怎么写有关超市人力资源管理的调查报告(人力资源调查报告)

怎么写有关超市人力资源管理的调查报告

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中国企业人力资源管理调查报告 ——相关社会保障现状

内容摘要：社会保障制度对企业人力资源管理具有重要影响，调查发现，各类社会保险企业参险率和离退休职工管理社会化率总体上离广泛覆盖的目标还有差距，而且不同类型企业间的差别很大。需要深化改革，加强执法和监督，为企业创造更公平的市场竞争环境；企业也要提高认识，贯彻落实各项社会保障制度，从长远的角度考虑人力资本投入，建立符合市场经济规律和现代企业制度要求的人力资源管理体系。

关键词：社会保障制度企业管理人力资源

一、社会保障制度改革对企业人力资源管理具有重要影响

自20 世纪80 年代初开始，我国对社会保障制度进行了一系列的改革。改革的目标是建立独立于企业事业单位之外、资金来源多元化、保障制度规范化、管理服务社会化的社会保障体系。其主要特征是：基本保障，广泛覆盖，多个层次，逐步统一——与经济发展水平相适应，国家强制建立的基本保障主要满足人们的基本生活需要；社会保障逐步覆盖全体公民；在基本保障之外，国家积极推动其他保障形式的发展，力争形成多层次的社会保障体系；通过改革与发展，逐步实行全国统一的社会保障制度。经过十几年的努力，目前，社会保险制度的基本政策已经制定并陆续颁布和实施，覆盖了大多数城镇职工和离退休人员。

企业人力资源管理与社会保障制度改革密不可分。完善的社会保障体系独立于企业之外，将过去传统体制下的“企业保障”转变为市场经济体制下的社会保障，使企业从社会保障事务中脱离出来，由社会机构为个人提供保障服务和管理。随着社会保障体系日趋完善，企业用人制度和工资制度的各项改革措施得以顺利实施，以市场为基础的劳动力配置机制逐步形成，进一步推动我国各类企业建立与市场经济相适应、符合现代企业制度要求的人力资源管理体系。

二、企业参加各类社会保险的情况

我国的社会保障体系以社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置和社会互助为主要内容，其中，与企业人力资源管理最相关的是社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。除此之外，还有保障性、互助性、长期性的住房储金，即住房公积金，在企业界往往与社会保险合称“五险一金”。根据对1883 家企业的调查显示，企业参加各项社会保险和公积金的比例分别为：基本养老保险92.5% 、基本医疗保险78.9% 、失业保险75.5% 、工伤保险65.8% 、生育保险36.5% 、住房公积金49.5% 。另外，参加补充养老保险的为16.6%， 参加补充医疗保险的为22.1% 。

（一）养老保险

1984 年，中国各地进行养老保险制度改革。1991 年，国务院颁布了《关于企业职工养老保险制度改革的决定》， 其中规定：随着经济的发展，逐步建立起基本养老保险与企业补充养老保险和职工个人储蓄性养老保险相结合的制度。1997 年，国务院制定了《关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》，开始在全国建立统一的城镇企业职工基本养老保险制度。基本养老保险制度实行社会统筹与个人账户相结合的模式。

基本养老保险覆盖城镇各类企业的职工，城镇所有企业及其职工必须履行缴纳基本养老保险费的义务。目前，企业的缴费比例为工资总额的20% 左右，个人缴费比例为本人工资的8%。企业缴纳的基本养老保险费一部分用于建立统筹基金，一部分划入个人账户；个人缴纳的基本养老保险费计入个人账户。

调查显示，参加基本养老保险的企业占92.5%， 高于其他各项社会保险的参险率。从不同地区看，西部地区企业参险率低于东部企业2.7 个百分点。从企业性质看，私营企业和集体企业参险率明显偏低，只有86.2% 和85.7%；而国有及国有控股企业为96.6%，三资企业为96.8%， 股份公司和有限责任公司为94.7% 。从企业是否上市看，上市公司参险率高于非上市公司，其中非上市公司的参险率低于92.5% 的总体水平1.7 个百分点。从企业规模角度，规模大的企业参险率一般较高，而规模小的企业参险率低于总体水平，如销售额3000 万元以下企业参险率为87.4%， 资产总额3000 万元以下的企业参险率为86.4%， 分别低于总体水平5.1 和6.1 个百分点。

基本养老保险之外，企业很少参加补充养老保险。调查显示，只有16.6% 的企业参加补充养老保险，其中，东部企业高于西部企业，大型企业高于小型企业。国有及国有控股企业参险率为32.9% ，高于其他所有类型企业，高于总体水平16.3 个百分点。 答案补充 （二）医疗保险

1998 年，国务院颁布了《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》， 开始在全国建立城镇职工基本医疗保险制度。基本医疗保险制度实行社会统筹与个人账户相结合的模式。基本医疗保险基金原则上实行地市级统筹。基本医疗保险覆盖城镇所有用人单位及其职工；所有企业、国家行政机关、事业单位和其他单位及其职工必须履行缴纳基本医疗保险费的义务。目前，用人单位的缴费比例为工资总额的6％左右，个人缴费比例为本人工资的2％ 。单位缴纳的基本医疗保险费一部分用于建立统筹基金，一部分划入个人账户；个人缴纳的基本医疗保险费计入个人账户。答案补充 调查显示，参加基本医疗保险的企业占78.9%， 低于基本养老保险，高于其他各项社会保险的参险率。从不同地区看，西部地区企业参险率低于东部企业7.7 个百分点。从企业性质看，私营企业参险率明显偏低，只有66.2%； 而国有及国有控股企业为87.9%， 集体企业为71.4%， 三资企业为83.4%， 股份公司和有限责任公司为82.2% 。从企业是否上市看，上市公司参险率高于非上市公司，其中，非上市公司的参险率低于总体水平2.4 个百分点。从企业规模角度，规模大的企业参险率一般较高，而规模小的企业参险率低于总体水平，如销售额3000 万元以下企业参险率为74.7% ，资产总额3000 万元以下的企业参险率为73.3% ，分别低于总体水平

和5.6 个百分点。在基本医疗保险之外，企业参加补充医疗保险的比例仅为22.1% ，但高于补充养老保险

的参险率，其中，东部企业略高于西部企业，大型企业高于小型企业。国有及国有控股

企业参险率为34.4% ，高于其他所有类型企业，高于总体水平12.3 个百分点。答案补充 （三）失业保险、工伤保险和生育保险

1999 年，国务院颁布《失业保险条例》，把失业保险制度建设推进到一个新的发展阶段。

失业保险覆盖城镇所有企业、事业单位及其职工，所有企业、事业单位及其职工必须缴纳失业保险费。单位的缴费比例为工资总额的2%，个人缴费比例为本人工资的1%。1996 年，劳动部公布了《企业职工工伤保险试行办法》， 开始建立工伤保险制度。工伤保险费由企业缴纳，职工个人不缴费。工伤保险缴费实行行业差别费率和企业浮动费率。根据不同行业的工伤事故风险和职业危害程度确定不同的行业费率；在行业费率的基础上，根据企业上一年实际的工伤事故风险和工伤保险基金支出情况确定每个企业当年的具体费率。1994 年，在总结各地经验的基础上，劳动部制定了《企业职工生育保险试行办法》，将生育保险模式由用人单位管理逐步转变为实行社会统筹。生育保险费由企业缴纳，职工个人不缴费。答案补充 调查显示，参加失业保险、工伤保险和生育保险的企业分别为75.5% 、65.8% 和36.5%， 低于基本养老保险和基本医疗保险的参险率，但高于补充养老保险和补充医疗保险的参险率。从不同地区看，西部地区各项保险参险率都低于东部地区，失业保险低2.0 个百分点，工伤保险低21.5 个百分点，生育保险低8.7 个百分点。从企业性质看，私营企业和集体企业参险率明显偏低，其中，私营企业各险种参险率分别为：失业保险62.4%， 工伤保险59.4%， 生育保险27.3%； 比总体水平分别低13.1 、6.4 和9.2 个百分点；集体企业各险种参险率分别为：失业保险50.0%， 工伤保险53.6% ，生育保险21.4%； 比总体水平分别低25.5 、12.2 和15.1 个百分点。从企业规模角度，规模大的企业参险率一般较高，而销售额3000 万元以下或资产总额3000 万元以下的小规模企业参险率都低于总体水平。答案补充 （四）住房公积金

住房公积金是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体及其在职职工缴存的长期住房储金。1994 年，财政部、国务院住房制度改革领导小组、中国人民银行联合下发了《建立住房公积金制度的暂行规定》， 标志着我国住房公积金制度的建立。1999 年，国务院颁布了《住房公积金管理条例》， 标志着我国住房公积金制度步入了法制化的轨道。2002 年，国务院对《住房公积金管理条例》又做了进一步修订。住房公积金由职工个人缴存和职工所在单位为职工缴存，属于职工个人所有，专门用于职工购买、建造、翻建、大修自住住房。

调查显示，缴存住房公积金的企业占49.5% 。从不同地区看，西部地区企业低于东部地区答案补充 5.2 个百分点。从企业性质看，缴存住房公积金的私营企业比例明显偏低，只有19.4% ；而国有及国有控股企业为81.7% ，集体企业为50.0%， 三资企业为43.0% ，股份公司和有限责任公司为50.5% 。从企业规模角度，规模大的企业缴存住房公积金的一般较多，而规模小的企业一般低于总体水平，如销售额3000 万元以下企业为42.1% ，资产总额3000 万元以下的企业参险率为36.7%， 分别低于总体水平7.4 和12.8 个百分点。

三、企业离退休职工社会化管理情况

离退休职工社会化管理是企业不再办社会的一个基本标志，关系到企业总体人工成本， 从而影响企业市场竞争力。所谓社会化，主要体现在企业离退休职工的全部收入完全由社保机构发放，企业无需负担。答案补充 调查显示， 离退休职工收入完全由当地社保机构发放、企业无需负担的，即完全社会化的有57.4% 。另外有20.8% 的企业除在社保发放养老金外还向离退职工发放福利；16.0% 的企业离退休职工养老金由社保和企业共同负担；5.9% 的企业离退休职工养老金完全由企业自己承担，即完全没有社会化。从不同地区看，东部地区离退休社会化程度高于中西部地区，61.5% 的企业离退休职工完全社会化，高于总体水平4.1 个百分点；仅有4.5% 的企业离退休职工完全没有社会化，低于总体水平1.4 个百分点。从企业性质看，私营企业和外资企业离退休职工完全社会化水平最高，分别为74.1% 和72.8%， 分别高于总体水平16.7 个百分点和15.4 个百分点；其次是集体企业、股份公司和有限责任公司，分别为64.0% 和64.7% 。国有及国有控股企业离退休职工完全社会化程度很低，只有29.2% ，远远低于其他性质企业，低于总体水平答案补充 28.2 个百分点；但是，完全没有社会化的比例与其他性质企业差距不大，这说明多数国有及国有控股企业仍处于改革过渡阶段。从企业是否上市来看，没有上市的企业离退休职工完全社会化的比例并不低于总体水平，境外上市和拟上市企业离退休职工完全社会化比例较高，而境内上市和境内外都上市的公司社会化比例较低，这可能与上市公司国有性质、上市操作中的人员和资产剥离等有关。从企业规模角度来看，企业规模越大，离退休职工完全社会化比例越低。从销售额角度，四等规模企业（3 亿元以上、3 亿元~1.5 亿元、1.5 亿元~3000 万元、3000 万元以下）完全社会化比例分别为47.8% 、59.8% 、61.2% 和64.8% ；从资产总额角度四等规模企业（3 亿元以上、3 亿元~1.5 亿元、1.5 亿元~3000 万元、3000 万元以下）完全社会化比例分别为47.3% 、54.8% 、62.7% 和67.8% 。答案补充 四、存在的主要问题

我们从企业社会保险参险率和离退休职工社会化率两个角度进行了调查和分析， 社会保障制度改革的目标之一就是广泛覆盖，由低参险率、低社会化率逐步走向高参险率、高社会化率。通过调查和分析可以看出，总体上看，高参险率、高社会化率的状态还未能实现。“五险一金”中只有基本养老保险参险率超过90% ，其他保险参险率不足80%，离退休职工完全社会化的企业比例不到60%。另一方面，不同类型企业间的差别十分明显。有的企业类型参险率很高而社会化率很低，如国有及国有控股企业，基本养老保险参险率高达96.6%， 仅次于三资企业；补充养老保险参险率32.9% ，不仅远远高于其他所有类型6.8~15.0% 的水平，而且高于总体水平近一倍；但离退休职工社会化率仅为29.2%， 落后于其他所有类型，差不多仅相当于总体水平57.5% 的一半。有的企业类型参险率很低而社会化率很高，如私营企业，基本养老保险参险率仅为86.2% ，仅略高于集体企业；补充养老保险参险率6.8% ，不仅低于其他所有类型，而且不到总体水平的一半；但社会化率高达74.1%， 高于其他所有类型，相当于国有企业水平的2.5 倍。答案补充 参加社会保险和离退休职工社会化管理直接影响企业当期人力成本， 影响企业人力资源配置，最终影响企业市场竞争力和未来发展。有一些类型的企业存在高参险率、低社会化率，另一些类型的企业存在低参险率、高社会化率，这说明在社会保障改革过程中存在一些不公平现象，需要深化改革，加强执法和监督。另一方面，对企业而言，通过不参加社会保险获得的人力成本优势只是暂时现象，随着社会保障制度改革进程推进，这一优势会逐步丧失，甚至成为吸引优秀人才的障碍。因此，企业需要正确理解社会保障制度改革对企业发展的重大意义，从长远的角度考虑人力资本投入，完善符合市场经济规律和现代企业制度要求的人力资源管理体系。

CH道义店兼职员工薪酬调查报告

一.调查目标

通过对BH餐饮旗下的CH道义店的兼职员工进行的薪酬调查了解沈阳地区CH对于兼职员工的工资，福利等信息。

二.调查方法

深入访谈法（通过在CH道义店工作的朋友帮助，与6人进行了访谈）

三.受访者背景结构分析

由于CH道义店位于沈北大学城，在该店工作的兼职员工绝大多数是正在接受高等教育的学生，接受调查的6人中2名男性，4名女性；年龄全部在18～25岁；学历都是专科或本科。据了解，该店兼职员工中90%为在校大学生。

在我调查的这6人中有4名是一般员工，2名为星级训练员。他们在该企业工作年限均为两年左右，据了解在CH道义店工作的学生兼职员工中绝大多数只能在该店工作一至三年，离职原因多数是因为到了大四实习阶段，学生们都希望找到与专业相关的实习工作。

四．薪酬结构分析

兼职员工职位及薪酬表

职位名称 基本小时工资 津贴（伙食补助） 小时总工资

一般员工 4.00元 0.70元/小时 4.70元

星级训练员 4.90元 0.70元/小时 5.60元

全星级训练员 5.30元 0.70元/小时 6.00元

管理组长 6.10元 0.70元/小时 6.80元

福利：节假日（由于是对于兼职员工所以不包含周六周日）基本小时工资3倍；早晨7：00以前以及晚间22：30以后基本工资1.5倍；月工时超过180小时后基本工资1.5倍；工作一年以上每年免费体检；每月一次的员工大会提供免费早餐；每年店庆组织活动或聚餐。

一般员工负责各个工作站最基础的工作，如销售、打扫、制作等。训练员负责基础工作的同时还要负责对新员工的培训。由此看来，CH的薪酬结构属于以工作为导向的薪酬结构。

CH在沈阳市的薪酬水平是相同的。在全国其他地区薪酬结构与沈阳市相同但是小时总工资在不同地区不同。比如上海，北京地区等发达城市的CH薪酬水平高于沈阳市，一些小城市的CH的薪酬水平低于沈阳市。

五．满意度分析

在对该店员工的问卷调查以及深入访谈调查后发现，CH给予兼职员工的小时工资虽然不高，但是与同行业持平，比如与其主要竞争对手麦当劳相比基本持平。在CH道义店兼职的员工中全星级训练员和管理组长对于小时工资满意度最高，其次是星级训练员，一般员工对小时工资的满意度最低,尤其是工作一年以上的一般员工，如果在此期间没有升值的机会其离职的可能性很大。

六．发展战略与薪酬水平匹配程度

CH自进入中国市场以来，其始终保持本土化的发展战略是其成功不可或缺的因素。单纯的从薪酬结构来看，CH属于市场追随型的薪酬政策：对于兼职员工的小时工资基本与同行业持平，尤其是与竞争对手的薪资基本一致，但是CH的薪酬结构能很好的维护组织内部的公平以及体现各个岗位的相对价值：CH基层的晋升渠道同样适用于兼职员工，而且每个级别有不同的薪资标准。我认为CH在晋升与薪资匹配方面是十分合理的。

据调查即使其薪资较低但是前去应聘的人数也是相当可观的，其中不乏像我们这样以锻炼为目的的大学生，CH还会根据学历、可提供的工作时间段对应聘者进行筛选。可见CH能够吸引人力资源的优势不在于其薪酬，而是其自由灵活的上班时间，以及系统的晋升机制和优秀的企业文化。

据调查，CH每当有新产品上市员工们都会积极的促销，然而产品销售好坏都不与员工的工资挂钩，那为什么这些员工还是积极的促销呢？原因在于CH创造了一种家庭式的氛围，每一个店都会将员工分成若干“家族”，家族的组长叫做“家长”，而且绩效的考评是以家族为单位的，每月绩效突出的家族都会有一笔奖金，这些制度都让员工在组织中感受到家庭的氛围。因此这很小的奖励都会促使其为了家族的荣誉而努力工作。

七．建议

在对CH兼职员工的薪酬进行调查后，我认为CH针对兼职员工的薪酬结构是比较合理的。但是由于薪酬与绩效不挂钩，所以激励因素较弱。

由于我调查的CH道义店位于沈北大学城，其兼职员工的整体素质较高，团队合作意识较强，因此即使绩效与个人的薪酬没有联系也会为了团队而努力工作。但是，在沈阳其他地区，兼职员工的整体素质较道义店会低些，团队合作意识稍差，所以以团队为基础的激励作用会减弱。因此我认为，如果按绩效给予一定的奖金对员工的激励作用会更强。

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

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