101种心理防御机制(什么叫调工类资格证)

101种心理防御机制

网上有关“101种心理防御机制”话题很是火热，小编也是针对什么叫调工类资格证寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

2024-02-02 中国心宇心理网

心理防御机制，是精神分析学派用语。指个人在精神受干扰时用以避开干扰，保持心理平衡的心理机制。最早由弗洛伊德提出。常在无意识状态下使用。如压抑、压制、否认、投射、转移、文饰、解除、自居、补偿作用等。

按照发展中出现的大约的先后顺序

口欲期：0—3岁

1、投射：你把自己的东西加到别人身上。

在婴儿看来，把他喂养的很舒服的乳房（母亲）是好的，并且是一切好东西的代表。此时，他觉得乳房（母亲）是好的，社会是好的，自己也是好的。相反，如果婴儿经常被饿着活着没有得到适时的照顾，那么他会认为乳房（母亲）是坏的，社会是坏的，自己也是坏的。长大以后，就变成自己是好的，社会是坏的，形成反社会型人格。

很多人认为自己知道的别人也应该知道就是一种投射，把自己的东西加到别人身上。

2、内射：你形成了一个他人的意象。

一位男士的父亲经常指责他，而且在他看来这些都是无端的恶毒的指责，他想要自杀，心理咨询师告诉他这是想用自杀的方式报复他的父亲。之后，在他再度想自杀的时候，他想到了咨询师的话，没有自杀。这位男士形成了咨询师的意象。

内射与内化的对比：

内化是指这个人的意象永远活在自己内心。

比如：一位父亲告诉儿子在生活中要坚强，当儿子遇到困难时，他想到了父亲的话，这是形成了父亲的意象，也就是内射。在以后的生活中，无论遇到什么困难，他都告诉自己要坚强，这就是内化，把父亲的教诲内化成自己的信念。

3、幻觉：你看到或者听到你想听到或者看到的—愿望、评论、想象或者批评—没有现实检验。

肛欲期：1.5—5岁

4、投射性认同：三种使用方式。

A投射给B，B认同了A给予的投射。

a) 投射了如此之多的自己给他人，以至于造成了他或者她的巨大改变；

例：父母反复说孩子的数学成绩不好，孩子的数学成绩果然不好。

b) 刺激他人产生你的不愉快情感（“痛苦的恋人伙伴”）

例：你不高兴，刺激别人跟你一样不高兴。

c) 刺激他人产生你的不愉快情感，加上使这个人像那个曾经让你不快的人一样对待你。

出现投射性认同时，咨询师要警觉，可以采用面质技术：你刚才指责我，让我很难受，我想知道你在以前是不是也有过这种感觉。

可以在网上搜一下这篇文章《投射性认同在夫妻治疗中的运用》

5、投射性指责：你因为自己的问题不公正地指责他人。

例：一个部长放了个屁，大家看向部长，部长看着科长，科长连忙说：不是我不是我。回去之后，部长对科长说：本来要提升你，现在看还是算了吧，屁大的事你都担不起。

6、否认：假设你自己感知到了现实：

a) 本质否定：尽管现实明确存在仍加以否认。

b) 行为中的否认：用行为象征性地说，“那个肮脏的现实并不是真的！”

c) 幻想中的否认：坚守不正确的信念，所以不愿意看到现实。

d) 言语上的否认：使用特殊的词汇让自己相信现实是虚假的。

7、失区别（自体-客体混乱）：你变成了别人要你变成的那个人。

有一些来访者，会让你帮他做出决定，总是说：你说怎么办？你告诉我怎么办吧？这时候，咨询师可以采用面质技术：你这样好像是让我代替你做决定，我想知道你以前是什么样的状况？

这样的来访者往往是在生活中总被要求的人，已经变成了别人要他变成的样子，以致自己什么事情都拿不出自己的主张。

8、分裂：你认为一些人是完全可恨的，另一些人是完全可爱的。或者，你现在恨着你爱过的魔鬼。

最常见的就是认为“男人没有一个好东西”的女人。

9、泛灵论：你将人类的属性给与非人类。

小孩经常做这样的事：与桌椅板凳说话等。这是一种将孤独投射给桌椅板凳的方式。

10、去生命化：你看到的那个人不是人，所以你不必担忧。

“不跟地球人一般见识！”

很多咨客会把咨询师去生命化，神化咨询师，咨询师暴露个人生活时，咨客会有崩溃的感觉，所以咨询师保持一定的神秘感是必要的。

11、反向形成：你有相反的感觉。

总被人看不起的人反而成了成功人士，这个人就是反向形成。

12、抵消与仪式：你做着违背良心（超我）的事情。或者你做让自己感到内疚的事，作为弥补你又在另外的象征形式上惩罚自己。

有外遇的丈夫给妻子买车、买钻戒，以显示自己是尽责的，抵消自己的自责感。

不陪孩子的父母给孩子买衣服、玩具，以显示自己是爱孩子的。

父母生前未尽孝道，作为子女深感内疚，办起极其奢华的葬礼，以减轻自己的负疚感。

13、隔离（情感）：你不注意自己的情感。

在地震中，有些人的亲人已经遇难，但他仍能救人，这说明他已将自己的情感隔离。

14、外化：你认为“社会”批评你，而事实上是你感到内疚。

潜逃的罪犯往往一听到警车的声音，看见警察，以为都是抓自己的，其实是他自己内心感觉应该被抓的。

这是投射的一种，把自己对自己的监视，变成了外界对自己的监视。把自己内心的东西投射到了外在的世界。

15、转向自身：你对某个人生气，转而攻击或者杀掉自己。

自杀是孩子反抗父母的方式，这是把攻击转向自身。

16、消极主义：你拒绝合作，并且以谦卑的态度对待他人。

与被动攻击差不多。

某些人很容易承诺帮别人的忙，态度很好，但很少真的帮人忙。

17、小团体化(compartmentalization)：你通过建立关系来限定自己。

有些人只和老乡，或者同学交往，这样的人“玩不出去”。中国自古以来，就存在党同伐异的现象。

18、敌意的攻击：你进入争斗以隐藏不愉快的情感。

生活中有一些不扯皮就难受的人，这是满足攻击驱力和性驱力。

打人是有性快感的，尤其是父母打孩子。

第一生殖器期：2—6岁

19、替换：你感到跟一个人亲近，但却转变为亲近另一个人或者状态。

A爱上B，却亲近C，与C结婚了，后来才明白自己爱的是B。

20、象征化：你赋予一些心理功能以不合理的意义。

很多女人相信梦的预示性。

21、凝缩：你把完全不同的想法聚在一起，使它们成了整体。

一位咨客认为楼下的豪华轿车是咨询师的，原因是他岳父很有钱，开着豪华的车，咨询师应该也是很有钱的，所以那辆车就是咨询师的。显然，在分析的过程中，咨客把很多不同的想法聚在了一起，中间丢掉了很多信息。

22、幻想形成或者白日梦：你持续地幻想一些沮丧的或者高兴的场景，并且知道那是幻想。

几乎每个人在与人争吵之后，自己独处时都会在脑海中继续构思吵架的场景，在这个场景中，自己句句是理，把对方驳斥的体无完肤，而我们都知道这是幻想。

23、搪塞：你为了一个目的和因为某个原因撒谎。

24、闲聊：你对不知道的事情撒谎，以减少低自尊感。

男人闲聊时经常讲中央领导的事情；北京的的士司机经常讲“宫廷”里的事情。

25、压抑：你忘掉不应该忘掉的想法或情感。

26、否定性幻想：你对发生在你面前的灾难视而不见。

汶川地震后，仍能好好工作的人就是否定性幻想。

隔离与否定性幻想的区别：

隔离：承认事实存在，否认情感。

否定性幻想：不承认事实。

27、力比多压制（精神上的性压制）：你对性或者武断感到害怕，所以你变得依赖（口腔）或者固执。

固执、严肃的男人也有可能是力比多压制，性功能不行。

有一个笑话：有一个男人说，我跟我老婆同名同姓！另一个男人说，我最讨厌日本人了！

28、自我压抑：三种使用途径

a) 一种功能受到干扰：你的自我功能或自我强度停止工作，所以你不能感受某事导致的不愉快；

日常生活中，会听到很多人说：我不在乎别人说什么。而实际上没有人会不在乎别人怎么看自己的。

有一个老和尚被别人在脸上唾了一口，老和尚一点也不生气。

b) 退回到早年的防御机制：你开始使用心理发展早期的防御机制；

不知道汶川地震后，烟酒的消耗量是否增大，如果增大就说明人们退回到口欲期的防御机制。

c) 无效的防御措施：你的防御再不能切断情感，通过这样的失败惩罚你来减轻内疚。

亲人去世，过度悲伤。这样的人可能会有优越感，指责那些没有如他们一样嚎哭的人，而没有表达悲伤的人，可能会受跟深程度的内伤。

29、现实压抑：你关注过去的时光，不考虑现实冲突。

回忆。

30、形态学压抑：你通过做梦来回避痛苦的现实。

31、压制：你有目的地试图去遗忘。

想忘掉一个人，用尽办法都忘不掉。

32、向幻想认同：你向你喜欢的英雄一样行事。

33、向父母潜意识的和意识的希望和幻想认同：你父母禁止什么你就做什么，把他们堕落的愿望见诸行动，并受到惩罚。

很多优秀的父母孩子却非常糟糕！原因可能是父母的潜意识中压抑了很多堕落的东西，这些东西投射给了孩子。孩子向父母潜意识的希望和幻想认同，就变成了如此糟糕的孩子。所以，教育孩子关键的是看父母怎么想，而不是怎么做。

三种基本情绪：

恐惧——现在，现在正在发生可怕的事情。

抑郁——过去，可怕的事情已经发生。

焦虑——将来，可怕的事情即将发生。

34、向理想形象或者客体认同：你向你认为伟大的某个人一样思考和行动。

35、 向攻击者认同：你虐待一个人，因为别人曾经虐待过你；这使你不感觉到痛苦的情感。

36、向受害者认同：类似于“替代性创伤”

37、向丧失的客体认同：你像一个你失去了的亲人一样行事。如果你总是收集他的纪念品而从来没有悲伤过，那你就处于“确定的病理性哀伤”中。

《哀伤与抑郁》——弗洛伊德

38、向内射物认同：你使内射物成为自己的超我的一部分。

39、诱惑攻击者：你通过色情或者阿谀奉承诱惑他人，以减轻恐惧。

潜伏期：6—11岁

40、升华：你积极参加一种活动，这种活动可以在象征层面使梦想成真。

一切艺术活动都是性驱力的变化层面。

41、挑衅：你诱惑他人发生性关系或者惩罚你，或者二者同时。

42、 合理化：你找个借口来减轻张力，通常是在否认某些现实之后。

咨客在约定会面时总是迟到，他找到各种借口诸如“塞车、生病……”之类。

43、穷思竭虑：你“过度分析”和“徒劳无益”地试图解决问题。

44、逆恐行为：你越怕什么，越做什么。

爬摩天大楼，可能是恐高的人，把人际关系的敌意投射到了空间关系上，只有潜在的可伤害性。

45、理智化：你被一种特殊的行为理论所激励。

看励志书的人就是典型的运用理智化防御机制的人。

46、社会化与疏离：你用你的社交能力使你远离痛苦的想法。

社交就是让自己处于人群中，以免碰触伤口。

47、自我功能的本能化：你赋予一种自我功能以一种象征性的含义。例如：“洗碗是女人的事情，”这是不合理地将一种特定的工作与性别等同起来。

48、某一种自我功能的压抑：你将自我功能转化为本能，并受到内疚感的冲击，所以你关闭了这一功能。例如：你不能阅读，因为阅读等同于被禁止的性行为。

孩子都有弑母嫁父或者弑父娶母的想法，想独占自己的父亲或者母亲，慢慢地知道这是不可以的，于是这些想法就压抑，长大后就转向其他方面。考试焦虑症就是怕自己考好了，因为一旦自己考好了就是对父亲或者母亲的一种攻击。

49、理想化：你过高评价某个人，因为—

a) 自恋：减轻自己不完美而导致的耻感；

自恋＝自卑，我吹嘘别人，就是减轻自己不完美而导致的耻感。

b) 自恋：你将此人与你过高的自我意象（自体客体）融合起来；

吹别人就是在吹自己。

c) 爱：避免体验失望；

一个男人爱一个女人，就猛吹这个女人好，否则岂不是自己很没品？

d) 移情：他们就像你小时候的完美的父母一样。

50、贬低：你瞧不起某个人，以便保护你的自尊。

贬低别人抬高自己。

青春期和后青春期—第二生殖器期（13—20岁以后）

51、幽默：你到处搞笑以回避痛苦的情感。

52、具体化：你停止使用抽象思维（本来你有的）；你谴责某种“化学失衡”，或者寻找一种病毒，以回避思考那些让你沮丧的关系。

把原因归结到一件具体的事情上。

53、反认同：你努力变得跟父母不一样。

54、小团体形成：你身处人群中以对抗性冲动。

小团体化与小团体形成的区别：

小团体化：形成一个人际圈子进行排外——党同伐异

小团体形成：身处人群中逃避孤独。

55、禁欲：你回避与人交往。

56、同性客体选择：你的同性别的“伙伴”减轻了你对同性恋刺激的恐惧。

杂类：

57、一种情感对抗另一种：你专注于一种情感，而回避另一种。

爸爸妈妈担心孩子出事，于是不允许孩子出门，爸爸妈妈专注于“安全”这一情感，而忽略了其他情感。

丈夫专注于“友情”，而忽略“爱情”，这肯定要出问题的。

58、过度抽象化：你滥用理论。如果你也否认或者重建现实，那你有可能是精神病。

59、缄默：你停止说话以避免被发现。

60、饶舌：你说得太多，而没有顾及场合和话题。

说的太多其实是不想说，这是阻抗的一种。

面对这样的阻抗，咨询师可以面质咨客：我发现你说了那么多，可是有用的不多，你能不能再说一遍，不说没用的。

61、 回避：你远离某些环境，因为那些环境会制造冲突。

62、被动：在面临攻击时，你自动选择选择顺从的或者软弱的态度。

63、自大/无所不能：你是上帝给与地球的礼物，有着神奇的力量。

可以在网上搜一下这篇文章：《新中国以来封帝一览表》

64、从被动到主动：“你不能向我开火；我走了！”你掌控着你自己的谎言。

受父母虐待的孩子往往会主动激惹父母，原因是与其不知道什么时候开始，还不如自己先动手，知道什么时候开始，什么时候结束。

65、躯体化：你专注于自己的身体，以避免口欲、性和仇恨的冲动导致的冲突。

过度关注自己的健康，反复查体，但不一定真的有疾病。

66、正常化：你不顾自己明显的精神症状，而确认自己是正常的。

正常化的病理状态基本上等同于自知力的丧失。

67、 戏剧化：你将你的情感投注到你的言论中，以减轻被关注的冲突。

一位女士只要一开口说话，就能逗得大家笑掉牙齿，当她说的时候，我们关注的是她的语言，如果她不说话，她会觉得被关注很难受。

语言包装——掩饰内心的虚弱

奇装异服也是一种戏剧化的表现，我们关注的是他们的衣服。

68、冲动化：你用性、吃或者仇恨缓解张力或者不愉快的情感。

张力：英文是stress，绷得很紧的意思。冲突。

69、物质滥用：你使用某种物质来平息不愉快的情感。

滥用药物、滥用烟酒

70、依附：抓住一个拒绝你的人。

皇上选女婿，派两个大臣到国子监选人，监生们趋之若鹜，只有苏东坡躺在东床上睡觉，于是大臣就说：就是他了。看来拒绝也是可以勾引人的。

71、抱怨：牢骚满腹，你看不见你的婴儿般的希望被照顾的愿望。

推荐书目：《不抱怨的世界》

72、假性独立：你变成了独行侠，不允许任何人帮助你。

73、 病理性利他：实际上是向受害者投射和认同—你否认口欲期欲望，将其投射到穷困者身上，然后替代性地感到被滋养。

你帮助的对象不可以过的比自己好，否则就是病理性利他

74、煤气灯：你引起他人精神紊乱，或者相信他人精神紊乱了。

75、最小化：你意识到了痛苦的现实，但你却轻视它。

来访者告诉咨询师：这件事已经过去了，没什么了，但实际上不是。

76、夸大：你在某件事情上付出太多。

超价观念

77、普遍化：不恨某一个人，将其视为魔鬼中的一员。

78、重建现实：你否认现实之后，重造一种情景。

79、移情：你将既往情景和关系的记忆转移到现实中的一个人。然后你用旧的防御忘记过去，或者通过象征性生活其中来掌控它或者是改变它的后果。

80、分离：a)你完全忘记你自己；b)你让某个人评论你，然后你拒绝他或者她的观点。

a)一个男人有两个家，他在第一个家中睡觉，不知道怎么的就到了第二个家，在那他也有份工作，24年后，又不知道怎么的又回到了第一个家，妻子问他：这24年你去哪了？他竟然什么都不知道。

b)一位咨客反复问咨询师如何评论她，但咨询师评论完，她都会否定他的评论。

边缘型人格障碍反复使用分离防御机制。

81、拍照恐怖：你回避光线，以回避你的偷窥冲动。

儿童的一个欲望：窥视父母在做什么。偷窥到会内疚，所以发展到最后就是“我偷窥了，但光线不好，我什么也没有看到。”对什么敏感表示喜欢什么。

82、冷漠：你对启动情感没有任何兴趣。

汶川地震中，趁机拐卖儿童之人，一定是在早期受到饥饿、暴力，甚至可能是性暴力的状况，所以才会高度冷漠、高度分离。

83、胁迫他人—欺凌弱小：你使别人处于警觉状态，以减轻自己的焦虑。

黑社会威胁平民，以减轻自己随时被警察打掉的焦虑。

84、匮乏补偿：你排斥那些比你整合得更好的人。

如果你非常好，一定要忍住某些人排斥你，嫉妒你。

85、精神性痉挛：抖动，以减少张力或愤怒。

坐在椅子上不停抖动的人。

86、内省：你全神贯注于内在反省以减少张力，或者回避外在现实。

过度内省，就是回避外在现实，就有问题了。

建议大家看看《正念疗法》、《抑郁症的内观疗法》。

87 、限定协议：你部分同意以避免反抗。

“我同意你的说法，但是……”

88、弱化的自我功能的本能化：你的情感耐受力和冲动控制力（肌肉的或者性的）较弱，你赋予其温柔的内涵。

89、伪装：你骗人，或许是习惯性的

90、过度现实化：你使用次级过程以避免情感。

日子过得非常具体，沉溺于生活的琐碎，而不让自己介入情感。

与“理智化”有重叠的部分。

91、暧昧：你隐藏细节。

当来访者使用“暧昧”的防御机制时，咨询师可以采用面质技术：你十几年的经历，你几分钟就说完了，你隐藏了什么？或者，你能讲讲你小时候的故事吗？

92、过度唯美：你沉溺于美与真理，以回避现实和情感。

美是一种让人没有欲望的东西（西藏的美），女性过度追求美本身就是一种性压抑。爱情中美是第二位的，性感是第一位的。

男性追求抽象真理也是过度唯美。例如：旧社会时，在现实家庭中，尤其是大家族中生活不好的男性就离家追求革命真理。

93、油腔滑调：你说得很快，但内容空洞。

94、躯体暴力：你“废掉客体”，以终止你的仇恨。

落后的政治表现：在肉体上消灭对手。

95、与受伤客体认同：你弄伤一只你认识的（有时候是所爱的）小鸟，然后再模仿它。

一位妈妈带着女儿学琴，女儿学不好，妈妈就打女儿，女儿就哭，妈妈觉得心疼也哭。

96、形式上的退行：你停止使用逻辑的、时间定向的思维。

自由联想也属于形式上的退行。

97、过度警觉：你永远睁着一只眼，尽管有时完全没有必要。

98、现实置换成未来：你想象“假如…”或者“有朝一日…”

99、疲乏：你感到疲劳，但你身体没生病。

勾引别人照顾的一种方式。

100、坦白：你真诚而生硬，但这些掩盖了你真实的想法和情感。

刀子嘴豆腐心：假坦白和生硬来掩盖真实的想法和情感。

101、把自我批评转变为批评别人：你批评他人，以替代指责自己。

攻击性转向他人。

什么叫调工类资格证

任何一个团体内部都少不了成员之间的沟通，沟通是保证团体与组织功能得以实现的重要保障。沟通也是团体活动中的重要课题，从某个委员会无休止的讨论，到大学生的“夜谈会”，沟通使得我们了解了别人，也让别人了解了我们。

1．团体沟通的特性

有两个特性在团体沟通中很有意思：成员发言的不平等性和领导在沟通中的主导作用。

（1）成员发言的不平等性

所有的团体在沟通中都有一个共同的特征：有些人说的话多，有些人说的话少。心理学家发现，在团体沟通过程中，不论谈论什么样的话题，也不论团体成员之间互相熟悉与不熟悉，在团体讨论的时候，总会出现一两个人主导讨论的场面。Stephan等人（1952）对这种现象的规律性加以描述，并用对数函数表达了这一规律，如图7-3：

图7-3：不同规模团体内成员说话多少的对数函

三个人数为4、6、8人的团体在沟通时的规律是：每个团体中总有一个人发言最多，第二个人的发言次数就少得多，依次按照对数规律递减。在8个人的团体中，前两位成员说的话起来占所有发言的60%，第三个人占14%，其他五个人占26%。当然，随着团体规模的不同，每个人说的话也有变化，但总体仍然遵循这一规律。

（2）领导的主导作用 收藏心理咨询师站！

团体沟通的另一个特点就是领导在沟通中的突出作用，心理学家发现，团体成员的发言情况与其是否是领导有着紧密的联系：领导在团体中说的话最多，即使是在一个临时组成的团体中，如果一个人被指派为，他（她）也会变成团体中最活跃的人之一。在还未指派领导的团体中，沟通也能影响谁将能成为。为此，贝沃尔斯（Bavels）做了一项研究，在研究中他们邀请了一所大学工业工程系的学生参加实验。这些学生尽管在一个系，但他们彼此并不熟悉。整个实验包括三个阶段：在第一个阶段，研究者将他们分为四人一组，给一个题目让他们讨论10分钟，并且告诉他们会有他人在单向玻璃后面观察他们的讨论。观察人员纪录每个人发言的次数与时间。之后，请观察人员填写问卷，评定每个被试的领导能力。在实验当中，每一个被试的面前还有一个提供反馈用的红绿灯盒子。

第二阶段的实验程序与第一个阶段一样，不同的是在第二个阶段开始前，试验者告诉其中一些被试，将会根据他们的表现提供反馈，如果红灯亮了表示自己的谈话妨碍了讨论的进行；如果绿灯亮了则表示他们的谈话有助于团体讨论。第二个阶段的被试是从在第一个阶段中被评定为最没有领导特征的被试中选择出来的。第三个阶段的任务是研究通过第二个阶段所树立起的信心会不会持久。结果如表7-2所示：正如我们所预期的，在第二个阶段，受到强化的被试的发言数量增加，并且这种效果可以持续到取消强化的第三个阶段。同时，这些最初被评价为不具领导特质的人，在随后的实验中被观察者评价为具有领导特质。由此看来，简单的口语行为常常成为一个人是否可以成为的重要因素。在一个组织或团体中，个体越主动参与，就越可能成为。必须注意的是，这里我们只是以“讨论团体”为研究

表7-2：对口语行为的强化及评定

讨论阶段　口语表现a评定为b

第一阶段（无灯光强化）15.71.77

第二阶段（有灯光强化）37.03.30

第三阶段（无灯光强化）26.92.70

a.数字表示发言占团体总量的百分比

b.数字表示4点量表的评价结果（1最低，4）

对象，在其它团体中这一结果未必适用。实际上，在不同的团体中，其它的行为特质可能更重要，比如在一个足球队中，球技就要比口语行为重要。尽管如此，我们还是认为口语行为很重要，许多研究证明发言次数的多少是一个人能否成为领导的必要条件。

2．团体沟通

（1）沟通的网络型态

在一个团体与组织内部，人们的沟通可能是多种多样的，如果要对这一过程画一个图的话，相信一定是一件困难的事情。为了研究的方便，心理学家常常对这一过程进行简化，并用特定的模式来表示。比如在研究中，我们可以成立一个由5个人组成的团体，并且限制这五个人之间的沟通程度。遍与工rdLawler。通常采取的方式是把被试安排在不同的房间，只允许他们通过对讲机或者写字条沟通，实验者可以控制那些人互相交谈，从而可以产生四种沟通网络。

圆型：在这种形式的沟通中，所有成员的沟通机会均等，每个人只能与相邻的人交流，不能与其他人沟通。

链型：处在两端的两个人只能与相邻的一个人沟通，其他三个人可以同时与两个人沟通但最中间的那个人似乎最重要。

Y型：由链型发展而来，端点的三个成员只能和另一名成员沟通，夹在中间的两个人一名可与两个人交流，另一名可与三个人交流。

轮型：有一名成员可以与所有成员交谈，其余四人只能与处在中央的这名成员交流。

（2）沟通对团体士气与效率的影响

瑞杰威（Ridgeway 1983）和Shaw（1981）等人发现沟通是否顺畅对团体活动效率有很大的影响。早在50年代，Leavitt（1951）就发现，团体成员之间越能自由交流信息，他们的满意感也将越高，能与所有其他成员交谈的人的满意感。在团体中，领导往往处在信息的中心，所以有更多的机会与他人交往，所以领导的满意感要高于一般成员。需要注意的是，这种满意感有时会使领导产生一种错觉，即认为他人都尊重自己，从而飘飘然起来，实际上他的这种感觉来自于他的职位。沟通也影响团体问题解决的效率，在解决简单问题时，集中度高的沟通较有利，因为可以很快地收集到所有的信息；而在处理复杂问题时，较为分散的沟通较有利，因为其成员可以自由交流信息。

3．沟通与冲突解决

尽管一个组织或团体常常拥有共同的目标，但是在任何一个团体中还是存在着这样那样冲突，正如结构主义者劳勒（Edward Lawler）所指出的，在一些稳固的关系中存在着争权夺利的斗争，而这种斗争必然导致持续的竞争与冲突。比如组织的等级结构常常使得员工为了晋升而去竞争，这样的竞争在中国社会更为普遍。

（1）人际冲突及人们对待冲突的方式

在心理学中，人际冲突是指两个或多个社会成员之间由于反应或期望的互不相容性而产生的紧张状态。人际冲突有两种形式：零总和和非零总和冲突。其中零总和冲突是指在冲突中一方的收益是对方的损失，这种冲突完全是竞争性的；而非零总和冲突则是指一方的收益不等于对方损失的冲突，我们在全面讲过的“囚犯两难”情境就属于这种冲突。

John Hunt从角色知觉的角度分析了生活中的人际冲突，他指出调整沟通方式以及改变知觉方法是解决这些冲突的关键因素。组织心理学家托马斯（K.W. Thomas）则从个体的角度进一步分析人们解决冲突的方式，他从人们关注自己与关注他人两个维度对一个人进行分析，总结出了人们对待冲突的五种方式，人们用五种方式对待人际冲突：

对峙（Confrontation）：利用此方式解决冲突的人比较关心自己的需求，而对他人漠不关心，比如有些人在和别人交往的时候，当利益上产生冲突的时候，他只管自己的收益，不管别人的死活。采取对峙方式解决冲突的人常常是在某些方面实力较强的人。

逃避（Avoidance）：逃避的人常常拒绝承认冲突的存在，他们尽可能地避免与他人接触，这些人既不关心自己的需求，也漠视他人的存在。

顺应（Accommodation）：用这种方式处理冲突的人比较关注他人的感受与需求，不关心自己的需求，他们常常会向对方做出让步，即使自己没有过错他们也可能这样做。

妥协（Compromise）：运用各种各样的方式与他人进行协商，直到达成一种妥协。尽管这种方法比较合理，但也包含着许多风险。妥协双方对自己与他人的关注均处于中等水平。

合作（Collaboration）：双方将冲突作为需要双方共同来处理的问题，这是解决冲突的处理模式。合作的双方既关系自己，也很关心他人。

（2）协商式的沟通与冲突解决

在日常生活，人们常常通过协商来解决人际冲突，因此有效的协商被看成是解决冲突的的工具。与前面讲过的社会交换理论相结合，心理学家在协商过程中发现了一些策略，利用这些策略不仅可使冲突得到解决，而且可以使使用这些策略的人得到更大的收益。这些策略包括三个方面的内容：

一是协商中最有利的最初立场：从协商者的角度讲，开始时的立场对自己在协商中的获益有很大的影响。到底是采用极端的最初立场好，还是采用温和的最初立场较有利呢？契托夫（Cherttoff1967）等人用模拟汽车买卖的实验对此问题加以研究，发现当卖方要价与买方期望价差距较大的时候，买方愿出更高的价格，而卖方愿意接受更低价格。可见，最初强硬的立场会使对方妥协，从而使自己受益。

为什么最初强硬的立场能够产生这样的效果呢？这与协商双方的期望有关，因为在协商中，每个人都对协商的结果有一个期望，而这种期望水平由两个方面的因素所决定：一方面是自己期望能够获得的利益，另一方面则是认为对方会给与的利益。当对方采取强硬的立场时，该个体的期望水平会降低，因为他看到对方不可能做出更大的让步。但是，采取这种策略未必总能奏效，有时候它会激起对方的愤怒，从而有可能使协商终止，所以我们应该谨慎使用。

二是在协商中怎样让步：通过协商解决人际冲突必然包含着让步，因为如果没有让步，协商就不可能进行下去。心理学家考默利塔（Komorita 1968）等人研究了让步的策略问题，发现在协商中，如果一方每次做出小的让步，那么与他每次做出大的让步相比（总体的让步幅度一样，只不过前者可能做了10次让步，而后者只做了2次让步），他将获得更大的收益。

三是采用逐渐回报策略：采取强硬的最初立场和每次做出小小的让步并非总是有效的，有时候它们也会产生副作用，前者可能导致协商破裂，而后者则使让步一方遭受损失。为了克服这些不足，奥斯古德（C. Osgood 1979）提出了一种被称为“逐渐回报”的协商策略，这种策略以如常生活中的回报原则为基础，假设冲突双方一方减少威慑力的行为将引起另一方采取同样的缓和步骤，从而使得协商能够以合作的方式进行。它包含几个步骤：

首先，协商的一方公开声明自己希望自己愿意缓和紧张，并明确宣布自己为减少紧张所做出的单方面的让步措施，同时向对方发出呼吁，希望对方也做出相应的行为（比如交战一方宣布单方面停火30天）。

其次，向对方表明自己的上述行为是“信任和真诚的”，自己的这些些为是在对方没有任何回报的情况下做出的，并且可做公开的检验（邀请联合国维和部队监督）。

最后，通过上述两个步骤向对方施加压力，促使对方做出让步。如果对方确实这样做的话，通过逐渐的单方面让步，会使冲突双方最终解决冲突（你让一点，我让一点）。

但是，采用这一策略有一个前提：最初做出让步的一方必须有能力来保护自己，不会使对方乘机对自己造成危害。

（3）利用中间人进行沟通

现实生活中的冲突解决由于双方裂痕太大，面对面的协商有时候无法解决这些冲突，这时候我们往往求助于中间人来调解。协商中的中间人常常是中立的，并且双方都能够接受。不论是在国际事务还是在日常生活中，利用中间人进行调解以解决冲突是人们经常用到的方法。中间人之所以能够起到这样的作用，与中间人能够使协商双方保全“面子”有关。我们知道，在协商过程中一旦双方明确表达了自己的要求和立场之后，就很难做出让步，因为在相持阶段任何形式的让步都将被看成“软弱”的表现。为了顾全自己的面子，人们不太会去向他人做出让步。但中间人在场却可以克服这一问题，波德尔（Podell）在一项研究中就发现，在人们向他人做出让步的时候，中间人在场和中间人不在场的效果有较大的差异：中间人在场时人们对冲突另一方的评价要高，并且愿意做出的让步也大。由此可见，中间人的调解能够使冲突双方在不失面子的情况下做出更大的让步。

我要报名心理咨询师 ，需要什么条件？

招调工资格证书种类

（一）全国统考工种

序号 工种代码 工种名称 等级 备注

1 03-015 营销师（推销员） 中级、高级、技师、高级技师

2 03-135 物业管理 中级、高级、技师

3 22-954 职业英语 中级

4 46-020 公关员 中级、高级

5 46-026 项目管理师 中级、高级、技师

6 47-959 秘书 高级、技师

7 47-962 助理职业指导师 高级

8 47-963 职业指导师 技师

9 47-964 高级职业指导师 高级技师

10 47-969 理财规划师 技师

11 47-972 助理人力资源管理师 高级

12 47-973 人力资源管理师 技师

13 47-983 企业信息管理师 高级、技师

14 47-975 心理咨询员 高级

15 47-976 心理咨询师 技师

16 60-001 办公室文秘 高级 微软双认证考试

17 60-002 办公室资料分析与管理 中级、高级 微软双认证考试

18 60-003 办公室整合应用 中级 微软双认证考试

19 60-004 商务网页制作 中级 微软双认证考试

（二）广东省统考工种

序号 工种代码 工种名称 等级 备注

1 03-135 物业管理 中级、高级、技师

2 36-991 电子商务员 中级

3 36-992 助理电子商务师 高级

4 36-993 电子商务师 技师

四、全国计算机信息高新技术考试类（以下工种须获得两个以上模块的合格证书，两个模块的合格证书均为中级或一个为中级、另一个为高级的，拟招调人员须具有高级技工学校毕业或大专以上学历，两个模块的合格证书均为高级的, 拟招调人员可为高中学历）

序号 工种代码 工种名称 等级 备注

1 47-001 办公软件应用 （XP平台） 中级、高级 模块

47-002 （2000平台）

2 47-003 办公软件应用（wps2002） 中级 模块

3 47-012 数据库应用（v-foxpro6.0） 中级 模块

4 47-021 计算机辅助设计绘图（autocad2000） 中级 模块

5 47-032 计算机图形图像处理（photoshop6.0） 中级 模块

6 47-034 图形图像处理（3DMAX 4.0） 中级 模块

7 47-035 图形图像处理（Core Draw11.0） 高级 模块

8 47-036 图形图像处理（Illustrator 10.0） 中级 模块

9 47-052 INTEL网应用（IE6） 中级 模块

10 47-053 INTEL网应用（ASP.net） 高级 模块

11 47-071 微型计算机安装调试与维修（IBM-PC） 中级 模块

12 47-092 多媒体软件制作（Authorware6.5） 高级 模块

13 47-101 应用程序设计（VB6.0） 中级 模块

14 47-102 应用程序设计（VC6.0） 中级 模块

15 47-103 应用程序设计（Delphi 7.0） 中级 模块

16 47-121 网页制作（Dreamweaver4.0） 中级 模块

17 47-122 网页制作（Fireworks4.0） 中级 模块

18 47-123 网页制作（Flash5.0） 中级 模块

19 47-124 网页制作（FrontPage2002） 中级 模块

20 47-131 视频编辑（Premiere7.0） 中级 模块

备注：其中47-001办公软件应用（XP平台）与47-002办公软件应用（2000平台）视为同一个模块

附件2：

全国统考专业技术人员职业（执业）资格目录

序号 名称 聘任职称 文号

1 注册会计师

2 注册税务师 经济师 人发〔1996〕116号

3 注册城市规划师 中级职称 人发〔1999〕39号

4 注册资产评估师 经济师 人发〔1999〕23号

5 监理工程师 建监〔1996〕462号

6 造价工程师 工程师或经济师 人发〔1996〕77号

7 房地产经纪人 经济师 人发〔2001〕128号

8 房地产估价师 经济师 建房〔1995〕147号

9 执业药师 主管药师或主管中药师 人发〔1999〕34号

10 价格鉴证师 经济师 人发〔1999〕66号

11 企业法律顾问 经济师 人发〔1997〕26号

12 注册建筑师（一、二级） 建设〔1994〕598号

13 注册结构工程师 建设〔1997〕222号

14 注册土木工程师（港口与航道） 人发〔2003〕27号

15 注册公用设备工程师 人发〔2003〕24号

16 注册化工工程师 人发〔2003〕26号

17 注册电气工程师 人发〔2003〕25号

18 注册咨询工程师（投资） 人发〔2001〕127号

19 建造师 人发〔2002〕111号

20 拍卖师 人发〔1996〕130号

21 假肢与矫形器制作师 人发〔1997〕38号

22 注册设备监理师 国人部发〔2003〕40号

23 土地登记代理人 经济师 人发〔2002〕116号

24 珠宝玉石质量检验师 人发〔1996〕79号

25 环境影响评价工程师 工程师 国人部发〔2004〕13号

26 勘察设计注册工程师 人发〔2001〕5号

27 注册核安全工程师 工程师 人发〔2002〕106号

28 注册安全工程师 工程师或经济师 人发〔2002〕87号

29 国际商务师 经济师 人发[2003]70号

30 质量工程师 工程师 人发[2000]123号

31 二级翻译 翻译 人发[2003]21号

32 计算机技术与软件 工程师、高级工程师 国人部发[2003]39号

你是学还是看，学的话必须得有强大的心理素质，看的话不需要什么条件。

心理咨询师（psychological consultant）是指运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。心理咨询师是协助求助者解决各类心理问题的人。心理咨询最一般、最主要的对象，是健康人群或存在心理问题的人群。健康人群会面对许多家庭、择业、求学、社会适应等问题，他们会期待做出理想的选择，顺利地度过人生的各个阶段，求得自身能力的最大发挥和寻求生活的良好质量。

心理咨询师可以从心理学的角度，提供中肯的发展咨询，给出相应的帮助。专业的心理咨询师的工作主要包括以下内容：从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题、心理障碍的资料；对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，概括心理和生理测查；根据心理发展史和心理生理测查的结果，在心理咨询中发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求会诊或转往其他专科。

101种心理防御（51-56）

你开始到处开玩笑，那么你就不必去想你是多么的心烦了。

幽默并不总是一种防御机制。有时候，通过故意注入一些不恰当的含义、夸张的言语、简明的隐喻、驱力相关的幻想、虐待性的象征和语法上的倒装可以达到制造欢乐的目的。

停止使用抽象化思维，而反过来寻找一些具体的、实质性因素来作为你问题的解释。

比如，当在婚姻中出现关系不协调、情绪低落，于是想寻找一种药片缓解。这就是将婚姻中的问题归咎于化学因素。

试图让自己不跟某些人相似，通常是父母。

让自己身边围绕着一群人，这样就会抑制自己做出实现情感亲密或者性愿望的行动。

避免跟人们接触以便回避痛苦的丧失或批评。

禁欲行为，就像是一种自我保护的行为，通过不接触来让自己不必感受到焦虑、愤怒和羞愧等情绪。

你的同性“伙伴”会减轻你那些跟异性关系相关的焦虑。

比如有些女人会花更多的时间在同性闺蜜身上，而不是自己的丈夫身上。

<<<正文完

《心灵的面具—101种心理防御》学习笔记

心理防御机制包括哪些？

心理防御机制是指个体，在面对应激源时所采取的一系列防御和适应性反应，以减轻或消除内心不安、焦虑、抑郁等负面情绪，保护自己免受伤害。常见的心理防御机制包括：

否认：个体拒绝承认自己的负面情绪和经历，将其视为不存在或不真实的。

压抑：个体将自己的情感和想法压抑到潜意识中，避免表达和宣泄，以减轻内心的不适和痛苦。

退化：个体将自己的能力和资源退化到幼年或童年水平，以减轻自己的责任和压力。

合理化：个体将自己的行为合理化，认为自己的行为是出于必要的，可以解释和控制自己的情感和行为。

仪式化：个体通过重复某种特定的行为或活动，来缓解内心的不适和痛苦，例如通过祈祷、冥想、写日记等方式。

隔离：个体将自己与外界隔离开来，避免与他人接触，以减轻自己的孤独感和不安全感。

理想化：个体将自己的愿望和理想化为完美的形象，以减轻自己的焦虑和不安，使自己感觉更好。

分裂：个体将自己的思想和感觉分裂成不同的部分，以减轻自己的痛苦和不适，使自己感觉更好。

幻想：个体通过幻想来逃避现实，减轻自己的痛苦和不适，使自己感觉更好。

补偿：个体通过弥补自己的缺陷或不足，以减轻自己的内心不适和痛苦，例如通过努力工作、学习、锻炼等方式。

建设性：个体通过积极地参与社会活动、关注他人、帮助他人等方式，来减轻自己的内心不适和痛苦，例如通过志愿服务、社交活动等方式。

这些心理防御机制并不是彼此孤立的，而是相互作用和影响的。在面对应激源时，个体可以选择不同的心理防御机制来应对，以达到减轻或消除内心不安、焦虑、抑郁等负面情绪的目的。同时，这些防御机制也需要不断地调整和完善，以适应个体的需要和情境的变化。

关于心理健康的检测，可参考小猫测试网的：SCL-90量表，精神疾病方面的检测，可以参考 MMPI 量表，人格障碍的检测参考：PDQ-4+量表。

欢迎关注，我是小猫测试网，专业的心理测评网站，包括职业性格测试、心理健康和精神疾病测试、企业人才测评等等。

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