什么是人力资源服务机构(人力资源许可证服务范围)

什么是人力资源服务机构

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《人力资源服务机构》是人力资源服务（人才中介）机构设立的必要前提条件。也是规范人力资源服务行业、提高人力资源服务行业门槛的有力保障。由省级机关受理，是由省人力资源和社会保障厅核实批准颁发的许可证之一。主要用于规范人力资源服务和人力资源职介行业。

人力资源服务机构服务范围：

1、为劳动者介绍用人单位

2、为用人单位和居民家庭推荐劳动者

3、开展职业指导、人力资源管理咨询服务

4、收集和发布职业供求信息

5、根据国家有关规定从事互联网职业信息服务

6、组织职业招聘洽谈会

7、经劳动保障行政部门核准的其他服务项目

适用范围

1、人才中介（猎头）：

2、人才供求信息的收集、整理、储存、发布和咨询服务

3、人才信息网络服务

4、人才推荐

5、人才招聘

6、人才培训

7、人才测评

8、法规、规章规定的其他有关业务

人力资源服务业，是指为人力资源的成长、管理、开发、流动等实践活动提供服务的组织与个人及其相关的业务活动体系。就目前情况来看，一般包括猎头及人才中介、多渠道招聘、人才（劳务）派遣、人才测评、培训、管理服务、信息调查和数据处理服务，以及人力资源管理咨询等服务活动。这种服务既包括直接提供的劳务与咨询服务，也包括间接提供的产品研发与商品贸易服务。 ============================== “客户服务代表”是最近几年来刚刚由外资企业引入中国的一个全新的岗位名称，该职位在中国传统称呼为“接待人员”、“咨询服务人员”、“咨询顾问”等。近几年，中国经济迅猛发展并与世界经济接轨，客户服务人员的涵盖面日益 拓宽，其包括的范围主要为非赢利性行业或赢利性行业如制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业中，直接接触客户的人员、或为用户提供服务的人员、产品或服务的咨询人员、销售人员、售后服务人员、以及上述人员的经理及主管。 ======================== 广州迅羽通信技术有限公司是金丰集团之附属公司，是中国首批以世界先进的客户服务中心（CALL CENTER）为平台，专业从事客户关系管理（CRM）及CALL CENTER 外包服务的企业。迅羽通信应用先进的ACD/CTI服务中心科技，确保所有拨出或拨入之电话均能够适时处理无误。我们更可按客户之要求，灵活地编制标准或特定之报表，使客户更加暸解项目的运作状况和表现。我们配备了一级的设备及拥有丰富经验之专业人材，致力为客户提供高效率，富灵活性及具成本效益之服务。我们所有客户服务员均受过专业训练，并能流利使用粤语、普通话及英语，因应客户需要提供每天24小时、每周七天的服务。 我们注重员工之素质，因此，我们均聘用具经验及良好语言表达能力的客服代表。员工入职后均需经过严格的入职及在职培训，并对其表现加以评核，确保能达至客户要求之水平。公司主要业务为客户提供电话呼叫中心服务。 =================================== 它所招聘的"客户服务代表"的职责是: 1.开发业务、客户； 2.维护客户

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法律分析：人才中介（猎头）：

人才供求信息的收集、整理、储存、发布和咨询服务

人才信息网络服务

人才推荐

人才招聘

人才培训

人才测评

法规、规章规定的其他有关业务

职业中介：

为劳动者介绍用人单位

为用人单位和居民家庭推荐劳动者

开展职业指导、人力资源管理咨询服务

收集和发布职业供求信息

根据国家有关规定从事互联网职业信息服务

组织职业招聘洽谈会

经劳动保障行政部门核准的其他服务项目

法律依据：《人力资源市场暂行条例》 第十五条 公共人力资源服务机构提供下列服务,不得收费：

（一）人力资源供求、市场工资指导价位、职业培训等信息发布；

（二）职业介绍、职业指导和创业开业指导；

（三）就业创业和人才政策法规咨询；

（四）对就业困难人员实施就业援助；

（五）办理就业登记、失业登记等事务；

（六）办理高等学校、中等职业学校、技工学校毕业生接收手续；

（七）流动人员人事档案管理；

（八）县级以上人民政府确定的其他服务。

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