如何做好人力资源管理咨询？(人力资源管理咨询是什么？)

如何做好人力资源管理咨询？

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1、人力资源管理咨询的主要内容 近几年，人力资源管理咨询是排在前几位的。原因是，人在企业竞争中的作用有了提高。对中国企业来说，从传统人事管理向现代人力资源管理转变，重视人的因素，开发人的潜能。但很多企业并不明白传统人事管理和现代人力资源管理有何不同，不知道如何从根本上建立人力资源管理系统。这就为人力资源管理咨询提供了发展空间。 目前，国际上已经开展的人力资源管理咨询业务，国内也在做，主要内容简述如下： （1） 人力资源管理诊断 大家知道薪酬或工资制度的重要性，但不知道如何做。需要综合性的诊断，是做其他咨询的前提，是一项重要业务。诊断中，需要对企业中人才的数量和质量进行统计，从文化、专业、团队群体人的素质以及从创造性、协作性、独立性方面，衡量其是否符合企业现在和以后发展的需要。 （2） 人力资源规划 根据企业战略，在未来一段时间内对人才需求的状况，做一个战略性的规划。 （3） 人才测评 可以用混乱来概括现在的人才测评市场状况。主要有两种测评方式，一种是卖工具，用软件；另一种是由专家来进行测评。 （4） 人力资源体系的建设 从岗位设计、薪酬设计，形成一个完整的人力资源管理体制。 （5） 薪资调查 对专门从事某个特定行业、特定职位在市场上的薪酬水平调查。这个业务也是现代人力资源业务中发展较快的业务。任何一种业务都可以做得非常专业化、非常大。对关键职位，这种需求越来越大，现在主要需要在外企和民营企业。 （6） 薪资福利体系的设计 （7） 培训与开发体系设计 使企业培训与经营联系起来，产生最大的效益。 （8） 组织岗位设计 （9） 企业文化设计（10） 员工满意度调查 （11） 360度反馈 某一个人，其周围的人对他的评价，传统的考察方法很难获得一些真实的 信息。 （12） 员工职业生涯设计 如果一个企业不考虑员工的成长途径，是不行的。 （13） 人力资源管理信息系统 （14） 培训与开发 （15） 劳动关系咨询 （16） 员工心理服务 人力资源管理咨询需求是多层面的，不同企业需求是不同的。 2、人力资源管理咨询的基本方法 人力资源管理咨询诊断是一个系统的诊断。主要采用的咨询方法有：HRM诊断、职位管理、薪酬体系、业绩管理和评价中心。 HRM诊断从“三率”看效果，从“四点”找原因。三率分别是：劳产率、满意率、流失率。然后是从选人、用人、育人和留人四点找原因。 在做人力资源管理诊断时，有一个模型，首先分析企业的战略。人力资源管理咨询，是在企业战略层面之下的咨询。第二，分析企业文化。在做咨询时，因为每一企业都有其特定的企业文化，如果不考虑文化因素，很容易出问题。没有这些分析，就没有人力资源管理咨询的根本基础。不能用同一模式去给不同的企业做人力资源管理咨询。 在帮助企业进行人力资源管理时，如果它的组织结构有问题，人的积极性的发挥就会受到约束。因此，首先需要看它的组织结构需不需要调整。其次是岗位管理，没有岗位职责说明，无法进行工作。三是流程管理。如果没有这些支持，其后的工作就无法进行，以后的工作很容易出问题。 业绩管理，目的就是产生业绩，个人与企业产生业绩。 激励系统，若一个企业中，学与不学一样，就没有学习的动力。因此，需要一个激励系统来激励企业内部的员工自愿去学习。战略与业绩、激励与业绩，都是互相联系的。 我认为，人力资源管理做得不好的原因，一是观念层面，虽然在口头上重视人力资源，但实际观念上，还没有得到重视；二是技术层面，不懂现代的人力资源管理技术；三是资源层面；四是组织层面，人力资源管理提高到战略高度，部门的地位和功能是不是得到了重视和实际的提高，是不是真正赋予其开发人力资源的权力。 职位体系，建立的主要流程为：组织框架归纳总结——理解确定部门职能——确认岗位职责——建立典型岗位职位说明书——评估典型岗位——建立岗位职级体系。 薪酬设计时，加大个人绩效工资的幅度，固定少，浮动多。个人浮动工资（绩效工资）可以提高绩效，但团队内可能会产生内耗。因此，需要分析方法是否得当，具体需要从企业的实际情况来看。在具体的薪酬设计中，比较多的企业倾向于做岗位评价。在企业内部，用一套量化、科学系统的方法，将岗位进行划分。 在做薪酬设计中，很多企业涉及到岗位评价。也可能不用大量的量化方法，只要进行排序。但总是需要有一个方法将岗位进行划分。此外，不同层次的岗位应该拉开差距。通用性较强的岗位，工资确定标准是按社会化来进行的。一个显著的特点，是能升不能降，尤其是固定工资。 岗位评价系统是一个长期经验积累的成果。在做岗位评价时，除了考虑薪酬以外，必须考虑另外一个因素。一般的人力资源部门，向一线倾斜，应综合考虑绩效、责任、难易程度等因素。很多国外企业，技能型工人薪酬高于管理人员。 能力体系的建设，难度不是很大，但评价的难度很大。对于一个很大的企业（组织）而言，评价的难度更大。这样的企业如果试图建立这样一个能力体系，成本会很高，投入产出比很低。另外，考虑市场因素，从社会市场上资源的稀缺性来确定。 薪酬设计总的原则是内部公平性和外部竞争力相结合。在一些情况下，内部公平性起着更重要的作用。对很多国有企业而言，这一因素更为重要。人员流动性大的企业，外部竞争力更重要。 所谓评价中心，就是综合运用各种测评方法，它必须以情景模拟为基本特征。一个比较成熟的评价中心，它应该是多专家、多方面、多种工具的应用。这种方法，对于一些人员，可以运用，但用于一些比较普通的人员来，则是不合适的，因为成本较大。 在人力资源管理咨询中，对人的经历，需进行核实。核实与否，其结果大不相同，面试是最常用的。岗位、薪酬、考核，代表着人力资源管理的三个方面。 3、确保人力资源管理咨询项目成功的关键 关于人力资源管理咨询项目成功的关键，不是一般规律，我的四个体会： 一是咨询目标的确定与沟通非常关键。 人力资源管理咨询是很新的领域，很多问题是因为在前期目标设定时没有沟通好，后期工作就可能出现问题。客户表达不清楚，也可能导致没有将目标界定清楚，企业及咨询公司都将无所适从，从而出现偏差。因而从项目开始时就要将客户的期望界定清楚。 二是在咨询项目进行中目标的沟通非常重要。 因为客户对咨询的理解在发生着变化。随着项目的进行，客户可能会有新的需求并将它提出来。可以通过正式及非正式的沟通方式。 三是选择好期望管理对象。 必须选择能代表企业整体利益的人来进行沟通，涉及到人事、组织、薪酬等事，也必须选择代表企业最高利益的人选进行接触、沟通、决定。 四是如何超出客户的期望。

摘要：人力资源咨询服务的是些什么样的对象和群体？1 、其实大多数中国企业已经充分认识到人力资源在企业中的重要作用，但往往缺乏对人力资源咨询管理的系统化思考，没有总体的人力资源谋划与政策，结果导致人力资源部门成了“救火队员”，堵了这个环节，那个环节又有问题，许多人力资源经理处于疲于奔命状态，但往往也是出力不讨好。2、先进的人力资源理念已为大多数企业所接受，但在推行过程中则面临诸多矛盾：诸如人才沉淀与人才短缺，新老创业者的矛盾，空降部队与地面部队的矛盾;创业型企业家与职业经理人的矛盾;理性与人性的矛盾等等不一而足。3.薪酬与激励则是众多企业所面临的共同难题：在建立富有竞争力的薪酬体系中如何把握水平与结构的平衡，价值评价体系的困惑，知识型员工的管理与激励难题，绩效考核的公平性与激励性的难题。4.人力资源开发与培训的困惑：其一，培训的效果难于确保，其二，公司高层往往关注那些“拿来就能用”的“快餐”式培训，人力资源管理者们希望使培训系统化，而员工或许希望培训内容能对自己的职业生涯有帮助，如此三方对培训的理解也有偏差，难于统一。5. 员工的职业道德与操守风险。如今能让老板们睡不着觉的也就是两件事，一件是市场的残酷竞争，另一件就是手下员工的职业道德与操守风险。要是碰上一手搞垮英 国巴林银行的尼克李森那种员工真是不堪设想!从中小型民营企业到国有企业再到跨国企业，员工操守都是不容回避、不容忽视、不容遮掩的现实问题。针对上述问题，长城所提出了一套富有特色的解决方案，解决方案的关键与核心就在于建立以战略为导向的人力资源开发与管理体系：1.基于战略的人力资源规划：战略决定人力资源配置、储备和开发，以现有资源为基础，制定与公司战略目标相适应的人员发展目标及实施规划。2.以KPI为核心的绩效监控系统：由战略明确关键因素，落实到各级KPI指标上，通过经营指标的差距分析，发现企业的短板，明确改进方向，实现公司总体绩效的提高。3.基于组织要求的职位分析系统：在明确组织架构与部门职责的基础上，将部门职责有效分解到岗位，做到职责分工明确，权责清晰，同时依据岗位要求建立任职资格标准及相关工作要求，建立人力资源管理基础。4.基于素质的胜任能力评价体系：通过对高绩效员工行为分析，总结和提炼，构建公司各层次胜任能力模型。对员工产生高绩效的行为素质与潜在素质进行分析，建立科学合理的选拔与评价机制与标准。5.基于业绩能力和岗位价值的薪酬体系：通过岗位价值评估，建立职级职位体系，将固定工资与员工任职能力及岗位价值相结合，浮动工资与员工的业绩贡献大小相挂钩，并考虑市场薪资水平，重点向战略性人才倾斜。6. 培训开发与职业生涯规划：依据企业发展实际及现有人员能力现状，制定各类员工的职业生涯阶梯，并对各类人员所需要知识，技能的要求进行分析，设计相应的培训体系。同时在实施中结合企业不同阶段战略和策略的变化进行动态调整，满足各类人员在职业生涯不同发阶段的成长需要。更多精彩内容请点击：资格类考试 > 企业管理咨询师 > 备考指导

专业化的管理咨询服务：为企业提供全面人力资源管理专业化咨询服务，主要服务内容涉及企业战略澄清，组织结构诊断及优化、岗位工作分析、岗位评估、薪酬体系设计、绩效管理体系设计、激励方案设计、能力模型等咨询模块。多名曾在跨国顾问公司工作过，拥有丰富经验的咨询顾问为您提供一流的咨询服务。“满足客户需求，达成客户目标”是我们咨询服务一贯遵循的理念和原则，注重方案的实施和有效执行，为客户带来切实的业绩提升是我们不懈的追求。

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