.如果你是人力资源部主管,如何构建和谐的劳资关系(hr面试技巧及话术)

.如果你是人力资源部主管,如何构建和谐的劳资关系

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劳资关系，是指劳方和资方之间的权利和义务的关系，这种关系透过劳资双方所签订的劳动契约和团体协约而成立。一方面是受雇主雇用从事工作获致工资者，另一方面是雇用劳工的事业主、事业经营之负责人或代表事业主处理有关劳工事务之人，彼此间的关系即属劳雇关系。

研究如何构建和谐的劳资关系之前，这里先探讨下导致劳资关系失衡，引起劳资纠纷的主要原因：1、企业为实现利润最大化，压低成本：员工工作环境差，不愿意更新改进有害工艺、增加劳动保护设施缺乏劳动安全保护；另外劳动保障覆盖率低，福利待遇差；拖欠工资、歧视用工等。2、工会组织不健全、力量薄弱，员工的合法权益得不到有效保护，不断出现侵权行为。3、劳资关系中劳方观念偏差，对劳动法认识不到位，不愿意缴纳自己负担的社会保险等，甚至因为担心自己的去留不方便而不愿签订劳动合同。4、适应社会主义市场经济体制的劳动法律法规体系不够完善，贯彻执行不到位，一些地方政府为了追求增长、招商引资忽略了监督发现和查处企业违反法律法规的职能。

根据劳资纠纷产生的主要原因，我认为应当从以下几个方面来减少劳资纠纷，构建和谐的劳资关系：

一、企业方面

1、完善企业内部规章制度与监督机制：保证各项章程制度的制定、执行都是公正、合法的。2、完善企业内员工内部申诉机制：在出现严重劳资纠纷之前先通过建议箱、员工满意度调查、人力资源部员工面谈表等方式来及时了解员工的不满、抱怨等不良情绪，及时听取申诉，着重协商与调解，在查明事实、分清责任的基础上，通过说服教育，使当事人在法律许可的范围内达成和解协议，若不愿调解的应尽快依法处理。3、完善“预警”体制：排查不稳定因素，为协调不了的劳资纠纷以及突发事件做好积极应对的准备。4、完善工会体制：促进工会角色职能的转变，完善工会的独立法人地位。劳资关系以表面上平等的契约关系形式掩盖了劳资双方价值交换不对等的事实，因此要使工会成为独立的民事主体，代表工人的利益。企业在制定、修改薪资福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、劳动纪律以及职工培训等直接涉及劳动者切身利益的规章制定时要与工会讨论协商后确定。

二、劳方方面 要加强对劳动法律法规的学习认识，学会用法律来维护自身的权益。

三、政府方面：1、完善劳动法律法规的实施细则，提高可操作性。2、加强社会保障制定建设，督促企业为员工按时足额缴纳社会保险包括工伤、医疗、保险等，加大参保面。3、政府要加大劳动执法力度和劳动监察队伍的建设，为构建和谐劳资关系提高有力的保障。4、政府还应加强对劳资双方的培训，提高他们的素质，使他们能关注企业的社会责任，自觉遵守有关劳动和社会保障的法律法规，也要让劳动者学会依法维权。

hr面试技巧及话术

人力资源收费是否构成诈骗，需要根据具体情况来判断。诈骗是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取别人财物的行为，人力资源服务机构在提供服务的过程中，明确告知了收费标准，所提供的服务与其收取的费用相符，那么就不构成诈骗，人力资源服务机构故意隐瞒费用信息，或者在服务过程中夸大宣传、提供虚假承诺，诱使求职者支付费用，而后未能提供相应服务或服务与承诺严重不符，就涉嫌诈骗，在实践中，判断是否构成诈骗还需要结合具体的证据和法律规定进行分析。求职者怀疑自己遭遇了诈骗，应当及时向相关部门反映情况，并提供相应的证据，以便有关部门进行调查和处理，同时，求职者在选择人力资源服务机构时，也应提高警惕，注意核实机构的资质和信誉，避免上当受骗。

　班班作为企业负责招聘HR，经历过无数场招聘面试，有中基层岗位，也有高端职位，有一对一面试，也有群面。作为面试官，招聘是有话术和技巧的。　下面是我为大家带来的hr面试技巧及话术，仅供参考，欢迎大家阅读！

　hr面试技巧及话术 篇1

　面试必须询问的内容：

　1、 上一任职公司的基本情况

　2、 离职原因

　3、 上一任职公司个人薪资结构、是否包吃住、个人是否有年终奖、个人最低薪金要求

　面试考察：

　1、 STAR原则：取得业绩的背景、完成工作的任务、完成任务的 行动、采取行动的结果

　2、 简历中硬性指标的检查：学历、资格证书、培训资格

　3、 表达能力：流畅性、完整性、通俗性

　4、 影响力：外表、风度、语言

　5、 思维深度：深度、广度、逻辑性、灵活性

　6、 自信心：过去三年你对自己有了怎样的认识?

　7、 有效沟通技能：请说一下别人(领导)是怎么样看你?

　8、工作经验：(原有知识技能转换是否困难，是否需要较长时间学习和积累)

　你认为你以往的工作经历中那些经验可以支持你的应聘资格?

　你认为要胜任所聘职务你最欠缺的资格是什么，还需要提高和增加哪些方面的知识、经验和技能?

　谈谈你现任职务和所应聘职务之间的相同及不同之处，如果你被聘承担该职务，你将如何尽快进入角色?

　9、继续学习能力：你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么，你是 如何应对未来的变化的?

　10、 自我评估：前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?

　11、 目标定位：哪些原因导致你考虑离开目前的公司?

　12、 时间观念：请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的?

　13、 管理能力：过去你是怎样保证员工尊敬并信任你的?

　14、 服从意识：你喜欢被人管着吗?

　15、 价值观：你的管理理念是什么，这些理念是如何引导你以前的工作的?

　16、 SWOT分析(优势、劣势、机会、挑战)

　面试自我介绍：

　你好，首先介绍一下我自己，我叫XX，是XX人力资源部HR主管，欢迎你今天准时过来面试。

　电话通知面试：

　先生你好!我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗，是这样的，我们XX公司现正招聘XXXXX，网上仔细阅读了你的简历，想约你来公司作进一步的了解和沟通，不知你XXXXX有空吗?待会我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢。

　1、针对主管级以下的人员：

　先生或**你好，我们是XX股份人力资源部的，在公司招聘网上收到你投递的应聘我公司的简历，您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容/来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天可以吗?XXXX过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢

　2、主管级以上职位：

　经理或总，你好，我们是XX股份人力资源部的，现在方便听电话吗?如果是自动投递的，可以说：在公司招聘网上收到你投递的简历，我们招聘的职位是，方便和你聊聊吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢。

　3.如果是下载的简历：

　您好，是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢。

　4、如果搜到的简历是在职的：

　您好，是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?如果对方有不耐烦的意思，你可以说，不好意思这么打扰你，但我从你的简历中感觉你的能力确实很不错，我们聊聊，可以吗?;

　hr面试技巧及话术 篇2

　答问技巧

　(1)把握重点，条理清楚。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将中心意思表达清楚，然后再做叙述。

　(2)讲清原委，避免抽象。招聘者提问是想了解求职者的具体情况，切不可简单地仅以“是”或“否”作答，有的需要解释原因，有的则需要说明程度。

　(3)确认提问，切忌答非所问。面试中，招聘者提出的问题过大，以致不知从何答起，或求职者对问题的意思不明白是常有的事。“你问的是不是这样一个问题……”将问题复述一遍，确认其内容，才会有的放矢，不致南辕北辙、答非所问。

　(4)讲完事实以后适时沉默。保持最佳状态，好好思考你的回答。

　(5)冷静对待，宠辱不惊。招聘者中不乏刁钻古怪之人，可能故意挑衅，令人难堪。这不是“不怀好意”，而是一种战术提问，让你不明其意。故意提出不礼貌或令人难堪的问题，其意在于“重创”应试者，考察你的“适应性”和“应变性”。你若反唇相讥，恶语相对，就大错特错了。

　(6)要知之为知之，不知为不知。面试中常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在忘了或根本不懂的问题。面临这种情况，回避问题是失策，牵强附会更是拙劣，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得招聘者的信任和好感。

　发问技巧

　面试时若招聘者问你有没有问题，你可以适当问一些问题，并且应该把提问的重点放在招聘者的需求以及你如何能满足这些需求上。通过提问的方式进行自我 推销是十分有效的，所提问题必须是紧扣工作任务、紧扣职责的。

　你可以询问诸如以下的问题：应聘职位所涉及的责任以及所面临的挑战;在这一职位上应该取得怎样的成果;该职位与所属部门的关系以及部门与公司的关系;该职位具有代表性的工作任务是什么。当然也要注意不要问一些通过事先了解能够获得的有关公司的信息，这会让人对你的面试目的是否明确表示怀疑。

　谈话技巧

　(1)谈话应顺其自然。不要误解话题，不要过于固执，不要独占话题，不要插话，不要说奉承话，不要浪费口舌。

　(2)留意对方反应。交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机，这就需要随时注意观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去了兴趣，应该尽快找一两句话将话题收住。

　(3)有良好的语言习惯。不仅是表达流利，用词得当，同样重要的还有说话方式。

　此外还要警惕容易破坏语言意境的现象：过分使用语气词、口头语，这不仅有碍于听者的连贯理解，还容易引人生厌。

　交谈心态

　作为应届毕业生初次参加招聘，如何摆正自己的心态很大程度上关系着招聘的成败。

　(1)展示真实的自己。面试时切忌伪装和掩饰，一定要展现自己的真实实力和真正的性格。有些毕业生在面试时故意把自己塑造一番，比如明明很内向，不善言谈，面试时却拼命表现得很外向、健谈。这样的结果既不自然，很难逃过有经验招聘者的眼睛，也不利于自身发展。即便是通过了面试， 人力资源部也不会根据面试时的表现安排适合的职位，这对个人的职业生涯也是有害的。

　(2)以平等的心态面对招聘者。面试时如果能够以平等的心态对待招聘者，就能够避免紧张情绪。特别是在回答案例分析问题时，一定要抱着我是在和招聘者一起讨论这个问题的心态，而不是觉得他在考自己，这样就可能做出很多精彩的论述。

　(3)态度要坦诚。招聘者一般都认为做人优于做事。所以，面试时求职者一定要诚实地回答问题。一位企业的人事主管说，以前曾经面试过一个女孩，面试时她说自已有男友，进入公司后又说没有男友。问她原因，她说曾在一些书里看到，如果说有男朋友就会给人稳重、有责任感的印象。实际上这样做非常不好，面试时的欺骗行为是不利于以后发展的。

　面试最后关

　(1)适时告辞。面试不是闲聊，也不是谈判。从某种意义上讲，面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容而定。招聘者认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语：

　——我很感激你对我们公司这项工作的关注。

　——谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一作出决定就会立即通知你。

　——你的情况我们已经了解了。你知道，在作出最后决定之前我们还要面试几位申请人。

　求职者听了诸如此类的暗示语之后，就应该主动告辞。

　(2)礼貌再见。面试结束时的礼节也是公司考察录用的一个砝码。成功的方法在于，首先不要在招聘者结束谈话前表现出浮躁不安、急欲寓去的样子。其次，告辞时应感谢对方花时间同你面谈。走时，如果有秘书或接待员接待过你或招待过你的话，也应向他们致谢告辞。一位毕业生来到深圳求职，面试时一番锋芒毕露的自我介绍，结束时抛下声“再见”，连握手也免了，拂袖扬长而去。接待他的招聘者苦笑着摇头：如果说有个性、有锋芒可以容忍的话，那么连基本礼节都不懂的人则“养不起”，也无法与之合作。

　hr面试技巧及话术 篇3

　一、hr面试技巧

　首先，面谈提问方式的技巧

　1)终止式

　只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××(某个职位)?”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。

　2)开放式

　开放式提问迫使应聘者非回答不可“你对目前的市场形势看法如何?”。

　开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。

　3)引导式

　问话的'目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何?……不是很好吧?”

　这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。

　4)假想式

　采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢?”。若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。

　5)单选式

　问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?"这种问法未免过分，应该避免。

　6)多项式

　同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。

　其次，hr提问的技巧

　面试之前，hr最好准备相关的提问，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会：

　1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位?

　2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?

　3)假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难?

　4)将与该申请人以什么形式合作?

　二、hr面试注意事项

　1、让自己放松

　有些hr喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧，或令应聘者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。

　这种行为首先会令hr分心，难以集中精神准备面谈;而且，有经验的应聘者便会乘虚而入，趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来，引导hr步入面试的误区作出了错误的招聘决定。

　建议hr面试注意令自己平静下来，可将原先拟好的面谈问题，放入档案夹内，现翻看“面谈评价量表”，重温要在面谈中了解的各个工作表现、维度。

　2、让应聘者放松

　hr也许以为，他看看应聘者如何在面对陌生人的压力下作出反应，会有了解其日后的工作表现。但实际的情况是，公司中只有很少数岗位的工作，是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应，令应聘者放松的面试，才能真正看出求职者的水平。

　hr面试技巧及话术 篇4

　1、面试中的基本礼仪

　(1)一旦和用人单位约好面试时光后，必须要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自我的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，必须要牢记面试的时光地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。

　(2)进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声多谢。坐下后持续良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问还有什么要问的吗，得到允许后应微笑起立，道谢并说再见。

　(4)在整个面试过程中，在持续举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度用心热情。如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏自信，激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地持续不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。

　2、应试者语言运用的技巧

　面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢？

　(1)口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不礼貌的语言。

　2)语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场状况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。

　(3)语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候能够幽默的语言，使谈话增加简单愉快的气氛，也会展示自我的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自我的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

　(4)注意听者的反应。求职面试不一样于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自我这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自我音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自我言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自我的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述资料。这样才能取得良好的面试效果。

　hr面试技巧及话术 篇5

　1、关注当下，避免想法迁移

　我们职场交流往往有一个习惯，就是容易在交谈过程中因某件事情而引发想法的迁移。当与他人沟通时，往往会因此引发自我的联想、经验的触发，注意力因此会从谈话上转到自己的念头上，这个时候对方的话实际上是没有听进去的。

　也有些伙伴会因为事情比较多，在一个谈话进行的同时，脑子里还在转着七八件其它的事情，比如一会儿这个会完了，我要去看看老板在不在，我有一个想法太好了，一定要记住，一会儿要问一下……无论发生哪一种情况，我们的注意力在这个时刻都已经发生了迁移，这样的结果会使谈话效率低下。

　规避这种情况的办法只有一个：处在当下，活在当下的情境中，抱着好奇心与对方交流，不要操心这之外的事情，那些都与谈话无关，当下最重要的是你面前的这个人。如果不能够做到，说明你还有更重要的事情去做，还不如立刻中止这个谈话。

　2、不要好为人师

　随着经验的越丰富，我们越愿意分享自己的经验，我们好期待自己的分享能够给他人带来帮助，但却忽略了交谈的对方并不是这样想的，他需要有一个人好好谈谈，却并不需要你教给他什么。

　假设你想在交谈中表达自己的观点，那么用探询的口气，远比那种高高在上的、过来人的、不可辩驳的、掷地有声的口气更容易引发大家的共鸣。因为任何一种那样的表达都可以迅速关闭掉谈话的大门。

　你还需要了解，每一次谈话其实都是一个独特的学习机会，你的学习首先来源发自内心的交流。比尔伊奈说：“每一个你将要见到的人都有独一无二的东西。”

　3、尽量不要用“不”开头

　谈话中引起对方注意的最好方法是说“不”：“你的观点不对、你的意见我不同意、我反对你的意见……”长期的教育使我们相信事情是二元论的，尤其是面对重大事件的时候，每个人都觉得自己手握着唯一正确的观点。因此习惯性的先否定对方，以证明自己观点的正确性。却不知，这种表达意见的方式会使谈话走向争论、对抗、辩论，最终可能会以不愉快的一拍两散收场。

　如果你想表达自己的立场，那么直接表达自己意见就好了，完全没有必要否定他人的想法。

　4、使用开放式的问题

　开放式问题最大的优势在于，能够打开我们的谈话，让更多的想法、思考与意见获得表达。我们可以选择用“谁、什么、何时、何地、为什么或如何”来做开放式提问。封闭式的提问会让答案限定在很小的范围。我们在婚礼现场采访新娘：“你现在感觉到幸福吗？”答案只有“是”或“不是”；如果我们这样问：“是什么让你笑的这么开心？这种感觉是什么样子的？还有呢？”效果显然不同。

　开放式的问题，更容易让对方描绘具体的情境，获得更深入交谈的可能性。

　5、让想法“涌”出来

　一个好的谈话进行的过程中，好的想法是“涌”出来的。这个词是我在一次读书会的现场强烈感受到，并且脱口而出的。那次的读书会上，我们的关注焦点一直在讨论的话题上，思维像飞一样，大量的想法都从脑海中迸发出来，不是在其它人发言的时候头脑里转的那些，而是在现场被其它人的谈话所激发自然而生发。我后来用“涌”这个词做为总结发言，在场的伙伴们都很认同。

　“涌”的关键在于，当他人发言的时候，你要关注于谈话本身，而不是关注于一会儿轮到我发言的时候，我应该如何措辞。让一切顺势而为就好，因为每个人都是生而不同的，当你不需要和别人找寻观点不同的时候，就是差异的开始。

　6、如果你不知道，就说你不知道

　夸夸其谈者一定不是一个受欢迎的谈话者。可能有的伙伴希望自己为大家所重视，但最好的办法是在谈话过程中谨言慎行。别因为自己的莽撞成为不受欢迎的，也不要因为不懂装懂影响到大家的情绪与氛围。毕竟没有不透风的墙。

　如果不知道、不了解，那么就直接说出来，正好是一个很好的学习的机会。

　7、不要把自己的经历和别人比较

　曾经发生过一件事，当一个朋友和我说起在上海高架桥上被三辆车追尾事故的时候，我顺势提起了前两天被大巴车冲撞的事故，然后开始介绍我是如何处理的、当时遇到了哪些困难的、后来怎么交涉的等等。一番谈话之后，才发现我说了很多，而关心他却很少，甚至于最后他是自己开车被追尾，还是坐出租车被追尾这样简单的事实我都没有搞清楚。后来才知道，原来他是想告诉我，他们不但很好地处理了这件事，还共同建了一个“高架追尾群”以纪念他们认识的日子。

　慢慢地发现任何人的经历都是独一无二的，当你的朋友谈起他的经历时，我们需要做的是认真听，不要急着和自己做比较，也别着急地把自己的经历分享给他人，对于他来讲那是没有什么意义的。因为你就是你，他就是他，生活轨迹完全不同，才有了大家交流的必要和可能性。

　我们没有必要通过谈话，证明你有多能干或者你有多痛苦，甚至于通过谈话推销自己。

　8、尽量别重复自己说过的话

　“重要的事情说三遍”，这是前些日子微信朋友圈里的一个梗。不过如果你在谈话的时候，不断重复自己说过的话，恐怕大家对你的观感会有所改变。人们会觉得你是一个很强势的、咄咄逼人、不那么容易打交道的人。在家里、在工作中，这样的交流方式会让其它人远离你，谁又愿意和一个不断强调事情重要性的人在一起呢。

　9、简明扼要，别说废话

　很少有人能做到这一点，尤其是当对方表达出对你的事情感兴趣的时候。我们总是容易犯祥林嫂的错误，事无俱细的把细节陈述给对方，可谁又会真的在乎呢。谈话中尽量做到简明扼要吧，那些无关紧要的细节越少越好，人们其实真的不关心你的那些细节，他们更关心你是个什么样的人，和你在一起能够产生什么样的联结。留出时间给大家做更深入的交流与探讨更有助于这些效果的达成。

　10、认真倾听

　柯维博士曾经说：我们大多数人不是为了理解而倾听，而是为了回应倾听。在会议室里，我们有多少的倾听是为了理解对方的立场与观点，而不是为了反击、抓住对方发言的漏洞以给他致命一击？如果我们面对面坐在一起，却只是为了表达自己的观点、让自己成为会议的中心与焦点，这不恰恰与谈话的性质背道而驰了吗。

　像孩子一样抱有一颗好奇心，发现、聆听、探询每个人的观点，深深地知道每个人背后都有不一样的精彩。让我们尽量少说话，随时准备好大吃一惊吧！

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