源服务模式选择的体系框架

要获得一个"最合适"的模式，就要扩大决策的标准，选择一系列的可选模式而非单一的关键决策点。服务模式的选择必须被视为一个状态连续演进的系统来考虑而不是对一系列单独状态的分析；

人力资源服务模式的选择-连续体

在一个组织内，集权或者分权的程度通常反映出一个最适合业务需求的服务模式。另外，对于一个特定的组织而言，在这个连续体系内选择正确的目标定位应该受其特有的业务、文化和运营环境约束。连续体系中的共享服务模式状态并不适合于所有组织。共享服务交付连续体系提供了不同的目标的选择范围。理想情况下，一个组织应确定其当前在连续体系内的位置，然后设法沿着连续体系达到能够满足业务和人力资源需求的最适合的点。

确定在连续体系中的最佳定位

简单而言，组织需要做3个关键的决策：是否启动？ 何处着手？以及何处停止？显然，这是由组织的特性而定。下图（人力资源服务模式的选择-影响因素）阐述了影响决定的最主要的驱动因素。财务是决定是否启动的关键因素；服务的需求决定了开发的深度。不过最终还是由组织的环境和文化以及人的因素决定了组织应该或者是能够走多远。

人力资源服务模式的选择-影响因素

案例分享

以下三家公司进行了对其而言意义重大的行动。这些案例表明了不同的因素扮演怎样的角色以及组织如何根据每个组织独特的业务环境判断这些因素，从而形成了不同的定位。这里不存在所谓“正确”的答案，只是从一系列重要的选择和考虑中达到最佳的配合的结果

案例1：一家在欧洲拥有近8000名员工的本土科技型企业

该公司发展快速并且存在着超过1000条不同的人力资源政策和流程。采用人力资源共享服务的最主要的驱动因素是希望建立一些标准的人力资源的流程和政策以增强人力资源的操作的一致性。

作为一家科技公司，他们想要最大限度的利用科技和网络来适应其独特的文化并且尽可能的增加与经理们的沟通。因为涉及很多不同政策，人力资源共享服务中心的经济性存在疑问。因此，公司将自己定位在实现标准化的政策和流程，使用通用的技术阶段。该阶段将政策和流程的标准化提升到较高水平，在不同区域间整合复杂的政策。这一举措提供了关于行为准则和方法步骤的标准，并适应各地方法规的规定。

案例2：合并后的一家大型重型设备制造商

在一系列松散的企业的合并后，这家企业的人力资源管理权分散了。 新的业务领导与HR总监要识别和建立人力资源的关键领域和通用性活动以提高竞争力和管理集中度。通过全面回顾人力资源及其满足业务需求的程度，一些关键领域-主要是学习、发展和人才管理中的关键流程被认为是需要全面关注的。虚拟的专家中心建立起来对这些核心业务流程进行支持。

其余的人力资源模块仍是本地化的，定位于提供日常人力资源具体服务。值得注意的是，其中一个的业务单元，也是当时规模最大的，自己完成对人力资源的回顾，其主要动机并非为了形成“一致的富于竞争力的人力资源流程” ，其初衷是为了降低人力资源的成本效益，提升效率。通过回顾后，这个业务单元发现他们需要更多的通用流程和技术。他们已经开始设计以共享服务作为最终目标的交付模式。从文化的角度而言，业务现状决定了全组织范围的共享服务是不适合于组织在当时的阶段; 不过，对于处于发展中并处于整合兼并时期的这家企业而言，共享服务模式可能是适用的。

案例3 ：一家制造业公司，在各地拥有20000名员工

第三家企业，同样也是一家制造商，通过收购实现了发展。他们在新的人力资源系统上已投入了巨资，但既未取得服务上的收益也没有获得成本效益。针对这个问题，人力资源职能领导认识到必须做到三件事：第一，一个真正的标准化流程;第二，在组织内部进行文化变革以使其从一个收购来的集团转型为一个真正的跨地域性组织; 第三，把重点放在关键的业务驱动上，实现大幅度降低成本，以满足业务需求和为技术实施提供案例。要实现这些就要求这家企业发展成能向不同地区提供共享服务。现在他们已经实现了目标。

企业需要的人力资源服务包括以下内容：

1.招聘服务：寻找和筛选最优秀的候选人，参与面试和评估，为公司提供招聘流程和培训。

2.培训和发展：为员工提供职业规划、领导力发展、技能培训和持续发展机会，提高员工的技能和素质。

3.绩效管理：制定和实施绩效评估与激励机制，帮助员工实现个人职业发展和公司业务目标。

4.薪资管理：提供薪资政策和方案，合理制定薪酬标准，提供福利与保险方案。

5.离职管理：为员工提供离职辅导和离职磋商服务，减少员工流失率，提高企业稳定性。

6.劳动力法律咨询：为企业提供劳动法规和政策的咨询服务，保障员工和企业的法律利益。

7.员工关系管理：促进员工和员工之间的良好关系，防止和解决劳资纠纷，维护企业和谐稳定。

8.组织发展：提供组织规划和变革管理服务，帮助企业完成战略转型和企业发展。

以上是企业需要的常见人力资源服务，不同企业需要的服务可能会有所不同，根据企业的实际情况把握需要的服务如何组合和实施非常重要。

我国人力资源服务行业发展至今，多元化、多层次的服务体系已经形成，管理体系也基本形成，服务功能逐渐完善。与此同时，我国人力资源服务产业结构性调整仍在开展，行业转型和升级进一步提升，行业正处在快速发展时期。

机构及从业人员数量增加

2024-2024年，我国人力资源服务机构数量及从业人员数量均逐年上升，根据人力资源和社会保障部发布的《人力资源和社会保障事业发展统计公报》数据，截至2024年年末，全国共有人力资源服务机构4.58万家，同比增加15.66%;从业人员数量达84.33万人，同比增加24.97%。初步估算2024年我国人力资源服务机构数量达5万家，从业人员数量达86万人。

服务能力提升

2024年，全国4.58万家人力资源服务机构共计为4983万家次用人单位提供人力资源服务，帮助2.90亿人次劳动者实现就业、择业和流动。2024年以来，我国人力资源服务机构服务能力提升明显，服务用人单位数量增幅始终保持在15%左右，2024年达到18%。初步估算2024年我国人力资源服务机构服务用人单位数量达5700万家。

营收规模扩大

根据人社部统计公报数据，近年来我国人力资源服务行业营业收入逐年提高，2024年达到1.96万亿元，同比增长11%。2024年，我国人力资源服务行业营业收入首次突破2万亿元。初步估算2024年我国人力资源服务行业营业收入超过2.3万亿元。

产业集聚发展加快

自2024年人力资源社会保障部在上海建立首家国家级人力资源服务产业园以来，我国人力资源服产业集聚发展明显加快，国家级产业园在推动人力资源服务业高质量发展、促进就业、优化人力资源配置等方面，发挥了积极作用。截至2024年2月，全国国家级人力资源服务产业园数量已达22家。据人社部不完全统计，2024年各国家级人力资源服务产业园已有入园企业超3000家，全年园区营业收入2048亿元，服务各类人员2700万人次，为超过80万家次用人单位提供了人力资源服务，为抗击新冠肺炎疫情、服务就业和助力企业复工复产作出积极贡献。

投融资规模扩大

根据IT桔子统计数据，2024年起，我国人力资源服务行业融资事件数量和融资金额均显著增加。2024年融资金额达到顶峰，为126.56亿元，2024年融资事件数量达到顶峰，为223起。2024年全年我国人力资源服务行业融资事件数量为60起，融资金额达115.63亿元，较2024年均有所提高。

综上所述，近年来我国人力资源服务机构及从业人员数量不断增加，服务能力大幅提升，营收规模和投融资规模均有所扩大，产业集聚发展加快，行业整体正处于快速发展时期。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国人力资源服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

关于“如何建立有效的人力资源共享服务中心”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！

温馨提示:微信搜索公众号【深圳之窗】,关注后在对话框内回复【人力资源】即可获取各种资格考试,往年真题,高分技巧，助力考前冲刺等最新咨询入口,报名入口,报名方式等信息。同时,扫描关注文下企微号,可以了解更多技能考证知识技巧,开启更广阔的职业发展之路