人力资源经理岗位职责(人事行政部的KPI怎么设定？)

人力资源经理岗位职责

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人力资源经理岗位职责（通用21篇）

　在现在社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是我收集整理的人力资源经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

人力资源经理岗位职责 篇1

　职责：

　1、负责搭建适合集团发展的人力资源体系。

　2、制定集团化经营公司人力资源的战略规划，根据公司发展战略，组织制定短、中、长期人力资源工作规划，制定一整套人力资源管理制度并组织实施。

　3、完善集团人力资源相关规章制度，并监督执行，为集团业务发展提供人力资源保障。

　4、指导各集团子公司人力资源工作的开展，提升人力综合能力水平。

　要求：

　1、年龄25-40岁之间，本科以上学历，人力资源、企业管理或相关专业优先。

　2、2级以上人力资源管理师职称，善于搭建集团人力资源体系，有集团人力资源管理工作经验者优先。

　3、具有出色的人际沟通能力和领导管理能力，良好的语言表达和公文撰写能力，善于协调、沟通和组织策划。

　4、熟悉国家相关劳动人事政策，精通劳动法律法规。

人力资源经理岗位职责 篇2

　1、根据公司发展战略，统筹、规划人力资源总体战略规划;

　2、建立并完善人力资源管理体系，设计、制定人力资源管理模式，包括：招聘、培训、薪酬、绩效，以及员工关系等;

　3、向高层决策者提供有关人力资源战略，组织机构建设等方面建议，并致力于提高公司整体的综合管理水平;

　4、根据公司发展需要，拟订年度人力资源预算规划，组织制定人才储备及职业发展规划，实现公司人才优化配置;

　5、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，综合分析人力资源数据，为公司发展提供合理化依据;

　6、塑造、维护和推广企业文化，加强员工凝聚力;

　7、制定并组织实施行政后勤管理发展规划、实施流程、规章制度;

　8、有效管理部门预算费用，拟定部门工作目标和计划、监督和检查情况。

　9、建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。

　10、负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。

　11、制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理等等

人力资源经理岗位职责 篇3

　1、负责集团人事管理和人事事务；

　2、做好员工招聘、考核、培训、分配、社保和奖惩工作；

　3、按要求做好季度考核、年度考核和相应的奖惩工作；

　4、及时准确做好集团员工工资调整工作；

　5、做好人事人才宣传总结工作，按时完成工资和各类报表，做好人事 信息维护工作； 6、及时了解员工思想和工作情况，处理投诉、协调关系；

　7、制定集团培训计划，实施培训，不断提高人员素质和工作水平；

　8、完成领导交办的其他工作。

人力资源经理岗位职责 篇4

　1．依照公司策略，规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施。

　2．负责人力资源行政管理制度、作业办法的制定与审核。

　3．检查、督导公司各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况，并采取必要的对策。

　4．查核人力资源部员工的工作情况，并负责所属人员薪资、职位变动的初核。

　5．依照人力需求，主持人力招募、到职准备、职前及在职培训等工作。

　6．主持企业员工薪资审核以及配置管理。

　7．编列部门预算并控制费用。

　8．为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门专业工作效率。

　9．签发人力资源部文件。

　10．对外建立与发展良好的公共关系。

　11．了解并掌握员工的思想状况。

　12．员工各类保险、福利及出国手续的办理。

　13．人员离职解聘的处理。

人力资源经理岗位职责 篇5

　1、负责行政后勤、人事助理、招聘等基础工作。

　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　3、负责快递收件、寄件，办公用品的订购，行政费用的统计报销。

　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

人力资源经理岗位职责 篇6

　严格遵守《劳动法》及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，办理员工的录用、退工工作;

　负责新员工入职资料的收集及离职员工资料的回收工作;

　协助主管进行空缺岗位的人员招聘工作;

　配合总部进行校园招聘，完成储备生的招聘工作;

　负责招聘系统日常维护工作;

　负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息;

　协助主管进行每月招聘月报统计工作;

　负责招聘季报统计，包括全员流失率以及优秀员工流失率统计;

　负责每月离职员工的电话访谈工作;

　负责指引各楼盘或部门规范办理奖惩、调动、职员申请等工作;

　负责招聘渠道的管理，建立并维护与劳务派遗公司、劳务外包公司、职业技术学校等性质的用工合作关系;

　协助主管进行项目年度招聘预算的控制工作;

　负责武汉项目人力资源部招聘类人事费用分摊的电子流程申办工作;

　协助人力资源经理进行年终绩效考评的组织与安排工作;

　承担HRBP的部分职责，为分管楼盘提供HR方面的支持与协助(CXTD楼盘)

人力资源经理岗位职责 篇7

　1、根据公司发展战略，制定人力资源发展战略及年度工作计划;

　2、组织制定公司人力资源管理制度并组织实施;

　3、组织制定年度培训计划并组织实施，评估培训效果;

　4、组织制定公司企业文化建设、员工关系建设计划并组织实施;

　5、建立公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法，并反馈给相关部门;

　6、负责组织员工的绩效考核，指导各部门开展绩效面谈工作;

　7、完成上级领导交代的其他工作。

人力资源经理岗位职责 篇8

　1、负责公司人事档案的建立、管理工作。

　2、负责公司定岗定编工作。

　3、审核员工考勤，定期或不定期检查劳动纪律。

　4、编制月度工资报表。

　5、负责公司员工的招聘、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常人事管理工作。

　6、负责公司员工福利、保险事务的管理。

　7、完成部门经理安排的其他工作。

人力资源经理岗位职责 篇9

　职责：

　1、负责公司整体人力资源工作的规划，人力资源战略的建立;

　2、制定公司人力资源部年度、月度、周工作目标和工作计划;

　3、负责制定监督公司人力资源管理制度并监督执行;

　4、制定并完善人力资源相关管理制度和工作流程;对公司招聘计划、薪酬福利制度、绩效管理、员工关系等方面进行统筹管理;

　5、根据行业和公司发展状况，制定公司薪酬、激励等人力资源体系并负责实施监督;

　6、制定各部门绩效评价实施并不断完善绩效管理体系;

　7、根据工作需要全面负责公司在岗人员的工作调动、岗位任免、招聘程序;

　8、负责部门的日常管理工作及公司其他部门日常事务的统筹协调。

　任职资格：

　1、本科以上学历，人力资源管理或相关专业，37岁以下;

　2、5年以上人力资源管理工作经验;3年及以上互联网行业相关工作经验;

　3、对互联网企业人力资源管理模式有系统的了解和丰富的实践经验;

　4、对人力资源管理各个职能模块均有深入的认识，能够指导各个职能模块的工作;

　5、具有较强的管理能力，出色的组织能力及分析判断能力，具备良好的人际交往与沟通能力和优秀的职业素质及良好的服务意识，工作积极进取，富有团队协作精神。

人力资源经理岗位职责 篇10

　1、根据机构发展战略，制定人力资源规划与开发计划

　2、拟定院内组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责

　3、完善员工守则和绩效考核体系，并组织实施

　4、建立公司合理的薪酬福利管理体系、熟悉KPI或OKR

　5、编制院内员工培训计划，并督导实施

　6、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施

　7、负责公司劳动合同的规范管理，建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系

　8、负责人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退

　9、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门

　10、及时完成上级主管交办的其他工作事项

人力资源经理岗位职责 篇11

　职责：

　1.根据公司年度中长期战略目标，制定人力资源规划，并优化和实施;

　2.根据业务需求和人力规划，制定内外部招聘标准、政策和计划，建立人才测评体。

　3.根据薪酬标准和外部动态变化，建立和优化薪酬体系、制度和流程，进行人工成本的分析

　4.根据经营目标，设计和优化绩效管理体系、制度和流程，组织实施的绩效管理工作。

　5.管理人力资源及行政事务工作。

　任职要求：

　1.人力资源、管理类相关专业本科以上学历;有国企工作经验。

　2. 8年以上人力资源相关工作经验，其中至少5年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验;

　3.了解HR各职能模块，熟悉企业人力资源管理模式，具丰富的实践工作经历;

　4.具战略化思维，能整合不同的工作团队，灵活解决复杂问题

　5.计划性和执行力强，具责任心和事业心，优秀的沟通协调和团队管理能力.

人力资源经理岗位职责 篇12

　一、业务层面

　1、全面统筹规划公司的人力资源战略，经批准后组织实施;

　2、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度和流程;

　3、根据公司经营战略要求，进行组织设计的专题研究，不断优化组织结构;

　4、组织编制公司人力资源规划，并组织实施;

　5、组织行业的薪酬福利调查，拟定薪酬福利方案;

　6、负责公司中高层管理人员的招聘工作，并建立人才信息库;

　7、为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计并组织推进、实施;

　8、负责员工劳动关系的管理，及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题;

　9、塑造、维护、发展和传播企业文化;

　10、协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，协调各部门的工作关系;

　11、完成总经理交办的各项工作任务。

　二、管理层面

　1、编制本部门组织设置方案;

　2、指导人力资源管理各模块完成制度、流程的建设以及督促实施和推进,负责对各模块员工的考核、奖惩;

　3、负责协调本部门各模块的工作关系,对本部门的工作成效负有直接的领导责任;

　4、负责制订本部门的工作计划和预算，经批准后组织执行;

　5、带头遵守和执行公司的规章制度，并督促下属员工严格遵守;

　6、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议;

　7、负责对下属员工的考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力;

　8、对部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责;

　9、负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作;

　10、负责组织本部门的业务培训和人才培养工作;

　11、协调本部门与其他部门的工作关系。

人力资源经理岗位职责 篇13

　岗位职责

　1、根据集团战略制定集团公司中长期人力资源战略规划，年度人力资源发展规划，并组织实施；

　2、参与集团重大人力管理决策，提供人力资源战略、组织建设等方面的建议；

　3、建立和完善集团人力资源体系，保障集团总体战略的实施；

　4、构建合理的组织管理体系，识别阻碍组织发展的问题，协同业务部门以优化集团各部门、各层级的组织结构与职位设置，推动组织变革；

　5、领导建立和完善集团绩效管理、激励体系、股权激励等，形成与集团战略规划目标相匹配的激励机制以支撑集团的战略目标发展；

　6、建立和完善集团人力资源相关管理制度与流程，组织、协调、监督制度、流程的执行；

　7、根据年度人力资源需求计划，开发和拓宽招聘渠道、优化人才招聘流程。根据集团及下属分公司对高级人才的需求，积极招募、网聚所需人才，并辅导人才的有效落地，搭建高效、奋进的管理团队；

　8、组织建立人才开发培训体系，领导建立并完善集团各职级职业生涯体系、集团后备人才梯队的建设；

　9、定期进行薪酬福利市场调研，制定以岗位价值为依据的、对内具有公平性、对外具有竞争性的薪酬体系及相关福利政策并实施；

　10、加强企业文化建设、引导员工深知、理解、符合企业核心价值观理念；

　任职资格

　1、45岁以下，五官端正，本科及以上学历，人力资源管理、劳动经济、心理学及管理学等相关专业；

　2、20xx年以上大型企业或集团公司人力资源管理工作经验；3年以上上市公司或集团型企业（拥有多家分子公司，含生产型企业）人资体系第一负责人（人资总经理、副总裁、人资总监）等工作经验；

　3、在人力资源战略规划，组织变革、人力资源体系构建，企业文化建设和管理方面有很深的造诣；

　4、熟悉人力资源管理国家和地方相关法律法规，合理规避劳动用工法律风险；

　5、有很强的领导能力、判断与决策能力、抗压能力；有优秀的战略性思维和全局意识；

　6、有很强的影响力，感召力和凝聚力。强烈的成就动机和事业心，敬业度高；

　7、良好的职业道德和素养，规范的职业行为等。

　8、海外留学或工作经历者优先，世界500强企业工作经历优先；

人力资源经理岗位职责 篇14

　1、负责公司内主要目标和计划，制定、参与或协助领导执行相关的政策和制度的落实;

　2、负责公司的.日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

　3、负责公司人力资源战略的执行;

　4、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;

　5、负责人力资源内部的组织管理;

　6、以猎头的工作方式，对国内同行业的技术、生产、销售等人才进行引进。

　7、及时处理公司管理过程中重大的人力资源问题;

　8、完成总经理临时交办的各项工作任务。

人力资源经理岗位职责 篇15

　岗位职责：

　1、协助HRSSC负责人开展HRSSC相关制度、标准规范及流程建设，组织开展HRSSC流程制度优化工作，持续提升HRSSC运营状况；

　2、梳理HRSSC有效的质量监控指标和服务提升指标，对HRSSC各业务、流程及系统进行有效监控和改善；

　3、定期开展用户研究，发现目前用户服务问题并提出有效解决方案；

　4、根据HRSSC的业务发展要求，有计划地对HRSSC人员进行合理配置，统筹组织员工招聘、培训、使用、考核、激励、调整等；

　5、主导运营中心团队建设，人才盘点以及团队赋能、组织文化和团队凝聚力建设；

　6、协助HRSSC负责人开展HRSSC品牌建设及推广工作

　任职资格：

　1、本科及以上学历，人力资源/ /心理学/市场营销/企业管理专业优先；

　2、五年以上人力资源、企业运营管理相关工作经验，有共享中心工作经验者优先；

　3、熟悉国家相关劳动法律、法规，具备扎实的人力资源专业知识，了解企业运营，掌握企业管理基本知识；

　4、具有较强的计划与组织能力、用户研究的产品能力、沟通协调能力、问题解决能力，具有创新意识、逻辑思维强。

人力资源经理岗位职责 篇16

　1、协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持

　2、根据公司的情况，组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，并组织实施

　3、根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案

　4、组织公司薪酬管理工作，编制公司年度薪酬计划及薪资调整方案，审核公司员工每月的工资

　5、参与制订公司各部门的绩效考核体系和激励政策方案，引导公司各部门绩效考核实施，并监督和检查绩效考核的实施情况

　6、负责建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态，受理员工投诉，并组织相关部门妥善解决

　7、负责受理员工与公司劳动争议事宜并及时解决

　8、负责公司内部人力资源调配，开发、引进外部人才，组织实施招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选

　9、负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行

　10、负责人事队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员，做好部门内工作任务分工，合理安排人员

人力资源经理岗位职责 篇17

　1、依据公司发展战略，协助人力总监组织制定集团人力资源战略规划。

　2、根据集团战略和人力发展规划，提出机构设置、岗位设置与人员配备方案，筹划并实施人才储备及梯队建设。

　3、参与公司人事决策，组织制定招聘、培训、薪酬、绩效、福利、员工关系、企业文化等人力资源管理规范、各项规定和管理流程并负责具体实施落实。

　4、负责实施招聘、培训、薪酬、绩效等人力各项工作并落实。

　5完善激励机制，合理规划和控制人力资源成本。

　6、负责员工劳动合同管理并处理与劳动关系相关的各项事宜。

　7、负责公司绩效考核管理及相关申诉处理工作。

　8、负责制定集团员工的职业生涯规划，并负责组织员工的晋级和专业技术职称评定工作。

　9、与子公司建立良好对接，对其人力资源工作各模块建议进行动态管理。

　10、对公司管理过程中的重大突发事件及时提出应对方案并进行处理。

　11、负责拟定集团及审核子公司人员编制和年度人力成本预算。

　12、负责人力资源部内部组织管理工作，指导下属制订阶段性工作计划，并监督执行。对各子公司人力资源部的组织管理进行监督指导。

　13、建立并维护与劳动部门的良好对接，配合劳动部门的相关检查，处理相关人事纠纷。

人力资源经理岗位职责 篇18

　1、协助总经理组建核心团队成员；

　2、建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；

　3、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；

　4、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；

　5、收集相关的劳动用工等人事政策及法规；

　6、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

　7、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；

　8、负责员工工资结算和年度工资总额申报，办理相应的社会保险等；

　9、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动；

　10、完成领导交办的其他工作。

人力资源经理岗位职责 篇19

　工作职责：

　1、根据业务发展需要，负责分解制定招聘计划、拟定招聘策略、组织实施并评估效果；

　2、建立招聘资源管理机制，包括各类渠道及内部人才储备；

　3、负责员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等日常管理工作；

　3、推行公司企业文化，创造积极向上的企业文化氛围，充分开发员工和团队的潜能；

　5、拟订人事管理制度及相关流程，协助制度的宣导、落实及推进工作。

　任职要求：

　1、35岁左右，全日制本科及以上学历；

　2、五年以上人事管理工作经验，熟悉上海当地人事政策；

　3、有丰富的招聘经验及技巧，熟练运用各种招聘工具和方法，有猎头工作经历者优先；

　4、工作积极主动，责任心强，勇于应对挑战，有较强的承压能力；

　5、优秀的语言表达及沟通能力，协调能力、亲和力和敏锐的洞察能力和分析判断力。

人力资源经理岗位职责 篇20

　1，组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;

　2、协助总经理提出规范公司治理的阶段性规划，推进公司治理规范运行;

　3、起草总经理及单店重大会议文件;

　4、组织、协调公司单店年会、员工活动及各类会议，负责各行政外联工作及办理公司重要资质证据和所需各项证照;

　5、起草及归档公司相关文件，搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记;

　6、组织好来客接待和相关的行政部门外联工作，主持部门内部的建设工作;

　7、协调公司内部行政等工作，文件、制度上传下达;

　8、管理员工宿舍相关事务;

　9、主导单店招聘工作开展。

人力资源经理岗位职责 篇21

　1、根据公司发展战略和经营计划，制定公司人力资源战略规划，并负责推进执行。

　2、建立并完善人力资源管理体系，包含薪酬、绩效、培训、组织发展、员工关系、招聘等体系的全面建设，制定和完善人力资源管理制度。

　3、搭建人才梯队，负责内部人才培养和外部人才引进的工作，满足公司发展的人才需求。

　4、搭建培训体系，创建多渠道、形式和内容丰富的员工培训，提升员工战斗力及专业能力。

　5、不断推进绩效管理体系改进，提高激励性，建立良好的绩效管理文化;

　6、了解行业薪酬福利水平及相关政策，制定符合公司实际情况的薪酬福利体系;

　7、制定招聘计划、完善招聘程序，执行中高级人才招聘，同时做好各部门间的协调工作等;

　8、赋能业务团队与关键干部，提升团队认知、经营、协同、领导能力。

　9、行政管理体系搭建、办公区域租赁装修、行政采购体系搭建维护、年会及重要活动组织安排;

　10、各类会议活动组织、办公环境管理、公司各类采购统筹、固定资产及车辆管理、公司仓储管理。

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人事行政部的KPI怎么设定？

KPI（Key?Performance?Indication）即关键业绩指标，来自美国哈佛商学院教授罗伯·柯普朗?(Robert?S.?Kaplan)和管理大师戴维．诺顿(David?P.?Norton)的“平衡计分卡”（Balanced?Scorecard）体系，这两位管理大师自1990年研究、并推动这套管理方法与工具以来，协助许多企业度过危机，扭转乾坤反败为胜，并持续茁壮。

常见的三种KPI指标

关键业绩指标指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准，以量化最好。最常见的关键业绩指标有三种：

一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等；

二是营运类指标，如部门管理费用控制、市场份额等；

三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。

绩效考核是人力资源的一个模块，也就是人力资源部或人事部的工作内容之一，负责该工作的人员，根据绩效考核的流程，按月度，季度，半年度或年度，对公司各岗位人员进行考核，考核结果与薪酬和职级挂钩，用于激励员工。

绩效考核大概流程为：

该模型从事前计划，事中督促，事后反思三个方面较为全面的进行考核，能够更加有效的促成指标达成：

KPI提取：每个年度、季度、月度首先对KPI指标进行提取，将各项KPI指标分类管理、实行分级激励制度。就像一根杠杆，能够根据各地市场对各项KPI完成程度的难易进行有效的调节、激励，为整体达成提供有效的路径。

KPI分解：随后让各个区域营销中心经理根据各自区域情况“领取”，而非目前的强行下发，搞一刀切。

每项KPI指标在不同的区域完成的难易程度都必定会存在差异，此模型中的KPI分解就是要根据这种区域KPI指标的差异性来制定更为科学合理的分解机制，而分解机制的依据就来自于KPI提取。

首先，有了KPI分类提取这个环节，会促使各个区域经理对其区域情况进行盘点，之后根据盘点的信息制定差异化的KPI达成计划。如某些区域属于相对增量市场，这些区域相对其他区域对放号这个指标就比较容易完成；某些区域属于比较成熟的市场，这些区域考虑更多的就是推广、发展数据业务这项指标。显然区域经理对于相对而言比较容易完成的指标就会更加“青睐”，他们会根据各自区域的情况“领取”这些指标，实现了区域指标差异性，整体指标达成会更加容易。

其次，由于在KPI提取这个环节设立了分级激励制度，无形中为区域经理提供了“增收”的途径，自然而然的会引发各位区域经理对其市场更加深入的思考，他们的分析、解读、规划能力将得到提升，同时其工作积极性、主动性也会得到提升。如果此前两个步骤能够得到坚决的执行的话，甚至会出现某几位区域经理为了“抢夺”某一项或几项指标而扯皮的事情，这难道不正是我们希望看到的吗？

反馈机制：在这个模型中最关键的一个步骤就是“反馈机制”，这个步骤包含了两个小步骤，即：过程跟踪和KPI优化。

过程跟踪就是在区域经理们他们的情况“领取”了指标之后，在具体的实施、执行过程中对其进行过程管理。之所以要加入这个步骤就是为了更好的推动区域经理执行之前的策略或计划，同时能够有效的掌握各个区域的业绩达成情况，为后续的KPI优化步骤提供依据。目前移动各个地市对于过程的管理显得过于放松，仅仅是填填报表什么的，甚至有些地方无视过程管理，这样就为众多造假、“水分“提供了温床，到最后还是不能完成指标。因此过程跟踪就显得很重要了，那么如何进行有效的跟踪呢？

要实行有效的跟踪，首先要有跟踪的依据，每日工作计划及客户拜访表就是一个很好的工具。有了这个工具，就是实现跟踪的方法了，结合之前笔者在快消行业的经验，总结如下几点：

1、电话主动跟踪，根据提交的各种表单进行电话跟踪，对其计划的内容进行核实。电话主动跟踪又分为内部跟踪及第三方跟踪两种，笔者更倾向于第三方跟踪，这样既保证了跟踪的公平、公正性又能为移动内部节省人力成本。虽然会花费一些金钱成本，但是这个成本相对而言较低。

2、电话被动跟踪，即区域经理或者渠道经理每到一位客户那里，用客户的电话回拨给直线主管，这样其直线主管可以了解到下属的拜访路径。但是这种方法会让直线主管遭到“电话轰炸”，笔者不太赞同这种方式。

3、实地走访跟踪，考核部门下到各个区域进行实地走访，了解是否有按计划执行。这样做了解到的信息是最为真实有效的，同时可以与客户联络感情，但却是最耗费时间和人力成本的。

4、客户跟踪，所谓客户跟踪即让客户行使跟踪的职能。在每个客户端放置一份类似签到表的材料，区域经理或者渠道经理每到一处地方就在上面签上姓名、时间及沟通内容，定期回收。此种方式简单易行，已经被快消行业普遍采用。

KPI优化：根据之前进行的过程跟踪，对各个区域的计划执行及业绩（指标）达成进度有了了解之后就需要对照之前各个区域“领取”的指标进行反馈，与各个区域经理确认是否能够完成指标，再根据各个区域进行指标的优化、再分解。建议这一步骤在考核的半周期时进行。

KPI考核：经过以上的流程，其实考核就变得很容易、简单有依据了。

序号

指标

指标定义

功能

考核依据

1

员工增加率

（本期员工数—上期员工数）/上期员工数

检测周期内员工增加比例

2

员工结构比例

各层次员工的比例分配状况

检测人力资源结构的合理性

3

关键人才流失率

一定周期内流失的关键人才数/公司关键人才总数

检测公司关键人才的流失情况

4

工资增加率

（本期员工平均工资—上期员工平均工资）/上期员工平均工资

检测工资增加情况

5

人力资源培训完成率

周期内人力资源培训次数/计划总次数

检测人力资源部门培训计划的执行情况

6

部门员工出勤情况

部门员工出勤人数/部门员工总数

检测部门员工的出勤情况

7

薪酬总量控制的有效性

一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额

检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性

8

人才引进完成率

一定周期实际引进人才总数/计划引进人才总数

检测人力资源部门的招聘计划完成情况

9

考核工作完成的及时性准确性

公司绩效考核完成的是否及时、准确

检测人力资源相关部门在绩效考核方面的有效性

关于“人力资源经理岗位职责”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！

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