人力资源管理工作内容介绍(简答题：人力资源管理包括哪些基本内容-)

人力资源管理工作内容介绍

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人力资源管理到底在管什么?

现代的人力资源管理体系已经被发展得复杂无比，除了传统的职能和模块，各类让人眼花缭乱的新兴人力资源实践(HR Practice，HRP)也被加载到体系中。这似乎让咨询师和HR们有了大块的?自留地?，但也让他们忘记了人力资源管理的目的。其实，抛开这些繁琐，我们可以简单地讲一个小管理预言(fable)。

　1、组织模式

假设有一个企业创始人，看好了一个项目(目标)，同时他拥有几个小伙伴(人)能够参与进来，他就会将小伙伴组合成为一个?组织?去实现目标。人不同，目标不同，组织模式(organization pattern)就不同，即需要不同的经营模式、业务流程、组织机构和岗位系统来明确每个人应该在什么地方发挥什么作用。这个阶段，因为企业人少，业务从无到有，所以，是企业创始人而非HR决定组织模式(创始人根本没有想过要HR介入)。

　2、三大支持机制(系统)

一开始，大家都凭借和创始人的友谊和对公司前景的预期投入工作，倒也各司其职，有条不紊。但是，随着业务越来越大，人员越来越多，这种组织模式就出现了问题。于是，组织模式开始膨胀，管理幅度变大，管理层级变多，创始人老板不再能够监控每一个岗位上员工的工作状态。有的岗位上不一定有最合适的人，这就需要调配机制，来招聘、晋升、降职、横向调配、淘汰，把最合适的人配置在最合适的岗位上，让他们?有机会干?;有人没有足够的能力完成岗位工作，这就需要培训、开发，让他们?有能力干?;有的人没有足够的意愿完成岗位工作，这就需要设计绩效和薪酬来做激励，让他们?有意愿干?。这三大支持机制确保人在组织模式中能按照组织模式预设的方式运行。这个阶段，人力资源管理需要提供的职能越来越多，越来越需要专业HR介入，?技术刚性?初步建立。

　3、三大管理基础(评估系统)

调配、培养和激励都必须有一定的标准，企业开始对人(输入)、组织(过程)和目标(输出)进行界定，分别产生了胜任力评估、岗位评估(HR很难干预到经营模式、业务流程和组织结构)和绩效评估三大管理基础(评估系统)。我们可以用三大支持机制与三大管理基础形成一个二维矩阵，我将这个模型叫做?人力资源管理九宫格?。例如，培训内容可能来自三个方面：胜任力评估确认胜任力短板;岗位评估确认岗位内容;绩效评估确认绩效短板。激励也是一个道理，能力付薪(pay for abilities)、岗位付薪(pay for position)和绩效付薪(pay for performance)。手握这三大法宝，HR们进一步强化了自己工作的?技术刚性?。

　4、组织和岗位设计

复杂点说，人力资源管理是以三大管理基础为标准，设置三大支持机制以确保组织模式按预期运行的管理工作。当然，某些时候，HR们也可能对组织模式进行干预，例如调整组织结构和岗位系统，所以，就有了组织结构设计和岗位设计两个职能，但在这两个方面，老板和业务部门显然更有话语权。

　5、人力资源规划

如果三大管理基础、三大支持机制和组织模式固定，人力资源管理体系就像一台磨合完毕的机器。这时需要确定什么呢?需要管理人才供应链。我建议引入?供应链?这个概念，因为这个概念很清晰，不让需求堆积等待生产要素(人)，也不让生产要素(人)闲置等待需求。放到人力资源管理上，就是要做?人力资源规划?(这是很多HR觉得高大上的职能)，说简单点，就是让企业在发展过程中的人才需求总能够得到及时满足。

　6、组织能力建设

在人才的供给和需求平衡的前提下(人越来越少也不行)，当员工按照组织模式的预设行动，且持续一定的时间，企业里各类员工的行为模式就形成了一定的惯性。组织知识得以沉淀，组织规则得以形成，组织价值观得以达成共识，这就是组织能力。打造组织能力并不是一项专门的人力资源实践(HRP)，而是以上所有人力资源实践的组合，相当于一个?政策包?。当然，这个?政策包?要打造出组织能力还必须要符合Mos模型中市场、组织、系统三重环境标准的检验。

所以，不管HR们把自己的职能描述得多复杂，人力资源管理实际上就是在修一座房子，我也把这个模型叫做?house模型?。房子最开始可能很简陋，但构架都在，缺一不可。随着企业越来越大，房子的顶层开始变得越来越重，支持系统的支柱和评估系统的底座也会变得越来越有力(这和一般修房子的规律可能不一样)，小房子开始变成大房子。

去人力资源管理?

修房子?的工作当然专业，对于企业的作用也毋庸置疑。工业经济时代，基于固定的组织模式，人力资源管理打造的支持系统和评估系统大多有其?套路?，这些套路构成了HR们深信不疑的?现代人力资源管理体系?。但当互联网时代来临，组织模式已经开始变得更加柔性(flexibility)，如果依然用原来支持系统和评估系统的?套路?，就不可能解决问题。

简答题：人力资源管理包括哪些基本内容?

人力资源管理的内容

人力资源管理服务于企业的总体战略目标，是一系列管理环节的综合体。人力资源管理的主要内容包括以下几方面。

1．人力资源战略规划

企业为适应内外环境的变化，依据企业总体发展战略，并充分考虑员工的期望而制定的企业人力资源开发与管理的纲领性长远规划。人力资源战略规划是企业人力资源开发与管理活动的重要指南，是企业发展战略的重要组成部分，也是企业发展战略实施的有效保障。

2．人力资源管理的基础业务

岗位分析与岗位评价是企业人力资源管理的基础工作。岗位分析就是对企业所有工作岗位的特征和任职要求进行界定和说明，岗位分析的结果是形成每一个工作岗位的职位描述、任职资格要求、岗位业务规范；岗位评价是对企业各工作岗位的相对价值进行评估和判断，岗位评价的结果是形成企业不同工作岗位的工资体系。岗位分析和岗位评价就如一个产品的说明书和产品标价，使员工“明明白白工作”、“清清楚楚拿钱”。

3．人力资源管理的核心业务

包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理。招聘是人力资源管理核心业务的首要环节，它是企业不断从组织外部吸纳人力资源的过程，它能保证组织源源不断的人力资源需求；培训是企业人力资源开发的重要手段，它包括对员工的知识、技能、心理素质等各方面的培训，它是企业提升员工素质的重要保障；绩效考核是指运用科学的方法和标准对员工完成工作数量、质量、效率及员工行为模式等方面的综合评价，从而进行相应的薪酬激励、人事晋升激励或者岗位调整，绩效考核是实施员工激励的重要基础；薪酬管理是企业人力资源管理的一个极为重要的方面，它主要包括薪酬制度与结构的设计、员工薪酬的计算与水平的调整、薪酬支付等内容，它是企业对员工实施物质激励的重要手段。

4．人力资源管理的其他工作

企业人力资源管理还包括其他一些日常事务性业务内容，如人事统计、员工健康与安全管理、人事考勤、人事档案管理、员工合同管理等。

人力资源外包，是指企业将人力资源管理的相关职能外包给专业的人力资源服务公司，以降低公司人力资源管理成本，实现效率最大化。即企业可以将一部分或全部的人力资源工作交由服务商完成，这样，企业不仅能够专注于其自身核心业务，还可以提升人力资源管理水平。外包公司通常具有丰富的人力资源知识和经验，能够提供高质量的人力资源管理服务。

人力资源外包服务的内容很广泛，例如以下几个方面：

1.?员工招聘服务

人力资源外包公司可以为企业提供员工招聘服务，按照企业的需求，招聘所需要的人才，外包公司会负责整个招聘流程，包括招聘职位的发布，人员简历筛选，面试时间安排等，人力资源外包公司具备丰富的招聘经验，同时拥有多种招聘渠道，帮助企业提高招聘效率，促进企业的发展。

2.?员工入职培训服务

人力资源外包公司会根据员工岗位的不同，制定相匹配的培训方案，包括培训计划，课程管理，培训实施等，努力提高员工的业务水平。

3.?员工薪资管理服务

人力资源外包公司可以为企业提供员工的薪资管理服务，包括每月工资的计算，五险一金的缴纳等。

4.?员工福利服务

员工福利是留住新老员工的重要因素，人力资源外包公司会制定不同的员工福利方案，企业根据自身情况进行选择。

5.?效绩管理服务

人力资源外包公司会综合评估员工的实力并制定相关绩效管理方案，包括员工绩效评估标准，效绩考核内容，效绩达成奖励制度等。

这些只是人力资源外包服务的一部分内容，还包括员工满意度调查、组织团建等服务。总之，企业根据自身需求选择适合自己的人力资源外包服务项目。

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