希尔顿人力资源(高级经理岗位职责)

希尔顿人力资源

网上有关“希尔顿人力资源”话题很是火热，小编也是针对高级经理岗位职责寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

拟的问题和我当时考证的时候一样，我也不知道怎么选择的，后来是我一个朋友告诉我的，他说做人力资源培训比较专业是希尔顿那边那个创富学校，我和我朋友都在他们哪里考的，他们一直都在做这个培训，其他学校都是附带到在做培训，所以培训费用要比创富学校低点，后来我报名也顺利考过了。后来我报名了人力资源方面的考试， 还可以听心理咨询和其他职业的课程，我觉得这点很好，我周末不是很忙，有时候他们学校上其他的课程我有时间也可以去学习。本来我对心理咨询比较感兴趣，这样就一举两得了，我觉得还是很满意的。

高级经理岗位职责

酒店业是中国最早对外开放的行业之一，自从20世纪80年代开始，就有外资进入中国酒店业，如今外方管理的中国酒店数量已经相当多了，而引进国外酒店管理集团的管理也是中国酒店业在自我成长过程中不可缺少的一步。外方管理酒店是指由外方独资、中外合资或中方独资并由外方参与管理的中国酒店。国外酒店管理集团由于起步早，管理科学、形成了先进的管理制度和经营方式，是一笔宝贵的财富。中国的酒店正在快速成长的过程中，需要先进的理念加以引导，再加上中国入境游市场的迅速发展，外方管理的酒店能够更好的为外国游客提供服务，使外国游客产生亲切感和安全感，因此，许多中国的中高星级酒店都选择国外酒店管理集团进行管理，外方管理酒店在中国也取得了比较好的经营业绩。

外方管理酒店作为中国旅游业改革开放的重要标志之一，经过近24年的发展，已经由尝试性发展进入到运作成熟、快速扩张的新时期。这些酒店已由过去仅仅关注外国客人市场转向国内和国际并重、由主要城市向二级城市迈进、由沿海地区向内陆扩展，并开始了对中国酒店业的全方位影响。外方管理酒店成功经营的原因除了在政策上有一定优惠之外，其充分利用人力资源以获得竞争优势的人力资源战略也起着举足轻重的作用。目前中国大陆由外方管理的主要几大集团酒店，如香格里拉、假日、喜来登、万豪、希尔顿等。其人力资源管理上值得借鉴的经验有以下几点：

首先，在用人制度上较为灵活、科学。由于有地方政府的支持，外方管理酒店在国际范围内的人才聘用基本上没有限制，而且由于实行合同制，人员的聘用和解聘更加灵活。尤其受裙带关系影响较小，人员安排更为科学。

其次，外方管理酒店普遍重视对员工的培训。几乎所有的外方管理酒店都设有独立的培训部门，有些还建立专门的培训学校，或者联系国内外有关院校对员工进行培训，希望通过培训来提高员工素质，从而提高酒店的竞争力。

第三，在员工待遇上，外方管理酒店略为优厚。首先是付给本地雇员的工资基本上高于或持平于行业平均水平，其次在对中方雇员的奖励计划上，较为容易依据自身经营业绩作出决定。而很多中方管理酒店由于投资主体原因往往需经上级部门批准，企业难以独立决策。

第四，成功推行了人才本土化战略。80年代初，国内几家主要集团酒店的外方人数曾最高达150多人，占总员工数的10%。进入90年代，随着中方管理人才的成熟，许多外方管理酒店已经顺利实现了人才本土化，成为外方管理酒店维持其竞争力的核心战略。

尽管由于实行了成熟的人力资源管理政策，使得大多数外力管理酒店在中国大陆市场上取得了较强的竞争力，但在外方管理酒店人力资源的实际管理当中，还存在着一些问题：

一、由文化差异引起的薪酬模式实施困难。个人业绩付薪奖励体系是国外酒店业中较为普遍的做法，它是通过对员工绩效的有效考核为基础，实现将薪酬奖励与考核结果挂钩的制度，能够最大限度地调动员工的工作积极性，发挥他们的潜能。但是，大部分中国员工却对目前职务和岗位挂钩的薪资模式表示满意。因为受中国传统文化的影响，中国人认为人际关系和谐很重要，这种平均主义分配模式正好可以维持和谐的人际关系，而个人业绩付薪体制则可能破坏这一和谐，因此其实施受到了阻碍。

二、由员工素质低引起的服务质量问题。尽管中国酒店从业人员的素质有了较大的提高，但与国内外客人日益个性化的需求相比，酒店员工的素质和技能还远没有达到要求。主要原因是员工学历普遍偏低，没有掌握必备的技能，如外语；而且由于传统观念的影响，大多数员工对本职工作没有认同感，认为是伺候人的行业，缺乏相应的职业道德和职业修养，由此导致服务态度、服务技能难以令人满意-因此，酒店业员工素质亟待提高。

三、由员工跳槽引起的人才流失问题。由于外方管理酒店用人制度的开放性与灵活性，使得员工流动率一直较高，虽然到了90年代所下降，但另一种现象的存在也令人担忧，那就是流失主要集中在中高层员工中，尤其是大学生跳槽的比例极高，致使许多酒店人力资源部门在招聘员工时宁愿要职高生，也不愿要大学生。这对本身员工素质不高的酒店业来说无疑是雪上加霜，恶性循环。

四、中方管理人才的真正成熟还需要很长一段时间。虽然很多中方管理人才都具有比较丰富的实践经验，但由于总体上受教育水平不高，在决策能力．管理能力和总体战略的把握上还有待于进一步提高。尤其是缺少那些有海外留学和工作经历，对东西方制度和文化都有较深理解的高级人才。而且，一部分员工“服洋不服内”，也给中方管理人员开展工作带来了一定的障碍。

五、员工培训往往达不到预期效果。多数员工没有主动要求培训的意识，只是根据酒店的安排参加，这样难免使培训流于形式，难以达到预期的效果、只有从根本上解决培训队伍的构成、培训内容以及培训计划的安排。符合员工对培训时间、内容和形式上的需求。才能调动员工参加培训的积极性，为酒店发展培养合格的人才。

六、由文化差异引起的管理中的摩擦。外方管理酒店中中外方员工关系

从总体上来说比较和谐，但也存在着一些由文化差异所造成的问题，不过好在外方管理人员在进行国际委派时大都会进行跨文化培训，使得由于文化差异所产生的矛盾降到较低的水平。

科学的人力资源系统理论假定人是生来勤奋的，在正常的、对个人才能的发挥没有限制的环境里，人都能主动、自主、自立、员工中蕴藏着解决组织所面临的各种问题的丰富智慧和创新精神。在这一假设下，简单的说，酒店留住员工并能最大限度的激发员工的动因可以被归纳为：合理的薪酬、有发展力的职业前景、愉快的工作氛围、不断学习和提高的机会。因此，针对以上几点，笔者认为酒店人力资源管理者应抓好以下几方面：

一、采用“性格特征聘用法”。员工选择不当是导致员工跳槽、人员流失的首要原因，并直接导致酒店人力资源管理成本的上升。因此．酒店在选拔员工时，应首先对空缺的职位进行细分，按照岗位的不同特点选拔符合其性格要求的员工。此外，任用那些充满激情、快乐，友善的员工总是正确的选择。里兹·卡尔顿酒店利用高预测方法确定岗位候选人，通过“性格特征聘用法”的精心选拔后，每一个岗位上的员工都是高效率的，他们不仅不遗余力地使顾客满意，并可以参与自己工作区域内的计划制定。在过去的几年中，里兹·卡尔顿酒店减少了近一半的人员流动。

二、把核心能力植入人力资源体系，彻底改变传统的薪酬设计理念。传统的薪酬体系只能消除员工的不满意，却不能达到激励员工的目的。因此，薪酬要与能力和工作绩效挂钩，以激励员工的工作动机。首先要明确酒店的商业战略，例如假日酒店的商业战略是“提高营业额，使运营成功，重新构建和统一机能，壮大酒店基础，培养优秀的企业文化，进一步发掘战略优势”。然后对面试中发掘的个人能力进行认证，证实其有助于酒店商业战略的成功。再把核心能力与人力资源体系相整合，只有能力完全被整合到所有体系中。包括招聘，培训、绩效考评、奖励、领导力发展、继承计划和职业规划，才能取得最大的成功。最后，以能力为基础制定资薪体系，并将能力体系引入新员工的认识环境中，以明确酒店对他们的期望。假日酒店使用能力体系，成功的转变了其海外子公司的企业文化，并使人力资源战略与公司战略和薪酬体系保持一致，五年以来利润一直保持增长，客户满意度很高，而且员工流失率也很低。

三，员工职业生涯规划。酒店应该对每一位员工设计其职业发展规划；尤其是对大学生等高素质人才的职业发展要有一套明确的规划方案，使其能够看到未来发展的方向和目标。在招聘时，应该选择有潜质并热爱酒店工作的大学生，按照其性格特点和兴趣爱好，分配到某个部门，给予其一段时间的基层工作锻炼，如果达到了特定的指标并通过评审，可以提升到一定的职位，这样，通过不断的磨练和培养，将能为酒店创造出优秀的管理人才。外方管理公司还可以提供一定的海外培训经历，这样的职业生涯发展规划一定会受到大学生的欢迎。例如美国假日集团在孟菲斯市设假日酒店大学，假日集团的经理们都得在这裏进行为期2至5周的学习。喜来登集团在全世界3个大洲设有5个培训中心用以训练中高级管理人员。这样的培训将有助于留住人才、激励人才。

四、交叉培训。交叉培训是一种员工通过接受额外服务技巧的培训来满足不止一个工作岗位需要的培训方式，现已被越来越多的西方酒店作为保持人员素质优势，提高服务质量及竞争力的重要手段。实施交叉培训有助于酒店更加有效的控制成本，在旅游旺季业务量突增或员工生病、休假以及顾客额外需求导致酒店内部出现工作缺位时能够及时弥补。同时，还可以降低员工的跳槽率。因为一方面，员工喜欢培训所带来的挑战，减少了长期重复同样工作而产生的厌烦情绪，增加了新鲜感另一方面，使员工一专多能，效率大幅度提高，从而节约了劳动资本，工资水平上涨。马里奥特酒店集团采用交叉培训管理模式后，进行了大规模减位政策，压缩了30%管理职位，人力资源投资成本减少，每年的净收益增加了10亿美元，并使员工规模达到了最优化。Westin酒店实施交叉培训后，高质量的员工队伍和优质的服务已经从顾客的信息反馈中得到证实：82%的客人有再度下榻Westin的打算，87%的客人准备把Westin推荐给他人，这无疑验证了交叉培训的可行性与高效性。

高级经理岗位职责

　在当今社会生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是我为大家收集的高级经理岗位职责，希望对大家有所帮助。

高级经理岗位职责1

　1、负责搭建培训体系;

　2、设计和组织公司各类培训项目，独立负责业务部门确认需求分析，方案设计，组织实施、评估总结、内外部培训资源统筹等工作，并优化和升级培养项目;

　3、培训项目的运营管理：培训项目的组织、包装、宣传、运营细节，以保证项目效果达成;

　4、内部讲师培养：建立内部讲师培养管理体系，挖掘并组织公司业务专家进行专业技能类课程的开发和讲授，并通过讲师激励和培养，建立一支稳定高质量的内部讲师队伍。

高级经理岗位职责2

　 职责描述 :

　1、负责做好人员需求、招聘、配置和编制管理工作,合理控制人员编制。

　2、负责汇总岗位需求数和人员需求数,拟定招聘计划,确保招聘计划合理可行。

　3、负责总部人员需求的内外部招聘工作,协助子公司人员招聘,确保公司用人需求有效满足

　4、负责对招聘渠道进行维护、开发、拓展,保证人才信息量大、层次丰富、质量高,确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求。

　5、全面负责招聘需求的发布、简历的筛选、面试安排,提高招聘达成率

　6、组织相关部门人员共同完成复试工作,确保面试工作的及时开展并跟进复试考核结果。

　7、负责建立企业人才储备库,做好简历管理与信息保密工作,提升人才储备量。

　8、协助人事专员入离职办理,社保公积金业务办理,规避劳动用工风险。

　 任职要求 :

　1,、本科及以上学历

　3、三年及以上相关工作经验(优秀应毕业生亦可)

高级经理岗位职责3

　 岗位职责 ：

　1、完成月度回款指标和销量指标，执行招商政策；

　2、完成潜在客户收集目标；

　3、完成新客户开发指标，参与销售合同谈判；

　4、完成老客户管理的工作任务；

　5、积极配合公司的考勤管理；

　6、按时填报周总结计划表和月总结计划表；

　7、保持敏锐的嗅觉，及时收集竞品信息和市场信息，为公司的方案修正建言献策；

　8、准时参加公司组织的各项会议、培训及公共活动；

　9、认真遵守公司制度，执行销售管理规定和实施细则。

　 任职要求 ：

　3年以上婴幼儿药品、妇科药品医院招商经验；

　教育背景：营销、管理、药学或医学类相关专业，专科以上学历。

　有较强的业务拓展和人际交往沟通能力；

　公司全国6个大区（华东、华南、华北、华中、西南、西北）。

高级经理岗位职责4

　 工作职责 :

　1、充分利用平台内外数据等工具,调研、洞察用户特征、需求与偏好,并由此进行整体媒介策略部属;

　2、根据平台定位及业务需求,制定阶段性的媒介策略与规划,并进行资源统筹、方向把控与落地执行;

　3、与渠道、运营、公关等团队一起,共同推进整合营销传播项目参与组织并落实公司制订的广告投放计划及费用与预算;

　4、整体把控线上,线下媒体推广渠道的采购和谈判;

　5、拓展及对接新的投放渠道;

　6、运用媒介专业知识与技巧,进行媒介资源投放创意开发和媒介资源整合;

　7. 媒体关系维护与运作,了解媒体各种产品,掌握媒体对客户、代理公司的政策;

　 任职资格 :

　1. 本科以上学历,5年以上相关工作经验;

　2. 丰富的市场策划经验,敏锐的市场洞察力和判断能力,良好的逻辑思维能力及分析能力;

　3. 具备程序化对接媒介采购经验,熟悉媒体程序化对接原则并建立良好的媒体关系;

　4. 熟悉主流媒体渠道和运作流程,操盘过百万级以上投放;

　5. 具有较强的沟通、协调能力、良好的沟通谈判技巧以及数据分析能力;

　6. 品性良好,为人正直,有较强的应变能力和心理承受力;

　7. 有乙方国内大型或国际化公关公司和甲方背景优先

　市场营销部高级经理岗位

高级经理岗位职责5

　 岗位职责 :

　1、根据公司业务发展需要,完成公司人力招聘计划;

　2、负责拓宽各类招聘渠道,用以满足公司的人才需求;

　3、开发、维护、评估、分析各招聘渠道,不断优化招聘途径;

　4、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作;

　5、进行聘前测试和简历甄选工作。

　6、开拓,利用各种招聘渠道满足公司的人才需求。

　7、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

　8、定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查,并进行员工需求分析。

　9、拓宽招聘渠道,优化招聘流程,缩短招聘周期,降低招聘成本,提高招聘效率。

　10、完成公司培训,例如,转正培训,晋升培训,新员工入职培训,各部门规章制度培训等。

　 任职要求 :

　1、大学本科及以上学历,从事人力资源工作5年以上,有团队管理经验者优先;

　2、有大型正规金融集团公司工作经验,了解金融行业基本知识;

　3、有一定国内投资公司高端人才资源储备,有金融行业招聘经验或猎头背景优先;

　4、具有亲和力和优秀的人际关系处理技巧;

　5、出色的沟通、协调和推进能力和明锐的洞察能力和分析判断力;优秀的时间管理、目标管理能力;

　6、熟悉招聘流程,熟练运用各种招聘工具和方法,丰富的招聘经验及技巧,熟悉国家相关法律法规;

　7、强烈的进取意识,有热情,责任心强,有团队意识,能在压力下工作

高级经理岗位职责6

　1、负责技术团队专业力体系的完善和迭代，负责技术各通道专业成长地图的设计和落地;

　2、负责公司内外技术专业力品牌的打造;

　3、负责技术公开课、技术开放日、黑客马拉松等相关项目的设计和交付;

　4、负责技术课程体系整体设计、交付;

　5、负责技术讲师管理的管理。

高级经理岗位职责7

　 工作职责 ：

　1、对公司与三甲医院的合作项目进行推进，对项目进行整体设计，风险评估和现场把控；

　2、主要对接但家医院客户关系，理解客户相关人员多层次需求，引导客户人员推进项目；

　3、向客户相关人员掩饰PPT和产品使用过程，帮助客户更好的理解公司的方向和产品；

　4、深入理解医院需求，从中筛选出新的合作方向；

　5、与项目部同事合作，帮助技术团队理解医院需求，把控技术进度。

　 任职需求：

　1、对具有影响力的三甲医院有3年以上的成功业务关系，可以来源于外资药厂或者比之更强的行业；

　2、对医院的主要领导，业务关系和政治关系有深刻的理解，有在内部矛盾复杂情况下推进战略合作项目的`经验；

　3、具有良好的职业素养基础，逻辑清晰，能够快速学习，对人性有较深程度的理解。

高级经理岗位职责8

　 工作职责 :

　1、负责制定和完善希尔顿欢朋全国各酒店人事相关管理制度;

　2、搭建酒店人才培养计划,定期盘点人才库;

　3、组织完成酒店培训计划,针对核心员工进行职业规划与晋升;

　4、建立和谐的劳资关系,建立绩效管理与考核体系等工作;

　5、通过培训等方式传播希尔顿欢朋品牌文化,使其更好的落地实施。

　 任职资格 :

　1、人力资源管理相关专业本科及以上学历;

　2、酒店人事及相关工作5年及以上工作经验,具备高星级酒店工作背景优先;

　.3、逻辑思维清晰,擅长沟通,能与他人建立良好的人际关系;

　4、组织协调能力强、具备分析判断及抗压能力;

　5、擅长酒店绩效板块优先。

高级经理岗位职责9

　1、负责帮助新业务团队搭建财务模型，拉动业务增长；

　2、结合财务模型，负责集团各业务部门运营数据、关键指标的分析工作，对分析中发现的问题，进行跟踪；

　3、根据集团战略与业务发展趋势，参与建设数据追踪，分析销售渠道、市场投放收益等成本降低的方式；

　4、及时根据架构变动，梳理、汇总业务流程，建立数据埋点、日常追踪机制，及时发现业务数据的变化趋势；

　5、对于经营中存在的问题点，困难点、给出数据支持，分析报告与建议；

　6、推进集团数据报表可视化项目，为管理层提供高效准确的分析报告。

高级经理岗位职责10

　1、组织全面预算，跟踪预算与实际的差异，对于数据差异及波动原因，从财务和业务等角度进行多元化的分析；

　2、负责公司月度经营分析，出具月度经营分析报表及分析报告PPT，并及时提供给管理层；

　3、作为业务伙伴，深入了解业务行业动态及业务发展情况，并确保提交准确、及时的财务预测，帮助业务部门达成经营指标；

　4、与业务部门保持长期良好沟通，紧密跟踪业务变化，并提供相关财务意见和支持；深入业务线，结合业务搭建业务经营模型，跟踪关键因素的变化，给业务发展提供支持，尤其在新业务拓展中起到财务驱动的作用；

　5、与BI及业务部门合作，建立经营层面的业务数据分析体系和管理报表，提出合理的管理建议；

　6、对接公司融资的数据需求，提供投资人需要的各项数据及预测；

　7、定期提供行业及竞品分析报告，通过宏观市场环境、行业环境的变化，把握业务发展方向，前瞻性地对业务提出建议及预警

高级经理岗位职责11

　1、根据培训计划，组织实施各项培训，跟踪培训效果，并进行改进优化;

　2、负责开发并讲授美容行业销售、管理等培训课程，跟踪培训效果，收集培训反馈;

　3、培养公司内部讲师，为内部讲师提供咨询和指导，并组织开发各类学习资源;

　4、积极拓展培训渠道和资源，支持学院培训发展的需要;

　5、协助推动完善培训管理体系与职业发展体系。

高级经理岗位职责12

　岗位职责：

　1、熟悉人力资源规划、培训、企业文化任一模块，具备一定的主导能力和执行力；具体岗位可视面试者的实际情况而定，在职级上可以享受人资主管或经理的待遇。

　2、完善人员在职管理流程，并在后期不断优化，以提高人力资源的整体工作效率。

　任职资格：

　1、年龄28—38岁，全日制大专或以上学历，人力资源或相关管理专业；

　2、性恪开朗，有亲和力，有较好的组织能力与沟通协调能力；

　3、具备创新性思维，系统逻辑性强；

　4、具有电子行业，智能科技、培训公司等相关工作经验者优先考虑；

　5、团队意识强，工作思维不固化，能够适应快速发展型企业的不断变化；

　6、熟悉人力资源工作流程，熟悉现代企业人力资源管理的基本工具和理念；

　7、既有管理概念也有实干能力；

　8、具备良好的组织协调能力与和团队合作能力。

高级经理岗位职责13

　1、本科及以上学历，财务相关专业；

　2、有三年及以上从事财务计划与分析，成本管理的经验，有制造业经验者优先；

　3、具备数据分析处理，归纳总结能力；

　4、较强的沟通能力，能够与各部门有效协作；

　5、较强的学习和适应能力，能拥抱业务的快速增长；

　6、有ERP操作经验。

高级经理岗位职责14

　1、组织全面预算，跟踪预算与实际的差异，对于数据差异及波动原因，从财务和业务等角度进行多元化的分析；

　2、负责公司月度经营分析，出具月度经营分析报表及分析报告PPT，并及时提供给管理层；

　3、作为业务伙伴，深入了解业务行业动态及业务发展情况，并确保提交准确、及时的财务预测，帮助业务部门达成经营指标；

　4、与业务部门保持长期良好沟通，紧密跟踪业务变化，并提供相关财务意见和支持；深入业务线，结合业务搭建业务经营模型，跟踪关键因素的变化，给业务发展提供支持，尤其在新业务拓展中起到财务驱动的作用；

　5、与BI及业务部门合作，建立经营层面的业务数据分析体系和管理报表，提出合理的管理建议；

　6、对接公司融资的数据需求，提供投资人需要的各项数据及预测；

　7、定期提供行业及竞品分析报告，通过宏观市场环境、行业环境的变化，把握业务发展方向，前瞻性地对业务提出建议及预警

高级经理岗位职责15

　 岗位职责

　人事行政高级经理 职责

　全面负责总部、下属设计院、下属常州太仓武汉天津等分公司的人事行政工作

　 任职要求

　全日制本科相关专业

　扎实的人力资源系统知识

　熟练的人际沟通技巧

　有变革管理的思路和潜质 职责

　全面负责总部、下属设计院、下属常州太仓武汉天津等分公司的人事行政工作

　 任职要求

　全日制本科相关专业

　扎实的人力资源系统知识

　熟练的人际沟通技巧

　有变革管理的思路和潜质

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