岗位分析包括哪些内容-(如何做好岗位分析与人力资源测评)

岗位分析包括哪些内容?

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简答题工作分析有哪些内容？

工作分析主要包括两方面的内容：一、工作描述 工作描述就是确定工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容： 1、工作名称。2、工作活动和程序。3、工作条件和物理环境。4、社会环境。5、职业条件。二、工作要求 工作要求说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理及生理要求。目的是决定重要的个体特征，以此作为人员筛选、任用和调配的基础。 工作要求的主要内容包括：有关工作程序和技术的要求、工作技能、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力（速度、准确性和协调性）、工作态度和各种特殊能力要求。职务要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。

岗位调查的内容包括哪些方面

调查内容主要有七项：

1、什么人可担任这一职位(资格、身体、年龄、性别等)。

2、这一职位的工作性质、种类、数量。

3、设立这一职位的目的、待遇、物质和精神的报酬等。

4、工作技术程序及使用工具等。

5、工作地区、地点、范围、环境等。

6、工作时间、工作稳定性（时间长短）等。

7、该职位的隶属和协作关系在组织中的地位和责任。

职位分析包括哪些方面的内容

工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：

通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。

职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。

[编辑]工作分析的内容

工作分析的内容包含三个部分：对工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主体员工的分析。

对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析；

由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构的设置，对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析；

对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。

[编辑]工作分析的方法

工作分析的方法主要有职务分析问卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、管理人员职务描述问卷（MPDQ）、临界特质分析系统（TTAS）、职能工作分析法（FJA）、任务清单分析系统（TIA）和关键事件法（CIM），如下图所示：

[编辑]工作分析的原因

在人力资源开发管理过程中，工作分析具有十分重要的意义：

1、工作分析是整个人事管理科学化的基础。

2、工作分析是提高现实社会生产力的需要。

3、工作分析是企业现代化管理的客观需要。

4、工作分析有助于实现量化管理。

5、工作分析有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力规划与职业发展的科学化、规范化与标准化。

6、对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。

[编辑]工作分析的作用

1、工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据

1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；

2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准；

3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据；

4）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助；

5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 ；

2、工作分析为组织职能的实现奠定基础

1）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题，圆满实现职位对于组织的贡献；

2）在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位；

3）借助于工作分析，组织的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，并通过职位及时调整，提高组织的协同效应。

3.岗位分析对绩效考核的作用[1]

这一作用主要体现在两个方面：一是岗位说明书的必备项目中有“岗位关键业绩指标”这一内容，这些指......>>

职务分析主要包括哪些内容

职位说明篇一、什么是职位说明书？二、撰写职位说明书的目的三、职位说明书在企业管理和人力资源管理中的地位四、编写职位说明书的职责划分谁负责职位说明书的撰写谁负责完成、更新职位说明书人力资源部的作用是什么撰写职位说明书应采取的步骤五、职位说明书职位概括总体工作目标汇报及联络关系工作性质及范围主要工作职责组织结构图任职条件职位说明书的确认职位评估篇职位评估委员会的组建职位评估委员会的任务职位评估方法劳动力市场工资水平导向法工作内容评估法非量化法量化法职位分析篇每个员工的工作都是实现企业整体经营战略和目标的基石，而工作分析就是要分析每个工作的内容，所需承担的责任，对教育和经验以及资历和技术的要求，同时包括工作环境条件的考量。因此，业内人事称它是企业宏观和微观管理，特别是人力资源管理的源泉和根本。工作分析的用途2、高管理阶层的支持3、各职能部门的合作参予4、整体工作分析项目的周密计划有关工作分析的定义1、作业要素2、作业3、岗位职责4、职务5、职位6、工作7、职种和职系8、职业1、工作层面2、工作层级设计问卷的注意事项B、工作分析面谈的进行C、工作分析的其它方式

职业包括哪几个方面的内容

工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：　通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。　职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。　[编辑]工作分析的内容　工作分析的内容包含三个部分：对工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主体员工的分析。　对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析；　由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构的设置，对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析；　对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。　[编辑]工作分析的方法　工作分析的方法主要有职务分析问卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、管理人员职务描述问卷（MPDQ）、临界特质分析系统（TTAS）、职能工作分析法（FJA）、任务清单分析系统（TIA）和关键事件法（CIM），如下图所示：　[编辑]工作分析的原因　在人力资源开发管理过程中，工作分析具有十分重要的意义：　1、工作分析是整个人事管理科学化的基础。　2、工作分析是提高现实社会生产力的需要。　3、工作分析是企业现代化管理的客观需要。　4、工作分析有助于实现量化管理。　5、工作分析有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力规划与职业发展的科学化、规范化与标准化。　6、对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。　[编辑]工作分析的作用　1、工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据　1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；　2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准；　3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据；　4）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助；　5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 ；　2、工作分析为组织职能的实现奠定基础　1）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题，圆满实现职位对于组织的贡献；　2）在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位；　3）借助于工作分析，组织的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，并通过职位及时调整，提高组织的协同效应。　3.岗位分析对绩效考核的作用[1]　这一作用主要体现在两个方面：一是岗位说明书的必备项目中有“岗位关键业......>>

岗位说明书的内容包括哪些

岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。

岗位说明书应该包括以下主要内容：　1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。　2.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。　3.岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。　4.岗位工作责任：包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职者工作职责。　5.岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。　岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判定所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。此外，有必要注重的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。　岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。　岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，当企业组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在碰到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。

企业工作分析包含哪些主要内容

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企业业绩分析的内容

制定出正确的战略需要全面的分析企业的经营绩效，弄清企业的发展现状，做出综合性的分析。企业的业绩分析常常从其生产经营的八个方面来进行。美国的通用电气公司就是采用这种综合分析法的。

收益力

收益力即企业的获利能力，对企业的收益力分析要对企业内部各个部门的收益力进行分析。所以对收益力既要有纵向比较，又有横向比较，既有比率比较，又要有净利额的比较。

市场地位

这是要分析企业在市场的哪一部分、在哪种产品上、在哪种服务项目上，在哪种价值上所处的地位。小企业要注意自己的市场占有率不要低得接近于边缘地位，否则,在经济状况稍有挫折的时候，临近边缘的企业就很难继续存在下去。大企业不要使自己的市场占有率超过最高的限额。这是因为：在市场上占统治地位的，会使企业没有忧患意识，在企业内部会对创新产生巨大的反抗，并引起购买者不愿受垄断性供应者摆布的反抗；还会因为本企业缺少了一个能够与自己抗衡的竞争对手，削弱了发展动力，限制了在产品用途和开拓新市场方面的动力和想象力，而使自己发展缓慢。

生产率

生产率是投入与产出之比。产出包括产品或服务的数量、销售额、企业的利润等。投入就是人力资源、物资资源和资金资源等三大基本资源的投入。净产值反映了企业创造的价值，因此可以把三种资源的净产值率作为企业整体的生产率。影响企业生产率高低的因素是多种多样的：如知识的应用、时间的利用、产品的组合、程序的组合、组织结构、企业的各种活动的平衡等外部因素。

产品领导力

产品领导力不是指产品现有的市场地位，而是指为了发展新产品与改善现有产品的品质时，公司在技术、制造及市场领域里是否具有创造及采用最新科学技术上的知识的能力。

人的能力的开发

公司的任何阶层都应该具有合适的人才。对于人的能力的开发要有计划。开发计划的指标时，需要的时候是否能找到合适的人才，应备有人才储备表列出有能力升迁的人员比率。

员工态度

公司应该把它作为在各领域内的最基本的项目，因为员工态度可以反映主管人员对员工个人的基本欲求与目标的满足是否负起了责任。测定员工态度的方法有：员工的离职率、缺勤率、迟到、安全记录以及有关改善工作的提案数量等。管理人员应直接与员工交谈，询问以了解其态度。

社会责任

企业应该对社会负责，这无需多说。检验企业的社会责任，可以考察如下一些内容：如对员工的工作和家眷的保障、工资、工作环境及生活水平的评价；对生产、销售协作厂商的评价和调查；对工厂所在地的工资水平、谋职申请率、采用数量、向慈善机构的捐献等情况进行计量。

短期目标与长期目标的平衡

只顾近期需要而不顾长期发展，企业很快就会因为环境变化而不能继续存在下去。相反，只顾远期，不顾近期，远期的目标也难以实现。所以公司要着眼于短期目标与企业的成长发展相结合，保证长期计划和短期目标融为一体。而且公司要检讨长期计划与短期目标是否具体、完善和相互呼应，甚至要测算以何种成本期待取得何种成果等。

人力资源管理中工作岗位分析具体包括哪几个部分？

一、岗位分析

工作岗位分析，指对某项工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。岗位分析主要从以下八个要素着手进行分析，即(7W1H)：

Who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。

What：雇员要完成的工作任务当中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于脑力劳动的范畴。

Whom：为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也可以是企业内部的员工，包括与从事该工作有直接关系的人：直接上级、下级、同事和客户等。

Why：为什么做，即工作对该岗位工作者的意义所在。

When：工作任务要求在什么时间完成。

Where：工作的地点、环境等。

What qualifications：从事这项工作的雇员应该具备的资质条件。

How：如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。

二、岗位分析的方法

岗位分析的方法有很多种，此处重点介绍几种常用的岗位分析方法。

1.问卷调查法

问卷调查法就是根据岗位分析的目的、内容等，事先设计一套岗位调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对岗位分析的描述信息。问卷调查的关键是问卷设计。问卷有开放型和封闭型两种形式。开放型：由被调查人根据问题自由回答。封闭型：调查人事先设计好答案选项，由被调查人选择确认。

问卷调查法的具体实施步骤是：

(1)问卷设计。设计问卷时要做到：

① 提问要准确;

② 问卷表格要精练;

③ 语言通俗易懂，问题不可晦涩难懂;

④ 问卷表前面要有指导语;

⑤ 激发被调查人兴趣的问题放在前面，问题排列要有逻辑。

(2)问卷发放。进行岗位分析问卷发放时，应该先 *** 各部门各级主管进行说明，说明内容有岗位

分析目的、岗位分析问卷填答方法，并清楚告知此次活动的进行不会影响到员工权益，确定各主管皆明白

如何进行后，由主管辅导下属进行岗位分析问卷的填答。

(3)填答说明与解释。虽然在岗位分析问卷填答前有过详细的说明，也进行了问题解答，但是还可能

有许多问题产生，因此，在此期间必须注意各部室的填写状况，并予以协助。

(4)问卷回收及整理。对于回收的问卷，首先必须检查是否填写完整，并仔细查看是否有不清楚、

重叠或冲突之处，若有，便由岗位分析与人力资源主管进行讨论，以确认资料收集的正确性。

如果事先已请填写者将内容转换成it/" target="_blank" >计算机档案，则岗位分析员只需以原档案进行修改即可，不需再花

费许多时间将问卷内容转换成it/" target="_blank" >计算机文书文件，且只要资料确认无误，即可完成职务说明书的撰写。

2.访谈法

访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：

该职位的任职者;对工作较为熟悉的直接主管人员;与该职位工作联系比较密切的工作人员;任职者的下

属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。访谈法分为个体访谈和群体访

谈。

进行访谈时应注意以下原则：

(......>>

职业分析的内容包括哪些？

（1）自我分析，包括职业兴趣、职业能力、个人特质、职业价值观等

（2）职业分析，包括家庭环境分析、学校环境分析、社会环境分析、职业环境分析等

（3）职业定位，可以通过SWOT分析确定职业目标、职业发展路径

（4）计划实施方案，包括近期目标、中期目标、长期目标

（5）评估调整，即备选方案

如何做好岗位分析与人力资源测评

工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：

通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。

职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。

[编辑]工作分析的内容

工作分析的内容包含三个部分：对工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主体员工的分析。

对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析；

由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构的设置，对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析；

对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。

[编辑]工作分析的方法

工作分析的方法主要有职务分析问卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、管理人员职务描述问卷（MPDQ）、临界特质分析系统（TTAS）、职能工作分析法（FJA）、任务清单分析系统（TIA）和关键事件法（CIM），如下图所示：

[编辑]工作分析的原因

在人力资源开发管理过程中，工作分析具有十分重要的意义：

1、工作分析是整个人事管理科学化的基础。

2、工作分析是提高现实社会生产力的需要。

3、工作分析是企业现代化管理的客观需要。

4、工作分析有助于实现量化管理。

5、工作分析有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力规划与职业发展的科学化、规范化与标准化。

6、对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。

[编辑]工作分析的作用

1、工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据

1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；

2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准；

3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据；

4）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助；

5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 ；

2、工作分析为组织职能的实现奠定基础

1）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题，圆满实现职位对于组织的贡献；

2）在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位；

3）借助于工作分析，组织的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，并通过职位及时调整，提高组织的协同效应。

3.岗位分析对绩效考核的作用[1]

这一作用主要体现在两个方面：一是岗位说明书的必备项目中有“岗位关键业绩指标”这一内容，这些指标指明了对该岗位任职人员应从哪些角度进行考核，也指出了岗位上人员的努力方向，而绩效考核方案的起点就是部门和岗位考核指标的选择，广义的工作分析甚至可以提供部门的关键绩效指标；二是岗位说明书如果包含了“沟通关系”这一项目，就可以清晰地指明绩效考核的主体与考核层级关系，因为沟通关系中明确了汇报、指导与监督关系。

4.岗位分析对人员招聘与录用的作用[1]

岗位说明书的另一项必备内容就是岗位任职资格条件，这些条件既是岗位评价的重要参考要素，又天然是该岗位人员空缺时设计招聘要求的基础。招聘广告中一般有空缺岗位的学历、工作经验、专业技术水平、能力方向、人格特征等要求，而这些内容在岗位说明书的任职资格条件项目中均可找到。

5.岗位分析对员工培训与职业生涯设计的作用[1]

企业员工培训的一个重要特点是具有强烈的导向性，这个导向的重要依据之一就是岗位说明书所规定的内容，尤其是岗位职责的要求、考核指标要求、能力要求等内容，在新员工培训中，新员工本岗位的说明书甚至能成为其必修教材之一。另外在对进行员工职业生涯设计时，岗位分析还可以提供职业发展的路径与具体要求。

6.岗位分析对人力资源规划的作用[1]

人力资源规划的核心工作是人力需求与供给的预测，在运用技能清单法、管理人员置换图、人力接续计划、马尔可夫矩阵法进行供给预测时，都离不开清晰的岗位层级关系和晋升、岗位转换关系，这些都是岗位说明书所应该规定的。在需求观测时，除了需要对人力资源数量预测，还需要对其质量要求进行预测，说明书中的任职资格条件就成为重要的参考。

7.岗位分析对薪酬设计与管理的作用[1]

工作评价是合理制定薪酬标准的基础，正确的工作评价则要求深入地理解各种工作的要求，这样才能根据它们对组织的价值大小进行排序。岗位分析通过了解各项工作的内容、工作所需要的技能、学历背景、工作的危险程度等因素确定工作相对于组织目标的价值，也可以作为决定合理薪酬的依据。岗位分析为薪酬管理提供相关的工作信息，通过工作差别确定薪酬差别，使薪酬结构与工作相挂钩，从而制定公平合理的薪资政策。

8.岗位分析对组织分析的作用[1]

岗位分析详细地说明了各个岗位的特点及要求，界定了工作的权责关系，明确了工作群之间的内在联系，从而奠定了组织结构设计的基础。通过岗位分析，尤其是广义的工作分析，可以全面揭示组织结构、层级关系对岗位工作的支持和影响，为组织结构的优化和再设计提供决策依据。另外，岗位分析还与劳动定编和定员工作有着非常紧密的联系。定编是指按照一定的人力资源管理程序，采用科学规范的方法，从组织经营战略目标出发，合理确定组织机构的结构、形式、规模以及人员数量的一种管理方法。定员是在定编的基础上，严格按照组织编制和岗位的要求，为组织每个岗位配备合适人选的过程。在现代企业管理中，只有不断地加强定编定员工作，组织才能实现组织机构的精简与统一，才能避免人力资源的浪费，最终实现组织的经营战略目标。如果组织的定编定员工作没有实际的成效，组织就很有可能出现机构臃肿、人员膨胀、效率低下、人浮于事的现象。

9.岗位分析对直线管理者的作用[1]

岗位分析对人力资源管理者的作用显然是非常重要的，对于直线管理者的作用也是不容忽视的。首先，它有利于直线管理者加深对工作流程的理解，及时发现工作中的不足，并可以及时针对工作流程进行改造创新，从而提高工作的效率或有效性。其次，工作分析可以使直线管理者更深入地明确工作中完成某项任务所应具备的技能，这有助于直线管理者在辅助人力资源部门进行人员招聘时真正发挥它的效能。最后，直线管理者还担负着对每一位雇员进行绩效评估，及时反馈并督促其改进绩效的职责，而绩效的评定标准以及绩效目标的设定是离不开每种工作所需完成的任务内容的，这也是与工作分析休戚相关的。

[编辑]工作分析的原则

1、系统性原则；

2、动态性原则；

3、目的性原则；

4、经济性原则；

5、职位性原则；

6、应用性原则。

[编辑]工作分析的实施过程

1、筹划准备阶段

1）确定分析目的；

2）制定分析计划；

3）组建分析小组；

4）选择分析对象。

2、信息搜集阶段

1）收集背景资料

组织结构；

职业分类标准。

2）确定信息类型；

3）选择搜集方法；

4）沟通搜集对象。

3、资料分析阶段

1）审查工作信息；

2）分析工作信息。

4、结果完成阶段

5、应用反馈阶段

[编辑]岗位分析的信息提供[2]

岗位分析的质量主要取决于三个方面：一是工作信息提供者的选择；二是适当的分析方法的选择；三是合理的分析步骤的设计。其中第一点中，工作信息的提供者即岗位分析的主体选择决定了所收集信息的真实性，而人力资源管理专业人员要对各主体提出信息资料的规范性要求。

一、岗位分析所需的资料

岗位分析所需要的信息的类型和范围取决于岗位分析的目的、岗位分析的时间约束和预算约束等因素。资料的连贯性、精确性、可接受性是选择资料来源的决定性因素。因此相关工作的工作专家、工作执行者和管理监督者是主要的资料来源，而与待分析工作相关的下属和其他工作人员、顾客以及工作分析者则主要是对工作信息进行补充和筛选，另外，还可以参阅相关的工作分析资料、职业分类辞典等。岗位分析信息的主要类型参见下表[3]。工作分析所需要获得的有关资料包括：

工作活动资料，即各项工作实际发生的活动类型，如清洗、打字等；

人类行为资料，指与个人工作有关的人类行为资料，如体能消耗情况、行走距离长短、写作能力等；

工作器具资料，指工作中所使用的机器、工具、设备以及辅助器械的情况；

绩效标准，即用数量或质量来反映的各种可以用来评价工作成绩的方法；

相关条件，指工作环境、工作进度、组织行为规范以及各种财务性和非财务性奖励措施；

人员条件，指与工作相关的知识、技能以及个人特征等，包括学历、训练背景、工作经验、性格、兴趣和身体特征等。

二、岗位分析的主体

决定岗位分析信息质量的还有一个重要因素，就是向谁来获得这些信息，即岗位分析主体的选择。搜集岗位分析信息工作通常由实际承担的工作的人员，工作承担人员的直接上级主管，以及一名人力资源管理专家来共同进行。

1.利用不同主体的顺序。同产的做法是:首先由人力资源管理专家(人力资源管理者、工作分析专家或咨询人员等)观察和分析正在被进行中的工作，然后编写处一份岗位说明书和一份岗位规范，员工及其直接上级主管也要参与此项工作，例如，可能会被要求主管人员填写问卷，在问卷中列举处下属的主要工作活动。最后，由承担工作的员工及其上级主管来审查和修改所岗位分析人员编写出的反映他们工作活动和职责的那些结论性的描述。这样，岗位分析获得就需要由人力资源管理专家、组织管理人员和普通员工通过共同努力与合作完成。

2.不同主体的优劣。实际工作的任职人员、该岗位的直接主管和外部人力资源管理专家这三种主体在提供岗位分析信息时各有的优缺点，所以应综合利益，但以岗位主管为主。这三者的优缺点见下表。

无论是选择手机岗位分析信息的方法还是选择负责收集信息的主体，都决定于多种因素，包括需要分析的岗位的特点和浮渣性，任职者对外部分析人员的接受程度，以及分析的最终目的。其中最重要的是考虑岗位分析的目的。另外，对收集信息的人员的选择要比对收集信息方法的选择更为重要。

[编辑]工作分析信息的分类

员工需要做什么？(what activities)

工作将在什么时间完成？(when)

工作在哪里完成？where--working condition

员工如何完成工作？How? Machine tools

为什么要完成此项工作？(why)

谁来完成此项工作？Who?

[编辑]工作分析信息收集主要方法

一、工作实践法

可以了解工作的实际任务以及该工作对人的体力、环境、社会等方面的要求

观察、记录与核实工作负荷与工作条件

观察、记录、分析工作流程及工作方法，找出不合理之处

适用于短期内可以掌握的工作，而对于需要大量训练才能掌握或有危险的工作，不宜采用此法。如飞行员的工作，脑外科医生、战地记者

二、访谈法

个别访谈法(individual interview)

集体访谈法(group interview)

主管访谈法(supervisor interview)

(1)访谈原则及标准

所提问题和职务分析的目的有关

职务分析人员语言表达要清楚、含义准确

所提问题必须清晰、明确，不能太含蓄

所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围

所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满或涉及被谈话人的隐私(麦考米克，1979)

(2)成功访谈要点

预先准备访谈提纲；

与主管密切配合，找到最了解工作内容、最能客观描述工作职责的员工

尽快与被访谈者建立融洽的感情氛围；（知道对方姓名、明确访谈目的及选择对方的原因）

访谈中应该避免使用生僻的专业词汇

访谈者应只能被动地接受信息

就工作问题与员工有不同意见，不要与员工争论

员工对组织或主管有抱怨，也不要介入

不要流露出对某一岗位薪酬的特殊兴趣

不要对工作方法与组织的改进提出任何批评与建议

请员工将工作活动与职责按照时间顺序或重要程度顺序排列，这样就能够避免一些重要的事情被忽略

访谈结束后，将收集到的信息请任职者和主管阅读，以便修正；

(3)访谈法的优缺点

优点：

一种被广泛采用、相对简单、便捷的搜集信息的方法，而且适用面较广，尤其是用来达到编制工作描述的目的；

经常被作为其他信息收集方法的辅助，如当问卷填写不清楚、观察员工工作时存在问题等；

通过访谈能探察到一些不为管理层知晓的内容，如工作态度、工作动机等较深层次的东西或一些管理问题；

方式亲切，能拉近访谈者与员工的关系；

缺点：

对访谈者技巧要求高，如运用不当可能影响信息收集的质量；不能作为工作分析的唯一方法

信息失真--害怕效率革命而带来薪酬变化;

打断被访问人员的正常工作，有可能造成生产的损失;

可能会因问题不够明确或不够准确而造成双方误解或信息失真

（4）访谈法的典型提问方式

尽管访谈法有其不足，但还是被广泛的使用着。下面是一些在访谈时所运用的典型提问方法：

你所做的是一种什么样的工作？

你所在职位的主要职责工作是什么？你又是如何处理的呢？

你的工作环境与别人的有什么不同呢？

做这项工作所需具备的教育程度、工作经历、技能是怎样的？它要你必须具有什么样的文凭或工作许可证？

你都参加些什么活动？

这种工作的职责和任务是什么？你所从事的工作的基本职责是什么？说明你工作绩效的标准有哪些？

你真正参与的活动都包括哪些?

你的责任是什么？你的工作环境和工作条件是怎样的？

工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求又是怎样的？

工作对安全和健康的影响如何？

在工作中你有可能会受到身体伤害吗？你在工作时会暴露于非正常工作条件下吗？

运用访谈法进行工作分析时可以提出的问题还远不止这些。一般认为，富有成效的访谈是根据一张结构合理或可以加以核正、对比的问卷来进行。这种工作分析问卷包括了一系列与以下内容有关的信息：工作的总体目的；监督职责；工作责任；对教育、经历、技能等的要求等。工作分析人员在运用这种问卷表格来搜集信息时，既可以通过观察工作的实际进行情况来自行填写，也可以先由承担工作的人填写，然后由工作分析人员来加以整理。

三、问卷调查法

优点：

能够从众多员工处迅速得到信息，节省时间和人力，费用低

员工填写工作信息的时间较为宽裕，不会影响工作时间

适用于在短时间内对大量人员进行调查的情形

结构化问卷所得到的结果可由计算机处理

缺点：

问卷的设计需要花费时间、人力和物力，费用较高

单向沟通方式，所提问题可能部分地不为员工理解

可能造成，填写者不认真填写，影响调查的质量

四、观察法（工作写实之一）

1.观察法

被观察者的工作应相对稳定、工作场所也应相对固定，这样便于观察

适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作如组装线工人、会计员，而不适用于脑力活动为主的工作如律师、设计工程师等工作

观察者尽可能不要引起被观察者的注意，也不要干扰被观察者的工作，否则可能引起霍桑效应

对于不能通过观察法得到的信息，应辅以其他形式如访谈法来获得

观察前要有详细的观察提纲

可以采用瞬间观察，也可以定时观察

2.观察法的优缺点[4]

操作较灵活、简单易行；

直观、真实，能给岗位分析人员直接的感受，因而所获得的信息资料也较准确；

可以了解广泛的信息，如工作活动内容、工作中的正式行为和非正式行为，工作人员的士气等。

五、日志法（工作写实之一）

1.日志法

若运用得好，能获得大量的、更为准确的信息

前期直接成本小

收集信息可能较凌乱，整理工作复杂

加大员工工作的负担

也存在夸大自己工作重要性的倾向

2.日志法的优缺点[4]

优点：

由于工作日志应是在工作不知觉状态下的忠实记录，因而资料来源比较可靠；

工作记录本身非常翔实，提供的信息充分。

缺点：

需要积累的周期较长，时间成本高；

资料口径可能与岗位分析的要求有出入，因而整理的工作量较大；

工作日志往往有夸大的倾向，不利于信息的收集。

六、关键事件法（CIM）

收集、整理导致某工作成功或失败的典型、重要的行为特征或事件

它是在二战期间由John Flanagan开发出来用于识别各种军事环境下提高人绩效的关键性因素的手段和方法；John C. Flanagan认为，关键事件法应对完成工作的关键性行为进行记录，以反映特别有效和特别无效的工作行为

需要专业人员对“关键性事件和行为”进行信息收集、概括和分类；

没有提供对工作全方位的描述和探察，主要应用于下述工作分析目的：绩效评价标准的建立（BARS）、甄选标准的开发以及培训员工

七、亲验法[4]

亲验法顾名思义，就是工作分析人员到被分析的岗位中实际体验岗位工作特点，获得岗位信息的一种方法。但这种方法的局限性非常大，观察法所具备的限制条件它都存在，因而这是一种用的很少的方法，经常作为其他方法的一种补充，对难以用语言表达的一些特殊岗位或验证一些信息时才使用。

1.亲验法的操作要点。主要有：

亲验的岗位是岗位分析人员能够理解和从事的；

在岗位亲验时不能给实际工作造成障碍；

较危险的岗位不适合亲验；

对岗位的体验要保证一定的周期，以对岗位的相关信息有完整的认识。

2.亲验法的优缺点

优点：

准确了解工作的实际任务和在体力、环境、社会方面的要求；

直接、直观，信息的可靠性高；

可以弥补不善表达的员工对岗位信息提供的不足；

可以收集到观察法所不能体会到的内容。

缺点：

（1）时间成本很高，效率低下；（2）对于岗位分析人员的专业性要求太高，许多岗位根本无法亲验；（3）体验周期和时间都不易确定。

[编辑]不同目标导向的工作分析侧重点

提高工作分析的效果与效率的方法之一是建立职位分析的目标导向，即指明确规定工作分析的具体目标及其成果的具体用途，以此作为构建整体职位分析系统的依据。不同目标导向的工作分析其强调的重点亦有所不同：

[编辑]工作分析的时机

企业若要进行工作分析，应在什么情况下才显得合理和必要呢？

一般来说，当企业出现以下情况时，就表明非常需要进行工作分析：

1、缺乏明确、完善的书面职位说明，员工对职位的职责和要求不清楚；

2、虽然有书面的职位说明，但工作说明书所描述的员工从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各项知识、技能和能力与实际情况不符，很难遵照它去执行；

3、经常出现推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象；

4、当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准；

5、当需要对在职人员进行培训时，发现很难确定培训的需求；

6、当需要建立新的薪酬体系时，无法对各个职位的价值进行评估；

7、当需要对员工的绩效进行考核时，发现没有根据职位确定考核的标准；

8、新技术的出现，导致工作流程的变革和调整。

岗位分析是一项技术性很强、复杂而细致的工作，要做好它是不容易的，必须有充分的认识和准备。其操作步骤主要包括四个阶段：第一是准备阶段。这阶段主要是设计调查方案，规定调查的范围、对象和方法。第二是调查阶段。这阶段的主要任务是根据调查方案，对各岗位进行认真细致的调查研究。第三是分析整理阶段。这阶段是岗位分析的关键环节，是对岗位调查的结果进行深入的分析，并初步整理出岗位说明书。第四是反馈总结阶段。这阶段主要是对岗位分析的初步结果进行反馈与修正，最后形成完整的岗位说明书。

人力资源测评活动的组成部分包括采用科学的方法，收集测评对象在相关活动领域中的表征信息和采用科学的方法对其素质水平做的量值与价值判断。综合利用 心理学、管理学、统计学、社会学甚至计算机科学等多方面 的学科知识,对人的各方面 素质所进行的科学、系统、客观、标准化的评价和分析。

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