物业管理的人力资源管理(物业管理中心人力资源部是什么单位)

物业管理的人力资源管理

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人力资源管理:是指运用科学方法，对企业的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其力，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 伴随着经济的日趋繁荣和城市建设的迅速发展,物业管理行业在我国正步入欣欣向荣的朝阳产业之列。与此同时,随着人力资源近年在国内的发展,更多的物管企业在不断发展中开始越来越重视人力资源管理的重要作用,已把企业的人力资源建设提升到战略高度,并作为衡量公司管理水平的核心标准。 一、物业管理公司人力资源的重要性

人是组织中最重要的资源，组织活动的进行，组织目标的实现，无一不是由人所决定的。物业管理作为一种社会服务业，人的作用更为突出。而在我国的物业管理发展过程中，因行业整体为受重视，社会上和物业管理内部都将物业管理行业定位在一个较低的层次上，以至于长期以来，业内业外都认为物业管理就是简单的维修、清洁、绿化和保安，不需要高素质的人才，因此一直就缺乏良好的人才引进机制与培养机制。

1、人力资源管理是物业管理公司有效开展活动的保证

物业管理管理的是物，服务的是人，是典型的服务性行业。物业管理公司也是企业，其经营的目的也是为获利，物业管理公司是通过向社会提供服务来获取利润的，公司人员对于工作的态度和方式直接影响服务的质量，进而影响物业管理公司的经营业绩。因此必须加强人力资源管理，使员工凝聚起来，对企业对工作有无比的热爱，这样才能保证物业管理公司的功能充分发挥出来，让顾客满意，才能推动公司目标的实现。 ２、人力资源管理是物业管理公司内部组织稳定性的有力保证

物业管理是近几年新兴的一种社会服务业。人才的需求与缺乏形成了一对短时间内难以解决的矛盾，这种现实，使物业管理公司内部组织的稳定面临挑战。提高物质待遇是留住人员的有效手段，但决不是绝对的和唯一的，因为人不仅仅是经济人而且是社会人，人的最高层次的需要是自我价值的实现。完善的人力资源管理可以全方位满足人，尤其是人才的各方面需要，以此留住人更留住心。

这样可以么？

有前途。物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，人事经理有前途。人事经理是计划、指导和协调机构的人事活动，确保人力资源合理利用，管理理赔、人事策略和招聘等。

物业管理中心人力资源部是负责规范物业中心人力资源的甄选、配置、管理的行为，目的是合理开发及优化中心的人力资源，作为员工与企业之间桥梁与纽带，辅助管理中心主任日常管理与决策。

人力资源部是中心人力资源管理的职能部门，在物业中心所属企业及物业管理中心主任的指导和监督下负责中心范围内的人力资源管理工作。

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附1：人力资源部工作职责

1、研究、设计公司的人事制度与人事作业程序。

2、拟订、检查及修订公司的人力资源发展计划和规划。

3、对公司的组织结构、部门职责与权责划分进行研究、分析并提出内部岗位设置及编制的建议。

4、根据公司各部门、各分公司提出的人员需求情况，办理公司员工的招聘、录用等事项。

5、开展员工考核，管理好现有的人力资源，实现人力资源优化配置，并根据考核结果，为公司领导对员工的职务任免、奖惩等事项提供准确依据，并负责办理各项具体事宜。

6、负责公司员工的请假与考勤的管理。

7、负责公司员工劳动合同和档案的管理，并协同有关部门解决公司的劳动争议。

8、拟订员工教育与培训计划并负责实施。

9、研究、拟订公司的福利制度，并办理员工的社会保险各项工作。

10、负责公司人事资料的搜集、统计、分析、整理及保管。

11、负责其它有关人事事项的办理。

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附2：物业公司人力资源管理程序

1.0 目的：确保人力资源的招聘、配置、培训、考核工作处于受控状态。

2.0 适用范围：本程序适用于人力资源的管理和控制。

3.0 职责：由人力资源部负责公司人力资源招聘、配置、培训、考核的组织及相关记录的保存工作。

4.0 工作程序

4.1 人力资源的需求确定

4.1.1人力资源部每年12月根据公司次年度目标、指标及年度经营计划制定年度人力资源计划，报公司总经理审批。

4.4.2 计划外的人力资源需求由各部门负责人填写《员工需求申请表》，经分管副总经理或总经理审批后由人力资源部负责招聘。

4.2 任职资格确定

人力资源部根据拟任职人员确定任职人员须具备的任职标准与资质，编制部门岗位职责及任职要求，包括适当的教育，培训、技能和经验等。

4.3 人力资源的配备

4.3.1外部招聘

a. 人力资源部根据已确定需求人员任职条件选择招聘渠道；

b. 人力资源部应聘资料获得与初步筛选；

c. 入选人员资料《求职申请表》由人力资源部分别呈送各需求部门。一般员工由各用人部门负责人初审后确定试用，人力资源部审查上岗证、学历证、身份证原件后通知其进行见习；

d. 管理岗、技术工种员工还需持上岗证、学历证、职称证、身份证等相关资质资料参加由人力资源部和用人部门约定的面试，并填写《面试评估表》；

e. 人力资源部主管根据《面试评估表》给出意见报分管副总经理审核、并由总经理审批是否录用。若拟录用人员为部门副经理及以上职务人员，须经人力资源部主管审核后，再报分管副总审核、总经理审批是否录用；

f. 人力资源部通知被录用者报到时间，并办理入职手续。

4.3.2 内部调配：

a．人力资源部主管根据各部门工作及与各部门主管协商后拟定需调动人员名单。

b．报总经理审批后，由人力资源部发《人事调动通知书》。

4.3.3 职务任免

a. 人力资源部主管根据日常考核，征求各部门领导的意见，确定拟任免人员名单。

b. 经总经理批准后，由人力资源部主管拟定职务任免文。

c. 人力资源部按公司发文字号打印正式文件并负责下发各部门。

4.4 人员能力评价

4.4.1 试用期转正考核

a. 各部门主管通知本部门拟转正员工填写《转正/晋升/降级/调薪表》；

b. 主管部门负责人对其综合表现签署评审意见后，交人力资源部主管签署意见，再报总经理批准。

4.4.2 日常考核

a. 人力资源部以不定期谈话的方式考核员工对当前工作任务的理解深度。

b. 不定期地检查员工的工作状况。

4.4.3 人力资源部负责对员工能力评价建立相应记录。

4.5 培训

4.5.1 培训计划的制定和调整

a. 每年年初由人力资源部召开各部门负责人会议，讨论本年度的培训需求，各部门提出本部门年度培训计划，人力资源部按部门计划制订公司《年度培训计划》，报经理批准。

b. 由工作或其它重要原因引起培训变动，由人力资源部报总经理批准后再通知实施。

4.5.2 培训工作的组织和实施

a. 人力资源部负责统一组织、协调各相关部门开展培训工作。

b. 由人力资源部负责安排培训场地器材、选定执教人员，并与各相关部门共同确定培训的具体时间，并公布相应的培训内容。

4.5.3 培训内容

a. 新进人员岗前培训的内容包括：

—— 公司概况、展望、规章制度、安全意识与对员工的期望；

—— 公司的组织结构及各部门职能；

—— 质量意识、质量方针目标；

—— 岗位培训。

b. 员工的再培训内容包括技术培训、管理培训、转岗培训、质量体系培训。

c. 各部门根据工作需要，可临时确定培训内容并进行培训。

4.5.4培训方式

a. 内部培训由人力资源部指定执教人员按《年度培训计划》规定的项目进行培训。

b. 送外培训由人力资源部根据《年度培训计划》规定项目，送至有关外部机构进行培训。

4.5.5培训考核

a. 岗前培训的考核：人力资源部培训管理人员根据排定的培训通知执行，培训结束后，由执教人员及人力资源部进行考核签认，考核结果记录《培训记录表》。

b. 岗位培训，由人力资源部和所属部门负责人对其进行考核，考核结果记入《培训考试/考核评分（定）记录》。

c. 国家要求的特殊工种，须经国家相关机构培训合格取得证书，持证上岗。

d. 送外培训取得合格证书需复印上交人力资源部存档。

4.5.6 培训档案管理

人力资源部专人保管所有培训档案，包括：《年度培训计划》及《培训考试/考核评分（定）记录》等。

5.0 相关文件和记录

5.1 部门岗位职责及任职条件

5.2 《年度培训计划》

5.3 《培训考试/考核评分（定）记录》

5.4 《求职申请表》

5.5 《转正/晋升/降级/调薪表》

5.6 《面试评估表》

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