上海黄浦区为什么有两个人力资源和社会保障局地铁站(社保热线是多少？)

上海黄浦区为什么有两个人力资源和社会保障局地铁站

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上海黄浦区有两个人力资源和社会保障局地铁站的原因是一个是4号站的，一个是6号站的。上海曾规划一条在人力资源和社会保障局地铁站与4、6号线相交并换乘的新线路，这样人力资源和社会保障局地铁站即成为三线换乘站，但由于规划的修改，这条线路迟迟未能建设，故造成此问题。

上海社保卡和医保卡是一张卡，中华人民共和国社会保障卡是由人力资源和社会保障部统一规划，由各地人力资源和社会保障部门面向社会发行，用于人力资源和社会保障各项业务领域的集成电路（IC）卡。

社保卡作用

1、个人社会保障相关信息记录、电子凭证和信息查询等；

2、记录参保人员姓名、身份证号码、出生年月、性别、民族、户籍所在地等基本信息；

3、查询本人养老、失业、医疗、工伤和生育保险缴纳情况；

4、可持卡到医院就医，进行医疗保险个人账户结算，到药店买药；

5、办理医疗、失业、养老、工伤和生育等社保事务；

6、查询养老保险、医疗保险累计总额等信息；

7、办理领取养老金等社保事务，进行求职、失业登记，申领失业保险金，申请参加职业培训等；

8、用于身份证明。

社会保障卡作用十分广泛，持卡人不仅可以凭卡就医进行医疗保险个人账户实时结算，还可以办理养老保险事务;办理求职登记和失业登记手续;申领失业保险金;申请参加就业培训;申请劳动能力鉴定和申领享受工伤保险待遇;在网上办理有关劳动和社会保障事务等。社会保障卡采用全国统一标准，社会保障号码按照《社会保险法》的有关规定，采用公民身份号码。

法律依据：

《社会保障卡发行管理流程》

第二十四条　社会保障卡通用测试程序如下：

(一)发卡地区将申请资料委托专人或以邮寄方式送至部信息中心。

(二)部信息中心在接到发卡地区通用测试申请资料后5个工作日内，完成以下测试工作：

1．标准符合性审核：包括社会保障卡规范所定义的卡面设计、卡内应用文件的建立情况等；

2．安全性审核：包括全国通用的应用密钥加载情况，社会保障卡与社会保障PSAM卡间密钥的匹配情况等；

3．跨地区通用性测试：包括全国通用的外部认证、数据读取、数据更新、内部认证、医疗消费交易等功能的实现情况。

(三)部信息中心在完成测试工作后出具测试报告。测试通过的，同时出具《社会保障卡通用测试通过通知书》(附件13)；未通过的，发卡地区应对测试报告中的测试错误及时更正，调整后再重制2张样卡，送至部信息中心再次进行检测，直至测试成功。测试样卡用做测试记录留存，不予返回。

会保障卡查询电话为12333，12333为全国各地通用的社保相关信息的查询电话。12333电话咨询服务秉承倾听民意，服务民生的服务理念，为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。

根据《2024年人力资源和社会保障电话咨询服务工作要点》关于加快信息化建设的规定：

1、加快全国一体化建设。启动部级12333电话咨询服务平台建设，各地按照省集中要求做好部省系统联网对接工作，逐步形成部省市一体化的数据交互机制和联动服务能力。

2、健全知识库。完善信息采编机制，规范内容分类，统一信息来源，统一答复口径，确保咨询服务的准确性和实效性。构建适用于线上线下不同服务渠道、全方位开放的智能知识库，强化知识库的支撑作用。

（一）加强组织领导。各级人力资源社会保障部门要高度重视12333电话咨询服务工作，制定工作方案，推动各项任务落实。加强机构实体化建设，充实队伍，保障好咨询员待遇。建立完善财政资金投入机制，拓展资金来源渠道，形成政府部门主导，社会力量广泛参与的多元化资金投入格局。

（二）健全工作机制。建立沟通协作机制，业务部门应在政策向社会公布前及时向电话咨询机构进行宣讲、做好培训，明确解答口径，电话咨询服务机构应及时向业务部门反馈群众关注的热点问题。建立疑难问题办理制度，明确办理程序和答复时限。

（三）强化业务培训。建立咨询队伍培训长效机制，分级分类定期开展培训。搭建12333电话咨询服务教育培训平台，促进学习交流，形成线下专题培训与在线日常培训相结合的学习制度，提高咨询队伍的整体素质。

（四）持续改进作风。建立和完善服务评价、督导检查等工作机制，强化纪律要求，推动改进作风，不断提升服务水平。依法依规，严格信息管理，热情服务。?

中国人社部——关于加快推进12333电话咨询服务事业发展

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