什么是商务总监(人力资源总监谈企业如何留住人才)

什么是商务总监

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商务总监，指在公司协助总经理制定政策方略的第一监管人，承担对公司具有重要影响力或关系公司全局性的工作事务的岗位职务者。

商务总监的工作职责包括：

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

2、将公司内部管理制度化、规范化；

3、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；

3、组织、监督公司各项规划和计划的实施；

4、开展企业形象宣传活动；

5、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；

6、指导公司人才队伍的建设工作；

7、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；

8、协助总经理推进公司企业文化的建设工作；

9、完成总经理临时下达的任务。

扩展资料

企业其他高层管理职位

1、首席执行官（CEO），是在一个企业中负责日常事务的最高行政官员，主司企业行政事务，又称作司政、行政总裁、总经理或最高执行长。

2、首席运营官（COO），是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员。COO是企业组织中最高层的成员之一，监测每日的公司运作，并直接报告给首席执行官。在某些公司中COO会同时兼任总裁，但通常COO还是以兼任常务或资深副总裁的情况居多。

4、首席财务官（CFO） ，是首席执行官和部门主管在主要战略和经营方面的主要顾问，负责管理公司的财务和计划工作，其职责范围包括：公司战略、财务战略、预算和管理控制和财务管理

5、首席营销官（CMO） ，负责与企业相关的所有营销问题，是企业营销部门的最高统帅。因为不掌握具体的企业运作资源，又要达成具体的目标和业绩，CMO这个岗位要求具备很高的协作和沟通能力。

6、首席技术官（CTO），主要职责是设计公司的未来，其更多的工作应该是前瞻性的，也就是制定下一代产品的策略和进行研究工作，属于技术战略的重要执行者。

百度百科-商务总监

人力资源总监谈企业如何留住人才

昨天（7月21日），商务部牵头27个部委联合印发了《关于对外文化贸易高质量发展的意见》，其总体目标到2025年建设若干覆盖全国的文化贸易专业服务。

游戏 出海和电子竞技作为 游戏 行业发展的大趋势和重要组成部分，在扩大积极培育网络 游戏 等领域出口竞争优势、提升中国 游戏 企业实力与影响力上发挥着重要的作用。

在今日举办的2024中国 游戏 出海与电竞发展论坛上，中国音像与数字出版协会常务副理事长兼秘书长敖然，中国音像与数字出版协会副秘书长、 游戏 工委秘书长、电竞工委主任委员唐贾军就相关话题发表致辞并发布了《2024年1-6月中国电子竞技产业报告》。

随后，完美世界电竞副总裁黄小鸥、腾讯电竞品牌总监杨瑞、三七互娱产品副总裁殷天明、盛天网络商业策略部总监邓建业也从电竞文化共建、电竞出海、 游戏 与文化出海、新电竞场景等方面分享了对当下电竞和 游戏 产业发展的观点。

新业态下，电子竞技与 游戏 出海要向哪走，从他们的演讲中，我们或许能寻得一些答案。

创新是第一动力

在《关于对外文化贸易高质量发展的意见》颁布的大背景下，中国 游戏 产业创新发展论坛的举办就显得更加恰如其时。敖然强调：“在这样的节点下，行业比过去任何一个时候都更加需要增强创新这个第一动力，更加需要可持续发展的解决方案。”

游戏 出版和 游戏 衍生而来的电竞产业，在过去的几年里一直保持着较高的话题度， 社会 影响和商业价值不断提升，有望成为助力行业在未来实现持续发展。

最近5年，我国 游戏 企业积极 探索 走出去的新模式新路径，持续深化海外布局自营 游戏 出海的市场规模和影响范围，不断扩大一批富有鲜明文化内涵的产品，世界对中国故事东方形象有了更为深刻的认知和理解。

过去十年，网络 游戏 出海几乎从0发展到180.13亿美元。国产自研 游戏 在美国、日本、韩国以及东南亚市场的市场地位非常稳固。在欧洲、中东地区、南美洲，包括非洲的部分市场影响也在逐步的扩大，出海产品的类型也愈发多元化。

国内最有影响力的 游戏 在海内海外表达的很多内容都是中国形象、中国故事，甚至是我们国内的风土问题，这种表达也持续满足着全球消费者深层次的文化消费需求。

在同样的时间跨度里，电子竞技在国家建设数字中国战略的引导下，部分省市都出台了发展电竞产业的促进政策。同时有关方面系列的相关标准规范也在陆续的出台，中国音数协也在推出电竞产业的相关标准内容，逐渐形成了产业化工程。在数字文化领域的供给侧改革中，电竞也在不断涌现着巨大的市场经济前景。

电竞产业的市场经济潜力不仅仅体现在电竞产业本身，此外与直播短视频、酒店、文旅、家居制造等行业的加速融合，在帮助电竞产业一举成为 游戏 衍生业态中产业链最为丰富，创新最为突出的现象及垂直门类。

根据中国音数协和中国 游戏 产业研究院提供的数据，2024年中国电子竞技市场及 游戏 收入就达到了1401.8亿元，较5年前增长了一倍。综合来看， 游戏 出海和发展电竞事业，看似是两条路，实际上具有供给全、种类多、增长快、趋势新4大共性。

最重要的是它们能够和年轻人的兴趣、爱好、生活、 娱乐 紧密的有所契合。这些内容能够在数字经济时代充分引导和满足大众精神文化需求。敖然表示：“希望各位从业者能够深入探讨做大 游戏 出海，做强电竞产业的新招数，进一步推动 游戏 与电竞行业有所突破，实现创新发展。”

电子竞技行业极具韧性

不可否认的是，电竞作为 游戏 的衍生，对 科技 、 旅游 、文创等领域的影响力和辐射作用越来越打。特别是在跨界融合发展方面，展现出了辉煌的前景，也成为了很多地方政府发展数字经济的一个抓手。

目前我国电竞产业已是全球最大，核心观众和赛事营收均处在世界领先的位置。因此，加强电竞垂直领域的专业性研究显得尤为重要。

在中国 游戏 出海与电竞发展论坛上，中国音数协、电竞工委联合伽马数据发布了《2024年1-6月中国电子竞技产业报告》。 报告显示，上半年的新冠疫情深刻影响了电竞产业发展格局：线下赛事活动难以开展，电竞的内容供给、舆论影响力和商业收入的均受到了不同程度的打击。

2024年1~6月，中国电子竞技产业收入为764.97亿元，同比下降10.12%。从收入构成的角度来看，电子竞技 游戏 带来的收入占比是最高的，约为83.29%；直播收入占比约为13.96%；赛事收入、俱乐部收入和其他收入占比分别约为1.24%，1.1%和0.52%。

具体到详细数据，电子竞技 游戏 收入为637.12亿元，同比下降11.09%。上半年的电竞热度降低、用户收入和付费意愿的变化，导致了电子竞技 游戏 收入大幅度下降。

除 游戏 收入外的直播、赛事、俱乐部以及其他收入，约为127.85亿元，同比下降2%。直播企业的营收下滑，赛事的票务和周边收入降低，企业间商务合作无法开展，是造成下降的主因。

2024年1至6月，中国电子竞技用户规模为4.87亿人，同比略有下降。此趋势与 游戏 产业用户规模的变化相符。

经统计，2024年上半年市面上全部的电竞 游戏 中，有24款为端游，34款为手游，7款产品为多端 游戏 ，另有3款电竞 游戏 产品是网页 游戏 。

其中射击类数量最多，占比达到26.09%；多人在线战术竞技类（MOBA） 游戏 的数量仅次于射击类，占比达到17.39%； 体育 竞技类 游戏 产品的数量占比达到10.14%。

由于线上办赛模式日渐成熟，2024年1至6月，中国电子竞技赛事数量同比出现增长，共举办62项。因疫情限制线下活动，将近一半的赛事全程采用线上办赛。另有19%的赛事采取线上线下相结合的方式办赛。

电子竞技赛事的举办城市以一线城市和新一线城市为主。上海是历年全国承办赛事数量最多的城市，今年上半年有39.39%的电竞赛事在上海举办，主要集中在1至3月。位于长三角地区的杭州和苏州排名也相对靠前。

电子竞技企业数量占比超过10%的地区有两个，分别是广东和上海。北京、海南、江苏、湖南、浙江和四川等地占比超过5%。由于广东省内深圳、广州两个地区电竞聚集效应明显，全省电子竞技企业占比达到18.20%，位居第一。

电竞企业的业务类型中，电竞 游戏 厂商、电竞场馆和电竞赛事服务三种业务类型出现的频率较高，占比均超过20%。 出海方面，电竞也取得了不俗的成绩。上半年由国内企业举办的赛事呈现出主办地区国际化、参赛选手国际化两大特点，

其中许多都是以自主研发 游戏 为内容基础。部分落地在日本、韩国及北美地区的赛事成为当地最受欢迎的电子竞技赛事之一，吸引数百万观众观看。此外，还有国产电子竞技 游戏 成功入选东南亚运动会正式比赛项目。

总体来看，上半年的电子竞技产业在疫情反复冲击和宏观经济下行的双重影响下，依然展现出了强大的发展韧性。

唐贾军表示：“未来电子竞技产业要锚定 健康 化发展、规范化建设和创新性融合三个方向，凝聚共识、形成合力。要筑牢未成年人保护防线；加强电子竞技产业标准化建设；加强电子竞技与元宇宙、VR、AR等新技术、新概念的融合贯通；跟进虚拟人、数字藏品等最新热点， 探索 新路径，推动行业创新性融合。”

电竞与传统 体育 的融合

从上面的数据中，我们能看出国内电子竞技行业发展的趋势。完美世界电竞副总裁黄小鸥表示：“当下电竞产业很重要的一个趋势就是电竞和传统 体育 的融合。”

根据部分国际机构发布的数据，2024年全球电竞的观众数增至4.74亿，同比增长8.7%，核心电竞爱好者占整体人数的一半达到2.34亿，同比增长也为8.7%。

电竞赛事的直接收入也从2024年的9.471亿美元增至了2024年的10.84亿美元。到2024年，无论是电竞的观众数还是电竞市场收入都会继续有稳步的增长。

其次，8个电竞项目首次成为杭州亚运会的正式比赛项目，这表明了传统 体育 组织对电子竞技的认可，它对于电竞项目的传播和发展具有重要的意义。

那么在电竞成功入亚后，电子竞技何时能进入奥运会逐渐成为了新一轮的热门话题。黄小鸥认为，其实国际奥委会对于电竞项目的认识是有一个发展过程的。

2024年，国际奥委会首次承认电竞是一个运动项目。2024年3月，国际奥委会全会又通过了《奥林匹克2024+5议程》，建议加强与受众的数字化互动，鼓励虚拟运动发展，并进一步与电子 游戏 社区互动。

电竞究竟会不会入奥？会以怎样的形式入奥？对此，黄小鸥觉得，电竞可能会像进入亚运会一样成为奥运正式项目，也有可能如巴赫主席所说，所有的电竞项目单独去举办一个类似奥运会的赛事。换言之，即举办一个“电竞奥运会”。

当然，电竞入奥或者是“电竞奥运会”都离不开良好的电竞生态体系建设。作为《Dota2》和《CS：GO》的代理商，完美世界也积累了许多赛事经验，搭建了高校赛、城市赛、职业联赛、杯赛等多个级别的电竞赛事体系，还与V社在上海联合举办了《Dota2》项目的最高级别赛事TI9。

赛事本身其实是电子竞技最重要的传播渠道，无论是篮球、足球还是电竞，大型的赛事本身就是文化交流窗口。中国电竞全球商业影响力的提高，也有助于将我们的文化推向全世界。

构建全球化电竞赛事体系

提到电子竞技赛事的发展，《英雄联盟》无疑是绕不开的。数十年的沉淀发展，腾讯和拳头已经将英雄联盟赛事打造成了全球最成熟、影响力最大的电子竞技赛事。

而随着 游戏 出海的热潮袭来，海外新兴 游戏 市场发展非常迅猛，比如中东、东南亚、拉美，等地区正在经历一个类似于国内2024年到24年移动 游戏 爆发的过程。

电竞作为 游戏 很重要的推广和运营手段，在 游戏 出海当中也扮演了很重要的角色。

腾讯电竞品牌总监杨瑞表示：“腾讯一直把电竞作为 游戏 发行的基础能力来建设，因此在海外 游戏 发行的同时，就开始构建本地完整的电子赛事体系。可以说电竞成为了 游戏 出海的重要助力。”

电竞除了服务 游戏 ，也已经逐渐成长为一个独立的产业，是全球年轻人最喜欢的竞技运动和新的生活方式，也是国际通用的文化语言。尤其是2024年以后，中国超过了韩国、美国成为全球最大的电竞市场。

杨瑞说：“从经验上看，电竞相较于 游戏 ，整体生态需要更加的开放，不仅要做好某一款 游戏 的赛事内容，更需要连接行业内外的合作伙伴，共同去建立全球的电竞赛事体系。”

全球化的赛事绝对不是单个市场和单个市场的一个拼接，而是全球市场整体的协同。而技术支持、基础设施建设、反作弊、全球化赛事制作、发挥电竞正向价值都是中国电竞行业在出海中需要面对和攻克的难题，也是中国电竞更上一层楼的阶梯。

通过电竞出海，我们可以不断扩大中国电竞的国际影响力和话语权，并且为中华文化的国际传播贡献一份属于 游戏 行业的力量。

多产品打法“破局” 游戏 出海

电竞出海固然有其重要的意义，但脱离产品本身去做电竞无异于无根之水、无本之木。只有更广泛、更高质量地推动中国 游戏 “走出去”，才能为中国电竞的全球化建设筑牢根基。

我们都知道，出海是热潮、是机遇。但同样，出海的竞争也在变得越来越激烈，门槛越来越高。

作为老牌 游戏 厂商，三七互娱近年来在出海领域取得的突破可谓是有目共睹，通过 游戏 出海和品类拓展，三七互娱也成为了老牌 游戏 厂商中成功转型的代表之一。

基于自身的出海经验，三七互娱产品副总裁殷天明也就如何破局 游戏 出海给出了自己的见解。“其实现在很多出海厂商是选择在单一品类中去做单一产品的模式，其实并不是特别合理，”殷天明说，“我们认为多品类地冲击全球各大市场，才能够尽最大的力度去发挥自己的一些优势。”

从三七互娱的产品矩阵来看，三七近些年在SLG、模拟经营、MOBA、卡牌等多个领域都有产品布局，而且每条赛道几乎都有多款产品储备。这样的打法也有助于防止在某个区域发行产品时，单一产品受到其他竞品冲击，从而未能达到足够的市场预期。

比如在三消+SLG领域，三七互娱就联合广州易娱在海外推出了《Puzzles & Conquest》、《Puzzles & Survival》、《War Crush: Empires Saga》等产品。而《Puzzles & Survival》也不负众望地成为了该赛道内的“头号玩家”。

除了多产品布局，因地制宜采取“本地化”营销方案、加强欧美市场的线上线下联动、通过知名IP扩大影响力、对中国优秀传统文化进行创造性转化、精准投放买量等都是 游戏 企业出海可以持续 探索 和努力的方向。

全民电竞的新机遇

当 游戏 出海的体系和能力不断成熟、电竞影响力不断扩大，玩家们也不满足于仅仅做“旁观者”，他们也有想参加到电竞比赛中的诉求和欲望。

盛天网络商业策略部总监邓建业表示，这种诉求不仅仅是一种念头，而是全民电竞赛道的新变化和新机遇。

2024年-2024年，电竞酒店行业发生了近十倍的增长。这不仅仅是属于酒店行业的增长，它和 游戏 厂商、电竞赛事以及其他合作企业都有很强的联结。 虽然这两年电竞爱好者的增长趋势是放缓了，但他们的需求其实是增多了。比如对社交的需求、对认同感的需求、对参与感的需求等等。

而以电竞酒店作为单位，逐步组建全国的城市赛事网络，也有助于进一步完成用户从普通玩家到电竞核心受众的转化，从而丰富赛事体系内容，助力电子竞技行业的有效增长，同时带动周边产业发展。

几位人力资源总监谈了各自的高招。为员工建立感情银行的账户邓康明阿里巴巴有限公司人力资源副总裁如果真是一个人才的话,当他要辞职的时候,一定想得很清楚,推他离开的力量绝对大于吸引他的力量。我们要回顾的是整个管理层对于公司的人才到底怎么分析、怎么看待,不是说靠一些规章制度、职业生涯计划就可以留住人了,留人是要留心的,你要看员工今天是否开心,是否迟到,等等,对这些细节的东西要很敏感。我觉得这是人力资源部要突破的地方,我们要走出去,知道公司到底发生了什么状况,什么时候可能会有什么问题。HR管理者不要把人才离职的责任放在自己的肩上,最重要的是为员工建立他们感情银行的账户,这是非常重要的。如果这个人由于钱留下来的话,他就不是人才。对于2005年阿里巴巴和雅虎中国的并购案中,我们是如何保留住一批优秀的员工的?其实采取的方法很简单。一是低调进入。如果雅虎中国工程技术团队流失的话,是一个最大的损失。因此整合小组惟一的使命就是帮助雅虎中国发现人才,尽快找到人才任命他。我们所有的人都没有办公室,跟员工坐在一起,观察他们,听他们说,这是第一个大的基调。二是出台鼓励优秀人才的政策,留下来的人都从物质上获得了阿里巴巴的股票。三是坦诚地交流。告诉工程技术核心人员,以及雅虎中国原有的高层人员,未来的策略、业务会怎样发展,等等。所以重要的岗位都是雅虎以前留下来的员工, 人才流失的比例大概是10%左右。企业要有长期的留人策略常扬宜家公司(中国)人力资源总监有一个很重要的经理或者技术人员说要走了,我们很直接的反应是你要到哪儿?给你多少钱?我会给你更多的钱。通常用这个办法留人,70%以上是不成功的。如果谈优秀人才,首先什么叫优秀人才?优秀人才在宜家的定义里包含四个方面:第一点,是自我认知,优秀人才一定是自我认知最强的人,他知道自己能干什么、不能干什么。第二点,优秀人才一定比别人看得更远。第三点,光靠看得更远还不够,他还要能把这些东西变成现实,不管这个人做技术还是管理工作,优秀人才一定比一般的人才做起来更稳固,更能够达到目标。第四点,不是所有能干的人,就能够成为优秀人才。优秀人才是企业在发生变革的时候,他能够站出来。如果能满足这四点的人才,那一定是优秀人才。对于优秀人才,如果等他走的时候再去跟他谈话,那一定是我们工作有问题。所以企业一定要长期去准备怎么保留他,这个过程是非常重要的。在这个过程中,最重要的一点就在于领导者,在企业当中领导力是最重要的,通常是领导能够提供更多的机会让优秀人才能够实现这四点,比如自我认知,如果我管理了一个优秀人才,我给他的反馈通常不总是赞扬,我会让他更多地去认知自己的长处在什么地方。再比如执行力的问题,领导能不能放手让优秀人才去做事情,让他把所想到、知道的事情能够实现出来。所以领导在保留人才当中起着非常重要的作用。所有的事情都是有成本的,这个成本就是公司付给员工的钱,再加上企业提供的软环境,拉他走的因素在于另外一个企业给他的这些钱和软的环境。这时候作为个体来说,完全是一个成本的比较,怎么去比较收入,比较软的环境,比较未来发展的预期,和未来到一个新的公司里面能得到什么。所以在人才竞争当中,如果企业没有长期的留人策略,到了人才要在的时候,那就很难留住人了。让员工有价值归属感奚丹腾讯科技人力资源总监人才的保留永远都是被动的,但是我们也可以去做一些主动的事情,腾讯公司最核心的团队,我相信中国的企业是挖不走的,因为我觉得你要识别出公司里面最核心的人,同时你要给出远远超出他自己关心的东西,以确保企业在一定时间内的安全。现在很多的企业有这样的资源,比如股票,股票对于员工来讲,期望值是非常大的。腾讯上市之后,公司里面确实有一部分员工,因为他手上拿着的股票,导致了一般的公司打电话找他,他根本就不接电话。当然还有一些其他的手段,包括长期激励、包括企业文化等等。有的时候一些核心的人走了,是因为他觉得在公司里面缺乏成长的空间了,怎么样让员工感觉有成长的空间?在腾讯,管理的职位越来越少,但不管你是什么样的人,公司都会让你感觉到有一个发展道路可以走。因为公司里面管理职位的资源是最有限的,但是这些人所擅长的往往不是管理,而是他本身专业的一些价值,而且公司会让他这些价值得到提升,比如说给他们一些进修或者教育补助等;公司高层开核心会议,也会邀请这样的一些专家来参与,让他们对公司有价值归属感。可以说,超越了物质追求和精神自我价值实现的话,企业可以有很多的工具留住人才。对于人才流失要有预见性曹来京 NEC通讯(中国)副总裁兼人力资源总监我不担心人才流失,但是我担心对于人才流失我没有预见性,这一点是很可怕的。因此我会在人才容易流失的时机,告诉人力资源部的人到各个部门去提醒他们,去征求意见,争取能够有预见性。其实员工不会轻易地就辞职不干,肯定是存在某些问题。如果沟通好的话,应该是大部分问题都能解决。比如我们在试用期到一半的时候,就跟员工本人有一次沟通。如果员工下定决心去别的公司,那个时候再沟通已经晚了。不管怎么样,人才要走肯定留不住,但是我特别想知道他要走的原因,然后我们进行改正。分析、了解员工对企业最重要龚萍韬睿咨询北方区咨询业务总监在人才流失的问题上目前人们的认识有误区,关于员工流动率,如果我们光看一个数字的话是不够的,从企业管理来讲,应该知道让哪部分人真正地走掉,让哪部分人保留下来才是最重要的,所以我们要深层次地看一下,走的是哪些人,留下来的人是哪些人。调查显示,在离开企业的十大因素之中,排在前面的三个因素,第一个就是薪酬方面的公平性和合理性。第二个是高层管理者的领导风格。第三个就是工作压力。其实这十个因素中大概有五个以上的因素都是跟企业管理者的风格以及管理者的水平相关的,所以从这一点来看,人力资源部在这上面的影响力应该说还是有限度的。怎样能够更好地保留人才,我觉得首先要对员工有一个分析定位,在企业里,哪些是想要保留的人才,但是又不能说出去,所以从管理技巧上说,你要知道哪些是关键人才,又能够很好地运用到他,能够让他在团队中发挥关键的作用。还有就是整体提高企业的管理机制、管理水平。不能是企业光给高的薪水、高的福利,因为这样一方面是提高企业成本,形成一个恶性循环,另一方面这些东西不可能是一个长久的激励。另外,对员工来讲,薪酬福利还是一个关键的因素。此外还有一个工作环境的问题,现在很多的企业不能留住人才,就是因为没有给员工一个很好的上升空间,怎么样给员工建立一个职业晋升阶梯,这些方面应该说人力资源部还有很多的工作值得去做、值得去探讨。

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